Terugroepactie voor accu's van bepaalde HP notebooks wegens oververhitting

De batterijen zijn vatbaar voor oververhitting waardoor brand kan uitbreken en klanten brandwonden kunnen oplopen, luidt het in een mededeling. Klanten kunnen ze gratis omruilen.

Het gaat om lithium-ionbatterijen die tussen december 2015 en december 2017 geleverd werden bij de draagbare computers van de modellen HP Probook 64x (G2 en G3), HP ProBook 65x (G2 en G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 en HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3). Ook batterijen die in dezelfde periode als vervangstuk werden geleverd, moeten worden ingeruild.

HP Nederland meldt: De kwaliteit en veiligheid van alle HP producten hebben onze hoogste prioriteit. We zijn er recent achter gekomen dat batterijen, die door een van onze leveranciers zijn geleverd voor bepaalde notebooks en mobile workstations een mogelijk veiligheidsrisico hebben. We nemen direct actie om dit issue te adresseren inclusief een vrijwillige recall en vervanging van de batterijen. Deze activiteit betreft circa 0,1 procent van de HP systemen die wereldwijd zijn verkocht in de laatste twee jaar.

Klanten kunnen HP’s site bezoeken en controleren of de batterij moet worden vervangen. De klanten wiens notebook of mobile workstation het betreft kunnen de batterijen zonder kosten vervangen en kunnen hun apparaat veilig blijven gebruiken door de batterij in Safety Mode te zetten en gebruik te maken van externe stroom.

In samenwerking met Datanews