Cisco voltooid overname van het Britse IMImobile
Cisco heeft de overname van het Britse IMImobile afgerond. Cisco neemt het Britse IMImobile over voor 730 miljoen dollar. IMImobile levert software en diensten waarmee ondernemingen en organisaties voortdurend in contact kunnen blijven met hun klanten via verbeterde interactieve kanalen, waaronder sociale media, berichtenuitwisseling en spraak.
Cisco meldt door de overname in staat zijn om klantgerichte bedrijven een end-to-end oplossing voor klantinteractiebeheer en rijke klantervaringen te bieden, samen met de mogelijkheid om snellere en slimmere interacties en orkestratie te stimuleren gedurende het hele levenscyclustraject van de klant.
Naarmate meer mensen op afstand of vanuit huis werken, gaan zakelijke klanten steeds meer over op het leveren van Contact Center as a Services aldus Cisco. Vandaar de overname van IMImobile dat onderdeel wordt van Cisco customer-experience-as-a-service.
