Nieuws Nieuws http://executive-people.nl http://executive-people.nl/item/200/interview.html Wed, 17 Sep 2014 18:30:00 +0100 FeedCreator 1.7.2-ppt (info@mypapit.net) ‘Bescherm de Kroonjuwelen van uw bedrijf’ http://executive-people.nl/item/516515/a-bescherm-de-kroonjuwelen-van-uw-bedrijfa.html Een duidelijke trend in cybersecurity is dat aanvallen steeds groter en talrijker worden. De investeringen die bedrijven doen in security groeien daarom exponentieel. “Maar het resultaat van die investeringen is nog steeds niet goed zichtbaar”, zegt Gökmen Kiremit, Director Security Services, Avensus. De reden daarvoor is volgens hem dat organisaties nog niet de juiste maatregelen nemen tegen cybercriminelen.

“Veel bedrijven investeren vooral in technologie om zichzelf te beschermen, de huidige strategie is veelal pogen aanvallers buiten de deur te houden”, zegt Kiremit. Maar dat is een strategie die volgens Avensus niet meer aansluit bij de huidige manier waarop IT is georganiseerd. "Een aantal jaren terug was alle data in een organisatie gecentraliseerd op één plek, wat het eenvoudiger maakt om die data te beschermen. Maar door het moderne gebruik van mobiele toepassingen zweeft kostbare data nu overal. Dat heeft grote invloed op de manier waarop je je security organiseert.”

Hij benadrukt dat er met de huidige securitytechnologie niets mis is. “Maar is dat toereikend? Daar zet ik mijn vraagtekens bij. Zaken als firewalls en networkcontrol zijn prima, maar er is meer nodig. De huidige bedreigingen vragen om een andere security strategie, met andere verantwoordelijkheden. Het aanstellen van een security officer is niet meer voldoende, ik zou willen pleiten voor een chief data security officer. Daarmee geef je al aan dat het allemaal draait om het beschermen van data.”

Paradigm shift

Daarvoor is bij organisaties een paradigm shift nodig. “Je zult je bescherming veel dichter bij de data moeten hebben. In dat verband spreken wij altijd over het beschermen van de kroonjuwelen van de onderneming. Juwelen leg je thuis ook niet achteloos op tafel neer, die stop je in een kluis en die bescherm je. Op een vergelijkbare manier moet je met belangrijke data omgaan. Naast de traditionele bescherming die nodig blijft, zoals firewalls, is er voor die data extra bescherming nodig in de vorm van encryptie.”

Een belangrijke voorwaarde hiervoor is wel dat het nodig is om te bepalen wat eigenlijk de data-kroonjuwelen zijn binnen een organisatie. Denk goed na over wie toegang en rechten tot deze cruciale data hebben. Vervolgens komt de bescherming in de vorm van encryptie en identity access management. “Encryptie en identity access management klinken ingewikkeld, maar is met hedendaagse technologiegoed in te richten.”

Het is dus niet primair de technologie die aandacht vraagt, maar de manier waarop bedrijven omgaan met beveiliging en de inrichting/toepassing ervan. “Wij zijn traditioneel gewend ons te beschermen tegen aanvallen van buiten af, waardoor de nadruk ligt op preventie. We proberen mensen niet toe te laten. Maar waar we naartoe moeten is acceptatie en in het verlengde daarvan een goede secure breach strategie. Ga er maar vanuit dat de aanvallers al binnen zitten! Het is een utopie om te denken dat je iedereen buiten kunt houden. Bovendien zijn er veel organisaties die een lek in de organisatie zelf hebben.”

Omslag

Bij die omslag in het denken over security kan een Chief Data Security Officer een belangrijke rol spelen. “Het gaat om een andere denkwijze, een omslag van preventie naar het veilig maken van een kleiner onderdeel van je organisatie. “Ook de wetgeving speelt hierin een belangrijke rol, die staat niet stil. Het parlement heeft zich inmiddels voorstander verklaard van een nieuwe Europese privacywet. Europese bedrijven en overheden die zich niet aan deze wet houden staan fikse boetes te wachten. Reden temeer om stappen hierin te ondernemen.

Daarnaast speelt steeds duidelijker het financiële component. “Diefstal van de kroonjuwelen van organisaties zijn een schadepost. Dat vereenvoudigt de langlopende discussie over de return on investment van IT-security; dat blijft nou eenmaal lastig aan te geven. Goede security vereist investeringen en hoe verdienen die zich terug? Dan kom je al snel uit op zaken als imagoverlies en data-vernietiging/diefstal. In het ergste geval leidt dat tot faillissement.
De invoering van boetes op dataverlies, middels de wet bescherming persoonsgegevens; verandert deze discussie al. Dat ´helpt´organisatiesna te denken over de vraag hoe ze hun security organiseren.”

Kiremit beseft dat het voor veel bedrijven moeilijk is om de benodigde omslag op korte termijn te maken. “Encryptie is een andere tak van sport en voor veel mensen een moeilijk onderwerp. Het embedden van de technologie erachter kan complex zijn. Maar er zijn al veel voorbeelden van organisaties die er ervaring mee hebben. De financiële sector loopt voorop in encryptietechnologie. Zij hebben daar al intensief over nagedacht en hebben hun eigen datasecurity officers. Wij helpen en adviseren organisaties hierover na te denken, want het is meer dan alleen het kopen van hardware en software.”

Selectie

“Strategisch nadenken over je data dwingt je om een selectie te maken. Alles beschermen is ondoenlijk. Heel veel bedrijven hebben tegenwoordig in de een of andere vorm cloudoplossingen, dat is een belangrijke ontwikkeling met verstrekkende gevolgen voor security. Dat kun je niet tegenhoudenen dat moetje ook niet willen. Maar het gevolg is wel dat de kostbare data op veel plaatsen te vinden is. Als je bijvoorbeeld toegang hebt met je iPad dan staat de data even op die iPad. Hoe ga je dat oplossen? Waar data vijf jaar terug centraal stond, staat het nu aan de grenzen van je organisatie en in sommige gevallen zelfs erbuiten.”

Naast encryptie en identity access management wordt “Logging en Monitoring” oftewel Security Information and Event Management (SIEM) steeds belangrijker. “Hiermee is het mogelijk om inzichtelijk te krijgen welke kwaadwillende activiteiten binnen de organisatie plaatsvinden, doordat afwijkingen in de reguliere activiteiten direct zichtbaar worden. Iemand die bijvoorbeeld inlogt vanuit een vreemde locatie ergens ter wereld. Dat wordt direct gedetecteerd door het systeem. En al heb je daarmee nog niet direct een oplossing, je hebt wel gelijk inzicht in wat er met het systeem gebeurt en welke data daarmee gevaar loopt. Encryptie kan vervolgens voorkomen dat die indringer iets doet met deze data.”

Encryptie is volgens Kiremit momenteel veruit de beste bescherming tegen cybercrime. Daarmee voldoe je ook aan de nieuwe regels. “De wetgever stelt immers dat als er belangrijke data gestolen is, die goed geëncryptbleek, het niet nodig is deze inbreuk openbaar te maken. Ondanks dit gegeven wordt IT-security nog steeds als kostenpost gezien en geldt maar al te vaak ‘als het kalf verdronken is dempt men de put.”

Redacteur:

]]>
Tue, 16 Sep 2014 08:15:22 +0200 ‘Bescherm de Kroonjuwelen van uw bedrijf’ http://executive-people.nl/item/516515/a-bescherm-de-kroonjuwelen-van-uw-bedrijfa.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Geen data crunchen, maar een business ontdekkingsreis’ http://executive-people.nl/item/516442/a-geen-data-crunchen-maar-een-business-ontdekkingsreisa.html Qlik is ambitieus. Voorop lopen in de markt en de markt vormgeven, daar draait het om. Met de introductie van Qlik Sense wil BI-leverancier Qlik een volgende generatie BI neerzetten. Sabine Palinckx, Countrymanager Qlik Benelux, ziet dit als het begin van een nieuw tijdperk in BI.   

Qlik Sense is een revolutionaire, selfservice applicatie voor data visualisatie en Data Discovery, waarmee je op een meer menselijke manier gebruik gaat maken van BI. 'Natural analytics' is voor Qlik het basisprincipe waarmee ze het nieuwe product hebben vormgegeven. “Mensen denken op een bepaalde manier en ze verwerken op een bepaalde manier gegevens. Met Qlik Sense spelen we juist in op de manier waarop mensen denken. Bij visualisatie denk je vaak aan mooie grafieken en mooie kleuren, maar dit gaat echt over hoe je snel en goed je gegevens kunt absorberen. Het is dus meer de menselijke reactie op de visualisatie dan de visualisatie zelf waar het om gaat.”

Palinckx ziet visualisatie als een belangrijk element om nieuwe informatie te ontdekken. “Een verzekeraar beoordeelde in het verleden een claim op basis van het verleden van de klant. Hierbij werd informatie verzameld over het aantal ingediende claims, de grootte van de claims en het claimgedrag van familieleden. Op basis daarvan maakten ze een risicoprofiel van iemand en dan ging er een belletje rinkelen als het profiel verdacht was. Nu, met Qlik, hebben ze dat associatieve veld enorm vergroot. Er zitten ook bronnen bij van openbare profielgegevens zoals LinkedIn of Facebook bijvoorbeeld, waardoor je veel meer informatie over iemand krijgt. Of hij een hele gevaarlijke sport doet bijvoorbeeld. Zo wordt het profiel veel nauwkeuriger en kunnen ze de claims veel kostenefficiënter afhandelen. Dit voorbeeld legt de kracht uit van het associatieve ten opzichte van het voorgedefinieerde.”

Toegankelijkheid

Palinckx benadrukt dat Qlik Sense geen vervanging is voor QlikView, maar dat ze complementair aan elkaar zijn. “QlikView is voor de mensen die diepgaande analyses doen rondom een bepaalde business. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan een sales directeur. We zijn nu al met een aantal klanten in gesprek die twee producten naast elkaar gaan gebruiken.” Het nieuwe product is namelijk veel meer geschikt om grote groepen tegelijk te bedienen. “Qlik Sense zou bijvoorbeeld ingezet kunnen worden in een gemeente waar je alle burgers toegang wil geven tot simpele analyses die heel makkelijk te begrijpen en te behappen zijn. We hebben onze licentiemodellen ook in die lijn aangepast, zodat het makkelijk is om hele grote groepen goed te kunnen bedienen.”

Die grote groep mensen hoeft niet eerst een ingewikkelde opleiding te volgen om met Qlik Sense aan de slag te gaan. Volgens Palinckx is het zo intuïtief dat er geen training vooraf nodig is om ermee aan de slag te gaan. “Visualisaties kan iedereen zelf maken. Het is geen rapportage maar het analyse deel zit er wel in. Bij QlikView moet je nog wel een bepaalde technische kennis hebben om in ieder geval die aansluiting met die bronnen te maken, maar zelfs dat is met Qlik Sense niet altijd nodig. Dat kan in veel gevallen met standaard connectoren.”

Om het visualiseren eenvoudig te houden denkt de tool met je mee. “Een leuk visualisatievoorbeeld is dat als je een staafdiagram hebt, je ergens anders in hetzelfde scherm al ziet wat de uitzonderingen zijn. Je wilt juist die speld in de hooiberg vinden en die wordt eigenlijk op allerlei manieren aangereikt.”

Intuïtieve BI

Qlik Sense sluit op alle grote thema’s aan. “Dit is de ideale manier om je weg te vinden in Big Data. Dat is gewoon heel veel en heel groot en daar moet je zinnige informatie van zien te maken. Daar zijn Qlik Sense en QlikView uitermate geschikt voor. We kijken naar de toekomst en naar de trends en op basis daarvan gaan we innoveren.”

Eén van die trends is de vergroting van de toegankelijkheid van informatie. “Door BI intuïtiever te maken hebben mensen minder opleiding en training nodig om aan informatie te komen.” Palinckx ziet daarin een trend waar we niet meer omheen kunnen en die grote gevolgen zal hebben. “Ik geloof dat we een tijdstip naderen waarin hiërarchieën niet meer echt bestaan. Vroeger had je een directeur die toegang had tot alle informatie. Die directeur had dan een management team met iets minder toegang tot informatie. Daaronder had je nog iets minder informatie en uiteindelijk had je gewoon uitvoerders die van niets wisten. Dat is in de maatschappij allang niet meer zo, want iedereen heeft internet. Het kan best zijn dat er een jongetje in India veel meer kennis heeft dan een afgestudeerde manager hier. Als je doordenkt in dat concept dan gaan we naar een tijd toe waarin iedereen toegang heeft tot alle informatie.”

Kansen

Het voordeel van de inzet van QlikView en Qlik Sense in bedrijven is dat eventuele problemen of juist kansen sneller geïdentificeerd worden. Daardoor kunnen bedrijven sneller reageren. “Doordat je sneller betere informatie hebt op alle lagen, kun je ook de besluitvorming dusdanig sneller laten verlopen dan voorheen.”

Nu de business ook zelf steeds meer met BI aan de slag gaat, ziet Palinckx dat de traditionele rol van IT aan het veranderen is. “Heel vaak komen we via de businesskant binnen. Ik denk dat IT in organisaties ook steeds meer een serviceorganisatie gaat worden voor de rest van een organisatie. Het is niet meer zo zeer ‘we gaan dingen voor je maken’ , maar meer ‘hoe kunnen we zo goed mogelijk de business faciliteren’. En daar sluit dit natuurlijk goed bij aan. Dat betekent dat de nadruk zal liggen op het beschikbaar stellen, de governance. Hoe gaan we ervoor zorgen dat de security goed is? Hoe gaan we ervoor zorgen dat gebruikers de informatie krijgen die ze moeten hebben? Ik denk dat IT in die rol interessanter wordt voor de business. Dat zal als gevolg hebben dat business minder geneigd is om zelf maar even snel een servertje onder de tafel te zetten.

Maaike Verschuren

]]>
Fri, 12 Sep 2014 15:09:26 +0200 ‘Geen data crunchen, maar een business ontdekkingsreis’ http://executive-people.nl/item/516442/a-geen-data-crunchen-maar-een-business-ontdekkingsreisa.html&field=Foto1&width=165.jpg
Juniper Networks: twee 'klantensets' voor compleet netwerkplatform http://executive-people.nl/item/516425/juniper-networks-twee-klantensets-voor-compleet-netwerkplatform.html Het 'Go-to-market' model van Juniper Networks is volop in beweging. Het Amerikaanse netwerkbedrijf focust meer dan ooit op de 'top-elite' resellers, en tegelijk op distributeurs die zogeheten J-resellers en Select Resellers ondersteunen. “Bovendien hebben we met High-IQ Networks en Cloud Builders heel duidelijk gekozen voor twee herkenbare en duidelijk afgebakende klantensets”, vertelt Sander Groot, sinds mei 2014 verantwoordelijk voor alle resellers en distributeurs in de Benelux en Scandinavië.

Het komt allemaal uit de koker van Shaygan Kheradpir, die in januari aantrad als nieuwe CEO van Juniper. Kheradpir, afkomstig van de Britse financiële dienstverlener Barclays, kreeg van hedge-fund- en Juniper investeerder Eliott Management, het dringende advies om het productaanbod beter te stroomlijnen, en nam geen halve maatregelen. “Juniper heeft onder zijn leiding een strategieverandering doorgemaakt, door wereldwijd twee heel duidelijke 'klantensets' te definiëren”, legt Groot uit. “High-IQ Networks en Cloud Builders. High-IQ Networks is bedoeld voor eindgebruikers die een netwerk willen dat veel verder gaat dan alleen connectiviteit. We willen vooral meer schaalbaarheid en intelligentie in onze netwerken, denk aan bijvoorbeeld Network Functions Virtualization (NFV) en Software Defined Networking (SDN).”

Met de tweede klantenset, Cloud Builders, wil Juniper optimaal inspelen op de alsmaar groeiende vraag in de markt naar cloudcomputing. Groot: “Meer en meer gaat naar de cloud, dat weet iedereen. Juniper maakt daarvan een speerpunt als het gaat om klantadressering. Wij willen klanten helpen met het bouwen van clouds, in alle verschillende smaken: private cloud, public cloud en verschillende hybride vormen. Wij verwachten dat zowel bij serviceproviders als bij enterprises de komende tijd nog veel meer gaat gebeuren als het gaat om cloudcomputing. Dat geldt zeker ook voor een derde belangrijke categorie klanten: de 'web 2.0 bedrijven', zoals wij ze noemen. Dat zijn bedrijven voor wie het uitrollen van clouddiensten überhaupt core business is.”

Nieuw partnermodel

Naast deze nieuwe indeling in klantensets, koos de nieuwe CEO voor een partnermodel met een 'nog duidelijkere focus' op enerzijds een beperkt aantal top-elite partijen, en anderzijds een klein aantal distributeurs die de rest van de resellermarkt bedienen. “Top-elite partijen in Nederland zijn bedrijven als Telindus, Infradata en Securelink. Die partners bedienen wij zelf, één-op-één. Dan praat je over bijvoorbeeld de zorg voor executive sponsorship en de allocatie van marketingbudgetten. Het 'broad channel' zoals wij dat noemen, wordt in Nederland verder ontwikkeld door onze distributeurs Avnet, TechAccess en Westcon. Dat is dus het brede kanaal, dat in Nederland bestaat uit ruim zeshonderd resellers die door distributeurs worden bediend en opgeleid.”

Juniper wil deze resellers bedienen via distributeurs, om zelf de meeste nadruk te kunnen leggen op de top van de piramide, de elite partners. Volgens Groot werd dat beleid, vastgelegd in het Juniper Distribution Advantage programma (JDA), zo'n anderhalf jaar geleden in gang gezet. “Het is een evolutie. Wij verwachten van J-resellers en Select Resellers dat zij primair met hun vragen bij hun distributeur aankloppen, want die staat als een soort vraagbaak voor ze klaar. Distributeurs kunnen helpen met kennisoverdracht in de meest brede zin van het woord, en worden daarbij op het vlak van deals gesteund door onze inside sales afdeling, waar ook technische ondersteuning zit.”

Het JDA-programma is tot stand gekomen met medewerking van alle distributeurs van Juniper wereldwijd, dus ook buiten Nederland. Groot: “Het programma is belangrijk voor Juniper, en het laat zien dat onze focus op elite partijen niet betekent dat we voor de kleinere resellers geen aandacht hebben. Het JDA-programma is niet ondergeschikt aan onze focus op elite partijen, maar loopt parallel daaraan. JDA is gemaakt met mensen die 100 procent gelieerd zijn aan Juniper. We hebben gewerkt aan certificeringen en aan kennis en kunde, met als doel zoveel mogelijk slagkracht in de markt. We hebben in Nederland meer dan zeshonderd partijen in ons programma, zowel J-resellers als Select Resellers. Met z'n allen kunnen die, mits in het bezit van de juiste certificeringen, ons hele portfolio aan. Onze distributeurs zijn de motor achter onze broad channel ontwikkeling.”

Evangelie

Hoewel Juniper ook zelf mensen 'in de spits' heeft om eindgebruikers te overtuigen om voor Juniper netwerken te kiezen, zijn het voor een belangrijk deel de resellers die het 'Juniper evangelie' moeten verkondigen en deals moeten sluiten. “Zij moeten Juniper positioneren als hét netwerk innovatiebedrijf”, aldus Groot. “Maar het is ook andersom: onze nieuwe CEO heeft goed geluisterd naar wat er speelt bij de top decision makers bij onze grootste klanten en prospects. Mede daardoor hebben wij onze strategie gewijzigd. Veel klanten verlangen een sterkere nadruk op Cloud Builders, ons belangrijkste klantensegment. Eindgebruikers, CIO's en IT-managers, willen nieuwe applicaties sneller kunnen uitrollen en overal toegang hebben tot die applicaties, op een compleet veilige manier. Ze willen groeien, en van ons weten hoe ze die groei kunnen 'schalen'.”

Volgens Groot is dat de kernwaarde van Juniper Networks: schaalbaarheid. “Wij werken volledig op basis van open standaarden, dus er is nergens een ‘lock in’. Kijk je naar onze topoplossingen op het gebied van routing en switching, dan is het schaalbaarheid ten voeten uit. Juniper wil het aller sterkst zijn daar waar onze switches, routers en firewalls in elkaar pakken. Dat is ook waar de klant vooral om vraagt. Daarom denken we altijd in termen van onze drie technologiepilaren: routing, switching en security. Je ziet dat allemaal terug bij zowel High-IQ Networks als Cloud Builders. Met die producten voorziet Juniper eindgebruikers van een compleet netwerkplatform, waarop al hun applicaties beschikbaar zijn. Alles, vanuit welk licht je het ook beziet, zie je samenpakken.”

WK

]]>
Fri, 12 Sep 2014 12:24:29 +0200 Juniper Networks: twee 'klantensets' voor compleet netwerkplatform http://executive-people.nl/item/516425/juniper-networks-twee-klantensets-voor-compleet-netwerkplatform.html&field=Foto1&width=165.jpg
Maria Martinez, Salesforce: Meer vrouwelijk leiderschap in de IT nodig http://executive-people.nl/item/516343/maria-martinez-salesforce-meer-vrouwelijk-leiderschap-in-de-it-nodig.html De in Silicon Valley veelgehoorde uitdrukking ‘there’s an app for that’ kennen de meeste mensen intussen wel. Bij Salesforce zou dit zomaar kunnen zijn: ‘there’s a program for that’. Dit ‘cloud born’, met Customer Relationship Management-oplossingen groot geworden Amerikaanse bedrijf, richt zich actief op het stimuleren vandiversiteit binnende eigen organisatie. Zo richt het Cultural Ambassadors Program zich op het in dienst nemen van mensen met verschillende culturele achtergronden.VetForcemaakt zich sterk voorhet in dienst nemen van ex-militaren om hen te helpen terug te keren in het arbeidsproces. Ook is er FemmeForce, een netwerkprogramma voor vrouwen dat als doel heeft om meer vrouwen op leidinggevende positiesbenoemd te krijgen.

