Kritiek op mogelijkheden tot surveillance werknemers in Microsoft 365
De Productivity Score, een tool in Microsoft 365, ligt onder vuur om zijn mogelijkheden tot surveillance van werknemers.
Microsoft, en dan specifiek de Productivity Score in Microsoft 365, krijgt de wind van voren. De tool laat, volgens Microsoft zelf, toe om te zien hoe een organisatie mail, chat en andere postjes gebruikt om te communiceren, hoe medewerkers samenwerken in cloud-documenten en meer. Daarbij kunnen managers en IT-beheerders de activiteiten van individuele medewerkers nakijken, iets wat Microsoft overigens zelf aantoont in een blogpost over de tool.
Productiviteit meten
Het bedrijf prijst de tool aan als een manier om de technische logistiek van een organisatie vlot te krijgen. Als iedereen Sharepoint gebruikt, moeten er bijvoorbeeld misschien meer resources naar Sharepoint. Maar in de praktijk kan je dus wel zien of medewerker Jan elke dag veel mails stuurt, en hoeveel documenten medewerker Linda wel op de gedeelde cloud heeft gezet. Microsoft biedt bovendien de optie voor rapporten waar bedrijven hun 'productiviteit' kunnen vergelijken met andere bedrijven.
De feature lijkt ook misbruikt te kunnen worden om medewerkers te monitoren, waarschuwt onderzoeker Wolfie Christl op Twitter.
Esoteric metrics based on analyzing extensive data about employee activities has been mostly the domain of fringe software vendors. Now it's built into MS 365.
— Wolfie Christl (@WolfieChristl) November 24, 2020
A new feature to calculate 'productivity scores' turns Microsoft 365 into an full-fledged workplace surveillance tool: pic.twitter.com/FC3N6KkIR3
Hij geeft aan dat de productivity scores gebruikt kunnen worden als een bewakingsprogramma voor medewerkers. De data op individueel werknemersniveau kunnen worden uitgezet, maar staan standaard aan, wat mogelijk GDPR-problemen met zich meebrengt.
Every breath you take
De tool kan volgens Christl gevolgen hebben voor kantoorwerkers, die daardoor geëvalueerd zouden kunnen worden op basis van hun mailverkeer en hoe actief ze op de verschillende Microsoft-programma's zijn.
Or. The 'usedInsight' object lists 'documents that a user has viewed or modified', including data from OneDrive and SharePoint.
— Wolfie Christl (@WolfieChristl) November 24, 2020
Of course, this data is available. But in this case, it's part of 'people and workplace intelligence'.https://t.co/vs3iz0xmahhttps://t.co/bcx5C3y30O pic.twitter.com/fkZezOEaRh
De tool werd in 2019 aangekondigd, maar is deze maand breed uitgerold. Het gaat volgens Microsoft niet om een monitoring tool. "De productivity score draait om het vinden van nieuwe manieren van werken, om je mensen goede ervaringen rond samenwerking en technologie te bieden", aldus Jared Spataro, corporate vide-president voor Microsoft 365 in een blog. Dat betekent natuurlijk niet dat de tool niet misbruikt kan worden. De verschuiving naar thuiswerken voor veel kantoorwerkers dit jaar heeft ook geleid tot een stijging in monitoring. Bepaalde organisaties en managers willen alle activiteiten van hun medewerkers kunnen tracken wanneer die thuis werken, met alle privacygevolgen - en stress - van dien.
In samenwerking met Datanews
