Cloud communicatie platform aanbieder Twilio is van plan om klantgegevens specialist Segment over te nemen voor een bedrag van 3,2 miljard dollar. Dit meldt Forbes. De overname is naar verluidt gedeeltelijk gebaseerd Twilio aandelen zo meldt Forbes. ...
Pegasystems introduceert Value Finder als onderdeel van de Pega Customer Decision Hub. Met deze nieuwe toepassing kunnen organisaties op basis van AI meer betrokkenheid realiseren met de ‘vergeten’ klanten door marketinguitingen en aanbie...
Onguard, het fintech-bedrijf dat zich toelegt op het order-to-cash proces, heeft sinds 1 oktober 2020 haar management team uitgebreid. Cor Makkinje (53) versterkt het management team als verantwoordelijke voor Professional Services. Ook Debbie Staat ...
SAP heeft een overeenkomst gesloten om Emarsys over te nemen, een omnichannel-aanbieder van platformen voor klantbetrokkenheid. Het overnamebedrag is niet bekend gemaakt. Emarsys stelt bedrijven in staat om effectiever en persoonlijker met hun klante...
Apax Partners is exclusieve onderhandelingen aangegaan met Capgemini met het oog op de overname van Odigo, speler in Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) -oplossingen, voornamelijk voor grote bedrijven. Odigo, opgericht in 1986, is een omni-channel cl...
SMC Consulting, een nichespeler gespecialiseerd in klantbinding, informatiebeveiliging en data science, gaat een partnership aan met Freshworks, het softwarebedrijf voor klantenbetrokkenheid dat bedrijven helpt klanten voor het leven te behouden. Me...
Episerver, een speler in het Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om Optimizely over te nemen, aanbieder in 'experience' en optimalisatie. De combinatie biedt e...
Steeds meer bedrijven in de EMEA-regio beginnen te investeren in cruciale digitale technologieën ter verbetering van de klantenservice, maar lopen achter op Amerikaanse bedrijven als het gaat om het creëren van betekenisvolle ervaringen die...
Genesys, speler in cloud customer experience en contact center oplossingen, kondigt aan samen te werken met Adobe om organisaties te helpen de silo’s af te breken tussen de afdelingen marketing, commercie, sales en service. Met een nieuwe inte...
Facilitair Contactcenter 2Contact opent per half september de deuren van een nieuwe vestiging aan de Wijchenseweg in Nijmegen. Daarmee springt het bedrijf in op de groeiende vraag vanuit bestaande opdrachtgevers en op kansen in de arbeidsmarkt. Opera...
