Xerox breidt Europese helpdesk uit door overname van Invoco
De Duitse aanbieder van helpdeskdiensten Invoco komt in handen van Xerox. Hiermee breidt de fabrikant van copiers en document management-oplossingen zijn Duitstalige klantenservice in Europa uit.
Door de overname krijgen klanten van Xerox wereldwijd toegang tot de Duitstalige helpdeskdiensten van Invoco. Bovendien kan Invoco deze diensten aanbieden in andere Duitstalige landen, waaronder Zwitserland en Oostenrijk.
De klanten van Invoco kunnen na de overname ook gebruikmaken van Xerox' meertalige uitbestedingsdiensten (business process outsourcing, BPO) op het vlak van klantenservice. Xerox heeft wereldwijd 175 contactcenters in meer dan dertig talen.
Invoco’s hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg. Er werken 1800 mensen.
(DT)
