ERP-systemen moeten steeds vaker worden aangepast

Bijna twee derde (64%) van de organisaties voert dagelijks, wekelijks of maandelijks wijzigingen door aan het ERP-systeem. Dat percentage is de afgelopen jaren fors gestegen: in 2009 was dat nog maar 30 procent. Dat blijkt uit een onderzoek van analistenbureau Mint Jutras in opdracht van bedrijfssoftwareleverancier UNIT4.

In het onderzoek werden 240 professionals in management, IT, operations en finance ondervraagd. Een soortgelijk onderzoek uit 2009 liet zien dat bedrijven veel geld verliezen aan ERP-systemen die niet eenvoudig zijn aan te passen aan veranderingen binnen de organisatie. Dat is vier jaar later nog steeds zo: de respondenten noemen met name omzetverlies, een daling van de marktwaarde en lagere klanttevredenheid als gevolg van rigide systemen.

"Het is duidelijk dat de crisis de afgelopen jaren het tempo van veranderingen heeft versneld", aldus Jeroen Philippi (foto), Marketing Manager van UNIT4. "Dat heeft zijn weerslag op IT: het aantal organisaties dat het ERP-systeem constant moet aanpassen aan veranderingen is in amper vier jaar tijd meer dan verdubbeld."

Bijna alle respondenten (96%) geven aan dat veranderingen in de bedrijfsvoering aanpassingen vereist aan ERP-software. De aanpassingen in ERP-systemen worden met name veroorzaakt door veranderingen in financieel management: 73 procent van de ondervraagden noemt dit. Ook nieuwe bedrijfsprocessen (69%), nieuwe organisatiestructuren (66%), nieuwe wet- en regelgeving (61%) en fusies en overnames (58%) worden vaak genoemd.

Jeroen Philippi: "In 2009 was al duidelijk dat bedrijven geconfronteerd worden met constante veranderingen. De laatste jaren is dat alleen nog maar heftiger geworden. De meeste ERP-systemen zijn echter nauwelijks aan te passen zonder de hulp van externe consultants. De kosten van veranderen zijn daardoor aanzienlijk hoger en bedrijven lopen zelfs het risico dat ze niet kunnen inspelen op verandering door een rigide ERP-systeem. Het kan natuurlijk niet zo zijn dat IT verantwoordelijk is voor de uitstel (of zelfs afstel) van wijzigingen in de organisatie. Bedrijven die investeren in IT-systemen die eenvoudig zelf zijn aan te passen, zijn flexibeler en kunnen beter inspelen op veranderingen."

De resultaten van het onderzoek zijn hier terug te vinden.

Een infographic over het onderzoek is hier te vinden.