Bekijk Customer Experience video's
Verschillende technologieën gaan de komende jaren invloed de overheid helpen publieke dienstverlening te optimaliseren of transformeren. Gartner zet de tien belangrijkste technologietrends op dit gebied op een rijtje voor de periode 2019-2020. Adapt...
Zendesk kondigt Sunshine Conversations aan. Dit is een API-gebaseerd platform waarmee organisaties klantgesprekken via verschillende populaire kanalen kunnen integreren. Ook kunnen zij direct met klanten communiceren en transacties doen. Daarnaast st...
Oracle heeft aangekondigd dat het een overeenkomst heeft getekend om CrowdTwist te verwerven, een cloud-native klantloyaliteitsoplossing om merken in staat te stellen gepersonaliseerde klantervaringen aan te bieden. De oplossing biedt meer dan 100 o...
De feestelijke uitreiking van de Quality Awards 2019 heeft dit jaar tijdens een exclusieve VIP diner in Green Village in Nieuwegein plaatsgevonden. Aanwezig waren SAP medewerkers, klanten, partners en de redactie van Dutch IT-channel en Executive Peo...
Digitale transformatie, migratie naar cloud computing en toenemende klantverwachtingen vergroten de IT-complexiteit en zorgen voor hogere beheerkosten. Veel CIO's maken zich zorgen over het effect van deze ontwikkelingen op de IT-performance en busin...
CraniumConnect en Modis gaan een strategisch partnership aan. CraniumConnect een digitale business community voor eindgebruikers van Microsoft Business Applications en sinds kort ook Adobe. CraniumConnect en Modis bundelen hun krachten bundelen op he...
Freshworks, aanbieder van customer engagement software, kondigt Freshsuccess aan, managementsoftware voor klantsucces. Daarmee levert Freshworks een geïntegreerd klantbeeld voor marketing, sales, support en klantsucces. Alle go-to-market ...
Oracle heeft tal van nieuwe innovaties tijdens zijn jaarlijkse OpenWorld conferentie in San Francisco getoond. Op deze conferentie in de VS zijn ook Nederlandse medewerkers, partners en klanten aanwezig. Oracle heeft aangekondigd dat Oracle Cloud Mar...
SAP Customer Experience LIVE wordt dit jaar voor het eerst in de Britse hoofdstad georganiseerd. Het traditiegetrouwe Fira de Barcelona wordt dit jaar voor drie andere locaties ingeruild. Naast Londen vindt het evenement ook plaats in Dubai en Mü...
Gartner heeft zijn Magic Quadrant for Oracle Cloud Applications Services Worldwide voor 2019 uitgebracht. Hierbij belicht het onderzoeksbureau de beste IT-dienstverleners in Oracle Cloud Applications Services. Accenture en Deloitte zijn de leide...
