Trinicom neemt nieuwe businessconsultant in dienst

Trinicom, softwareoplossingen voor het afhandelen van klantcontacten, heeft Hilde Lannoo aangesteld als nieuwe businessconsultant. Zij zal zich richten op consultancyopdrachten van en het relatiemanagement met de Belgische klanten van Trinicom.

Hilde Lannoo (49) begon haar carrière bij AT&T (het latere Avaya) als callcenterspecialist voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Bij Newtel Essence groeide ze door tot multichannel contactcenterconsultant voor Nederland en België en sindsdien heeft ze zich binnen dit domein verder gespecialiseerd. In haar laatste baan als businessconsultant bij Xylos lag de focus op Customer Relationship Management en in het bijzonder de noodzaak voor een duidelijk klantbeeld voor de servicemedewerkers.