Bekijk IT Service Management video's
Dit dossier wordt mede mogelijk gemaakt door:
IT-detacheerder PEAK-IT en Hogeschool Inholland starten gezamenlijk een nieuwe deeltijd hbo-opleiding IT Service Management. Met deze nieuwe opleiding willen de partijen de vaardigheden van startende IT'ers beter laten aansluiten op de kennis waar in...
Servicenow is getransformeerd van een aanbieder van cloudgebaseerd IT Service management-oplossingen naar een leverancier van een breder enterprise service management cloudplatform. Deze horizontale aanpak gaat uit van het faciliteren van diensten, o...
ServiceNow en BMC zijn leiders in het Gartner Magic Quandrant voor IT Service Management (ITSM) Tools 2017. Uitdagers zijn Cherwell Software en Ivanti. Niche spelers zijn HPE, Axios Systems, CA Technologies, EasyVista en tot slot IBM. IT service supp...
ServiceNow, leverancier van enterprise IT-cloudoplossingen, maakt bekend dat Siemens haar IT-processen optimaliseert met behulp van de Service Integration and Management (SIAM)-oplossing van ServiceNow. Daardoor zijn de IT-producten en -diensten via ...
ServiceNow kondigt een ‘service revolution' aan. Deze revolutie heeft tot gevolg dat bedrijven hun werknemers en klanten een service-ervaring kunnen bieden, die zij als consument al jarenlang gewend zijn. Die service revolutie vereist niet alle...
Het is zover! Van 6 september tot 7 oktober 2016 heeft iedereen de kans om distribiteurs, resellers en vendoren aan te dragen voor een nominatie in één van de categorieën van de felbegeerde Dutch IT-channel Awards. Via de speciale awards websit...
Er dreigt een blijvende tweedeling te ontstaan als het gaat om het dienstenaanbod van kleine en grote IT service providers. Waar de kleinere spelers door hun defensieve opstelling verworden tot een niche-speler met een beperkt, maar op maat gesneden ...
Met eenvoud, kennis en vrijheid uw ICT altijd binnen bereik, zo luidt de missie van PQR. ICT speelt een steeds prominentere rol in onze samenleving. Dit betekent ook dat de afhankelijkheid ervan steeds groter wordt. Een verstoring kan grote gevolgen ...
Uitblinken in klantenservice is één van de belangrijkste prioriteiten in de IT industrie in 2016. Volgens IT-managers liggen de belangrijkste kansen in 2016 op het gebied van procesoptimalisatie (26%), servicecatalogi en self-service (19%) en een n...
NEN introduceert de Nederlandse vertaling van de norm ISO/IEC 20000 deel 1, 2 en 3. De norm stelt organisaties in staat IT-diensten aan te bieden conform de eisen die aan de dienstverlening zijn gesteld. Daarnaast kunnen afspraken worden afgestemd en...
