Dit dossier wordt mede mogelijk gemaakt door:
Salesforce heeft tijdens Connections 2019 een aantal updates en uitbreidingenaangekondigd om bedrijven te helpen bij het optimaal gebruik van hun klantendata en om een betere klantervaring te bieden met een flexibel en geïntegreerd e-commerce-tr...
Oracle heeft de resultaten voor het vierde kwartaal en de resultaten voor het boekjaar 2019 voor het volledige jaar bekendgemaakt. De omzet in het vierde kwartaal steeg met 1 procent naar 11,1 miljard dollar. De nettowinst steeg met 14 procent naar 3...
De wereldwijde uitgaven voor customer experience en relationship management (CRM) software stegen in 2018 met 15,6 procent tot 48,2 miljard dollar in 2018, volgens een onderzoek van Gartner. Markleider Salesforce wist te groeien naar 19, 5 pro...
De in SalesForce gespecialiseerde IT-bedrijven GEN-C en 7dots gaan fuseren. Ze gaan verder onder de naam Brightfox, dat met ruim 100 specialisten een van de grootste Salesforce-partners in de Benelux wordt. Deze schaalvergroting moet Brightfox helpen...
Cloud crm specialist Salesforce koopt voor bijna 16 miljard dollar Tableau Software, aanbieder van een analytics platform. De twee partijen zijn een definitieve overeenkomst aangegaan waaronder Salesforce Tableau zal verwerven in een aandelen transac...
Salesforce heeft recordcijfers geboekt in eerste kwartaal van zijn nieuwe boekjaar 2020. De omzet bedroeg 3,74 miljard dollar, dat is een stijging van 24 procent jaar-op-jaar, en 26 procent in constante valuta. De inkomsten uit abonnementen en onders...
Pegasystems, softwareleverancier van digital transformation toepassingen, introduceert nieuwe mogelijkheden voor digitaal berichtenverkeer binnen Pega Customer Service. De nieuwe mogelijkheden werden aangekondigd tijdens PegaWorld 2019, de jaarlijkse...
Salesforce, aanbieder van cloud-gebaseerde CRM, heeft Salesforce Blockchain aangekondigd, een low-code platform waarmee organisaties geverifieerde, gedistribueerde gegevenssets kunnen delen in een vertrouwd netwerk van partners en derden. Door blockc...
SAP Customer Experience kondigt een uitbreiding van haar SAP C/4HANA suite aan. Met de nieuwe features kunnen organisaties nog persoonlijkere relaties met de klant opbouwen. Dit helpt om de Experience Gap, waarbij bedrijven een betere ervaring d...
Pegasystems, een softwareleverancier van digital transformation toepassingen voor toonaangevende organisaties, heeft het Canadese bedrijf ‘In The Chat’ overgenomen. In The Chat is leverancier van een zakelijk, digitaal klantenserviceplatf...
