Tijdsdruk en lastige klanten grootste stressfactoren op werkvloer

Europese werknemers ervaren de meeste stress door het omgaan met lastige klanten, patiënten en leerlingen (58%). Andere belangrijke stressfactoren die door iets meer dan de helft van de mensen wordt genoemd zijn: tijdsdruk, langdurig in dezelfde houding zitten en herhaaldelijk dezelfde bewegingen uitvoeren.

Dit blijkt uit onderzoek van Esener onder bijna 50.000 organisaties in 36 landen, waaronder de 28 lidstaten van de EU. “Psychosociale risico’s worden als de grootste uitdaging ervaren. Bijna één op de vijf organisaties die melden met lastige klanten te moeten omgaan of tijdsdruk ervaren, geeft ook aan dat het hun aan informatie of adequate instrumenten ontbreekt om het risico aan te pakken”, zegt Christa Sedlatschek, directeur van EU?OSHA.

Uit het onderzoek blijkt ook dat 76% van de organisaties regelmatig risicobeoordelingen uitvoeren. Hiervan beschouwt 90% de uitkomsten als een nuttige bijdrage tot het beheer van veiligheid en gezondheid.