Franse boete van Google wegens misleiding met hotelbeoordelingen

Google krijgt in Frankrijk een boete van 1,1 miljoen euro opgelegd wegens misleiding met ranglijsten voor hotels in zijn zoekresultaten. Het Amerikaanse techbedrijf hanteerde hierbij niet de officiële ranglijsten die door het Franse toerismebureau Atout France werden uitgegeven, maar een eigen beoordeling.

Verschillende hotels dienden klachten in tegen Google bij de Franse concurrentietoezichthouder Consommation et de la Répression des Fraudes, de Franse toezichthouder voor (DGCCRF). De toezichthouder onderzocht de beoordelingen van 7.500 hotels op Google met de officiële ranglijsten van Atout France. Google bleek hierbij andere ranglijsten te hanteren, waarvoor het bedrijf een boete krijgt.

De toezichthouder noemt de werkwijze van Google zeer schadelijk voor zowel consumenten als hoteliers. Google maakt sinds september 2019 wel gebruik van de officiële ranglijsten van Atout France.