De drijvende kracht achter dit soort initiatieven is Maria Martinez, President Sales en Customer Success en ‘Chief Growth Officer’. Bij Salesforce startte zij vierenhalf jaar geleden met het Customers for Life-programma. Executive People sprak met haar voorafgaand aan een besloten rondetafeldiscussie waarin het centrale thema was dat meer diversiteit en vrouwelijk leiderschap in de IT-sector moet worden gestimuleerd. Daartoe zal een FemmeForce-programma in Noord Europa worden opgezet.

Innovatieve cultuur
Met een recente Forbes-ranking waarin Salesforce voor de vierde keer op rij tot het meest innovatieve bedrijf ter wereldis verkozen, is een logische vraag of het actief stimuleren van diversiteit bijdraagt aan een innovatieve cultuur. Martinez: “Een juiste cultuur is een fundamentele factor voor succes.” Volgens Martinez kun je mensen in dienst nemen die slim zijn en de juiste ervaring hebben. Mensen aannemen van uiteenlopende culturen, zorgt echter voor nog meer kwaliteit en verhoogt daarmee de kans op succes. Verschillende perspectieven leiden namelijk tot een grotere bereidheid tot verandering. En die bereidheid is broodnodig in deze tijd van ‘disruptive technology’. “Bij Salesforce vindje hele slimme mensen, direct uit de schoolbanken, maar ook mensen als ik, die al meer dan 30 jaar in het vak zitten. Dit is net zo belangrijk als een goede man-vrouwverhouding en medewerkers afkomstig uit verschillende landen en culturen.” Het gaat dus niet alleen om vrouwen en mannen; diversiteit houdt in dat iedereen kwaliteiten heeft, ongeacht geslacht, afkomst of geaardheid. Een goede cultuur zorgt dat die verschillende kwaliteiten tot uiting en ten goede komen aan de organisatie. Het innovatieve vermogen wordt erdoor versterkt en het resulteert in betere diensten voor klanten.

Klanten voor het leven
Ondernemers leren snel dat het goedkoper is klanten te behouden dan nieuwe klanten te werven. Maar dat is niet het enige voordeel van klanten die blijven. Trouwe klanten weerspiegelen de integriteit, betrouwbaarheid en de kwaliteit van een merk. De mensen achter het merk zien dan niet meer alleen de financiële voordelen van hun trouwe klanten, maar ze ontwikkelen zelfs waardevolle lange termijn relaties met hen. Dit is de filosofie achter Customers for Life, een programma waarvanMaria Martinez aan de basis heeft gestaan en dat als doel heeft te zorgen voor ‘klanten voor het leven’. Het programma integreert en overkoepelt het hele klantentraject binnen de Salesforce-organisatie; vanaf het eerste contactmoment met een nieuwe klant tot en met de implementatie- en trainingstrajecten.

De speerpunten van Customers for Life:

  1. 1.      Luisteren: via het crowdsource forum IdeaExchange kunnen klanten suggesties doen, stemmen op favoriete producten en ervaringen delen met product managers en klanten.
  2. 2.      Community creëren: via de Salesforce Customer Community wordtkennis gedeeld binnen het grote klantenbestand van Salesforceen is er een online ontmoetingsplek waar klanten vragen kunnen stellen, trainingsvideo’s kunnen bekijken en best practices kunnen delen.
  3. 3.      Maximale Meerwaarde: speciale Customer Success Managers werken nauw samen met klanten van Salesforce, op zowel strategisch als operationeel niveau om hen te helpen het platform optimaal in te zetten en daarmee maximale meerwaarde te kunnen genereren voor hun bedrijf en hun klanten.

Wie goed doet, goed ontmoet
Volgens Martinez is de focus op het bouwen aan lange termijn-relaties met klanten iets wat goed bij vrouwen past. Niet dat alleen vrouwen worden aangenomen voor de Customers for Life-tak, maar vrouwen zijn er nu eenmaal goed in. Dat het programma van grote waarde is, hebben de uitstekende resultaten sinds de implementatie ervan binnen alle afdelingen die met klanten te maken hebben, intussen welbewezen. “Concurrenten hebben inmiddels ook eenzelfde soort programma en dat is eens te meer het bewijs van de juiste strategische richting van het programma”, zegt Martinez. Zij gelooft niet in vrouwenquota: het sturen op een verplicht percentage van vrouwen in de top van het bedrijfsleven. Het voorbeeld wordt aangehaald van de ‘carrot and the stick’. Een quotum is de stok, en dus een verplichting, en de carrot is de beloning. Als het duidelijk is voor vrouwen wat zij kunnen bereiken bij Salesforce, dan is dat de wortel waar andere vrouwen zich toe voelen aangetrokken om er ook te gaan werken. Diversiteit in de vorm van een verplichtingpast niet bij Martinez.

Toekomstige vrouwen in IT
Martinez heeft vrouwelijke rolmodellen gekend die haar hebben gestimuleerd in haar loopbaan. Naar goed Amerikaans gebruik, noemt zij Sheryl Sandberg van Facebook, die ook in Europa met haar boek “Lean In” stof heeft doen opwaaien, en Marissa Mayer van Yahoo. Maar gedurende haar lange loopbaan bij onder meer Microsoft, heeft zij vele, niet zozeer bekende, vrouwen als voorbeeld gezien. Martinez: “Ik ben blij nu met vrouwelijke rolmodellen van onze partners Accenture en Philips aan tafel te zitten. We willen van hen leren hoe zij hun diversiteitsbeleid aanpakken in Europa en hoe we met henkunnen samenwerken om de aantrekkingskracht van de technologiesector voor meisjes en jonge vrouwen te vergroten.”

]]>
Fri, 12 Sep 2014 09:44:59 +0200 Maria Martinez, Salesforce: Meer vrouwelijk leiderschap in de IT nodig http://executive-people.nl/item/516343/maria-martinez-salesforce-meer-vrouwelijk-leiderschap-in-de-it-nodig.html&field=Foto1&width=165.jpg
Marc Swartjes, Gartner: Geen weg terug meer voor Digitale business http://executive-people.nl/item/515240/marc-swartjes-gartner-geen-weg-terug-meer-voor-digitale-business.html Het thema van Gartner Symposium/ITXpo dit jaar is Driving digital business, een logisch vervolg op het thema vorig jaar Focus Connect Lead. Hoe zorgen CIO’s, of andere IT bestuurders ervoor dat hun organisatie daadwerkelijk businessvoordelen behaalt door de inzet van ICT?  Executive People sprak hierover met Marc Swartjes, regional vice president Gartner Benelux.

Het is razendsnel gegaan, met ingrijpende gevolgen. Was het internet ooit uitsluitend bedoeld om mensen wereldwijd effectief met elkaar te laten communiceren, nu is het uitgegroeid tot een volwaardige business-tool. “Bedrijven ontdekten al snel dat je met het internet ook geld kon verdienen, waarmee e-business was geboren”, zegt Marc Swartjes.

“Dat heeft een spectaculaire ontwikkeling in gang gezet die ertoe zal leiden dat in 2020 ongeveer 35 miljard devices verbonden zullen zijn met internet. Tegen die tijd verwachten we dat er zo’n zeven miljard personal devices in omloop zijn. Het gaat dus ondertussen om mensen die onderling communiceren, bedrijven die zaken doen en ´dingen´ die met elkaar verbonden zijn. Die factoren, people, business en things zullen in november centraal staan.”

De afgelopen jaren was een belangrijke pijler onder de visie van Gartner de bekende Nexus of Forces. Deze term beschrijft het onvermijdelijke samenkomen van vier ontwrichtende krachten: social, mobile, cloud en analytics. “Deze Nexus of Forces heeft gezorgd voor het fundament van digital business. Ondertussen wordt IT niet meer alleen gezien als een puur technologisch onderwerp, maar is het een basisbegrip geworden waar iedere business professional mee te maken heeft. Voor digital business is geen diepgaande technische kennis nodig.”

Brug geslagen

Volgens hem is met de Nexus of Forces de afgelopen jaren de brug geslagen tussen IT en de business. “Wanneer je kijkt naar de huidige wereld zie je dat de grenzen vervagen tussen digitaal en fysiek. Dat heeft grote invloed op alle aspecten van de samenleving, onder meer alle businessmodellen waarin we traditioneel dachten staan nu ter discussie. In het oog springende voorbeelden zijn de ingrijpende veranderingen in de mediawereld, maar ook ook ontwikkelingen als smart machines, autonoom rijdende auto’s en 3D-printing. Dat laatste kan een grote impact krijgen op de logistieke wereld, op grondstoffen, manufacturing en op retail. Smart machines en robots zullen eveneens effect hebben, onder meer op de arbeidsmarkt.”

Een goed voorbeeld van de invloed die digital in de nabije toekomst zal krijgen is de innovatie die momenteel plaatsvindt in de sector automotive. Wie nu op de snelweg tegen een vangrail botst en tot stilstand komt zal zelf de hulpdiensten moeten bellen, of iemand anders zal dat moeten doen. Dat wordt een human moment genoemd. Maar in een wereld waarin alles connected is, maakt de telefoon na de crash simultaan verbinding met de takelwagen én 112. Het kan nog verder gaan als de auto gaat communiceren met de smartphone en sensoren die op het lichaam gedragen worden de fysieke gesteldheid van de drager monitoren en desgewenst de aankomende ambulance hierover informeren. Je smartphone stelt persoonlijke contacten op de hoogte en zoekt nabije camera’s als bewijsvoering voor de politie/verzekeraar en stelt alvast het schade rapport op waarna de verzekeraar een schatting maakt. Allemaal in real-time. Dergelijke vergaande automatische interactie wordt een digital moment genoemd.

 Twee werelden

Swartjes: “Dàt is digital business. Die digitale realiteit is er al, of in ieder geval heel dichtbij. Het probleem waar CIO’s nu mee worstelen is dat ze met twee voeten in verschillende werelden staan. Aan de ene kant is er die digitale realiteit, maar voor sommige bedrijven heeft dat nog geen prioriteit, of willen ze hun oude businessmodellen nog niet loslaten. Aan de andere kant hebben zij met oude technologie in hun organisatie te maken. Dus enerzijds verwacht de business steeds vaker van de CIO dat hij innovatieve transformatie initieert, maar anderzijds anderzijds moet hij nog steeds veel tijd besteden aan het beheer van de oude systemen.”

Daarom zullen daarom zullen de CIO-tracks dit jaar zijn opgezet vanuit drie gerelateerde perspectieven. De eerste is het now: wat heeft een organisatie reeds aan technologie, en vooral: hoe zorg je dat je dat gaat renoveren om het up to date te houden. Daarnaast loopt de track the new, die zal ingaan op de impact van digital business. De derde track is you: hoe pak je als CIO de balanceringsact aan die bij je functie hoort, zorg je voor leadership. Volgens Swartjes is dat thema leiderschap een essentieel onderwerp. “Er is geen weg terug meer: òf je stapt op de trein òf je mist hem volledig.

Ivoren toren

Dat dit concept aanslaat blijkt ook uit het feit dat een toenemend aantal CIO’s Gartner Symposium/ITXpo bezoekt met zijn team. “Dat heeft een hoge vlucht genomen. Dat komt doordat de CIO niet meer in zijn eentje in een ivoren toren opereert. Hij werkt aan die transformatie naar de digitale wereld met een heel team van specialisten om zich heen.” Daar speelt Gartner onder meer op in door het service portfolio niet meer alleen af te stemmen op individuen, maar juist op teams.

Een andere ontwikkeling waar Gartner al enkele jaren op wijst is de groeiende rol van andere executives in de IT-strategie van organisaties. “Het IT-budget van de CMO wordt groter dan dat van de CIO. Iedere business is een IT business, ieder bedrijf is een IT-bedrijf, elke business manager is een technisch manager. De lijnen vervagen. De traditionele harde IT blijft wel bestaan, maar dat zal steeds meer in andere vormen zijn en daar hoef je eigenlijk niet meer zoveel van te weten als bedrijf.

Gartner Symposium/ITXpo is erop gericht CIO’s te helpen om van theorie naar praktijk te gaan in deze digitale realiteit. “We zullen uitgebreid ingaan op het nieuwe speelveld, en de vraag hoe CIO’s een leidende rol daarin kunnen gaan spelen, hoe ze digitale mogelijkheden kunnen realiseren, bouwen en optimaliseren. Dus uiteindelijk hopen we de CIO een pad te bieden om vanuit IT leiderschap te evalueren naar een onmisbare plaats in die nieuwe digitale wereld. Met een zetel aan de businesstafel. Wij denken dat CIO’s daar absoluut goed voor gepositioneerd zijn, maar wel een paar stappen nodig hebben. Daar gaan wij ze bij helpen.”

]]>
Sat, 06 Sep 2014 08:00:33 +0200 Marc Swartjes, Gartner: Geen weg terug meer voor Digitale business http://executive-people.nl/item/515240/marc-swartjes-gartner-geen-weg-terug-meer-voor-digitale-business.html&field=Foto1&width=165.jpg
ERP in de cloud: vraag uit de business is leading http://executive-people.nl/item/515238/erp-in-de-cloud-vraag-uit-de-business-is-leading.html Iaas, SaaS, PaaS. De vele definities, termen en afkortingen die in omloop zijn maken begrip van cloud er niet eenvoudiger op. Toch is cloud aan een onstuitbare opmars bezig, zowel in de infrastructuur als de toepassingen. Hoe zit het daarom met ERP in de cloud. Executive People ging daarover samen met de Dynamics user group in gesprek met gebruikers en leveranciers. Daaruit bleek dat de plaats van de IT-afdeling meer dan ooit het snijvlak is van IT en business.

Bouwmaat Nederland is gebruiker van Microsoft NAV (Navision). Peter Buenk, Coördinator Informatiemanagement bij Bouwmaat Nederland: “Wij zijn een groothandel waarvan de operatie sterk lijkt op een retailbedrijf. We hebben met Navision de hele ketenautomatisering van boekhouding en inkoop tot incasso en fulfillment geregeld. Navision verbindt de decentrale administraties, in combinatie met een verticale add on voor het retaildeel”. Ook VelopA heeft de volledige ERP-omgeving ingericht met Microsoft Dynamics, in dit geval met Microsoft AX (Axapta). Marcel Nelemans, Hoofd ICT bij VelopA: “Hiermee doen we alles, van offerte tot facturatie.”

ERP afnemen vanuit de cloud is bij beiden een onderwerp dat hun belangstelling heeft. Nelemans: “We sluiten het zeker niet uit. We kijken goed naar wat het betekent voor de business als we ERP in een cloud omgeving zouden gaan draaien. Onze visie is dat we de business zo goed mogelijk willen ondersteunen met ICT, en cloud is zeker iets waar we in dat verband naar kijken. Daarbij is het wel de vraag wat je verstaat onder cloud: is het SaaS, of is het een IaaS-oplossing? We hebben er in ieder geval voor gekozen om eerst alles te virtualiseren. In de vervolgstappen kijken we naar cloud.”

Pay per use

Die definitie van cloud is een belangrijk punt. Buenk: “Het is belangrijk om goed te bepalen waar we het over hebben. Gaat het om een publieke cloud, een private cloud, een hybride cloud? In de definitie wordt vaak gesproken over de public hosted services. Wij hebben weliswaar een gevirtualiseerd datacenter, maar dat zie ik nog niet als cloud computing.” Nelemans vult aan: “Er is een verschil tussen software en infrastructuur. Maar de kern is hetzelfde: het gaat om pay per use.”

Peter de Bruin, manager sales operations Center EMEA bij SaaS-plaza bevestigt deze visie: “Je hebt IaaS, SaaS en PaaS, waar als verzamelnaam cloud voor wordt gebruikt. Die technologische stack is echter slechts één aspect, waar het primair om gaat is het businessmodel dat er achter zit. En dat is pay as you go, pay as you use, en meegroeien met de toekomst, of je nu groeit of saneert. De technische stappen die je neemt voor het draaien van de infrastructuur in de cloud, zoals het in zetten van een Microsoft Azure cloud, zijn alleen nog maar de resources. Dat is de eerste stap. Het gaat uiteindelijk om de diensten die je erop laat draaien om gebruikers van IT te ontzorgen. En niet om ze meer werk te bezorgen.”

Nelemans: “Voor mij als IT-er is de business daarin leading. Wij hebben ervoor gekozen om met een partner naar een IaaS-oplossing te gaan met de infrastructuur. Dat pad gaan we vervolgens in samen met de business, want hun wensen zijn daarin altijd leidend, zowel voor het tempo als voor de invulling. En wat zij primair willen is flexibiliteit. Dàt proberen wij met die cloudoplossing in te vullen, zodat ze snel kunnen schakelen. Pay as you go speelt in die overweging een belangrijke rol, omdat je nu niet vooraf veel hoeft te investeren. We beginnen dus met de pay as you go infrastructuur, later volgen dan de toepassingen.”

Verschuiving

Buenk: “Ik zie in onze organisatie een verschuiving optreden in de houding tegenover de vraag waar alles draait. Als je dat een paar jaar geleden bij ons gevraagd zou hebben zou het antwoord geweest zijn 'Dat maakt zeker uit', terwijl het nu duidelijk is omgeslagen. De perceptie van cloud is de afgelopen tijd veel positiever geworden. Waar het draait maakt het niet meer uit, sterker nog, bij vernieuwing zou een SaaS-oplossing voor ons een logische keuze zijn. Dan zouden we wel eerst beginnen met het in de cloud zetten van de Office-omgeving, later komt dan ERP in beeld.

We draaien nu overigens al een BI-project via een partner in de cloud, waarbij het datawarehouse IaaS is. BI leent zich bij uitstek voor cloud.”

Astrid Hackenberg, Cloud Application Architect bij Microsoft: “We merken dat onze kanten er rijp voor zijn om de stap te maken. Steeds grotere organisaties gaan over op cloud, in de vorm van SaaS, PaaS, of IaaS, met de bedoeling de IT op te schonen. Dat past vaak in een duidelijk geformuleerde business strategie. Vooral in markten waarbij het onzeker is hoe die zich ontwikkelt is cloud een serieuze optie. Dat geeft je de mogelijkheid veel sneller te reageren bij plotselinge veranderingen. Dan zijn het operationele kosten in plaats van kapitaalinvesteringen.”

Groeien

Martin Sih, sales specialist Azure: “Wij merken dat het verschil ook te maken heeft met de visie van personen in bedrijven. Sommigen zijn de hoge aanvangsinvesteringen zat, anderen hebben te maken met grote groei. Er zijn verbazingwekkend veel bedrijven in Nederland die internationaal groeien, en dat kan cloud ondersteunen. We hebben pas te maken gehad met een bedrijf dat naar Brazilië ging en daar capaciteit nodig had. Dan kun je ervoor kiezen een Braziliaans datacenter in te schakelen via een Braziliaanse provider, maar je kunt het ook regelen vanuit Nederland met een cloud-oplossing. Je bent heel snel up and running. Dat zien we steeds meer als motivatie om cloud te nemen, overal zaken doen.”

ERP in de cloud is op dit moment nog niet volledig mogelijk, vooralsnog draait het als IaaS, nog niet als SaaS. “Daar wordt nu aan gewerkt. SaaS is namelijk in veel gevallen een standaard-oplossing, voor ERP daarentegen is vaak juist veel customisation nodig. Het is bij ERP niet one size fits all. Office bijvoorbeeld leent zich daar veel beter voor, dat is bij de meeste organisaties wel vergelijkbaar ingericht.”

Nelemans: “Wij proberen inderdaad zoveel mogelijk standaard te werken, maar je ontkomt er bij ERP niet aan om voor processen die specifiek zijn voor jouw organisatie specifieke aanpassingen te doen. Het is dus bij ons 'standaard-tenzij', met een duidelijke component 'tenzij'.”

Integratie

De Bruin: “We zien dat integratie een steeds belangrijker rol speelt, want bij veel organisaties staat de IT overal verspreid. Dit betekent dat je niet zomaar alles in de cloud kunt zetten. In praktijk kom je dus vaak uit bij een hybride cloud als oplossing.” Buenk: “Het is een transitiepad dat je gaat bewandelen, dus een hybride oplossing is inderdaad logisch. Connectiviteit en performance zijn daarin heel belangrijk. Vernieuwing en centralisatie zijn voor een organisatie kansen waarbij je goed moet bekijken hoe je dat gaat invullen.”

Hackenberg: “We zien die hybride oplossing veel. Het is heel genuanceerd. Sommige bedrijven richten hun eigen datacenter in als private cloud, wat veel meer is dan alleen virtualisatie. Hiermee kunnen interne gebruikers diensten afnemen van de infrastructuur. De terminologie is helaas nog niet altijd duidelijk, er ontstaat soms verwarring over de benamingen. Maar op korte termijn is de groei van de hybride cloud de meest waarschijnlijke optie.”

Buenk: “Wat verschuift is de behoefte aan kennis. Het wordt steeds belangrijker om niet alleen technische kennis te hebben, maar ook functionele kennis. We moeten goed weten wat de business doet. Daar moet je voor zorgen, want je kunt niet je bedrijfsmodel uitbesteden aan een ander. Je moet als bedrijf in de lead blijven, en goed weten wat er gebeurt.”

Nelemans: “Want de perceptie is weliswaar omgeslagen, maar als je ermee aan de slag gaat merk je dat de neiging bestaat een partner te kiezen die zoveel mogelijk kan verzorgen, maar daarmee maak je je wel afhankelijk. Je moet zelf het overzicht blijven houden. Dat is de toegevoegde waarde die je als IT-afdeling hebt. Je moet inzicht houden. Ik zie mezelf niet zozeer als IT-er, ik ben vooral betrokken bij de toepassingen, ik wil technologie en business met elkaar verbinden. En hoe lang is er nog onderscheid tussen business en IT?”

