E-mailverkeer overheid met burger moet beter
De Nationale ombudsman vindt dat de kwaliteit van het e-mailverkeer tussen de overheid en de burger tekortschiet. Zo maken overheden vaak niet duidelijk hoe en wanneer ze op een mailtje van de burgers en bedrijven zullen reageren. Dat schrijft de ombudsman in een dinsdag verschenen rapport. Hij vindt dat de situatie moet verbeteren.
De ombudsman stelt dat e-mails die de burger verstuurt naar overheidsdiensten, nogal eens in het luchtledige vallen.
(c) ANP
