Bekijk Customer Experience video's
KPN en Continuum Global Solutions hebben onlangs de bestaande strategische samenwerkingsovereenkomst voor inbound customer experience werkzaamheden verlengd en outbound customer care & sales activiteiten toegevoegd aan de bij Continuum uitgevoerd...
Ask Roger! creëert ultieme klantervaringen. De Delftse partij helpt haar klanten bij het verbeteren van hun hele customer journey met onder andere zelfontwikkelde Customer Intelligence & Analytics oplossingen. Alles om hun klanten, en de klant van d...
Contentsquare, een Amerikaanse tech speler in ervaringsanalyse, kondigt een Series D-financieringsronde van 190 miljoen dollar aan, waarmee de totale financiering tot nu toe op 310 miljoen dollar komt. Deze ronde wordt geleid door het Private Equity...
Hello Customer heeft in een nieuwe kapitaalronde zes miljoen euro opgehaald. De Gentse scale-up wist de investeringsfondsen Senovo Capital en Peak Capital aan boord te krijgen. Hello Customer biedt een SaaS-platform aan om geautomatiseerd feedback va...
Vebego implementeert het experience management (XM)-platform van Qualtrics, een onderdeel van SAP. Qualtrics XM biedt Vebego een uniforme wijze voor het meten en verbeteren van de klantervaring over de gehele customer journey. 27 autonome bedrijven b...
Ctac heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met Bynder, marktleider in Digital Asset Management (DAM). De Business & Cloud Integrator versterkt hiermee haar Customer Experience-portfolio. Voor klanten betekent dit dat ze voortaan bij Ctac t...
De nieuwe IBM CEO Arvind Krishna heeft in een blog op LinkedIn zijn top prioriteiten voor de komende tijd bekend gemaakt. Dat is ten eerste verdere groei en versterking van zijn hybride cloud en AI aanbod voor onder andere missiekritieke applic...
Bedrijven die hun omzet zien groeien verzamelen over het algemeen meer customer experience (CX) data dan bedrijven die hun omzet niet zien stijgen. Bijna 80% van de groeibedrijven gebruikt klantonderzoeken om CX-data te verzamelen, ten opzichte van 5...
Bedrijven en overheden krijgen door het COVID-19 (het Coronavirus) te maken met grote pieken in service-verzoeken. In de week van 15 tot 22 maart steeg het aantal tickets dat organisaties ontvingen met 20 procent ten opzichte van vorig jaar. Dit blij...
Zendesk gaat een strategische samenwerking aan met Tata Consultancy Services (TCS) om CRM-oplossingen te bieden voor grote organisaties. Het partnership combineert de software-oplossingen van Zendesk voor support, sales en engagement. Experience mana...