Sih: “We zien de vraag uit de business veel intelligenter worden, wat mensen willen halen uit de data wordt steeds geavanceerder”. Nelemans: “Die verandering hebben wij ook doorgemaakt. We werken nu op het snijvlak van business en IT. Het gaat er niet meer om dat wij bijvoorbeeld een rapport uitdraaien, we geven de afdelingen de tools om het zelf te doen.”

]]>
Wed, 03 Sep 2014 08:00:57 +0200 ERP in de cloud: vraag uit de business is leading http://executive-people.nl/item/515238/erp-in-de-cloud-vraag-uit-de-business-is-leading.html&field=Foto1&width=165.jpg
Breed dreigingslandschap vraagt om intelligente securitystrategie http://executive-people.nl/item/515242/breed-dreigingslandschap-vraagt-om-intelligente-securitystrategie.html Het zijn al lang niet meer alleen virussen die de IT van organisaties bedreigen. Een breed scala aan bedreigingen zorgt in potentie voor disruptie van de business. Het antwoord is een goed doordachte security-strategie. De eerste stap is zorgen voor awareness bij gebruikers, zonder te vervallen in angst zaaien.

“Er zijn de afgelopen tijd een aantal belangrijkste security breaches geweest waar organisaties mee te maken hebben gehad. Daar kun je de trends uit distilleren die nu spelen op het gebied van beveiliging”, zegt Peter Zwollo, channel manager Benelux bij Norman. “Er is bijvoorbeeld een veelbesproken aanval geweest op de Adobe Cloud, waarbij een miljoen accounts gehackt zijn en waar de source code gestolen is. Ook Dun & Bradstreet heeft te maken gehad met een aanval waarbij veel persoonlijke informatie is gestolen.”

Dergelijke incidenten laten goed zien wat het effect is op een bedrijf, want dit zorgt voor veel imagoschade. “We leven in een social media-wereld, waar op verschillende manieren wordt gejaagd op informatie, bijvoorbeeld door middel van zaken als fishing en spearfishing. Vooral de laatste is een nieuwe vorm van vergaren van informatie die iemand schade kunnen berokkenen. Spearfishing komt steeds meer voor, daarbij wordt gebruik gemaakt van persoonlijke gegevens om een bericht zo realistisch mogelijk te maken.”

De traditionele threats zijn in de loop van de tijd sterk veranderd. Het gaat allang niet meer alleen om virussen, het gaat om bedreigingen als het installeren van malware door het bezoeken van besmette sites. Ook ransomware houdt eindgebruikers bezig. Uit onderzoek blijkt dat 75 procent van alle aanvallen niet specifiek gericht is op personen of ondernemingen. Het kan dus iedereen overkomen, iedereen zou er alert op moeten zijn.

Financiële gegevens

Het doel van die aanvallen is veelal het verkrijgen van financiële gegevens. Voor een meerderheid van die aanvallen zijn bovendien weinig specialistische skills nodig. Een opvallend onderdeel van de statistieken rond security is dat negentien procent van de aanvallen gelieerd is aan de overheid.

“Vroeger had je als organisatie software tegen virussen en dat was het. Nu zijn er veel meer vulnerabilities, die ook nog eens verspreid zijn over zaken als cloud, home en datacenters. Het is een breed landschap. Voorbeelden zijn Advanced Persistent Threats (APT’s). Denial of Services (DDOS) en Man in the Middle. Dat laatste is letterlijk iemand die tussen de communicatie zit van twee mensen. Die manipuleert zo alles wat wordt verzonden.

Dat is een lastige bedreiging, want je gaat ervan uit dat je met iemand communiceert die je kunt vertrouwen, maar de Man in the Middle zet bijvoorbeeld besmette links naar malware in conversaties. Daarnaast blijft social engineering een rol spelen, er worden zoveel mogelijk gegevens verzameld om gericht aan te vallen door middel van spearfishing. Dat gaat verder dan de oude slecht gespelde bankmailtjes. Deze aanvallen maken gebruik van specifieke kennis. Die persoonlijke gegevens zorgen ervoor dat het betrouwbaarder lijkt.”

SQL Injection speelt een rol bij de bedreigingen, waarbij in databases code wordt toegevoegd die SQL Queries uitvoert. “Je wilt natuurlijk niet dat hackers een database kunnen doorzoeken. Waterhole Attacks spelen een rol, een manier van aanvallen waarbij een legitieme website wordt voorzien van malware voor een specifieke bezoekers doelgroep. Het doel hiervan is het aanvallen van een specifieke groep of organisatie, regio of industrie vanuit een website die een bepaalde groep veel gebruikt. Juist die specifieke website, die zij vertrouwen, wordt geïnfecteerd.“

Hij benadrukt dat het in de communicatie belangrijk is om niet te vervallen in angst zaaien. “Het is wel zaak om de perceptie bij de eindgebruiker te veranderen. Want op het moment dat ze ermee te maken krijgen is het te laat. Er ligt een belangrijke uitdaging bij ICT-bedrijven om dat uit te leggen. Het moet bovendien gefinancierd worden, want het gaat om het inzetten van een breed scala aan oplossingen om al die bedreigingen het hoofd te bieden.”

“De eerste stap is dus dat organisaties zich moeten afvragen welke bedreigingen reëel zijn. Veel klanten realiseren zich dat ze zich moeten wapenen voor de toekomst. Belangrijk is daarbij wel dat ook de regelgeving wordt aangepast op de situatie. Want die loopt vaak nog achter op de ontwikkelingen van de ICT.”

Awareness

Een belangrijk aspect is dat awareness bij eindgebruikers, zeker in het MKB, beter kan. “Het blijft de uitdaging om te kijken wat er speelt bij de klant, en goed te adviseren. De awareness moet omhoog, dat is essentieel. Je ziet dat veel bedrijven zich sterk blijven richten op antivirus. Dat is belangrijk, ook bij ons speelt het nog een belangrijke rol. Maar je ziet ondertussen steeds vaker ook aan andere kanten bedreigingen. Email bijvoorbeeld is wel goed geregeld bij de provider, maar spearfishing en APT’s krijgen vaak te weinig aandacht.”

Het open karakter van internet speelt criminelen in de kaart. “Het internet is een algemeen internet, en geen apart business internet. Iedereen kan overal bij, en als dus één specifieke site geïnfecteerd is kan iedereen besmet raken. Daar zou een bedrijf moeten beginnen bij het aanpakken van bedreigingen. Je ziet ondertussen wel dat er op dat gebied al stappen worden genomen. Maar de investeringen die het MKB kan doen zijn beperkt, en hardwarematige oplossingen kosten veel geld, ook in onderhoud.”

“Je moet die investeringen dus goed kunnen uitleggen. De specifieke functionaliteit van een business internet kan veel oplossen in het MKB. Bij een specifiek business internet word je beschermd tegen jezelf, en kun je niet naar schadelijke sites gaan. Net als vroeger bij virussen hebben we bijvoorbeeld een lijst met sites waar APT’s, spearfishing en Man in the Middle op de loer liggen.” We bieden een oplossing waarbij niet hoeft te worden geïnvesteerd in dure hardwarematige oplossingen en daarom zeer geschikt voor het MKB.

Gratis software

 “Het threat landschap bijhouden is voor ons heel belangrijk. We waren al vroeg met de constatering dat alleen antivirus niet genoegd was. Er is een palet aan producten omheen nodig die de andere bedreigingen aanpakt. Het wordt breder, en daar zijn we al veel langer mee bezig, en dat heeft nu geleid tot producten die daar perfect op afgestemd zijn.”

“Voor ons als organisatie betekent dit dat je moet proberen vooruit te kijken naar de bedreigingen die eraan komen. De cloud krijgt een enorme omvang, en daar moet je ook producten voor kunnen bieden. We houden de bedreigingen goed in de gaten, en luisteren vooral goed naar onze klanten. We willen graag weten, door middel van surveys bijvoorbeeld, wat er bij hen speelt. Dat bepaalt weer onze eigen strategie?”

]]>
Wed, 27 Aug 2014 08:00:42 +0200 Breed dreigingslandschap vraagt om intelligente securitystrategie http://executive-people.nl/item/515242/breed-dreigingslandschap-vraagt-om-intelligente-securitystrategie.html&field=Foto1&width=165.jpg
Rituals: Snelle groei gefaciliteerd door ICT http://executive-people.nl/item/515241/rituals-snelle-groei-gefaciliteerd-door-ict.html Cosmeticamerk Rituals maakt een spectaculaire groei door Tien jaar geleden had de keten nog één winkel in de Amsterdamse Kalverstraat en inmiddels is Rituals te vinden in veertien landen met 350 winkels en bijna 1000 ‘shop-in-shops’. IT speelt bij deze expansie een cruciale rol. Een van de meest recente projecten is het uniformeren van alle stamdata met behulp van de Master Data Management (MDM)-software van Stibo Systems. Hiermee heeft iedereen in de organisatie altijd de beschikking over de juiste data, wat uiteindelijk leidt tot altijd de meest recente stuurinformatie.

“In de begintijd hebben we ons vooral gericht op de voorkant, met zaken als het opbouwen van het merk, productontwikkeling en distributie”, zegt Jan-Willem Boerhout, als Director Program Management verantwoordelijk voor ICT strategie en alle ICT gerelateerde projecten binnen Rituals. “De afgelopen twee jaar zijn we bezig gegaan om de basissystemen stabiel te maken om verdere groei te faciliteren.”

“We zijn nu ook bezig met diverse uitgebreide ICT projecten, waaronder het vervangen van ons ERP-systeem en implementatie van de Master Data Management (MDM) oplossing STEP van Stibo Systems. Dat alles willen we natuurlijk ook wereldwijd regelen. Het zijn dus best veel IT-projecten die we in goede banen moeten leiden.”

Cruciale rol

Technologie speelt bij Rituals een cruciale rol. “Geen enkel product komt in de winkel zonder dat er technologie aan te pas komt. Om voor elkaar te krijgen dat onze klanten kunnen genieten van onze producten is veel technologie nodig. Daarin proberen we vooruitstrevender te zijn dan de gemiddelde retailer. Traditionele retailers lopen vaak een paar jaar achter met IT, omdat ze denken dat zij dat zij het zich niet kunnen permitteren om in nieuwe technologie te investeren omdat dit teveel risico's zou dragen.”

“Zelf heb ik al vanaf het begin de kans gekregen om nieuwe dingen te proberen, om nieuwe technologie in te zetten om ons flexibeler te maken, beter, en producten sneller naar de markt te brengen. Een goed voorbeeld van deze visie is dat wij acht jaar geleden al het hele idee van cloud computing hebben omarmd. Dit hebben we gedaan vanwege de flexibiliteit en lagere kosten.”

“Op ons hoofdkantoor staat bijvoorbeeld geen enkele server. Al onze servers staan in een private cloud. Dat geeft ons de mogelijkheid om snel winkels en hoofdkantoren in andere landen te openen. Het is eigenlijk alleen een kwestie van inloggen. Ook de mensen die vanuit Nederland naar een bepaald land toegaan hebben zo toegang tot het systeem.”

“We kiezen sterk voor outsourcen, tenzij het zin heeft om iets in-house te doen. Onze IT-afdeling is daarom lean and mean. Wij proberen met technologie te innoveren. Technologie moet daadwerkelijk iets opleveren en zin hebben. Dan rollen we het uit.”

Gelukkig prijzen

“Ik mag me gelukkig prijzen met een managementteam dat daar voor open staat en in wil investeren. Maar het moet wel bewezen worden. Daarom introduceren we bijvoorbeeld niet in één keer tablets in alle winkels. We kijken eerst hoe het ons verkoopproces kan ondersteunen en of het in praktijk gaat werken. Medewerkers in de winkels werken bijvoorbeeld vaak met crèmes, wanneer je daarna met je vingers op een tablet moeten werken is dat misschien niet handig.”

“Zoals bij iedere startende ondernemer zijn zaken aanvankelijk gewoon gegroeid omdat we het zo doen. Wij gebruiken daarom net als elk bedrijf het fantastische allesomvattende pakket Excel. Daar kun je van alles mee doen, maar tegelijkertijd groeit dat bijna altijd uit zijn jasje. Bij ons speelde dat bijvoorbeeld bij productdata en productgegevens, vooral tijdens de snelle expansie naar verschillende landen. Overal hadden we bijvoorbeeld andere formulieren voor de douane nodig om onze producten het land in te krijgen. Het kost ongelofelijk veel handwerk om dat voor elk land apart te doen.”

“Alle productinformatie – van de afmetingen, tot ingrediënten en gewicht - stond altijd in een Excel bestand op onze shared drive. Twee jaar geleden hebben we geprobeerd om al die gegevens in een eigen database te stoppen om het controleerbaarder te maken. Dat is gelukt, alleen was dit uitsluitend op artikelen gericht.”

Processen

“Een van de eerste dingen die je dan goed moet weten is hoe je processen lopen. Wat je verder goed moeten weten is wat je basisgegevens zijn. Dan komen veel dingen naar boven. Een voorbeeld is informatie over de winkels. Als je wilde weten of in een winkel een bepaald meubel stond moest je de areamanager bellen. Dat kan met twintig winkels, maar met 350 winkels in veel verschillende landen kan dat niet meer.”

Daar was dus een systeem voor nodig dat meer bevatte dan alleen productinformatie. “We wilden al onze basisinformatie en statische informatie goed organiseren. Om de artikelassortimenten te linken aan typen meubels, aan type locaties en wellicht aan type medewerker. Al onze stamdata komen in één systeem. Veel leveranciers zijn echter voornamelijk gericht op productinformatie. Eigenlijk was Stibo Systems de enige aanbieder met een holistische visie.”

Rituals staat nu aan de vooravond van de implementatie. Bijzonder aan de nieuwe constructie is onder meer dat de master data niet meer uit het ERP-systeem komt, maar dat de ERP juist gevoed wordt met schone data. “Dat vereist ook voor de ERP-leveranciers een andere benadering. Want als je iets eenmaal inricht in een ERP-systeem volgens een bepaalde structuur is het lastig is om dat later weer te veranderen. Maar niets is zo veranderlijk voor een bedrijf als de markt.”

Anticiperen

“Als je goed wilt anticiperen op de markt heb je een flexibel systeem nodig. Een systeem dat met een paar drukken op de knop een andere benadering mogelijk maakt, en de data anders aanlevert. Dat kan niet in een ERP-systeem. Op dat gebied was nog wel wat overtuigingskracht nodig. Dus naast het implementatieteam en het bouwteam voor het MDM platform hebben we ook een aantal mensen verantwoordelijk gemaakt voor het veranderingsmanagement, om intern duidelijk te maken wat het doet.”

“Het is dus zeker niet alleen een technisch verhaal. Maar die communicatiekant wordt vaak vergeten bij IT-implementaties. Je moet werken aan je imago, en uitleggen wat je nu aan het doen bent. De afkortingen die wij altijd gebruiken binnen de ICT-sector worden door de meeste mensen niet begrepen. Een van de dingen waar wij al een tijdje mee bezig zijn is daarom bedenken hoe we dit systeem gaan noemen binnen het bedrijf. We moeten het een naam geven zodat iedereen begrijpt waar je het over hebt. Dat is best lastig. We zijn er dan ook nog niet over uit. Ik ben er zelf voorstander van om de naam van de software, STEP, te gebruiken. Dat is wat de mensen zien. Het is in ieder geval heel belangrijk om dat veranderingsmanagement goed in te richten.”

Het project moet volgens hem twee dingen opleveren. “Aan de ene kant moet het een systeem opleveren waarmee we onze stamdata eenduidig opslaan en managen, zodat we altijd over dezelfde dingen praten binnen het bedrijf. Aan de andere kant moet het een nieuwe functie in het bedrijf opleveren. Het moet iemand zijn die als een soort bok op de haverkist gaat zitten en zegt: 'als jij nieuwe zaken wilt toevoegen aan je winkel, ga ik eens kijken hoe dat zich verhoudt tot de rest van organisatie en waar dat allemaal impact op heeft.' Dat is essentieel. Je kunt niet zomaar een systeem neerzetten en niemand daar ‘eigenaar’ van maken.”

“Dit is typisch een systeem dat past bij de business. Heel veel dingen worden alleen maar belegd bij ICT omdat het lijkt dat zij de enigen zijn die het begrijpen. Maar je moet zorgen dat je een ICT-organisatie hebt die met techniek de business ondersteunt. Maar het daadwerkelijke eigenaarschap van de inhoud van dat systeem moet wel ergens in het bedrijf belegd zijn. Uiteindelijk willen we dat iedereen in de organisatie het over hetzelfde heeft als bepaalde zaken, zoals winkels of producten, ter sprake komen.”

]]>
Sat, 23 Aug 2014 08:40:06 +0200 Rituals: Snelle groei gefaciliteerd door ICT http://executive-people.nl/item/515241/rituals-snelle-groei-gefaciliteerd-door-ict.html&field=Foto1&width=165.jpg
Walter van Uytven: ‘Iedereen wil mobiel werken’ http://executive-people.nl/item/502997/walter-van-uytven-a-iedereen-wil-mobiel-werkena.html



“Ik ben eigenlijk altijd een ondernemer geweest”, zegt Walter van Uytven, CEO van Awingu. In België heeft Van Uytven een lange track record in de IT, waarbij hij onder meer dit jaar door Datanews is gekozen tot ICT Channel Personality of the year. Door zijn ervaring hebben de investeerders van Awingu hem gevraagd om het bedrijf internationaal op de kaart te zetten.

“Ieder bedrijf is momenteel op zoek naar een oplossing waarmee zij werknemers toegang kunnen geven tot alle bestanden en applicaties, zonder dat er een complexe set up bij komt kijken, lokale drivers geïnstalleerd moeten worden en het nodig is lokale agents  te configureren. Awingu richt zich op zo’n oplossing, een reëel product dat mobiel werken mogelijk maakt.”

Aanvankelijk werd Awingu, zoals veel innovatieve start ups,  gerund vanuit een technologisch perspectief. Het is aan Van Uytven om de businesskant uit te bouwen met een volwassen sales- en marketingapparaat. “Awingu heeft alle fundamenten om commercieel succesvol te worden in binnen- en buitenland. Onze ambities zijn groei in Europa, en daarna expansie naar de Verenigde Staten, Azië en het Midden-Oosten.” Het eerste Amerikaanse sales kantoor is ondertussen geopend in North Carolina.

Desktopapplicaties mobiliseren

De typische vraag waar Van Uytven mee te maken heeft is volgens hem de wens van MKB- bedrijven om werknemers toegang te kunnen geven tot de bedrijfsapplicaties via verschillende devices. “We zien dat er bedrijven zijn die er zelfs over nadenken om niet meer zelf te investeren in devices, maar om werknemers een budget te geven en ze zo zelf een keuze te laten maken op welk apparaat ze werken. Essentieel is dan dus dat ze op een veilige manier toegang kunnen krijgen tot de relevante bedrijfsapplicaties en bestanden. Daar biedt Awingu de ideale oplossing voor, namelijk het mobiliseren van desktopapplicaties en het verschaffen van toegang tot bedrijfsgegevens op ieder moment tegen een lage bandbreedte.”

De oplossing is bedoeld voor MKB-bedrijven met een omvang van twintig werknemers tot enkele duizenden. “Aanvankelijk richtte Awingu zich op het faciliteren van hele grote bedrijven, maar mobiel kunnen werken is eigenlijk iets dat elk bedrijf nodig heeft. Alleen heeft bijvoorbeeld een klein advocatenkantoor met een vijftal werknemers niet dezelfde IT-voorzieningen als grotere bedrijven om dit te organiseren.

Eenvoudige server

De oplossing die Awingu hiervoor heeft ontwikkeld is de Smart Global Office (SGO), een cloud desktop-oplossing. Dit is een software-oplossing die op een eenvoudige server draait, virtueel of on-premise. Deze server vormt de schakel tussen de bestaande IT-infrastructuur van een bedrijf en de gebruiker. Waar hij staat maakt niet uit, het kan een publieke cloud zijn, op Amazone, Azure of Google. Awingu levert de benodigde software.

Deze software heeft weinig capaciteit nodig en draait al op een virtuele server met een 4GB geheugen. “Je hebt dus maar een heel eenvoudig servermodel nodig waarmee je de link kunt leggen met de back-end infrastructuur van het bedrijf.  Die wordt zo toegankelijk voor webbrowsers, die wel recent moeten zijn en HTML5 ondersteunen. Kortom, dit werkt op ieder toestel met internettoegang, van tablet en smartphone tot vaste computer en notebook. Voor de installatie hoeft niets te gebeuren, er is geen lokale configuratie nodig.”

Ook toegangsbeheer is automatisch geregeld. “Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld met consultants werkt, kunnen zij heel eenvoudig toegang krijgen tot een reeks applicaties. Wij beschrijven de applicatie wel eens als een soort kameleon, omdat de SGO-software zich aanpast aan de bedrijfsomgeving van de klant. Het is niet zo dat de bedrijfsomgeving aangepast moet worden.”

Snelheid

“Je kunt het ook een luie oplossing noemen. Ten eerste omdat wij hiermee het maximale uit de HTML5-functionaliteit halen. Ten tweede omdat we ons eigenlijk niet bezighouden met de gebruiker. We kijken dus niet welke gebruiker wat mag hebben, of welke gebruiker toegang heeft tot welke applicaties en drives. Omdat onze software verbonden is met de back end infrastructuur connecteren we tegelijkertijd met de authenticatie infrastructuur, zoals de domeinservers. Dus de rechten die een gebruiker al heeft als hij op kantoor is, nemen wij met onze oplossing gewoon over.”

