Avit Group, netwerk integrator en managed service provider, is als eerste volledig Nederlandse organisatie uitgeroepen tot Cisco Customer Experience Advanced Specialization Partner. Deze certificering is het hoogst haalbare resultaat als het gaat om ...
De afgelopen periode heeft aangetoond dat bedrijven die zich snel kunnen aanpassen aan de veranderende omstandigheden een streepje voor hebben op hun concurrentie. Of het nu gaat om het aanbieden van een product dat inspeelt op de nieuwe marktbehoeft...
CX-specialist Acorel en Management Consultancy bedrijf Noventum gaan op strategisch niveau samenwerken. Door de samenwerking willen de partijen de klantbeleving en service excellence verbeteren, en duurzame, winstgevende inkomstenstromen uit diensten...
Leidende klantenservices geven steeds meer prioriteit aan investeringen in technologieën gericht op klanten. Case management, geconsolideerde agent desktop, interne collaboration tools, online account portal en unified communications leveren hierbij...
Qualtrics neemt Clarabridge over, een Experience Management (XM)-provider en maker van de XM-categorie, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om Clarabridge, speler in omnichannel-conversatieanalyses, in een aandelentra...
Snap - dat is het moederbedrijf van de populaire Snapchat-app - koopt opnieuw een bedrijf dat inzet op augmented reality (AR). Vertebrae zet AR in voor shopping. De camera als hét instrument om gericht te gaan shoppen: dat is waar Snap duideli...
‘Connected Impact’ is het jaarthema van 2021 van Vereniging BTG en het was ook het thema van het Mobile World Congres (MWC) 2021. BTG, dé Branchevereniging voor ICT/Telecom in Nederland en haar directe achterban (bedrijven en organ...
Medallia, speler op het gebied van experience management, heeft onlangs een lokale business-hub geopend in Amsterdam. De hub heeft als doel om Nederlandse bedrijven te ondersteunen in het verzamelen en analyseren van feedback van klanten en medewerke...
Customer experience specialist User Intelligence haalt de internationale UX-PM training naar Nederland. UX-PM (User Experience in Product Management) helpt organisaties meer klantgericht te denken en te werken, en daarmee veel effectievere producten ...
Strategisch IT-partner Telindus behaalt een fanscore van 79 procent in de Giarte IT Xperience Monitor 2021. Van de deelnemers aan het onderzoek is 25 procent een 'superfan' van de organisatie. Dit betekent dat zij Telindus zeker aan anderen zouden aa...
