Geen one-size-fits-all in cloud

14-07-2016 | door: Anne van den Berg

Geen one-size-fits-all in cloud

‘Wat mij betreft, gaat niet alles naar de publieke cloud’, begint René Mulder, Managing Director van T-Systems, dochterbedrijf van Deutsche Telekom, het interview. ‘Je moet de juiste keuze maken op basis van de eisen die je hebt. Dat geldt ook voor wat betreft de software- en cloudleveranciers, je wilt het beste van alle werelden. Daarom praten we niet alleen over de private, hybride of publieke cloud, maar ook over de multicloud. Het draait om het vinden van de juiste mix.’

Uit onderzoek van IDG Business Research Services in samenwerking met T-Systems, blijkt dat nog lang niet iedereen gewend is aan de cloud. Zeker de publieke cloud wordt nog met argusogen bekeken, bijvoorbeeld als het gaat om beveiliging en stabiliteit. Inmiddels heeft 66 procent van de ondervraagde, waaronder ook Nederlanderse bedrijven, een private cloud. Slechts 34 procent maakt gebruik van de publieke cloud.

Eisen staan voorop
Niet alle applicaties, infrastructuren en virtuele werkplekken moeten naar de cloud, vertelt Mulder. Het draait om het maken van de juiste keuzes en het stellen van duidelijke eisen. ‘Sommige data moet extra beveiligd worden, dan is het handiger dat je voor een private cloudomgeving kiest. Andere applicaties, die je bijvoorbeeld wilt testen of die geen bedrijfskritische data bevatten, kunnen prima in de publieke cloud ondergebracht worden.’

Bij een hybride cloud wordt zowel van private als ook van publieke cloud gebruikgemaakt. T-Systems wil alleen één stap verder zetten en richt zich daarom op de multicloud. ‘Je hebt niet één cloudleverancier die alles goed kan’, vertelt Mulder. ‘Je wilt bijvoorbeeld de CRM-oplossing van Salesforce.com, de infrastructuur via T-Systems en het ERP-systeem van SAP. Dat kan en dat is voor elke klant weer anders.’ Hiermee heb je dus meerdere clouddiensten of omgevingen die gemanaged moeten worden en veelal ook gekoppeld, dat is voor ons de multicloud.

De cloudmix verschilt zeker als het gaat om de toepassing. Als het gaat om database-as-a-service, collaboration-as-a-service of desktop-as-a-service, dan zijn de respondenten uit het eerdergenoemde onderzoek, wat huiveriger om over te stappen naar de publieke cloud. Een kwart van de respondenten zou voor deze toepassingen niet kiezen voor een publieke cloud.

Welke data zijn kritisch voor het bedrijf?
Mulder: ‘Als het gaat om data, dan is de eerste vraag die gesteld wordt: hoe veilig zijn ze? In principe is veiligheid voor alle cloudservices één van de hoogste prioriteiten. Dan kom je dus weer terug op de vraag: welke data zijn kritisch voor de business? Zijn ze dat? Dan zet je ze meestal niet in de publieke cloud. Ook als je altijd wilt weten waar je data is, dan is het niet verstandig om het zomaar in een publieke cloud te zetten.’

De terughoudendheid op het gebied van collaboration-as-a-service vindt Mulder opvallender: ‘Natuurlijk, het is afhankelijk van de industrie. Bij trader rooms betekent een paar minuten geen verbinding direct een verlies van miljarden. Dan kan ik me voorstellen dat je voor een private cloud kiest om de uptime te optimaliseren. Maar over het algemeen zie ik geen obstakels om collaboration via de cloud te laten verlopen.’

Desktop-as-a-service ligt gevoeliger
De desktop-as-a-service ligt voor veel bedrijven gevoeliger. Technologisch gezien kan alles, maar het is ook een kwestie of het bedrijf er klaar voor is. Mulder: ‘Je ziet bij virtualisatie van de werkplek vaak weerstand ontstaan bij de eindgebruiker. Er wordt soms een beslissing genomen vanuit kostenoverweging en gemak, maar er wordt niet nagedacht hoe de eindgebruiker zal reageren op de nieuwe systemen. Als het niet werkt, stappen ze al snel naar IT om te klagen. Het komt het werkplezier zeker niet ten goede.’

Maar of een bedrijf er nu wel of niet klaar voor is, of technologie het wel of niet toelaat, er is geen one-size-fits-all als het gaat om IT, vertelt Mulder: ‘Je moet aan drie vragen denken: hoe doet de business zaken met de klant en welke rol speelt IT daarin? Of kan IT gaan spelen? Ten tweede: wat zijn de beveiligingseisen van hetgeen dat je over wilt zetten naar de cloud? Ten derde: wat is de wet- en regelgeving die geldt voor jouw industrie?’

Schaduw-IT ontstaat door gebrek aan visie
Als bedrijven niet aan de slag gaan met deze vragen, kan er een schaduw-IT omgeving ontstaan. Denk aan oplossingen die marketing in gebruik heeft genomen, omdat IT niet snel genoeg heeft kunnen schakelen. In Nederland worden bij bijna 44 procent van de bedrijven applicaties gebruikt die niet zijn goedgekeurd door de IT-afdeling. Dan moet je bijvoorbeeld denken aan Dropbox of andere opslagtools.

Om schaduw IT te voorkomen, zou er meer aandacht voor IT moeten zijn vanuit het management, aldus Mulder. ‘IT was eerder meer automatisering, kostenbesparing en vanuit de IT-afdeling prima te regelen, maar nu zijn we op het punt dat de business klanten wil bereiken op een IT gebaseerde manier. Dan moet je IT gaan zien als een enabler van de business. Anders mis je kansen. Er moet commitment komen vanuit de C-level, maar daar is vaak te weinig know-how.’

Het gebrek aan kennis vraagt om een andere opstelling van de IT-dienstverlener. Ze nemen meer een consulting rol zich, vertelt Mulder: ‘Het gaat niet meer alleen om het leveren van technologie, maar we willen bedrijven ondersteunen in het beantwoorden van de vraag: hoe kan technologie bijdragen aan mijn business en businessmodel? Je kunt als bedrijf niet langer meer de softwareleverancier de schuld geven als iets niet werkt, je moet weten wat je doet.’

Weet wat je te wachten staat
‘Als C-level is het belangrijk dat je de discussie aangaat’, aldus Mulder. ‘Wat zijn de risico’s als je het niet doet? Dan kan je als bank bijvoorbeeld ingehaald worden door Google die bankier wordt. Of hypotheekadviseurs worden vervangen door big data robots. Ik zeg niet dat het beter of slechter is, maar je moet er wel over nadenken! Zeker omdat deze bedrijven veelal te maken hebben met legacysystemen; wat ga je daarmee doen?’

Met andere woorden: het draait allemaal om het maken van de juiste keuze. Daarvoor moet de directie weten welke keuzes gemaakt kunnen worden en hoe technologie daar een rol in kan spelen. Mulder: ‘In Nederland willen we direct aan de slag, maar je hoeft ook niet in één keer alles te veranderen. Test nieuwe technologie of businessmodellen uit en zorg dat je op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen. Aan ons de taak om je daar zo goed mogelijk in te ondersteunen.’ 

Door Anne van den Berg 

Terug naar nieuws overzicht

Tags

interviews