Belangrijk is de snelheid. “Als je bijvoorbeeld in een traditionele virtuele desktop applicatie gaat werken en je wilt video’s afspelen gaat dat schoksgewijs. Wat wij doen is kijken naar het soort content dat we over moeten brengen. Als dat een filmpje is wordt de ruwe code overgebracht, en lokaal gecodeerd door HTML5. Ook uniek is de user locatie. Als je de user locatie neemt in een applicatie onder Citrix dan is dat de locatie van de applicatieserver, die in de VS zou kunnen staan. Maar klanten als bijvoorbeeld een lokale politiezone, die  willen weten waar ze zelf staan. HTML5 haalt deze data uit de GPS-ontvanger van het toestel of op basis van het IP-adres, waardoor je op een paar meter na altijd juist zit.

De applicaties die met de SGO benaderd worden zijn in feite alle applicaties die tegenwoordig normaal op kantoor gedraaid worden. “De kracht van deze technologie is het mobiel maken van oude legacy-applicaties. Bijvoorbeeld Microsoft Word en Microsoft Excel, maar ook een boekhoudpakket van twintig jaar geleden, AS400-applicaties en Linux-applicaties waar wellicht nooit cloudversies van zullen komen. Dus ook applicaties waarvan er nooit meer nieuwe versies komen kun je ermee draaien. Je krijgt dus een snelle gebruikerservaring omdat je zeer oude desktopapplicaties gaat cloudifyen en een nieuw leven geeft aan desktopapplicaties. Je krijgt hierdoor een gebruiksvriendelijke user interface op een tablet.”

Politie

Voor Awingu zijn partners een belangrijk onderdeel van de strategie. “In België werken we met de high-end/enterprise integratoren. Daarnaast werken we in het MKB met kleinere integratoren. In Nederland zijn wij nu aan het kijken of we kunnen gaan werken met hetzelfde profiel van spelers. Wij werken aan partnerships met diverse spelers. Voor de distributie gaan wij globaal werken met een broadline-partij en lokaal met een value-added distributeur.”

In Nederland werken ondertussen de eerste bedrijven met de oplossing van Awingu. In België heeft Awingu ondertussen veel tractie met overheidsinstellingen. “Daar is de software uitermate geschikt voor, omdat juist de overheid veel oude applicaties gebruikt, en geen budgetten heeft om nieuwe applicaties te ontwikkelen. Ook heel wat lokale politiezones van de Belgische politie gebruiken Awingu om agenten met een tablet op pad te sturen, waarmee ze toegang hebben tot software die soms nog uit de DOS-tijd stammen.”

MvdH

 

]]>
Sat, 09 Aug 2014 00:00:00 +0200 Walter van Uytven: ‘Iedereen wil mobiel werken’ http://executive-people.nl/item/502997/walter-van-uytven-a-iedereen-wil-mobiel-werkena.html&field=Foto1&width=165.jpg
EMC: ‘Markt serviceproviders verandert razendsnel’ http://executive-people.nl/item/507083/emc-a-markt-serviceproviders-verandert-razendsnela.html  

EMC ziet de markt razendsnel veranderen. Inspelen op de behoeftes van de markt is voor serviceproviders dan ook van groot belang om relevant te blijven. EMC werkt proactief samen met serviceproviders om oplossingen perfect te laten aansluiten op de behoeftes van de markt. De DHPA is dan ook voor EMC een belangrijk platform om in contact te komen met zowel cloud-gebruikers als -leveranciers en helpt het bedrijf deze samenwerking aan te gaan.

"Consumenten willen steeds sneller steeds meer. Je hebt een aantal krachten in zowel de consumenten- als businessmarkt. Eén daarvan is mobiel. Je ziet dat iedereen continu online wil zijn. 'Big data' en de cloud in zijn algemeenheid zijn natuurlijk ook grote thema's. We zien dat door deze krachten de eisen vanuit de markt steeds zwaarder worden. Gebruikers stellen hogere eisen aan flexibiliteit, kosten en functionaliteit. Bedrijven worden dus steeds meer gedwongen om vernieuwende modellen te verzinnen voor de manier waarop zij zaken doen en de inhoud die zij leveren," legt Rens Koopman, District Manager voor Service Providers bij EMC uit”

Functionaliteit tegen functionaliteit

"Serviceproviders, cloud-partijen en outsourcers spelen een belangrijke rol in de wijze waarop bedrijven willen omgaan met het aanleveren van producten aan klanten. Hotels zijn hiervan een goed voorbeeld. Vroeger waren hotelbezoekers simpelweg klant bij een hotel. Tegenwoordig kunnen zij echter ook terecht bij bijvoorbeeld websites die alternatieven bieden. De strijd is dan ook niet langer product tegen product, maar functionaliteit tegen functionaliteit en alternatief tegenover alternatief. Deze alternatieven zijn eenvoudig beschikbaar, aangezien iedereen alles kan opzoeken. Dit zorgt ervoor dat bedrijven zeer flexibel moeten zijn en snel moeten kunnen schakelen.".

"Bedrijven kunnen echter niet langer alles zelf doen. Hier komt de ontwikkeling van de cloud dan ook vandaan. Steeds meer functionaliteit, capaciteit en performance wordt in de cloud gezet, wat organisaties ontlast. Vroeger kozen bedrijven tussen het zelf hosten van een oplossing of het outsourcen hiervan. Tegenwoordig zie je dat applicaties, workflows en acties steeds vaker door bedrijven tijdelijk of permanent in de cloud worden gezet, waarbij een hybride model wordt gehanteerd. Een dergelijk hybride model stelt bedrijven in staat de cloud te combineren met hosten in eigen beheer," aldus de District Manager voor Service Providers.

Diensten snel leveren

"Door deze ontwikkeling wordt het voor serviceproviders en outsourcers steeds belangrijker te zorgen dat zij snel een dienst kunnen leveren. Wij ondersteunen serviceproviders hierbij en richten ons op twee dingen. Wij proberen serviceproviders door onze producten en diensten in staat te stellen diensten efficiënt en kosteneffectief te leveren. Dit is echter iets waar alle spelers op de markt naar kijken. Wat wij specifiek anders doen, is dat wij proactief met de serviceprovider nadenken over de behoeftes van de markt. Onze salesorganisatie is dan ook specifiek ingericht voor de samenwerking met oursourcers en serviceproviders. Wij zien serviceproviders niet zo zeer als klant, maar juist als partner."

"Bij veel van onze concurrenten kan je ook terecht voor outsourcing of cloud-omgevingen. Ook wij hebben de mogelijkheid gehad deze opties aan klanten te bieden. EMC heeft echter besloten dit niet te doen en juist de samenwerking aan te gaan met serviceproviders bij de ontwikkeling van diensten. Wij onderscheiden ons door samen met serviceproviders oplossingen te ontwikkelen voor de markt. Voorbeelden zijn Backup as a Service, 'Archivering as a Service' en 'Uitwijk as a Service'. Steeds meer bedrijven brengen bijvoorbeeld hun data onder in een eigen datacenter, maar brengen de uitwijklocatie onder in de cloud," licht Koopman toe.

Data Analytics as a Service

"Je ziet ook allerlei nieuwe diensten ontstaan. Big data is bijvoorbeeld op dit moment een hot item. We zijn momenteel bezig met een aantal partners om Data Analytics as a Service op te zetten. EMC is samen met VMware in het bezit van Pivotal, dat een belangrijke pilaar vormt binnen onze federatie. Capgemini kondigde onlangs aan honderden mensen specifiek rond dit platform voor data-analytics te gaan opleiden. Je ziet dus dat ook grote oursourcers hierin investeren, aangezien iedereen op zoek is naar manieren om meer waarde te kunnen leveren aan klanten. Dit is dan ook wat wij heel proactief met serviceproviders doen".

"Wereldwijd en lokaal in Nederland hebben wij het doel samen te werken met oursourcers en serviceproviders. Veel bedrijven in Nederland willen dicht bij huis blijven op het moment dat zij data in de cloud zetten. In Amerika heb je bijvoorbeeld de Patriot Act. Bedrijven krijgen door deze wet het gevoel dat partijen die een datacenter in de Verenigde Staten hebben, minder gesloten kunnen zijn dan gewenst. Veel Nederlandse bedrijven willen dataopslag daarom graag dicht bij huis houden. Hier spelen wij op in, en werken samen met bijvoorbeeld ReasonNet en Open Line," zegt de District Manager voor Service Providers van EMC.

'DHPA is een belangrijk platform'

"De DHPA is voor ons een belangrijk platform in Nederland. Deze stichtingzorgt voor uitwisseling tussen gebruikers die cloud-leveranciers zoeken en cloud-partijen die samen nadenken hoe in te spelen op de marktbehoeftes. De DHPA is voor ons dan ook een belangrijk platform. Wij vinden daarom dat wij aanwezig horen te zijn op de Techday. Het evenement is daarnaast een ideale gelegenheid om de laatste producten en ontwikkelingen te laten zien aan onze doelgroep, aangezien deze massaal op de dag aanwezig is".

"In de ontwikkeling van datacenters in de komende paar jaar staat 'software defined' naar ons idee centraal. Denk hierbij aan software defined datacenter, software defined management, software defined storage en alles wat daarbij komt kijken. Het gaat de komende jaren dan ook veel meer over homogeen beheer, goedkoop beheer, snel beschikbaar kunnen stellen van opslagecapaciteit. Wij denken dat dit een heel belangrijke rol gaat spelen. Op het moment dat je deze softwarelaag goed geregeld hebt, kan je de service vanuit het datacenter veel flexibeler gebruiken om de business goed te ondersteunen," aldus Koopman.

WH

 

]]>
Sat, 02 Aug 2014 00:00:00 +0200 EMC: ‘Markt serviceproviders verandert razendsnel’ http://executive-people.nl/item/507083/emc-a-markt-serviceproviders-verandert-razendsnela.html&field=Foto1&width=165.jpg
Mark Wiertsema, Microsoft: ‘Cloud OS vereenvoudigt beheer' http://executive-people.nl/item/507079/mark-wiertsema-microsoft-a-cloud-os-vereenvoudigt-beheer.html


Cloud OS is een visie van Microsoft om het beheer van infrastructuur te doen, ongeacht de locatie waar deze zich bevindt. Zowel het datacenter van de eindgebruiker, de serviceprovider als publieke cloud-diensten kunnen hierdoor vanuit één omgeving worden beheerd. . "We willen graag een bijdrage leveren aan de 'hands-on' aanpak op de DHPA Techday, aangezien we de afgelopen jaren veel nieuwe innovaties in onze serverproducten hebben gelanceerd,," zegt Mark Wiertsema, Hosting en Cloud Sales Lead bij Microsoft.

“Cloud OS is geen product, maar meer een visie. De producten die deze visie mogelijk maken zijn Server 2012 R2, Windows Azure Pack en System Center. Dit zijn op zich bekende producten, al zijn de vele functionaliteiten nog niet voor iedereen duidelijk. Deze producten bevatten heel veel technologie die we in de afgelopen jaren ontwikkeld hebben voor het beheer van onze eigen 'multi-tenant' datacenters, Windows Azure of Office 365,” legt Wiertsema uit.

Hybride oplossingen

Het grootste deel van de IT wordt op dit moment door klanten 'on-premise' gedraaid, wat niet snel zal veranderen. De groei komt echter wel uit de cloud. Het antwoord hierop is dus hybride oplossingen. De klant heeft een deel van de applicaties in de eigen omgeving, andere applicaties in een gehoste omgeving bij een partner en maakt daarnaast ook gebruik van standaarddiensten als Office 365 voor de productiviteit. Voor de gebruiker moet de plek waar de applicatie zich bevindt transparant zijn. Dit ondersteunen wij met Cloud OS," legt de cloud-expert van Microsoft uit.

Serviceproviders willen het bijhouden van voorvallen (event management) zoveel mogelijk kunnen automatiseren en daarnaast voor hun klanten zowel het beheer van de infrastructuur als identiteits-, data- en applicatiebeheer vanuit één omgeving kunnen regelen," zegt Wiertsema. “Cloud OS is hier perfect voor”.

Veel ongebruikte functionaliteiten

"We zien dat veel beheerders wel de nieuwste technologie tot hun beschikking hebben, maar lang niet alle beheerfunctionaliteiten daadwerkelijk gebruiken. Beheerders gebruiken allerlei extra tools, waarvoor apart moet worden betaald. Zij kunnen op dit gebied dan ook een flinke efficiencyslag maken," aldus de Hosting & Cloud Sales lead. “Cloud OS maakt heel veel tools die op dit moment voor beheer worden gebruikt, eigenlijk overbodig”.

Wiertsema: "Beheerders lijken niet op de hoogte te zijn van alle functionaliteiten die aanwezig zijn in dit soort geïntegreerde beheeroplossingen. Onze standaardproducten hebben zich in de afgelopen jaren razendsnel ontwikkeld en er zijn veel nieuwe functionaliteiten aan de oplossingen toegevoegd. Wie zich dus een jaar geleden in onze oplossingen heeft verdiept, kan nu alweer veel nieuws ontdekken. De DHPA Techday is hiervoor een ideale gelegenheid."

"We willen de technologie die wij hebben ontwikkeld op de DHPA Techday laten zien en ervaren. We nemen daarom veel technische experts mee naar het evenement en geven bezoekers de mogelijkheid zowel vragen te stellen als cases voor te leggen. Bezoekers kunnen ons bijvoorbeeld hun huidige situatie voorleggen, waarna wij hun vertellen hoe wij deze case zouden aanpakken. De voordelen die Cloud OS voor hun specifieke situatie biedt worden hierdoor direct duidelijk," aldus de cloud-expert van Microsoft.

Perrit

Verschillende serviceproviders maken al gebruik van de Cloud OS-visie van Microsoft. Perrit is hier een goed voorbeeld van. Het bedrijf helpt als cloud-aggregator klanten door het aanbieden van 'turnkey' online diensten. Denk hierbij aan de complete Microsoft-productstack, maar ook aan add-on's en diensten van onafhankelijke softwareleveranciers. De dienstverlening van Perrit kan worden geleverd vanaf één van haar eigen locaties, vanaf Azure of vanaf de 'hosting fabric' van een willekeurige provider, inclusief de 'on-premise'-omgeving van de eindklant.

"De keuzevrijheid is door Cloud OS sterk vergroot. Op dit moment zijn heel veel mensen nog steeds on-premise. De hybride cloud blijft naar verwachting dan ook heel lang bestaan. Dit is dus een heel grote markt, die met Cloud OS heel goed ontsloten kan worden. Cloud OS maakt het uitrollen van applicaties eenvoudiger en meer gestandaardiseerd. De kwaliteit van de implementatie gaat hierdoor omhoog en applicaties worden minder foutgevoelig. Je kunt hierdoor op een andere manier je bedrijf inrichten en opnieuw kijken naar de manier waarop je als bedrijf de behoefte van de eindklant wilt invullen," zegt Henk Kok, CEO en oprichter van Perrit. Dat de hybride cloud voorlopig de toekomst is, blijkt uit onderzoek van IDC en Microsoft, die voorspellen dat maar liefst 70 procent van de bedrijven in 2016 zijn IT nog steeds voor een deel on-premise heeft.

Uitrollen naar verschillende platformen

"Wij leveren diensten van onafhankelijke softwareleveranciers en alle standaard Microsoft-producten vanuit de cloud in abonnementsvorm via partners naar klanten. Wij gebruiken hiervoor Cloud OS technologie waardoor wij heel gemakkelijk software kunnen uitrollen naar een willekeurig datacenter/platform.," legt Kok uit.

"De cloud wordt vaak opgedeeld in drie lagen: 'infrastructure as a service' (IaaS), 'platform as a service' (PaaS) en 'software as a service' (SaaS). Wij zeggen tegenwoordig echter dat de cloud eigenlijk bestaat uit drie assen. De eerste as bestaat uit de publieke of private cloud, waar een keuze tussen kan worden gemaakt. Een private cloud is uitsluitend beschikbaar voor de eindgebruiker, terwijl de eindgebruiker een publieke cloud deelt met andere gebruikers. De tweede as bestaat uit 'multi-tenant' of 'single-tenant'. Bij multi-tenant maken meerdere eindgebruikers gebruik van dezelfde fysieke software, maar hebben alleen toegang tot hun eigen data. Bij single-tenant is de eindgebruiker de enige gebruiker van de fysieke software. De derde as is 'managed' of 'unmanaged'. 'Managed' applicaties worden door de cloudprovider beheerd, terwijl 'unmanaged' applicaties bij de eindgebruiker zelf in beheer zijn," aldus de oprichter van Perrit.

Eenvoudig uitrollen

"In totaal zijn dit dus de acht kwadranten. Cloud OS zorgt ervoor dat je op een eenvoudige manier naar alle kwadranten kunt uitrollen, zonder dat je een eindklant met dit proces hoeft te vermoeien. Je kunt details die de eindklant eigenlijk niet interesseren, achterwege laten en hier zelf op de juiste manier invulling aan geven. Doordat Cloud OS beheer en support sterk standaardiseert, kan je daarnaast veel eenvoudiger aan de  klanten aangeven wat dit gaat kosten," licht Kok toe.

"De uitrol naar steeds meer verschillende omgevingen heeft tot gevolg dat het beheer complexer wordt. Cloud OS helpt cloudproviders desondanks de kwaliteit van hun dienstverlening te waarborgen. De technologie van Microsoft bevat alle beheerfunctionaliteiten die nodig zijn en maakt het mogelijk beheer van klant applicaties maximaal te automatiseren. Zowel de kwaliteit en betrouwbaarheid van de leverantie als de zekerheid dat de uitrol op iedere omgeving op exact dezelfde wijze verloopt, zorgt ervoor dat je veel minder technische ondersteuning nodig hebt," zegt de CEO van Perrit. Voor zowel de klant als de onafhankelijke softwareleverancier betekent dit dus een sterke reductie in kosten.

Onafhankelijke softwareleveranciers

"Vanuit dit perspectief is het dan ook eenvoudiger om met verschillende onafhankelijke softwareleveranciers te gaan samenwerken. Cloud OS gaat namelijk hand-in-hand met de veranderende manier waarop deze softwareleveranciers omgaan met hun ontwikkelproces. Cloud OS maakt het voor serviceproviders gemakkelijker samenwerkingen aan te gaan met onafhankelijke softwareleveranciers, aangezien applicaties op een mooie en gestructureerde manier kunnen worden uitgerold naar iedere omgeving. Hier liggen dus prima kansen voor serviceproviders," aldus Kok.

WH

 

]]>
Sat, 26 Jul 2014 00:00:00 +0200 Mark Wiertsema, Microsoft: ‘Cloud OS vereenvoudigt beheer' http://executive-people.nl/item/507079/mark-wiertsema-microsoft-a-cloud-os-vereenvoudigt-beheer.html&field=Foto1&width=165.jpg
Hero Business Solutions: 'Fundamentele verschuivingen in groeiende markt' http://executive-people.nl/item/507077/hero-business-solutions-fundamentele-verschuivingen-in-groeiende-markt.html
Hero Business Solutions is een ICT-intermediair met een bijzondere aanpak. 'Een 'matchmaker' met veel toegevoegde waarde', zoals ze het zelf noemen. Directeuren Jeroen de Vries en Edwin Gierstberg wisten hun bedrijf dwars door de crisis ieder jaar te laten groeien. Aan het einde van dit jaar willen ze zo'n honderd mensen gedetacheerd hebben bij hun klanten.

Hero Business Solutions vult tijdelijke posities bij klanten in, waarbij de focus op IT-vlak ligt. De Vries: “Wij zitten in het hogere marktsegment en leveren onder andere programmamanagers, projectleiders, architecten, senior ontwikkelaars, netwerk-engineers en senior IT-specialisten. Zo werkt ons model ook het best. Je komt naar ons voor moeilijk vindbare mensen. We proberen volledig vraaggedreven te werken, dus we gaan uit van de behoeften van de klant waarin we maximaal proberen te voorzien. Onder meer door de ‘onvindbare kandidaat' toch te vinden.”

Flexibiliteit en kwaliteit

Gierstberg benadrukt dat Hero Business Solutions veel meer is dan een CV-schuiver: “Je moet de omgeving goed kennen en meer kunnen doen dan alleen maar een goed mannetje leveren. Je moet met opdrachtgevers meedenken en met nieuwe input komen. Maar we zorgen er ook voor dat het een feest is als we langskomen.”

Om de beste match te realiseren pakt Hero het anders aan dan andere bedrijven in de markt. “Het belangrijkst is dat we niet eigen declarabele mensen in dienst hebben, zodat we nooit in de verleiding komen om mensen te gaan pushen voor een opdracht,” zegt De Vries. Mede door ons netwerk zijn wij sterk in het achterhalen van de klantvraag. Als die vraag eenmaal bij ons bekend is, hebben we een heel instrumentarium om zo snel mogelijk de beste mensen te vinden. Daarvoor hebben we een eigen dashboard ontwikkeld voor integratie met 'jobboard' en sociale media, daarnaast hebben we eigen databases met kandidaten. Zodra wij een positie mogen matchen voor een klant, gebruiken we al die kanalen om te kijken wie er beschikbaar is en wie de best mogelijke match is. Vervolgens maken we een selectie uit de aanmeldingen en houden we interviews, eerst telefonisch en dan 'face to face'."

De Vries ziet dat andere bedrijven het contact met klanten en potentiële kandidaten anders zien: “Je hebt in de markt eigenlijk vier verschillende matchmakers. Je hebt de echte integrators, waaraan je je werk kunt uitbesteden. Vervolgens de 'brokers', bedrijven die alleen maar op basis van harde vaardigheden matchen. Dan heb je nog de traditionele detacheringsbureaus, die zelf medewerkers in dienst hebben die ze proberen te slijten aan klanten. En je hebt ons als vierde smaak, een matchmaker die veel toegevoegde waarde levert, klanten goed kent, flexibel is en voor kwalitatief hoogwaardige matches gaat. De markt dacht traditioneel in de eerste drie smaken, maar de laatste vier a vijf jaar zien we dat die vierde smaak steeds vaker gevraagd en gewaardeerd wordt. Zeker voor het invullen van tijdelijke posities op een bepaald niveau wordt vaak geheel overgeschakeld op het matchmaking-model.

