'ITIL nog steeds hot'

Minimaal 71% van de IT-afdelingen past ITIL en/of ISO 20000 toe. Dit blijkt uit een onderzoek dat IT-detacheerder neomax heeft gehouden onder 255 IT-executives. Aan de respondenten is gevraagd een serie vragen over hun IT-afdeling te beantwoorden, waarop men kon reageren variërend van helemaal oneens (1) tot helemaal eens (5).
 
“Het is natuurlijk niet verrassend dat veel IT-afdelingen werken middels standaarden en best practices”, aldus Stephan Bosman, directeur van neomax. “Wij vinden het belangrijk om te monitoren in hoeveel organisaties op deze wijze gewerkt wordt, zodat wij hier onze dienstverlening op kunnen aanpassen. Bij detachering is het belangrijk dat medewerkers snel vertrouwd zijn met de processen van de organisatie waar zij gedetacheerd worden. Om hen hierbij te ondersteunen, bieden wij al onze medewerkers ITIL-training voordat zij gedetacheerd worden en dit onderzoek bevestigt dat hier vraag naar is.”