Bekijk Customer Experience video's
Gartner heeft zijn Magic Quadrant for Oracle Cloud Applications Services Worldwide voor 2019 uitgebracht. Hierbij belicht het onderzoeksbureau de beste IT-dienstverleners in Oracle Cloud Applications Services. Accenture en Deloitte zijn de leide...
Het populaire digital business evenement Dynamics Experience wordt door CraniumConnect in een nieuw jasje gestoken. Zo heeft CraniumConnect een nieuwe locatie gekozen voor haar jaarlijkse congres, de Meervaart in Amsterdam. Een karakteristiek theater...
De best presterende CIO’s richten zich meer op leiderschap, klantdoelen, werknemers en andere bedrijfsfuncties, dan op technologie. Invloed in de boardroom, focus op klanten en digitale workflows zijn de belangrijkste sleutels tot succes. Dit b...
SAP zag zijn omzet in het tweede kwartaal met 11 procent groeien tot 6,6 miljard euro. De winst daalde tot 475 miljoen euro door kosten die werden gemaakt bij overnames. De cloud business groeit gestaag verder, alles de groei vlakte wat af. De groei ...
Karl Fahrbach, de nieuwe Chief Partner Officer bij SAP, wil de Duitse softwarebouwer aan meer groei helpen via het partnerkanaal. “Samen met partners heeft SAP een sterke toegevoegde waarde, vooral als het gaat om customer experience en de digi...
GBL (Groupe Bruxelles Lambert)neemt een meerderheidsbelang in de Webhelp-groep, samen met zijn mede oprichtende aandeelhouders, Olivier Duha en Frédéric Jousset, die hun rol als oprichtende uitvoerende directeuren en het managementteam ...
De klant van vandaag is zelfbewust, beschikt over een hoge mate van keuzevrijheid, heeft een hoog verwachtingspatroon en beschouwt persoonlijke aandacht als een norm. Steeds meer bedrijven realiseren dat klantgericht ondernemen verder gaat dan de cus...
Steeds meer winkelketens komen in de gevarenzone omdat ze te weinig vernieuwen en klanten onvoldoende aan zich weten te binden, blijkt uit de ‘Retail Ranking 2019’ van retailconsultant Q&A onder 5.000 Nederlandse consumenten. Door mee...
Driekwart van de organisaties heeft in 2018 meer geïnvesteerd in technologie rond klantervaringen (Customer Experience - CX). Customer Analytics blijft een van de grootste investeringen; 52% wil in 2019 hier meer in investeren. Ook in het analys...
De klantsessie 'De winkel van de toekomst' vindt op op woensdag 19 juni plaats bij Prominent. Deze specialist op het gebied van zit- en relaxmeubelen stelt als lid van CraniumConnect deze middag haar deuren open voor organisaties uit de retailsector ...