 

IFS-specialisten vinden in Singapore

Een goed, recent voorbeeld van een klant die op de 'Hero-manier' is geholpen met zijn vraag betreft een van Nederlands grootste scheepsbouwers. Die zocht IFS-specialisten om allerlei lokale systemen in China en Singapore te integreren in zijn ERP-systeem. Ze hadden een aanvraag bij Hero en andere bureaus uitgezet voor IFS-specialisten in Nederland die op locatie in Azië zouden gaan werken, maar alle kandidaten in Nederland waren al bekend bij de opdrachtgever en hadden vaak al een geschiedenis bij het bedrijf. Uiteindelijk heeft Hero haar registers in het buitenland opengetrokken en via een bevriend bureau in Londen kandidaten in Singapore zelf gevonden. Daarvan gaan er nu twee starten. Hero was de enige van alle leveranciers die op het idee kwam om in het buitenland kandidaten te zoeken. Er waren twee mensen nodig, en uiteindelijk kon Hero zelfs een keuze uit drie geschikte kandidaten bieden.

Geen probleem met de crisis

De crisis heeft Hero Business Solutions, in tegenstelling tot veel andere detacheerders, niet in de problemen gebracht. Het bedrijf is de afgelopen jaren juist flink uitgebreid. Gierstberg: “Wij konden iets wat weinig anderen konden, namelijk heel goed werk lokaliseren en daar de beste mensen bij vinden in de neergaande markt. Nu is de markt opgaand en merken we wel dat er fundamentele verschuivingen plaatsvinden. De vraag verandert van ‘waar ligt de business’ naar ‘waar zitten de kandidaten’.”

Gierstberg en De Vries zijn het er over eens dat 2013 voor hen de meest ideale economische situatie was. Enerzijds was er voldoende klantvraag en anderzijds waren de kandidaat relatief goed vindbaar. Vanaf begin 2014 is de vraag naar kandidaten hard gestegen en de beschikbaarheid van kandidaten daardoor sterk afgenomen. De te verrichten inspanningen om geschikte kandidaten te vinden zijn dan ook hard aan het oplopen.

“We merken dat klanten langzamer op marktveranderingen reageren dan kandidaten. Dus toen de economie neerging, zakten onze inhuurtarieven harder dan onze verhuurtarieven. Nu gebeurt precies het tegenovergestelde: we zitten op minimale verhuurtarieven terwijl de tarieven van de kandidaten hard omhoog gaan. Dat zet druk op onze marges en op het maken van een 'fit': want dan heb je een kandidaat gevonden en kom je er niet uit met betrekking tot het tarief."  Daarnaast zijn kandidaten niet meer zo lang beschikbaar zoals bijvoorbeeld twee of drie jaar geleden. Als een traject nu drie tot vier weken duurt, dan is een kandidaat vaak al bij een andere opdrachtgever begonnen. Opdrachtgevers moeten dikwijls nog wennen aan deze nieuwe realiteit. Uiteraard probeert Hero dit zowel aan de kant van de klant als ook van de kandidaat te managen en in goede banen te leiden.

Naast een aantrekkende markt merkt Hero ook dat ze meer en meer een ‘merk’ geworden zijn en dat het 'matchmaking' in aandeel toeneemt. Tot twee jaar geleden moest Hero actief de markt op. Dat model is inmiddels behoorlijk gekanteld, momenteel wordt 95 procent van alle aanvragen door opdrachtgevers zelf aangebracht bij Hero.

MV

 

]]>
Sat, 19 Jul 2014 00:00:00 +0200 Hero Business Solutions: 'Fundamentele verschuivingen in groeiende markt' http://executive-people.nl/item/507077/hero-business-solutions-fundamentele-verschuivingen-in-groeiende-markt.html&field=Foto1&width=165.jpg
Penny Baldwin, CMO Intel Security: ‘Beveilig je digitale leven’ http://executive-people.nl/item/507076/penny-baldwin-cmo-intel-security-a-beveilig-je-digitale-levena.html
Onlangs bracht Penny Baldwin een bezoek aan Nederland. Zij is als Chief Marketing Officer (CMO) verantwoordelijk voor het doorvoeren van de naamswijziging van McAfee in Intel Security. Executive People had met haar een exclusief interview over deze transformatie, en de strategische overwegingen die daaraan ten grondslag liggen.

De rebranding van McAfee tot Intel Security heeft volgens CMO Penny Baldwin diverse redenen. Aan de basis staat de terugkeer van Renée James als president van de board, de vrouw die drie jaar geleden verantwoordelijk was voor de acquisitie van McAfee door Intel. Zij heeft samen met CEO Brian Krzanich besloten om security een van de hoogste prioriteiten bij Intel te maken.

“Nu technologie steeds meer ingebed is in je persoonlijke en professionele leven, geloven wij dat veiligheid ook steeds meer ingebed moet worden in technologie”, legt Baldwin uit. “Alles zal met elkaar verbonden worden. En wij geloven dat alles daarom inherent veilig zou moeten zijn, zodat mensen onbezorgd hun digitale leven kunnen leiden, in de wetenschap dat ze zich geen zorgen hoeven te maken.”

Security alomtegenwoordig

“Security zou overal moeten zijn, alomtegenwoordig, altijd aan. Die lange termijnvisie is de reden dat McAfee Intel Security is geworden.” Volgens Baldwin past dit in de visie van Intel om een lange termijn-strategie te ontwikkelen die op onderdelen soms tien jaar vooruitkijkt, een bijzondere benadering in de volatiele ICT.

Aan de rebranding ligt een diepgaand marketingonderzoek ten grondslag. “Het is belangrijk om bij een dergelijk proces rekening te houden met de merkwaarden. Toen we onderzoek deden naar de brands kwam naar voren dat McAfee een aantal sterke waarden heeft. Het merk staat voor veiligheid en bescherming. Intel voegt daar de waarden performance, innovatie en vertrouwen aan toe.”

Vanwege die merkperceptie zal McAfee wel als productnaam blijven bestaan. “Maar Intel Security wordt het hoofdmerk dat die producten ondersteunt. En als we in de toekomst security integreren in de hardware zal dat gebeuren onder de naam Intel Security. Zo kunnen we de waardes van McAfee overbrengen naar het hoofdmerk. Want merkwaarden zijn fragiel, je moet ze verdienen bij je klanten.”

Uitdagingen

Ze erkent dat er een perceptuele erfenis bestaat voor de naam McAfee als niet meer dan een antivirus-provider. “Dat beeld is volledig verouder, maar het bestaat nog wel. En natuurlijk hebben we een antivirus-product, maar we hebben zoveel meer producten. Dus we willen er zeker van zijn dat de markt begrijpt dat we niet langer alleen apparaten beveiligen, maar het hele digitale leven.”

Over de rol die de recente ophef rond McAfee-oprichter en naamgever John McAfee speelt bij de naamswijziging is ze kort: “Hij is al twintig jaar niet meer bij het bedrijf betrokken. Deze beslissing is gebaseerd op sound business strategy op basis van een toekomstvisie op security. Intel Security is het juiste merk om die waardepropositie over te brengen.”

Vertrouwen

Volgens Baldwin zijn CIO’s nieuwsgierig naar de vraag wat Intel Security gaat doen om ze te helpen bij het aanpakken van de uitdagingen in hun core business. “Het gaat om de Total Cost of Ownership. Ze willen een vertrouwensband hebben met hun leverancier, en zijn op zoek naar een technologische visie om weg te komen van de vele individuele security providers. Ze willen één allesomvattende strategie die zorgt voor veiligheid, op kosteneffectieve manier.”

“Wij geloven dat veiligheid vraagt om coördinatie. Veiligheid die respondeert maakt je beter met ieder incident. Het is gelaagd, het is verbonden en het optimaliseert voortdurend je gehele veiligheidssysteem. Op dit moment geven de meeste veiligheidssystemen achteraf aan dat je aangevallen bent.Maar ze doen niets om te verbeteren. Wij vinden dat veiligheidssystemen je niet alleen moeten vertellen dat je bent aangevallen, maar er ook van moeten leren en die intelligentie porten naar alle security management functies om te zorgen voor een continue leercyclus die je steeds beter beschermt tegen bedreigingen.”

MvdH

 

]]>
Fri, 18 Jul 2014 00:00:00 +0200 Penny Baldwin, CMO Intel Security: ‘Beveilig je digitale leven’ http://executive-people.nl/item/507076/penny-baldwin-cmo-intel-security-a-beveilig-je-digitale-levena.html&field=Foto1&width=165.jpg
Peter van der Torn: Naar een Software Defined Datacenter http://executive-people.nl/item/507072/peter-van-der-torn-naar-een-software-defined-datacenter.html

 

Steeds meer organisaties overwegen een overstap naar een Software Defined Datacenter (SDD). Peter van der Torn, Presales Consultant bij i³ groep, vertelt wat een SDD precies is en wat de voordelen zijn. “Het inzetten van een SDD is geen doel op zich, maar een middel om businessuitdagingenaan te gaan.”

Wat is een Software Defined Datacenter (SDD)?

“In de visie van i³ groep bestaat een SDD uit infrastructuur in een datacenter die volledig isgevirtualiseerd en als servicevorm beschikbaar wordt gesteld. De core componenten zijn gepooldegevirtualiseerde server-, storage- en netwerkcomponenten. Daarnaast zijn er randvoorwaarden als sla’s.

Het vertrekpunt is de business logic, de vertaling van benodigde functionaliteiten die vanuit de business worden gesteld aan de ICT. Deze vertaalslag loopt via de automation- of orchestration-laag. (zie afbeelding) Een gebruiker dient bijvoorbeeld op basis van de gedefinieerde business logic via de orchestration-laag een verzoek in voor het gebruik van een functionaliteit, applicatie of andere toepassing. Vervolgens gaat de uitrol en toewijzing van recources uit de gevirtualiseerde infrastructuurpool op basis van door de beheerafdeling gedefinieerde workflows bijna helemaal automatisch.”

Brengt dit kostenvoordelen met zich mee?

“Jazeker,als je een SDD gaat invoeren gaat dat vaak stapsgewijs. Je begint met gevirtualiseerde servers en kijktdaarna naar andere te virtualiseren elementen. Je kunt dan naarautomation, het automatiseren van resource-uitrol. Omdat dit niet meer handmatig hoeft kun je de OPEX (OperationalExpense) van het beheer terugbrengen. Doorlooptijd en flexibiliteit van aanvragen kunnen enorm worden verbeterd en teruggebracht van enkele dagen of weken tot minuten of uren.”

Een SDD is dus niet iets wat je uit een doosje van de plank pakt?

“Klopt. Het zijn nog steeds infrastructuurspullen, maar het vertalen van de organisatiebehoeften is erg belangrijk. Het gaat veel verder dan alleen een doosje naar binnen schuiven. Er zijn vendoren die bijvoorbeeld zoveel mogelijk kerncomponenten in één doos stoppen, gecombineerd met de orchestration software, maar de vertaling van de business logic blijft ontzettend belangrijk.”

Hoe maak je de transitie naar een SDD?

“De transitie hoeft niet heel ingewikkeld te zijn. Nederland loopt voorop qua virtualisatie. Gemiddeld is bijna de helft van de workloadsgevirtualiseerd en bij veel organisaties zelfs meer. Het gaat vaak nog om het zetten van die laatste stappen naar een geconvergeerde, gepoolde omgeving. De echte uitdaging zit hem in het op elkaar afstemmen van business en IT. Het inzetten van een SDD is geen doel op zich, maar een middel om businessuitdagingenaan te gaan. Denk aan self-service portals en gebruikers sneller en efficiënter toegang geven tot ICT.”

Wat is het verschil tussen private clouds en SDD?

“Een SDD is een goede basis om een vorm van cloud mee op te zetten. Of dat dan een public, hybrid of private vorm is, maakt niet uit. Het verschil is dat een cloud ook een softwaredienst kan bevatten of vanuit een gedeelde infrastructuur kan komen. Een SDD is meer een middel om die clouddiensten makkelijk te kunnen integreren.”

Wat betekent deze ontwikkeling voor de ‘gevestigde orde’?

“Een veelgenoemde naam in deze context isVMware. Zij zijn pionier in virtualisatie. Maar omdat virtualisatie inmiddels gemeengoed is,moet ook VMware een volgende stap maken. Dat zijn dus SDD-oplossingen. Daarnaast rammelt Microsoft aan de deur met Hyper-V (en Systems Center als beheertool). Het gaat dus interessant worden de komende tijd! Aan de andere kant zijn er organisaties als HP en IBM die sterk inzetten op converged-oplossingen waarin de storage-, server- en netwerkcomponenten in één box zitten, samen met de automation software: een soort datacenter in a box. Ook komen er een hoop nieuwe bedrijven op, zoals Nutanix.

Je kunt niet zeggen dat door de software de hardware er niet meer toe doet. Die is nog steeds bepalend voor een deel van de snelheid van een infrastructuur. Maar de software gaat wel een steeds grotere rol spelen.”

Waar moet iemand die naar een SDD wil op letten?

“Eén van de keuzeswaar je voor gesteld wordt, is die tusseneen vendor die eigen producten ontwikkelt of een die alles baseert op open standaarden. Met open standaarden als OpenStackvoorkom je potentiële lock-in-situaties. Je ziet dat de grote leveranciers ook aanhaken bij deze open standaarden.Daarnaast kijken wij naar welke partijen de sterkste roadmap, de beste integratie met de hypervisor en betrouwbaarste support bieden voor onze klanten. Dat zijn nu Microsoft en VMware. Virtualisatie blijft tenslotte de belangrijkste karaktereigenschap van een SDD.”

Wat zijn redenen om naar een SDD over te stappen?

“Vaak wil men ICT beter laten aansluiten op veranderingen in organisaties. Dat kunnen overnames, groei of snel veranderende marktomstandigheden zijn waar traditionele ICT niet mee om kan gaan. Ook de behoefte aan self-service vanuit de gebruiker kan belangrijk zijn. SDD scheelt in de beheerdruk en geeft gebruikers meer vrijheid.”

Maar krijg je door self-service geen wildgroei?

“Je moet als organisatie goed kijken welke behoeften je hebt. Een angst die leeft is dat gebruikers door self-service-portals voor ieder wissewasje nieuwe recources claimen. Afhankelijk van de gedefinieerde business logics kan echter de mate van vrijheid bepaald worden. Je moet goed de workflows definiëren, en autorisaties en checks inbouwen, dan voorkom je wildgroei.”

 

]]>
Mon, 07 Jul 2014 00:00:00 +0200 Peter van der Torn: Naar een Software Defined Datacenter http://executive-people.nl/item/507072/peter-van-der-torn-naar-een-software-defined-datacenter.html&field=Foto1&width=165.jpg
Cloud geeft CIO weer grip op ICT http://executive-people.nl/item/507067/cloud-geeft-cio-weer-grip-op-ict.html
ICT wordt in toenemende mate gedreven door eindgebruikers. Dat is onder meer het geval bij de ontwikkelingen rond cloudcomputing, waar ook nog eens meespeelt dat andere afdelingen buiten de ICT om initiatieven ontplooien. Het is dus zaak voor de CIO om de controle te houden. Imtech ICT speelt hierop in met een nieuwe campagne rond het cloud-aanbod.

Imtech ICT heeft direct te maken met de uitdagingen van de CIO. Tom Greeve, algemeen directeur Imtech ICT Communication Solutions: “Twee jaar geleden hebben wij ons gericht op het thema Bring your own device. ICT wordt meer dan ooit gedreven vanuit de eindgebruikers, en de CIO wordt hiermee door gebruikers geconfronteerd. Iets vergelijkbaars zien we rond het thema ‘cloud’, waar dat in een aantal gevallen ook gebeurt.”

De controle die de CIO heeft of had over zijn ICT-landschap wordt minder, zowel aan de technologische als aan de financiële kant. “We zien dat er ICT-budget ontstaat binnen andere onderdelen van het bedrijf. En die onderdelen zijn steeds veeleisender op het gebied van IT. Dus de CIO moet veel sneller kunnen schakelen, flexibeler zijn, en in staat zijn om de kosten mee te laten ademen met de ontwikkeling van het bedrijf.”

Sourcing-aspect

“Imtech als geheel is in de basis een technisch bedrijf, dus klanten komen over het algemeen naar ons toe met technische vraagstukken. Cloud bestaat voor een groot deel uit techniek, maar er zit ook duidelijk een sourcing-aspect aan. Want vaak ga je met cloud ook uitbesteden, dus de verantwoordelijkheid verschuift. Wij opereren op het snijvlak tussen zelf doen en uitbesteden, en het maken van technische keuzes.”

Hij benadrukt dat er niet één type cloud is. “Wij bieden daarom zelf een aantal cloud-vormen aan, waarbij we ons met name richten op infrastructurele zaken binnen de cloud. In de praktijk hebben klanten bovendien zelf ook nog een lokale ICT-omgeving. En die verschillende vormen van cloud moet tot één beheersbaar geheel worden gemaakt. Wij geloven er niet in dat een klant per definitie alles in de cloud gaat zetten. Daarnaast zien we dat klanten niet zomaar afscheid kunnen nemen van de bestaande infrastructuur.”

Greeve vindt het belangrijk om met klanten in gesprek te gaan over de visie op cloud- technologie. “We zijn vooral geïnteresseerd in de vraag waarom de klant er überhaupt mee bezig is. Wat is het doel van de cloud? Het kan gaan om flexibilisering van kosten, dus alleen betalen voor de capaciteit die de klant daadwerkelijk gebruikt. Het kan te maken hebben met de snelheid waarmee hij nieuwe producten of diensten wil uitrollen. Daarin speelt vaak de business van een klant een belangrijke rol.”

Veeleisend

Die business kan nogal veeleisend zijn, en niet altijd kan de ICT-afdeling meekomen in de snelheid waarmee nieuwe diensten en producten ontwikkeld moeten worden. “Dat is vaak een belangrijke aanleiding om cloud te overwegen. We proberen een klant eigenlijk te helpen met het maken van de juiste keuzes, waarin we zowel kijken naar de technologische en financiële aspecten als naar de impact op de huidige beheerorganisatie.”

De mate van afstemming tussen business en IT hangt sterk af van het segment waarin de klant zich bevindt. De overheid is een belangrijke sector voor Imtech ICT, en daar spelen geheel eigen uitdagingen. “Grootschalige ICT-projecten zijn budgettair soms moeizaam onder controle te krijgen. Wat we bij veel van die projecten zien, is dat de overheid capaciteit inhuurt bij de markt op basis van een inspanningsverplichting. De contracten die wij afsluiten hebben bijna altijd een resultaatverplichting. Daar komt onze projectmatige achtergrond goed van pas.”

Binnen het bedrijfsleven staat cloud al veel langer op de agenda. “Daar is dus meer ervaring met cloud en uitbesteding. Daardoor weten ze beter wat er op het gebied van cloud beschikbaar is in de markt. Wat ik wel zie is dat de cloud bijna altijd maatwerk is en dat je moet kijken naar de specifieke omgeving van een klant en de specifieke wensen van een klant.”

Hybride cloud

“De beste cloud-strategie voor een klant is vaak een strategie die bestaat uit meerdere vormen van cloud, de hybride cloud. Veel klanten kunnen onmogelijk van de ene op de andere dag volledig migreren naar de cloud. Dus een klant heeft altijd een bestaande infrastructuur in combinatie met de wens om de bestaande infrastructuur te integreren in zijn cloud-aanbod. Wij hebben veel verstand van die lokale infrastructuren en hebben partners in ons portfolio waarmee we cloud-proposities kunnen aanbieden.”

Eén van de cloud-diensten die Imtech ICT heeft ontwikkeld is Unified Communications, dus alles wat te maken heeft met bedrijfscommunicatie op het gebied van spraak, video en mobiel. `Wij bieden een 'Unified Communications as a Service'-propositie, en hebben die ondertussen onder meer verkocht aan de gemeente Rotterdam en de gemeente Den Haag. Dat zijn twee grote contracten die laten zien dat er enorm veel op lokale overheidsinstelling afkomt. Men voorziet een krimp in het ambtenarenapparaat, in combinatie met een vergroting van de verantwoordelijkheden door middel van nieuwe wetgeving. En al die zaken hebben enorm veel impact op de organisatie van een overheidsorganisatie, en op de communicatieomgeving.”

Onlangs is door Royal Imtech bekend gemaakt dat zij voornemens is om de divisie Imtech ICT te verkopen. Door de goede marktpositie en prestaties van de ICT-divisie kan Imtech met een verkoop haar financiële positie aanzienlijk verbeteren. Greeve: “Imtech ICT is op dit moment al een zelfstandig onderdeel binnen Imtech, met meer dan 2.600 medewerkers in Europa. De voorgenomen verkoop zal daarom geen impact hebben op de continuïteit van onze dienstverlening.”

MvdH

 

]]>
Sat, 07 Jun 2014 00:00:00 +0200 Cloud geeft CIO weer grip op ICT http://executive-people.nl/item/507067/cloud-geeft-cio-weer-grip-op-ict.html&field=Foto1&width=165.jpg
Fujitsu World Tour 2014 trekt veel bezoekers http://executive-people.nl/item/507068/fujitsu-world-tour-trekt-veel-bezoekers.html


De Fujitsu World Tour 2014, dat onlangs werd gehouden in De Fabrique in Utrecht, is druk bezocht door klanten en business partners. De bezoekers volgden keynotes en konden een demoground bezoeken die gevuld was met de laatste Fujitsu technologieën die een inkijk boden in de ICT-organisatie van de toekomst. Daarnaast waren er breakout-sessies over End User Services, modulaire datacenters, big data, desktopvirtualisatie, Best Value Procurement (BVP), en het end-to-end optimaliseren van ICT-systemen. Fujitsu business partners werden hierbij aangemoedigd meer branche-oplossingen te bouwen en aan te bieden aan onder andere de gezondheidszorg, retail, transport en logistiek.

