Bekijk Customer Experience video's
Driekwart van de organisaties heeft in 2018 meer geïnvesteerd in technologie rond klantervaringen (Customer Experience - CX). Customer Analytics blijft een van de grootste investeringen; 52% wil in 2019 hier meer in investeren. Ook in het analys...
De klantsessie 'De winkel van de toekomst' vindt op op woensdag 19 juni plaats bij Prominent. Deze specialist op het gebied van zit- en relaxmeubelen stelt als lid van CraniumConnect deze middag haar deuren open voor organisaties uit de retailsector ...
Om het hoofd te bieden aan de stortvloed van digitale informatie en activiteiten gaan organisaties en klanten steeds meer gebruik maken van automatisering, voorspelt Gartner. Klantgeleide automatisering is volgens het onderzoeksbureau dan ook de toek...
SAP Customer Experience kondigt een uitbreiding van haar SAP C/4HANA suite aan. Met de nieuwe features kunnen organisaties nog persoonlijkere relaties met de klant opbouwen. Dit helpt om de Experience Gap, waarbij bedrijven een betere ervaring d...
Tijdens Adobe Summit EMEA hebben Adobe en Software AG bekend gemaakt dat ze samen gaan werken om bedrijven te helpen hun customer experience management (CXM) te transformeren. Dit gebeurt door klantgegevens uit meerdere bedrijfssystemen samen te bren...
SAP oprichter Hasso Plattner meldt dat SAP HANA het fundament is van de intelligente onderneming ofwel 'intelligent enterprise'. Niet alleen voor grote organisaties, maar ook dankzij de cloud voor kleinere bedrijven. SAP HANA is er voor iedereen, zo ...
F5 Networks heeft een nieuwe CTO en een nieuwe CMO aangesteld, om de technologische visie en innovatiekracht aan te sturen en de marketing en customer-experience te versterken. Mika Yamamoto is benoemd tot Executive Vice President and Chief Marketing...
SAP introduceert SAP Customer Identity en Access Management (SAP CIAM) oplossingen voor business-to-business (B2B) gebruik, om organisaties te helpen vertrouwde relaties op te bouwen met hun zakelijke klanten en partners als hun gebruikers schaal van...
SAP heeft drie SAP nieuwe Qualtrics Experience Management oplossingen geïntroduceerd die bestaande HR-platforms omvormen tot bedrijfsbrede actiesystemen. De oplossingen zijn direct ingebouwd in bestaande HR-systemen en verzamelen ...
Meer dan de helft van de IT-professionals heeft dagen of weken nodig om data inzetbaar te maken. IT-professionals hebben behoefte aan een uniforme aanpak om data voor verschillende IT-afdelingen in te zetten. Dit blijkt uit onderzoek van softwarebedr...
