Gartner: sterke groei uitgaven voor robotic process automation software

15-11-2018 | door: Witold Kepinski

Gartner: sterke groei uitgaven voor robotic process automation software

Wereldwijde uitgaven voor robotic process automation (RPA) -software worden geschat op 680 miljoen dollar in 2018, een stijging van 57 procent jaar op jaar, volgens het laatste onderzoek van Gartner. RPA-software de uitgaven zijn op het tempo van de totale 2,4 miljard dollar in 2022.

"Eindgebruikersorganisaties gebruiken RPA-technologie als een snelle en gemakkelijke oplossing om handmatige taken te automatiseren", zegt Cathy Tornbohm , vice president bij Gartner. "Sommige werknemers zullen doorgaan met het uitvoeren van alledaagse taken waarvoor ze handmatig gegevens moeten knippen, plakken en wijzigen. Maar wanneer RPA-tools deze activiteiten uitvoeren, krimpt de foutmarge en neemt de datakwaliteit toe."

De grootste dragers van RPA vandaag zijn banken, verzekeringsmaatschappijen, nutsbedrijven en telecommunicatiebedrijven. "Gewoonlijk hebben deze organisaties moeite om de verschillende elementen van hun boekhoud- en HR-systemen met elkaar te vergaren en wenden ze zich tot RPA-oplossingen om een bestaande handmatige taak of proces te automatiseren, of de functionaliteit van legacy-systemen te automatiseren", aldus Tornbohm. 

RPA-tools bootsen het "handmatige" pad na dat een menselijke werknemer zou nemen om een ??taak te voltooien, met behulp van een combinatie van gebruikersinterface-interactieontkenningstechnologieën. De markt biedt een breed scala aan oplossingen met tools die op afzonderlijke desktops of op ondernemingsservers werken.

Gartner schat dat 60 procent van de organisaties met een omzet van meer dan 1 miljard dollar tegen het einde van het jaar RPA-tools hebben ingezet. Tegen het einde van 2022 zal 85 procent van de grote en zeer grote organisaties een of andere vorm van RPA hebben ingezet. "De groei in adoptie zal worden aangedreven door gemiddelde RPA-prijzen die in 2019 met ongeveer 10 procent tot 15 procent zijn gedaald, maar ook omdat organisaties verwachten betere bedrijfsresultaten te behalen met de technologie, zoals lagere kosten , hogere nauwkeurigheid en verbeterde compliance. "Voegde mevrouw Tornbohm toe.

RPA is echter geen one-size-fits-all technologie en er zijn gevallen waarin alternatieve automatiseringsoplossingen betere resultaten bereiken. RPA-oplossingen presteren het best wanneer een organisatie gestructureerde gegevens nodig heeft om bestaande taken of processen te automatiseren, geautomatiseerde functionaliteit aan legacy-systemen toe te voegen en te linken naar externe systemen die niet via andere IT-opties kunnen worden verbonden.

RPA is op weg naar mainstream

RPA-tools bevinden zich momenteel op de piek van opgeblazen verwachtingen in de Gartner Hype Cycle voor kunstmatige intelligentie, 2018 , omdat organisaties op zoek zijn naar manieren om kosten te besparen, legacy-applicaties te koppelen en een hoge ROI te behalen. Het potentieel om een sterke ROI te behalen hangt echter volledig af van het feit of RPA voldoet aan de behoeften van de individuele organisatie. "Op korte termijn verwachten we een groeiende reeks RPA-leveranciers en een groeiende interesse van softwareleveranciers, waaronder softwaretestleveranciers en leveranciers van bedrijfsprocesbeheer die inkomsten willen halen uit deze reeks functionaliteit, "Zei mevrouw Tornbohm.

Bovendien is er een nieuwe marktbeweging aan het ontstaan: de integratie van kunstmatige intelligentie (AI) -functionaliteit in de productsuite. Dit gebeurt omdat RPA-providersmachine learning en AI-technologie toevoegen of integreren om meer soorten automatisering te leveren.

Evalueer eerst vóór elk RPA-implementatieproject

Om een RPA-project tot een succes te maken, moeten leiders eerst de mogelijke use cases voor RPA in hun organisatie evalueren en zich ook richten op inkomstengenererende activiteiten. "Concentreer u niet alleen op RPA om arbeidskosten te verlagen," zei Tornbohm. "Stel duidelijke verwachtingen van wat de tools kunnen doen en hoe uw organisatie deze kan gebruiken om digitale transformatie te ondersteunen als onderdeel van een automatiseringsstrategie."

De volgende stap is het identificeren van quick wins voor RPA. Dit kunnen taken zijn waarbij mensen alleen gegevens tussen systemen moeten verplaatsen of die gestructureerde, gedigitaliseerde gegevens bevatten die worden verwerkt volgens vooraf gedefinieerde regels. Hoewel dit de use cases zijn waarbij RPA een hoge ROI oplevert, is het belangrijk om alternatieve bestaande tools en services te overwegen, die al een aanzienlijk deel van de vereiste functionaliteiten bieden tegen een gepaste prijs. Die alternatieven kunnen parallel met RPA worden gebruikt, of als een hybride oplossing. Houd bij het kiezen van een leverancier ook rekening met toekomstige op AI gebaseerde opties.

Gartner-klanten kunnen meer leren in het rapport " Robotic Process Automation: 8 Guidelines for Effective Results " en " Forecast Snapshot: Robotic Process Automation, Worldwide, 2018 Update ."

Terug naar nieuws overzicht
Gartner