Fujitsu’s CTO Joseph Reger trapte de Fujitsu World Tour 2014 af, waarbij hij sprak over de groeimarkt die ‘Internet of Things’ heet. Steeds meer apparaten worden op het internet aangesloten en communiceren ook met elkaar via internet. Hierover bestaan veel misvattingen, zo is Internet of Things geen gevaar volgens Reger. “Niemand hoeft zich zorgen te maken dat machines ons leven overnemen”, stelt hij. Reger gaf daarbij enkele voorbeelden van praktische toepassingen, zoals een groot project in de Ierse gezondheidszorg, waarbij grote aantallen cliënten veel baat hebben bij digitale ondersteuning, waarbij Fujitsu de technologie levert.

Human Centric Intelligent Society

Reger sprak tijdens zijn keynote onder meer over de Fujitsu Technology and Service Vision, een document dat nu een tweede editie heeft. Daarin wordt ook het innoveren beschreven waarbij de mens en de maatschappij centraal staan (Human Centric Innovation). Fujitsu richt zich op het ‘enablen’ van ieder individu in de samenleving om bij te dragen aan innovatieve ideeën. ICT is in de filosofie van Fujitsu niet enkel een middel om productiviteit van mensen te verhogen, maar juist allerlei mogelijkheden en oplossingen te geven waar de maatschappij als geheel van profiteert. De ‘Human Centric Intelligent Society’, dat is waar Fujitsu als bedrijf naar streeft, aldus Reger. Uitgangspunt van Fujitsu is om een ecosysteem van diensten en oplossingen te bieden, waarbij gemakkelijke integratie en compatibiliteit met de huidige ICT-oplossingen van de gebruiker gegarandeerd is. Dit alles in samenwerking met de klant, zodat de bedrijfswaarde door innovatie verbeterd wordt in een ‘Human Centric Intelligent Society’, aldus Reger.

Volgens Raimond van het Reve (foto), head of channel sales Fujitsu Nederland kan de Human Centric Information Society visie door het partnerkanaal worden opgepakt, vooral door brancheoplossingen aan organisaties te bieden waarmee organisaties verder kunnen groeien en ontwikkelen. “Fujitsu biedt steeds meer technologie en oplossingen, die in Japan zijn ontwikkeld en wereldwijd op de markt worden gebracht. Het gaat hierbij om brancheoplossingen voor onder andere de gezondheidszorg, retail, banking, educatie en transport. Met deze brancheoplossingen, die ontwikkeld zijn vanuit de Human Centric Information Society visie, kunnen Fujitsu business partners het welzijn van mensen en klanten naar een hogere niveau tillen. Dat kunnen ze doen met consultive selling van Fujitsu technologie zoals notebooks, tablets, servers, storage, big data, virtualisatie en analytics oplossingen. Fujitsu Nederland heeft hiervoor recent een Experience Center geopend in Maarssen, The Bridge genaamd, waar partners en klanten de branche oplossingen kunnen uitproberen, met producten die daarop aansluiten, zoals de Primergy Primequest server en VDI en Cluster-in-the-Box oplossingen.”

Mobility

Naast de keynotes konden bezoekers een aantal breakout-sessies volgen die ingaan op belangrijke trends. In de breakout-sessie van Markus Seifart (Product Marketing Manager bij Fujitsu) kwam het ‘mobiliseren’ van de organisatie aan bod. Dit gaat volgens Seifart verder dan alleen mooie Ultrabooks en tablets. Het draait hier om het ‘enablen’ van iedereen in de organisatie, ongeacht het device waar men op werkt en met inachtneming van veiligheid en beheersbaarheid. Verschillende opties in een digitale agenda van een organisatie kwamen aan bod, inclusief manieren om het beste te halen uit een mix van oplossingen.  Raimond van het Reve zegt dat Fujitsu een breed portfolio biedt van Fujitsu Client Computing Devices (CCD). “Daar blijven we in investeren. We zijn onlangs nog met een business partner naar ons hoofdkantoor in Tokio geweest, waar de nieuwste Fujitsu devices werden getoond.”

Citrix Zenprise

Ivar Fennema (senior solution architect) en Ido de Jong (principal consultant) van Fujitsu Nederland gingen in op de uitdagingen en mogelijkheden van Bring Your Own Device (BYOD) en desktopvirtualisatie. Volgens hen is de ‘user experience’ en de mogelijkheid een interessante werkgever te zijn voor nieuw talent de doorslag voor een succesvolle BYOD-beleid, waarbij de business centraal staat. Het BYOD-beleid moet passen bij het bedrijf, iets wat Fujitsu bereikt door nauw samen te werken met de klant en managed services voor het leveren van virtualisatie-oplossingen. Hierbij wordt gebruikt gemaakt van de Citrix Zenprise mobile device management (MDM). Met de software van Citrix Zenprise kunnen bedrijven een BYOD-beleid uitrollen en mobiele apparatuur beheren en beveiligen. Onder andere voor BlackBerry, iPhone, Windows Mobile en Android apparatuur.

Cloud services

Tijdens de Fujitsu World Tour 2014 werd het nieuwe Fujitsu Cloud Integration Platform gedemonstreerd, dat het leven van de IT-manager wat gemakkelijker. Dit platform, gericht op het succesvol implementeren en managen van ‘de cloud’ in de organisatie, biedt één dashboard om bestaande ICT-systemen met nieuwe cloud services te combineren. Een ‘single pane of glass’, die alle cloud services, van Fujitsu en van andere aanbieders, vanaf een enkel platform laat managen. De nieuwe dienst is leverbaar in een private cloud of off-premise, en een bedrijf kan ervoor kiezen het beheer in eigen handen te houden of deze als Fujitsu managed service te gebruiken.

Data protection en datacenter containers

Frank Reichart gaf een sessie hoe om te gaan met dataprotection. Het beschermen van data wordt uitgedaagd door steeds meer datagroei, de stijgende kosten van storage en het groter worden de risico data kwijt te raken. “De snelheid van backups en recovery moet omhoog en de veiligheid van data en de kosten van storage moeten omlaag”, zo stelt Reichart. Met de ETERNUS CS800 backup-oplossing gaat Fujitsu deze uitdaging aan. Het systeem maakt hoge datasnelheden mogelijk, biedt een betrouwbare opslag van data en bovendien vindt deduplicatie en replicatie van data direct plaats in het systeem zelf. De voordelen van het systeem zijn onder meer een hoger gebruiksgemak, eenvoudige configuratie en schaalbaarheid. “Alle functionaliteiten komen 'with the box', zonder extra licentiekosten”, aldus Reichart.

Tijdens zijn breakoutsessie tijdens de Fujitsu World Tour 2014 vertelde Maurice Hoeneveld, solution architect bij Fujitsu, over het modulaire datacenter. Dit is een concept dat bestaat uit stapelbare containers. Waar in conventionele datacenters lucht direct in de serveropstellingen wordt gezogen voor koeling, is dat in het datacenter van Fujitsu niet nodig. De apparatuur is daardoor niet vatbaar voor stof, koelt efficiënter en het energiegebruik ligt dan ook 40 procent lager dan in conventionele datacenters.

Van service desk naar control tower

Fujitsu zei tijdens een sessie dat Servicedesk-organisaties de nieuwe generatie werknemers beter kunnen ondersteunen met ‘self help’ portals en meer automatisering. De servicedesk krijgt daardoor een coördinerende functie, enigszins vergelijkbaar met die van een luchtverkeersleider op een vliegveld. De verkeersleider zorgt voor het activeren van de juiste processen en dat alles op tijd op de juiste plek terechtkomt. Het automatiseren van de eindgebruiker door ‘self help’ portals, het automatiseren van werkpakketten en oplosgroepen, maar vooral ook de transformatie van de rol van de helpdeskmedewerkers zelf zijn belangrijke stappen die een organisatie kan zetten, aldus Fujitsu. Peter van ’t Verlaat ging in op het toenemend gebruik van apps. Een voorbeeld van een organisatie die omgaat met nieuwe behoeften van eindgebruikers in een omgeving waar weinig ruimte is voor fouten, is de Britse luchtverkeersorganisatie NATS. Van ’t Verlaat vertelt over het programma DIAMOND (Desktop & Identity Access Management On Demand), waardoor gebruikers applicaties en datasets op elk device kunnen gebruiken. Behalve een technologisch programma is ook change management hier zeer belangrijk geweest.

Managed collaboration

Fujitsu demonstreert tijdens de Fujitsu World Tour 2014 in Utrecht de mogelijkheden in het aanbod voor Managed Collaboration. Hierin worden Microsoft-diensten als Exchange, SharePoint, Lync en File Services aangeboden, geïntegreerd en gemanaged. De dienst Lync bijvoorbeeld, blijkt bijzonder gebruikersvriendelijk te zijn en zeer geschikt om zowel via audio- en video-verbindingen te communiceren en eenvoudig applicaties en PowerPoint-presentaties te delen. Managed Collaboration is interessant voor organisaties die een update zoeken voor hun IT-omgeving, 24/7 dienstverlening willen bieden en hun totale IT-kosten terug willen brengen, aldus Fujitsu tijdens het drukbezochte Fujitsu World Tour 2014.

Expertrol bij aanbesteding

Niels Verlaan, corporate accountmanager bij Fujitsu, vertelde tijdens Fujitsu World Tour 2014 dat Best Value Procurement (BVP) steeds populairder wordt in Nederland. In deze aanbestedingsmethode stelt de inkopende organisatie een ‘vraag’, waarop de ‘markt’ met oplossingen komt. De methode borduurt voort op de principes van EMVI (de Economisch Meest Voordelige Inschrijving). “Het geeft leveranciers de ruimte te laten zien wat ze kunnen”, zegt Verlaan. BVP benut de kennis en expertise van leveranciers veel beter dan het traditionele inkopen, waarin de klant de leverancier voorschrijft wat er geleverd moet gaan worden. Het gevaar van die traditionele methode is dat de opdrachtgever zelf op de stoel van de expert gaat zitten en geen gebruik maakt van de toegevoegde waarde van een leverancier. Voor leveranciers betekent BVP een nieuwe uitdaging. “Je kunt je niet verschuilen achter mooie marketingtaal, je zal je claims moeten onderbouwen met dominante informatie. Dit dwingt je als leverancier om goed naar je eigen expertrol te kijken, naar waar je echt goed in bent.”

Winnen 

Volgens Raimond van het Reve wil Fujitsu Nederland verder groeien door het winnen van aanbestedingen, veelal samen met partners. “Fujitsu Nederland is sterk in end-user services  en managed services”. Anderzijds zijn we sterk in productverkoop en winnen van tenders. Zo leveren wij bijvoorbeeld vrijwel alle hardware bij onze ministeries, dit samen met onze partners. Daarnaast investeren wij volop in het verder ontwikkelen van onze partners op het gebied van datacenter oplossingen, hiervoor is een aparte certificering in het leven geroepen. Deze SELECT CIRCLE en SELECT EXPERT Partners krijgen vanuit Fujitsu een groot aantal middelen aangeleverd om deze business samen met Fujitsu te ontwikkelen.“
 
Door: Witold Kepinski

 

]]>
Fri, 06 Jun 2014 00:00:00 +0200 Fujitsu World Tour 2014 trekt veel bezoekers http://executive-people.nl/item/507068/fujitsu-world-tour-trekt-veel-bezoekers.html&field=Foto1&width=165.jpg
ISO 27001 stempel op SCC Direct Solutions http://executive-people.nl/item/507065/iso-stempel-op-scc-direct-solutions.html
Vanuit de filosofie van SCC Services dat zij ‘de kracht van diversiteit koesteren’ en hiermee zoveel mogelijk tegemoet willen komen aan de wensen en eisen die een gebruiker vandaag de dag stelt, dwingt je als organisatie om een aantal zaken hard af te kaderen en te borgen. "Want vrijheid van werken, wanneer en waar je maar wilt en op welk device je maar wilt, is een mooi paradigma maar vraagt veel van de hedendaagse ICT specialisten. SCC Services heeft een aantal van haar (cloud)diensten (Direct Solutions) nu volgens de ISO270001 normering gecertificeerd. Een huzarenstukje!", zegt Johan-Willem Hesseling Manager Solution & Engineering Services bij SCC Services.

De ISO normering voor beveiliging en beheersing van risico’s bestaat uit ISO 27001 voor het informatiebeveiligingbeleid en ISO27002 voor de beheersmaatregelenset ‘best practices’. Deze moeten altijd vertaald worden naar de specifieke situatie van de betreffende organisatie en diensten. “ISO 27001 is vrij te interpreteren binnen vastgestelde kaders”, zo vindt Johan-Willem Hesseling. “Het komt vaak voor dat managed service providers (msp’s) beweren dat ze volledig ISO 27001 gecertificeerd zijn, maar als je doorvraagt is dat vaak alleen op een aantal onderdelen zoals organisatie, processen of het datacenter. Onze SCC Direct Solutions zijn als geheel ISO27001 gecertificeerd. Hierdoor zijn onze klanten, zoals ziekenhuizen en overheden, altijd verzekerd van een veilige service waarop een kwaliteitsmerk staat en dat als integraal onderdeel opgenomen kan worden binnen hun eigen informatiebeschermings- en beveiligingssysteem.”

Een voordeel van ISO 27001 is dat organisaties zelf hun scope mogen kiezen voor een security beleid, zo vervolgt Hesseling. “Vaak is die scope, waarbij je kan aangeven hoe ver de invloed van ISO 27001 zich tot diensten uitstrekt, beperkt. Je hebt bijvoorbeeld veel datacenters die ISO 27001 gecertificeerd zijn, maar niet de diensten, processen of mensen. SCC heeft zijn SCC Direct Solutions allemaal ISO 27001 laten certificeren. Dat geldt bijvoorbeeld voor nieuwe beheercontrole die aan specifieke eisen voor een beveiligingsbeleid moet voldoen. Diensten die bij SCC worden uitbesteed hebben altijd een audit ondergaan. SCC Direct ontzorgt de hele security op geordende manier met kwaliteitsmanagement (ISO 9001) er om heen. De diensten worden geleverd en beheert met behulp van geïntegreerde standaarden, ISO 9000, ISO 20000 en ISO 27001, waarin bijvoorbeeld staat voorgeschreven hoe we incident management uitvoeren. SCC Services kan daardoor diensten aantoonbaar gecontroleerd leveren.”

SCC biedt met Direct Solutions een breed scala van ICT-oplossingen op maat, die zorgen voor een kosteneffectieve en efficiënte ICT-infrastructuur, aldus Hesseling. “Het gaat hierbij om WerkplekDirect, BackupDirect, HardwareDirect, PrintDirect, ServerDirect en SoftwareDirect. Deze diensten zijn allemaal ISO 27001 gecertificeerd. Met de ISO 27001 gecertificeerde Direct Solutions krijgen klanten een waarborgmerk op dienstenniveau, te vergelijken met het KEMA-keur, dat een keurmerk is voor de veiligheid van elektrische apparaten. Deze certificering ontzorgt onder andere klanten in financiële instellingen, overheid en gezondheidszorg, die dienen te voldoen aan wet en regelgeving zoals Basel III, SOX of NEN7510. Beslissers uit deze branches vragen altijd naar certificaten voor SCC Direct Solutions. Organisaties sourcen ICT uit naar SCC omdat we onze diensten ISO 27001 gecertificeerd hebben. De dienstverlening is volledig transparant naar onze klanten. We bieden ze het SCC Customer portal met bijvoorbeeld een overzicht van de status van hun infrastructuur aan, zodat ze een volledig inzicht hebben.”

Risico’s
Door de richtlijn van ISO 27001 te volgen begint SCC Services altijd eerst met een risicoanalyse van algemene bedreigingen en de Direct diensten, bijvoorbeeld met de SoftwareDirect dienst voor het versturen van mail. Op basis van deze analyse weten we hoe de maatregelen uit de ISO27002 moeten worden geïmplementeerd per Direct dienst. Hesseling: “We verzekeren onze klanten daarmee bijvoorbeeld, dat we voor continuïteit van onze diensten zorgen. Zo zorgen we dat een Microsoft Exchange omgeving altijd blijft functioneren als een datacenter uitvalt. Dat kunnen we garanderen doordat we gebruik maken van twee datacenters; als er één uitvalt door een calamiteit, dan wordt deze dienst geleverd vanuit het andere datacenter.”

Healthcheck
De ISO 27001 gecertificeerde WerkplekDirect diensten sluiten aan bij de behoeften van onze klanten omdat we vooraf een healthcheck uitvoeren en dus deze behoeften goed in kaart hebben gebracht aldus Hesseling. “Dat komt omdat klanten steeds meer vragen naar databescherming en gebruik van de data, functionaliteit. Hoe moet er bijvoorbeeld worden om gegaan met gebruikersdata? Is het voldoende beschermd? We bieden onze klanten een ‘ICT healthcheck’, waarbij we altijd hun security- en continuïteitsvraagstukken kunnen adresseren en oplossen bijvoorbeeld met patch management. Hierdoor hebben klanten van SCC Services altijd beveiligde data en software die up-to-date is. Het gaat hierbij niet alleen om het leveren en beheren van notebooks, maar om de garantie van veilige virtuele desktopdiensten waarvoor organisaties een maandbedrag betalen. SCC WerkplekDirect biedt encryptie voor het veilig opslaan, versturen of synchroniseren van data, zodat indringers de data niet kunnen lezen. Tevens worden deze devices bij het innemen volledig gewiped. We bieden verder software asset management (sam), waardoor we precies zien welke applicaties en licenties in gebruik zijn, maar ook up-to-date o.a. security patches.”

Disaster Recovery
Data is cruciaal voor het voortbestaan en succes van een organisatie. “Daarom biedt SCC Direct zijn klanten een BackupDirect dienst voor het veilig stellen van data. We maken daarbij gebruik van onder andere CommVault Simpana backupsoftware. Een mooie aanvulling hierop is dat de gebruiker zelf zijn verloren bestanden kan terugzetten, bijvoorbeeld vanuit zijn iPad. Daarnaast leveren we disaster recovery diensten die voldoen aan de ISO 27001 en ISO 22301 (Business Continuity Management) eisen, vervolgt Hesseling. “Klanten hebben high availability omgevingen, maar dat is nog niet gelijk aan een disaster recovery oplossing, waardoor de continuïteit van het bedrijfsproces moet worden gegarandeerd. Als een database uitvalt, moet je uitwijken naar een andere locatie die dezelfde data heeft. We hebben consultants die onze klanten helpen bij het opzetten van een disaster recovery beleid inclusief uitgeschreven instructies en communicatieschema’s.”

Equinix en Eurofiber
SCC Services biedt dankzij het toepassen van ISO 27001 gecertificeerde managed diensten die altijd beschikbaar zijn, besluit Hesseling. “SCC Services heeft veel geïnvesteerd in dubbele datacenters, waarbij we gebruikmaken van Equinix en Eurofiber datacenter die met een glasvezelnetwerk met elkaar zijn verbonden en geografisch vergenoeg uit elkaar liggen om te kunnen dienen als disaster recovery faciliteit. Het platform van de SCC Direct Solutions is gebaseerd op HP en IBM technologieën en flexibele capaciteit. SCC Services is onder andere gecertificeerd IBM Managed Services Partner en HP CloudAgile Partner. Bij IBM maken we gebruik via het moderne datacenter van SoftLayer.”

Door: Witold Kepinski


 

]]>
Sat, 31 May 2014 00:00:00 +0200 ISO 27001 stempel op SCC Direct Solutions http://executive-people.nl/item/507065/iso-stempel-op-scc-direct-solutions.html&field=Foto1&width=165.jpg
'KNNS: 'Organisaties worstelen met beheer' http://executive-people.nl/item/507063/knns-organisaties-worstelen-met-beheer.html


Het beheer van mobiele apparaten blijft voor veel organisaties een knelpunt. Meer en meer
zijn apparaten en netwerken met elkaar verbonden en de informatiestroom groeit. Hoe ga je
hier als bedrijf mee om? Jean-Louis van Aerle, algemeen directeur bij KNNS, signaleert een
groeiende behoefte aan totaaloplossingen. “We hebben klanten die eerst alleen printing bij ons
deden, maar nu ook ICT en telefonie bij ons afnemen. Bedrijven kiezen steeds vaker één
leverancier, die alles regelt..”

“We zien dat er steeds meer mobiele apparaten gebruikt worden, en dat het beheer daarvan vaak als
lastig ervaren wordt door organisaties. Wat we doen met mobiele apparaten, is steeds meer
vergelijkbaar met wat we met de pc doen. Trends als 'bring your own device' dragen hieraan bij en
komen voort uit de wens om altijd en overal de beschikking te hebben over informatie. Vroeger
kreeg je een apparaat van je werkgever en daar moest je het mee doen. Nu worden steeds meer
privé-apparaten ingezet die al eerder zijn aangeschaft. Dit gebeurt lang niet altijd op een veilige
manier. Vaak lopen organisaties tegen problemen aan als het al te laat is. Het was voor ons daarom
een logische stap om ons ook op de eigen apparaten te richten.”

Om deze problemen te voorkomen of op te lossen heeft KNNS een 'mobile device management'-
oplossing waarbij zij zorgen dat de veiligheid en beschikbaarheid van informatie in lijn met de
regels van de organisatie wordt gewaarborgd. “We kunnen bijvoorbeeld op een privé telefoon een
zakelijke omgeving maken met zakelijke apps, die extra beveiligd is. De zakelijke apps kunnen op
basis van locatie worden ingezet. Een goed voorbeeld van een sector waarin dit wenselijk is, is de
zorg. Om de privacy van de gegevens te waarborgen kun je op het moment dat je het ziekenhuis uit
loopt, niet meer bij de zakelijke informatie. Je ziet de apps dan ook niet meer.”

