IFS neemt Customerville over
IFS, aanbieder van applicatie cloudtoepassingen voor ondernemingen, kondigt aan dat het Customerville heeft overgenomen. Design-Driven Feedback-technologieprovider Customerville is een feedbackplatform dat feedback en luisteren naar een hoger niveau tilt tijdens het hele klanttraject, waarbij technologie, design en gedragswetenschap worden gecombineerd om na te bootsen hoe mensen op natuurlijke wijze feedback delen en erop reageren.
De overname creëert een sterkere propositie voor IFS. IFS stelt klanten in staat om hun klanten, mensen en middelen te orkestreren om uitstekende servicemomenten te leveren.
Om ervoor te zorgen dat deze servicemomenten werkelijk uitstekend en kritisch zijn, is het essentieel om te voldoen aan de feedback van de klant. Door de mogelijkheid in te bouwen om de stem van de klant te horen op het moment van service, stelt IFS bedrijven in staat om deze servicemomenten te perfectioneren, aldus IFS.
