Episerver, een speler in het Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om Optimizely over te nemen, aanbieder in 'experience' en optimalisatie. De combinatie biedt e...
Ask Roger! creëert ultieme klantervaringen. De Delftse partij helpt haar klanten bij het verbeteren van hun hele customer journey met onder andere zelfontwikkelde Customer Intelligence & Analytics oplossingen. Alles om hun klanten, en de klant van d...
Contentsquare, een Amerikaanse tech speler in ervaringsanalyse, kondigt een Series D-financieringsronde van 190 miljoen dollar aan, waarmee de totale financiering tot nu toe op 310 miljoen dollar komt. Deze ronde wordt geleid door het Private Equity...
Hello Customer heeft in een nieuwe kapitaalronde zes miljoen euro opgehaald. De Gentse scale-up wist de investeringsfondsen Senovo Capital en Peak Capital aan boord te krijgen. Hello Customer biedt een SaaS-platform aan om geautomatiseerd feedback va...
Pegasystems lanceert Pega Customer Service Unified Messaging Edition – een nieuwe SaaS-gebaseerde applicatie waarmee klantenserviceteams sneller en efficiënter kunnen reageren op vragen van klanten die binnenkomen via verschillende communi...
Ctac heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met Bynder, marktleider in Digital Asset Management (DAM). De Business & Cloud Integrator versterkt hiermee haar Customer Experience-portfolio. Voor klanten betekent dit dat ze voortaan bij Ctac t...
Conscia Group heeft zich als eerste Cisco-partner ter wereld in meerdere landen gekwalificeerd tijdens een gecombineerde Cisco Customer Experience Specialization Partner-review. Dit betekent dat Conscia in staat is om middelen, consistente processen ...
Cisco heeft tijdens de conferentie Cisco Live 2020 in Barcelona nieuwe software- en services toepassingen gelanceerd. De belofte is dat organisaties met deze nieuwe producten hun klanten een betere 'customer experience (CX)' kunnen geven. Cisco deed ...
Om te kunnen concurreren en succesvol te zijn in een wereld waarin digitalisering overal aanwezig is, moeten bedrijven implementatie van nieuwe technologie afstemmen op de waarden en verwachtingen van werknemers en klanten. Dat blijkt uit het Accentu...
SAP Nederland heeft tijdens een feestelijke avond de SAP Partner Awards uitgereikt op de SS Rotterdam. Tijdens een galadiner werden zowel winnaars als finalisten in het zonnetje gezet. Witold Kepinski, hoofdredacteur van Dutch IT-channel was erbij en...