Stapelen
Een andere ontwikkeling waar KNNS oplossingen voor biedt is dat steeds meer mensen twee
telefoons hebben: een zakelijk en een privé apparaat. “Dat is eigenlijk helemaal niet handig. Ook
daar willen we iets mee doen. Wij bieden een oplossing aan, waarbij de gebruiker zijn zakelijke
mobiele nummer, een vast mobiel nummer en een privé mobiel nummer allemaal kan gebruiken
vanuit één telefoon met één simkaart. Telefoonnummers kunnen 'gestapeld' worden op een simkaart.
Via een portaal geeft de gebruiker aan op welke tijden hij bereikbaar is voor welke personen, en
welke informatie op welke tijden en dagen beschikbaar moet zijn.”

Ook op het gebied van de cloud begeleidt KNNS bedrijven naar een veilig en gestroomlijnd proces.
Zakelijk gevoelige informatie opslaan in Dropbox is bijvoorbeeld geen goed idee. Volgens Van
Aerle gebeurt het in de praktijk soms helaas wel. “Het zakelijk gebruik van Dropbox is af te raden.
Dropbox mag bijna alles met je data doen. Met het accepteren van de algemene voorwaarden doe je
afstand van meer rechten dan je denkt. En ook niet onbelangrijk: als Dropbox morgen stopt, is je
data weg. Privé vind je dat misschien niet zo erg, maar zakelijk kan het grote gevolgen hebben. Wij
willen dat bedrijven nadenken welke kant ze op willen als organisatie. Alleen het gebruik verbieden
aan medewerkers heeft geen zin. De beste oplossing is met een goed of zelfs beter alternatief te
komen. Wij hebben bijvoorbeeld Citrix Sharefile. Het werkt op dezelfde manier als Dropbox, maar
de data blijven gewoon van jezelf en is veilig opgeslagen.”

Standaard
“Tachtig tot negentig procent van de MKB-bedrijven kan ICT prima regelen met een
standaardoplossing. Ook over de aanschaf van een PC hoeven we niet lang meer te praten. Het gaat
om de service, de totaaloplossing. Dit scheelt onze klanten veel tijd en geld, en zo kunnen ze zich
richten op dat waar zij goed in zijn.”
KNNS heeft de structuur van het bedrijf opnieuw ingericht, zodat deze optimaal aansluit bij de
manier waarop een klant zaken doet met een bedrijf. “We hebben het bedrijf onderverdeeld in drie
segmenten: Sales, Implementatie en Support. We denken vanuit klantgerichtheid. Een klant wil snel
geholpen worden. Als hij een probleem of een vraag heeft, bijvoorbeeld tijdens de implementatie,
kan hij één nummer bellen. Of het nu een probleem is met de printer of met de software. Soms weet
de klant niet waar een probleem vandaan komt. Ook dan is het prettig om een leverancier te hebben
waar je met al je vragen terecht kunt.”

Toekomst
Om in deze tijd sturing te kunnen geven aan een organisatie, is het belangrijk om je informatie
vooraf zichtbaar te hebben. Informatie is steeds meer verspreid en het is lastig om alle data bij
elkaar te brengen in één overzicht. “Als manager wil je op een goede manier je informatie
overzichtelijk hebben, zodat je beter kan sturen en meer verstandige beslissingen kan maken. Waar
klanten vroeger Excel-documenten maakten om wat informatie vooraf te krijgen, verwachten ze
steeds meer dat die informatie uit een systeem komt rollen.” Self-service BI zal daarom de volgende
stap worden voor KNNS. “Samen met onze andere diensten gaat BI ervoor zorgen dat onze klanten
nog meer 'in control' kunnen zijn.”

MV

 

]]>
Sat, 24 May 2014 00:00:00 +0200 'KNNS: 'Organisaties worstelen met beheer' http://executive-people.nl/item/507063/knns-organisaties-worstelen-met-beheer.html&field=Foto1&width=165.jpg
Big Data: van volume naar vertrouwen http://executive-people.nl/item/507057/big-data-van-volume-naar-vertrouwen.html
'Peer2peer car-sharing' en je appartement verhuren via Airbnb, het zijn twee succesvolle voorbeelden van de veranderende wereld om ons heen. Een economie op basis van één simpel gegeven: vertrouwen. Niet voor niets zeggen TEDx spreker Rachel Botsman en IBM’s sociale-mediaevangelist Luis Suarez beiden dat vertrouwen in 2020 de munteenheid van de corporate wereld zal zijn.

Een andere onontkoombare verandering is dat bedrijven verder worden overspoeld door 'big data' afkomstig uit veel verschillende bronnen. In gesprek met Patrick Billens, big data specialist bij IBM Benelux, over hoe je de wirwar aan vaak rommelige informatie kunt vertrouwen.

Wat is de grootste uitdaging van big data?

“De moeilijkheid van big data is niet alleen de hoeveelheid waar vooral over wordt gesproken. In 2015 zal het gevoel met betrekking tot de juistheid van 80 procent van de beschikbare data twijfelachtig zijn. 'Lost in paradise', zoals Paula Wiles Sigmon big data omschrijft, want helaas is complexiteit inherent aan grote volumes data. Het is de big-dataparadox: complexiteit, groei en een veelvoud van je data leiden vaak tot minder vertrouwen.”
Waar zie je de grootste valkuilen?Big data wordt dikwijls beperkt tot een 'Hadoop solution', terwijl dit maar één van de mogelijke startpunten is om een big-dataproject te beginnen. Exploratie van de reeds beschikbare data in je bedrijf, verrijken van bestaande informatie, combineren van bestaande data en nieuwe data, snelheid in beschikbaarheid van je gegevens en dus je businessanalyses zijn ook relevante beginpunten voor je big-dataproject. Bovendien zal de big data als zodanig gauw aan belang winnen als je de juiste case voor je bedrijf aanboort. En al snel zullen beveiliging, gebruiksgemak, toegang tot 'skills' en 'governance' even belangrijke onderdelen worden als 'toegang tot en goedkoop opslaan van de big data'. Voor de reeds bestaande gestructureerde data zijn dit reeds cruciale punten, waarom zou dat niet voor je big data zijn?

Maar hoe kun je de beschikbare data leren vertrouwen?

“Als manager wil je weten of je de juiste context hebt, het vertrouwen krijgen dat je de juiste data gebruikt voor een analyse en dat deze kwalitatief goed genoeg is. Een chief data officer is binnen de organisatie de aangewezen persoon die moet weten welke data correct is, of gevoelige data voldoende beveiligd is en wat het risico is om data te gebruiken.”

Kan één persoon weten of alle data correct is en tegelijkertijd zorgen voor beveiliging?

“Door één omgeving voor big data te creëren bied je organisaties vertrouwen in hun gegevens. Een internationale dienst om online geld over te maken wist zo het aantal fraudegevallen met 72 procent terug te brengen door beter inzicht in haar data.”

Hoe krijg je meer vertrouwen in de kwaliteit van je data?

“We zien dat onze drie-stappenaanpak bedrijven houvast geeft. Deze stappen zijn:

1. Data Click - Geef gebruikers gecontroleerde zelfservice-toegang tot de belangrijke big data repositories. Een fabrikant kreeg door een juiste big data- en analytics-aanpak 95 procent sneller de productinformatie die hun ingenieurs nodig hadden om de machine maximaal operationeel te houden.

2. Information Governance Dashboard - Zien is geloven. Geef direct inzicht in je big data-policies door middel van een visueel dashboard. Dit biedt gebruikers inzicht in de mate van vertrouwen van een gegevensbron. Een dashboard maakt het mogelijk gebruikers te identificeren en onderschept problemen direct bij de bron en in een vroeg stadium. Het voorkomt daarmee het maken van slechte beslissingen op basis van onvoldoende betrouwbare gegevens.

3. Big data, Privacy en Veiligheid - De opkomst van big data maakt het gemakkelijker om toegang te krijgen tot een breed scala aan bronnen. Het waarborgen van privacy en veiligheid, en dit vooral ook in je hele organisatie doorvoeren zijn cruciale randvoorwaarden. Nieuwe technologie biedt de mogelijkheid om gevoelige big data niet alleen te controleren, maar ook te maskeren in Hadoop, NoSQL en relationele systemen. Hiermee voorkom je onbevoegde toegang tot gevoelige gegevens.”

Waar moeten je verder op letten?

“Het is belangrijk om aandacht te geven aan de juiste vaardigheden en bedrijfsprocessen. Start met een 'business value assessment' om de belangrijkste startpunten voor je big data-strategie te identificeren. Probeer het wiel vooral niet opnieuw uit te vinden en investeer in de juiste opleiding en training van je big data-experts. Er zijn veel big data case-studies beschikbaar. Een 'pure data'-aanpak biedt gebruikers de mogelijkheid binnen een paar uur op te starten en vereenvoudigt het beheer en de beveiliging zodat vertrouwen ook in big data de sleutel tot succes vormt.”
 
Door: Redactie 
 

]]>
Sat, 17 May 2014 00:00:00 +0200 Big Data: van volume naar vertrouwen http://executive-people.nl/item/507057/big-data-van-volume-naar-vertrouwen.html&field=Foto1&width=165.jpg
Razendsnelle big data analyse in praktijk brengen http://executive-people.nl/item/507055/razendsnelle-big-data-analyse-in-praktijk-brengen.html
Wat hebben Facebook, Barack Obama en Het Nederlandse Spil Games gemeen? Ze gebruiken alle drie HP Vertica voor analyses van big data. Volgens Raymond Huner, Country Manager HP Software Benelux, zien steeds meer organisaties de voordelen om hun gestructureerde en ongestructureerde data snel te analyseren.

De HP Vertica Analytics Software is gebaseerd op een kolom-georiënteerde businessintelligence-database. Hiermee kunnen real-time grote hoeveelheden data worden geanalyseerd in fysieke, virtuele en cloud-omgevingen, aldus Huner: “Deze HP Vertica oplossing past op een memory-stick. Dat is bizar, onze klanten, zoals banken, zeggen tegen ons: ‘laat maar zien’. Inmiddels zetten steeds meer organisaties HP Vertica in voor analytics. Zo runt CIO Tim Campos van Facebook zijn data-analyses op het HP Vertica, onderdeel van HP’s HAVEn-platform.”

Met dank aan George Clooney
De Amerikaanse president Barack Obama won de verkiezingen van 2012 mede door gebruik te maken van analytics, aldus Huner. “Obama had in 2012 te maken met een nek-aan-nek race. Hij wilde met een speciale campagne de doorslaggevende winst pakken. Voor de Obama-campagne werkte een honderd man sterke staf van analisten. Om een voorsprong te krijgen op de concurrentie verwerkten zij tientallen terabyte data met een combinatie van de HP Vertica MPP (massively parallel processing) analytische database. Er werden door het team analyses op potentiele kiezers gedaan. Daaruit bleek dat veel vrouwen tussen de dertig en veertig jaar thuis bleven tijdens de verkiezingsdag. Er zijn toen analyses gedaan naar wat die vrouwen echt mooi vonden: dat was George Clooney. Obama schakelde de hulp van Clooney in die vrouwen opriep om te stemmen en heeft mede daardoor de verkiezingen gewonnen.“

Huner geeft aan dat HP Vertica in combinatie met HP Autonomy ook hielp bij het opsporen van de plegers van de aanslag tijdens de Boston Marathon in 2013. “De politie kon uit analyses van videobeelden met HP Vertica- en HP Autonomy-software zien welke mensen afwijkend gedrag tijdens de marathon vertoonden, en vonden hierdoor snel de verdachten die de daders bleken te zijn.”
Het Nederlandse Spil Games gebruikt de HP Vertica Analytics Software voor een continue verbetering van de online game-ervaring van miljoenen gebruikers wereldwijd. “HP Vertica-software stelt Spil Games in staat om 'intelligence' en winst te halen uit big data door real-time analyse van informatie”, aldus Raymond Huner. "Mede daarom kan het bedrijf snel en nauwkeurig beslissingen nemen op basis van de laatste informatie, hetgeen leidt tot een competitief voordeel. HP Vertica levert de informatie waarmee Spil Games snel en makkelijk gebruikspatronen kan analyseren om steeds weer verbeteringen aan te brengen in het aanbod."

HAVEn
HP Vertica is onderdeel van het HP HAVEn platform. Daaronder vallen naast HP Vertica ook Hadoop, HP Autonomy, Enterprise-beveiliging en en apps-oplossingen die kunnen worden ingezet voor big-data doeleinden, in combinatie met HP-hardware en -services. Huner: “Het HP HAVEn Big Data-platform wordt door steeds meer partners verkocht en ondersteund. Vaak bouwen ze apps op het HP HAVEn-platform. Meer dan 120 internationale systeemintegratoren zijn aan de slag met het HAVEn-platform. Dat zijn onder andere Accenture Analytics, Deloitte Consulting LLP, Capgemini, Tata Consultancy Services, Avnet, Deloitte, PwC en Wipro.” Floris van den Dool, executive director technology consulting bij Accenture EMEA, zegt dat HP HAVEn ideaal is om bronnen te verzamelen over gedrag van (online) gebruikers. "We zien goede resultaten na correlatie."
 
Door: Witold Kepinski
 
 

]]>
Sat, 10 May 2014 00:00:00 +0200 Razendsnelle big data analyse in praktijk brengen http://executive-people.nl/item/507055/razendsnelle-big-data-analyse-in-praktijk-brengen.html&field=Foto1&width=165.jpg
Bedrijven écht iets laten doen met alle data http://executive-people.nl/item/507056/bedrijven-a-copy-cht-iets-laten-doen-met-alle-data.html


Bedrijven écht iets laten doen met alle data die ze in huis hebben. Dat is de missie van Pivotal, het initiatief van EMC en VMware, dat onlangs samenwerkingsverbanden aanging met systeemintegratoren als Cap Gemini en Accenture. Op technologisch vlak werkt Pivotal, gestart in 2013, met General Electric (EG) als investeerder. De teller staat inmiddels op zestig samenwerkingsverbanden in totaal.

Volgens Hans Linssen (foto), sales manager Noord-Europa bij Pivotal, lopen de big data- en open-sourceoplossingen in veel bedrijven nog altijd spaak. “Big data staat op de agenda van iedere CEO, maar velen hebben geen idee wat het werkelijk voor hun bedrijf kan doen. Om ondernemingen de handvatten te geven om alle relevante bedrijfsgegevens te benutten en de bedrijfsprocessen die daarvoor van belang zijn optimaal in te zetten, is big data alleen niet voldoende. Daarvoor is ook de transformatie naar cloudcomputing van belang, en een ontwikkeling als 'rapid application development'. Bij veel bestaande big-dataoplossingen ontbreekt het daaraan, maar Pivotal heeft het allemaal.”

Het besef is alom aanwezig dat bedrijven niet meer zonder big data kunnen, weet Linssen. “Dat is het probleem niet. Bedrijven snappen dat ze tegenwoordig anders met klanten en partners moeten communiceren. Je ziet dat vooral vanaf 2010, niet toevallig het jaar waarin de tablet-computer op de markt kwam. Mensen, ook klanten, zappen steeds meer. Een applicatie of iets anders moet heel relevant voor ze zijn. Zo niet, dan schakelen ze weg, en snel ook. Als aanbieder moet je daarom direct je punt maken en laten zien welke relevantie jouw dienst of product, of überhaupt jouw bedrijf voor een klant heeft. Je moet goed weten wie je klant of businesspartner is, zodat je hem optimaal bedient en precies de juiste informatie of bijvoorbeeld aanbiedingen toestuurt.”

Zoveel mogelijk 'ervaringscijfers' verzamelen om menselijk gedrag mee te voorspellen, dat is volgens Linssen de kern van big data. “Die gegevens komen ooit een keer van pas, al hoef je er niet meteen wat mee te doen. Soms moet je de neiging onderdrukken om er direct allerlei spannende transformaties mee te willen doen. Sla zoveel mogelijk gegevens op zodat je er – vroeger of later – lering uit trekt als dat nodig is.”

'Uniek model'

Pivotal is volgens Linssen om meerdere redenen uniek en zelfs 'revolutionair'. “Het initiatief bestaat uit verschillende onderdelen, van 'application developing toolings' tot verschillende data-oplossingen, en van Hadoop tot een functionaliteit als 'in-memory'. Pivotal maakt gebruik van open-sourceoplossingen, maar wij bieden premium servicecontracten aan. Wij garanderen dat de verschillende onderdelen met elkaar samenwerken en dat blijven doen, dat er continuïteit in zit. Wij doen de service en de ondersteuning, zodat je als bedrijf niet hoeft aan te kloppen bij een open-sourcecommunity als je platform eruit ligt. Bovendien gaan de technologische ontwikkelingen zo snel; die zijn ook voor de grotere bedrijven met bovengemiddeld gespecialiseerde IT-afdelingen niet meer bij te houden. Ook daarom is er een markt voor ons platform.”

Pivotal heeft al de nodige cases afgesloten. Linssen: “Onze klanten zitten in verschillende economische segmenten. Wel allemaal bedrijven die baat hebben bij het analyseren van veel gegevens van zoveel mogelijk klanten. Maar daar zitten ook ondernemingen tussen met hooguit 160 man personeel, dus denk niet alleen aan – bijvoorbeeld – een grote bank of verzekeraar of een grote webshop. Een Pivotal-gebruiker kan ook een onderzoeksbureau zijn. Iedereen doet er zijn eigen ding mee. De gemene deler is de behoefte aan voorspelbaarheid van menselijk gedrag, op allerlei manieren. Iedere interactie met klanten levert gegevens op waarvan je kan leren. Hoe meer klanten, hoe meer interacties en hoe meer gegevens, en hoe beter je met je klanten kunt meedenken. Je bent daardoor in staat om rondom je producten onderscheidende diensten aan te bieden. Dat geeft concurrerend vermogen.”

Snel en dynamisch

Pivotal is een gezamenlijk initiatief van EMC en VMware. Het brengt bestaande technologieën, medewerkers en programma's van beide bedrijven die zijn gericht op big data- en cloud-applicationplatforms, samen in één initiatief. De meeste medewerkers zitten in Londen en Berlijn. Zeshonderd zijn afkomstig van VMware, onder meer van al langer bestaande vFabric- en Cloud Foundry-organisaties, en achthonderd van EMC, vooral van Greenplum- en Pivotal Labs-organisaties. Oprichter Paul Maritz, die in beide bedrijven in het management heeft gezeten en afkomstig is van Microsoft, zag in dat combinaties van componenten van beide bedrijven precies het maatwerk konden leveren dat de markt nodig heeft.

Toch werd VMware al in 2004 volledig door EMC overgenomen, dus hoe nieuw is deze samenwerking? “Anders dan Oracle en IBM laat EMC een opgekocht bedrijf helemaal in tact,” legt Linssen uit. “EMC heeft een federatie voor ogen die een meerwaarde heeft voor de klant. VMware is een zelfstandig bedrijf gebleven, en Pivotal is dat ook. Dat maakt ons veel dynamischer dan IBM of bijvoorbeeld Oracle. Die bedrijven kunnen niet vol gaan voor de 'cloud-gedachte', omdat zij hun investeringen in datalicenties moeten beschermen. Dat maakt het lastig om zo wendbaar te zijn als Pivotal.”

Pivotal is opgenomen in een federatie, om niet heel expliciet rekening te hoeven houden met EMC. Linssen: “Door de aparte structuur is Pivotal een bedrijf dat past in de nieuwe generatie van cloud-computing. Vergeet niet dat de 'time-to-market' steeds korter wordt. Je gaat niet meer jaren ontwikkelen voordat je een product en een bijpassende marketingstrategie op de markt brengt. Versie 1 moet goed genoeg zijn, maar je wilt vooral uniek zijn en daarom een product snel op de markt hebben. Je weet dat je product voor verbetering vatbaar is, maar je vraagt klanten om er alvast mee aan de slag te gaan. Om snel daarna met versie 2 en 3 te komen. IBM en Oracle hebben een 'legacy' te beschermen, die kunnen dit niet doen.”

Verwarring

Big data is een hype. Bijna iedere softwareleverancier en tegenwoordig ook menig hardwareleverancier vindt dat hij een big-datapropositie moet hebben. Linssen vindt dat verwarrend. “Een klant, die op een zeker moment denkt te hebben begrepen wat big data voor zijn organisatie kan betekenen, snapt er ineens weer helemaal niks van. De hype geeft veel aandacht en moois, maar ook verwarring. Ik wil van een klant weten waar de uitdaging zit en welk probleem hij wil oplossen, maar de kretologie vermijd ik liever. Bijvoorbeeld: je hoeft helemaal niet te voldoen aan de drie v's (volume, variety, velocity) om iets aan big data te hebben. Laat je niet gek maken. big data heeft waarde voor heel veel verschillende bedrijven, maar die waarde kan overal anders zijn.”

Door: Jeroen Bordewijk
 
 

]]>
Sat, 10 May 2014 00:00:00 +0200 Bedrijven écht iets laten doen met alle data http://executive-people.nl/item/507056/bedrijven-a-copy-cht-iets-laten-doen-met-alle-data.html&field=Foto1&width=165.jpg
'CIO's worstelen met organisatie infomatiemanagement' http://executive-people.nl/item/507061/cios-worstelen-met-organisatie-infomatiemanagement.html

"De industrie verandert enorm snel", zegt Tarkan Maner, CEO van Nexenta. "In de IT zorgen zaken als social, mobile, Big Data en The internet of things voor een echte revolutie. Dit betekent dat het informatiemanagement bij bedrijven goed georganiseer moet zijn om de juiste data bij organisaties te krijgen. Dat geldt zowel voor de publieke als de private sector, iedereen heeft ermee te maken."

Maner ziet een grote toekomst voor Open SDx, ofwel software defined everything. Onlangs organiseerde Nexenta een bijeenkomst voor alle klanten en partners, onder wie een groot deel uit de Benelux. Aan bod kwamen zake als software defined datacenters en andere software defined trends. Hierbij werkt Nexenta samen met partners als Citrix, Microsoft, Dell en VMware, i Europa, maar ook in Azië en de Verenigde Staten.

IT zal transformeren

"En allemaal zoeken deze organisaties naar een manier om hun datamanagement en informatiemanagement beter te organiseren, om effectief in te kunnen spelen op deze trends. In toenemende mate realiseren zij zich dat dit vraagt om een meer open en goedkopere TCO/IT deployment. Dàt is de software defined enterprise. Het effect hiervan is dat grootschalige software defined infrastructuren de IT volledig zullen gaan transformeren. Dit segment van de IT groeit nu al exponentieel, wat we onder meer zien bij onze klanten in Nederland en België, en elders in Europa."

Daardoor kan Nexenta ondertussen bogen op een reeks best practices voor de software defined enterprise. "Hiermee kunnen we laten zien hoe je optimaal informatie kunt verwerken in deze economisch lastige tijden, zodat je tegen lagere kosten toch een betere dienstverlening kunt bieden aan je klanten."

De partners van Nexenta spelen hierin volgens Maner een cruciale rol. "We hebben twee soorten partners. Anno 2014 is service heel belangrijk voor onze klanten, en er is niet één leverancier meer die alle dienstverlening end to end voor zijn rekening kan nemen. Daarom hebben we strategische technologiepartners waar we mee samen werken, onder de naam Better Together. Daar horen Citrix, Dell, VMware en Microsoft bij."

Strategische partners

"Daarnaast hebben we onze kanaalpartners, de service- en distributiepartners. In iedere regio, in ieder land zijn zij aanwezig. Zij zijn meestal wat kleiner dan de strategische partners, en zij zijn in staat om de diensten op maat en afgestemd op de regio aan te bieden. We hebben partners in alle landen van Europa, die daar lokaal diensten verlenen, in de taal van dat land."

De grootste uitdagingen voor de klanten van Nexenta is volgens hem dat technologie duur en complex is. "Technologie is een reis met heel veel componenten. Als je nu auto koopt vraag je je niet af waar het stuur of de bougies vandaan komen. Je gaat er gewoon vanuit dat de auto werkt, dat hij veilig is, en dat je veilig van naar B kunt komen. Op het gebied van technologie zijn we echter nog niet zover, bij IT heb je te maken met zo veel verschillende onderdelen. Klanten, grote organisaties, of het nu in de publieke of de private sector is, moeten al die onderdelen samen voegen. Dat is complex en kost tijd."

Business is het doel

"Dàt is de uitdaging, dus leveranciers werken steeds meer samen met klanten om oplossingen te bouwen die goedkoper zijn dan voorheen. Klanten kunnen zich vervolgens richten op hun kerntaken. Wij willen bijvoorbeeld dat onze klanten bij banken zich weer met bankieren kunnen bezighouden, dat scholen zich weer kunnen richten op onderwijs zonder zich druk te hoeven maken om technologie."

"Je moet investeren in technologie met de doelstellingen van de business voor ogen. Daar willen we onze klanten bij helpen, gebaseerd op software. De old school legacy-systemen zullen het niet overleven. Ze zijn duur en te ingewikkeld, hardware wordt een commodity. En software defined everything is een realiteit, warmee je een flexibele en mobiele infrastructuur kunt creëren waarmee je innovatief met je klanten kunt omgaan. Tegen beheersbare kosten kun je de diensten aanbieden die je klanten nodig hebben."

(MvdH)

Bekijk ook de videoreportage die Executive People eerder maakte van de Open SDx-summit

 

]]>
Sat, 03 May 2014 00:00:00 +0200 'CIO's worstelen met organisatie infomatiemanagement' http://executive-people.nl/item/507061/cios-worstelen-met-organisatie-infomatiemanagement.html&field=Foto1&width=165.jpg
Financiele administratie gaat naar de cloud http://executive-people.nl/item/507039/financiele-administratie-gaat-naar-de-cloud.html
Volgens Øystein Moan, CEO van het Noorse Visma Software, verplaatsen steeds meer bedrijven en overheden hun financiële administratie, salarisverwerking en HR-software naar de cloud. “Ze kunnen daarmee kosten besparen en hebben altijd beschikking over de modernste software. Visma biedt met Visma.net een breed palet aan cloudsoftware voor onder andere salarisadministratie, customer relationship management (crm) en enterprise resource planning (erp). Hierdoor hebben CFO’s vanaf elk device toegang tot actuele gegevens, rapportages en accorderingsverzoeken.”

Visma is één van de grootste leveranciers van zakelijke cloudsoftware en -diensten in Noord-Europa. Bekende klanten in Nederland zijn Formido, Wehkamp, Xenos, Paradiso, SER, Zorggroep Pantein, ABAB Accountants en KLM Catering. Visma, dat grotendeels in handen is van de Amerikaanse durfkapitalist Kohlberg Kravis & Roberts (KKR), zet al meer dan vijftien jaar de toon op het gebied van bedrijfsoplossingen, aldus Moan. “Visma groeit doordat overheden en bedrijven graag onze oplossingen in de cloud gebruiken. We leveren software en diensten die de CFO helpen zijn werk zo effectief en efficiënt mogelijk te maken en daardoor bijdragen aan het verbeteren van de resultaten. Visma biedt daarvoor oplossingen op het gebied van human resource (hr), e-commerce, crm, erp, procurement-diensten en financiële administratie.”

Slimmer werken
Visma is in Nederland sterk gegroeid. Het Noorse bedrijf nam de afgelopen jaren een aantal bedrijven over zoals AccountView (erp en financiële software), DBS (e-hrm en salarisoplossingen) en Mamut (boekhoudsoftware). “Deze bedrijven vallen nu onder één Visma-merk”, vervolgt Moan. “Visma biedt effectieve oplossingen voor financieel management. Met het Visma.net-cloudplatform bieden we financiële accountingsoftware en diensten aan het mkb, het middensegment en grote klanten. Dit platform breiden we uit met verschillende processen, zoals logistiek, projectmanagement en elektronisch factureren oftwel eInvoicing. Dankzij Visma.net kunnen organisaties slimmer werken en de concurrentie voor blijven.”

Elektronisch factureren
“Visma innoveert zijn cloudsoftware permanent en daarbij staat gebruiksvriendelijkheid centraal. Gebruikers kunnen snel aan de slag met onze toegankelijke software die op Java en .Net is gebaseerd. Visma heeft duizend professionele softwareontwikkelaars in dienst die in de Scandinavische landen en Nederland werken, en daarbuiten ook in Litouwen, Roemenië en Ierland. Naast een constante organische groei neemt Visma ook geregeld bedrijven over, onlangs bijvoorbeeld op het gebied van eInvoicing,” vervolgt Moan. “De factuur- en betalingsmarkt wordt geheel elektronisch, waardoor steeds minder papier wordt gebruikt. Deze ontwikkeling wordt mede gestimuleerd door overheden. Zo accepteert de Noorse overheid betalingen en andere afwikkelingen alleen nog maar elektronisch. We zien deze ontwikkeling ook plaatsvinden in de Benelux. Universal Business Language (UBL-) is hier de standaard voor facturatie aan de Nederlandse overheid. In Finland en Zweden is Visma als ‘eInvoicing hub’ al de grootste landelijke verwerker van elektronische facturen. In Noorwegen groeit dit ook hard en dit jaar introduceren we de AutoInvoice-oplossing ook in Nederland.”

Van 40 euro naar 1 euro per factuur
Doordat Europese bedrijven hun betalingen willen vereenvoudigen verwacht de CEO van Visma de komende jaren een transformatie van papieren naar elektronische facturen. “In 2004 is Visma reeds gestart met het aanbieden van betalingsapplicaties die papieren facturen en loonstroken vervangen. Anno 2014 wordt inmiddels meer dan 25 procent van de betalingen in de Scandinavische regio elektronisch gedaan op het Visma.net-platform. Visma heeft als doel zakelijke betalingen tussen organisaties geheel elektronisch te maken, onder andere met onze 'data capture'- en workflow-software. Dat bespaart organisaties een hoop geld. De kosten van een papieren factuur zijn gemiddeld 30 tot 40 euro, die van een elektronische factuur gemiddeld 1 euro. Ik verwacht dat de komende jaren steeds meer zaken en processen elektronisch worden afgehandeld, zoals orders, catalogi, prijslijsten en transportdocumenten. Deze ontwikkeling heeft veel impact op de business van bijvoorbeeld postbedrijven, die nu veel papieren facturen verzenden en bezorgen. Die verzendingen zullen afnemen.”

1 miljard euro
“Visma biedt zijn Visma.net cloudsoftware aan vanuit datacenters in Noorwegen,” aldus Øystein Moan. “Deze datacenters met hoge beschikbaarheid werken op waterkracht die afkomstig is uit de rivieren in het oosten van het land. Noorwegen is een prima land voor datacenters, omdat het er vrijwel het hele jaar koel is. Daarnaast zijn de elektriciteitskosten laag en is de energie groen, omdat alles hydro-elektrisch is. Noorwegen is verder een politiek stabiel land. Het land heeft tot slot een uitstekende infrastructuur, onder andere dankzij de moderne glasvezelverbindingen die onder de Noordzee met de rest van Europa zijn verbonden.”

Visma voert voorlopig een regionale groeistrategie binnen Europa. “Naast Scandinavië en Nederland willen we groeien in Duitsland, Polen en de Baltische landen: Estland, Letland en Litouwen. We kunnen per jaar zeker 12 tot 14 procent groeien door organische groei en overnames. In 2013 wist Visma een omzet te realiseren van 800 miljoen euro. We verwachten in 2015 een omzet te realiseren van 1 miljard euro", aldus Moan.

Door: Witold Kepinski 
 
 

]]>
Sat, 26 Apr 2014 00:00:00 +0200 Financiele administratie gaat naar de cloud http://executive-people.nl/item/507039/financiele-administratie-gaat-naar-de-cloud.html&field=Foto1&width=165.jpg
10 jaar VMware Benelux: een terug- en vooruitblik http://executive-people.nl/item/507058/jaar-vmware-benelux-een-terug-en-vooruitblik.html


Vmware vierde in 2013 wereldwijd zijn vijftienjarig bestaan. Die festiviteiten zijn nog maar net afgerond, of er staat voor VMware in de Benelux alweer een nieuw feestje voor de deur. Op 1 april 2014 was het namelijk tien jaar geleden dat VMware in de regio Benelux zijn eerste vestiging opende. Naar aanleiding van dat heuglijke feit een gesprek met regionaal directeur Marc Groetelaars.

Soms gaat de tijd snel: het is alweer ruim een jaar geleden dat Marc Groetelaars door VMware werd benoemd tot Regional Director voor de Benelux. In deze rol is Groetelaars verantwoordelijk voor VMware’s succes in onze regio, met focus op strategische planning, business-development en alle sales-, services-, channel- en marketingactiviteiten.Groetelaars is vanaf het begin – het regionale kantoor opende zijn deuren op 1 april 2004 – werkzaam bij VMware in de Benelux en sinds februari vorig jaar dus als regionaal directeur.‘Zijn successen tijdens de opbouw van het VMware-merk en de VMware-business hebben bijgedragen aan de continue groei van VMware in de Benelux-regio’, lezen we in het persbericht naar aanleiding van die benoeming. Groetelaars zelf is er echter de man niet naar lang stil te staan bij zijn eigen succes. Een korte terugblik op de belangrijkste mijlpalen in de ontwikkeling van het succes van VMware is meer aan hem besteed. “Ik heb het allemaal voorbij zien komen,” steekt hij energiek van wal. “Er is een hoop gebeurd, VMware heeft een enorme transformatie doorgemaakt de laatste tien jaar.”

Het begon allemaal met de virtualisatie van de desktop. Het hypervisor-desktopproduct VMware Workstation werd gelanceerd in 1999. Vanuit die basis is Vmware vervolgens de serverkant op gegaan met ESX:VMware ESX Server 1.0, de eerste release, stamt uit 2001.“Eerst had je nog GSX, waarbij de virtualisatielaag nog bovenop het besturingssysteem werd geplaatst”, tekent Groetelaars aan.“Daar werd echter snel vanaf gestapt, want je wilt natuurlijk het liefst besturingssysteemonafhankelijk zijn. Bij de ESX-module werd de virtualisatiesoftware direct op het naakte hardwareplatform geïnstalleerd. Zo kunnen de onderliggende hardware-resources rechtstreeksworden aangesproken, dus zonder dat je daarvoor nog hetbesturingssyteemnodig hebt. En dat is eigenlijk nog steeds het fundament van de technologie die we vandaag de dag gebruiken.”

Software-Defined Data Center

De laatste vijf, zes jaar is VMware steeds verder richting het datacenter opgeschoven. Kijken we met Marc Groetelaars vooruit, dan zien we in de toekomst drie werelden samenkomen: de wereld van het datacenter, de wereld van de hybride cloud en de wereld van de gebruiker. “Waar we ons ten eerste op richten is de virtualisatie van het volledige datacenter. Dus niet meer alleen de virtualisatie van de verwerkingskracht – de cpu en het intern geheugen – maar ook die van de opslag, het netwerk, en wat dies meer zij. Alle componenten binnen het datacenter kunnen we virtualiseren, zodat we het datacenter geheel softwarematig kunnen aansturen, beheren en automatiseren, en er binnen het datacenter dus een goed geoliede machine ontstaat. Wij noemen dat het 'software-defined data center', oftewel SDDC.”

Wat dit betreft maakte VMware bijvoorbeeld op opslaggebied onlangs bekend (12 maart) dat zijn klanten per direct kunnen beschikken over VMware Virtual SAN, dat is ingebouwd in de VMware vSphere-kernel. Het biedt een nieuwe laag van hypervisor-converged storage, waarbij de software interne disks en flash-apparaten van x86-servers bundelt en poolt, om zo krachtige en snel gedeelde opslag voor virtuele machines te creëren. Groetelaars daarover: “VMware Virtual SAN is aan de achterkant gecertificeerd met een heel breed ecosysteem aan hard- en softwareleveranciers. Je kunt er al je opslaggebronnen mee samenvoegen, waardoor het beheer vergemakkelijkt wordt, je veel efficiënter met de storagecapaciteit kunt omgaan, maar er ook veel sneller toegang toe hebt.”

Verder gelooft VMware heilig in de hybride cloud. Daarin hebben klanten hun eigen datacenter, hun private cloud, maar maken ze ook gebruik van resources die worden aangeboden in de publieke cloud. Op dat vlak heeft VMware net de aankondiging gedaan dat het nu in Slough in het Verenigd Koninkrijk een eigen datacenter operationeel heeft, waarmee Europese klanten gebruik kunnen maken van de zogeheten VMwarevCloudHybrid Service. Deze is gebouwd op VMwarevSphere en helpt klanten om bestaande applicaties, netwerken en tools in te zetten in zowel on- als off-premise omgevingen. De beschikbaarheid in het Verenigd Koninkrijk is VMware’s eerste stap om dezeIaaS-oplossing internationaal uit te rollen. “Dit is echt een ‘pay-as-you-go’-model voor klanten die tijdelijk extra infrastructuurcapaciteit nodig hebben,” licht Groetelaars toe.

Mobiele cloud

De derde wereld waar VMware zich op richt, is die van de zakelijke gebruiker. “We willen het voor die gebruiker zo gemakkelijk mogelijk maken zelf precies de IT-devices en -oplossingen te kunnen kiezen, waarmee hij of zij het prettigst en efficiëntst werkt.”De geschetste drie werelden komen volgens Groetelaars in rap tempo samen in wat hij aanduidt als de ‘mobiele cloud’.“We zien eigenlijk drie soorten gebruikers ontstaan. Het eerste type zit nog van maandag tot vrijdag de hele dag gekluisterd aan zijn werkplek. Verder ga je een virtuele gebruiker krijgen, die niet vast zit aan een bepaald apparaat, maar wel binnen de grenzen van het gebouw opereert. En je krijgt de echte mobiele gebruiker, die overal zijn werk moet kunnen doen en van diverse apparaten gebruikmaakt. Die wil 24x7 kunnen werken en via een goed beveiligde mobiele cloud overal toegang hebben tot zijn data en de applicaties waar hij gebruik van wil maken.”

Tot slot keren we nog even terug naar het tienjarig jubileum dat voor de deur staat. Wat mogen we eigenlijk allemaal verwachten rond het tienjarig bestaan van VMware in de Benelux? “Blogs die gerelateerd zijn aan onze klanten en aan onze partners die vanaf het eerste uur hebben meegedaan”, somt Groetelaars op. “We gaan onze partners en onze klanten op een bepaalde manier bedanken. En verder kijken we terug op wat er de afgelopen tien jaar allemaal is gebeurd, werpen we een blik in de toekomst – waar staan we nu, wat komt er allemaal nog op ons af, en hoe denkt VMware daarmee om te gaan –en dan gaan we het natuurlijk ook nog echt vieren met een feest.”

Door: Dick Schievels

Bekijk hier een eerder video-interview met Marc Groetelaars

 

]]>
Sat, 26 Apr 2014 00:00:00 +0200 10 jaar VMware Benelux: een terug- en vooruitblik http://executive-people.nl/item/507058/jaar-vmware-benelux-een-terug-en-vooruitblik.html&field=Foto1&width=165.jpg
CIO-interview: 'ICT cruciaal in LUMC' http://executive-people.nl/item/507028/cio-interview-ict-cruciaal-in-lumc.html

 

De geschiedenis van de automatisering van het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) gaat terug tot het begin van de jaren zeventig, toen een voor die tijd zeer vooruitstrevend ziekenhuisinformatiesysteem werd ontwikkeld. Sinds die tijd heeft IT altijd een sleutelrol gespeeld bij de activiteiten van het LUMC. Executive People sprak hierover met CIO Karel van Lambalgen, tevens lid van de Raad van Advies van de Strategie Summit CIO van VNU  Exhibitions.

“Het LUMC is geen gewoon ziekenhuis,” begin CIO Karel van Lambalgen het gesprek. Als universitair medisch centrum is de missie van het LUMC om kennis over zorg te ontwikkelen. “We houden ons bezig met onderwijs, onderzoek, en patiëntenzorg. Die drie-eenheid maakt het LUMC anders dan een regulier ziekenhuis. De verantwoordelijkheid voor die kerntaken is over de hele organisatie verdeeld. Veel mensen, zoals de afdelingshoofden, hebben met al die aspecten te maken. Dat leidt wel eens tot tegenstrijdigheden. Want in de zorg mag niets tenzij we het toestaan, en bij research moet alles kunnen, tenzij het verboden is.“

ICT speelt bij die drie kerntaken, inclusief de bedrijfsvoering, een cruciale rol. De geschiedenis van de automatisering in het LUMC gaat al enige tijd terug. Het Leidse academisch centrum was in 1972 een van de voorlopers in het ontwikkelen van een ziekenhuisinformatiesysteem. Dit is opgezet in samenwerking met zes andere academische ziekenhuizen.

Het omvatte de volledige ondersteuning van het zorgproces, en was daarmee een lokale variant van het huidige elektronisch patiëntendossier. Een van de bijzonderheden daarvan was dat de verantwoordelijk hoogleraar een achtergrond had bij Philips, en hij daardoor gekozen heeft voor de mini-computer omdat een mainframe destijds te zwaar was voor een organisatie als een ziekenhuis. Later is de oplossing gepoort naar een serveromgeving. Tot 2011 is dit systeem nog volop in gebruik geweest.

Inhoudelijke visie

Van Lambalgen: “Tegen die tijd voldeed het systeem niet meer aan de eisen die aan ICT werden gesteld, omdat het niet meer alleen gaat om administratieve, maar ook inhoudelijke ondersteuning in de zorg.” Samen met het UMC Utrecht is het LUMC op zoek gegaan naar en nieuwe oplossing. “Op basis van een inhoudelijke visie is gezocht naar een product om daar invulling aan te geven. De specificaties daarvoor waren aangeleverd door enkele honderden medewerkers, circa tien procent van het totale personeelsbestand. En met een big bang zijn we overgegaan op het nieuwe systeem.” Na een Europese aanbesteding is één oplossing gekozen voor beide medische centra, een systeem van Chipsoft.

“We zijn nog niet honderd procent papierloos in het zorgproces, maar we zitten al wel boven de 99 procent. In de Himss-benchmark zitten we nu op niveau 6, van de zeven mogelijke niveaus. We zijn in ieder geval niet meer afhankelijk van papier. Dankzij de automatisering is de kwaliteit van de zorg aanzienlijk vergroot. Uiteraard zijn we voortdurend bezig met verbetering, de wereld staat niet stil, nieuwe zorgtrajecten vragen om nieuwe technologie.”

Essentiële taak

“Een belangrijke rol die ik heb, is die van informatiemanager. We hebben vier divisies binnen het LUMC, elk met een informatiemanager die de vraag vanuit die divisie stuurt. Daarnaast zijn er informatiemanagers die verantwoordelijk zijn voor de proceskant, vanuit bijvoorbeeld zorg en onderwijs. Zij bepalen met elkaar wat er met IT moet worden gedaan, vanuit de vraagkant. Uiteraard is de vraag naar ondersteuning met ICT groter dan wat we kunnen leveren, en ook de verandercapaciteit van een organisatie is begrensd, dus prioriteren is een essentiële taak. Dit betekent keuzes maken en keuzes verdedigen.”

“In praktijk ben ik zelf veel bezig met zaken als informatiebeveiliging, privacy en strategievorming. Het allerbelangrijkste voor mij persoonlijk is om te zorgen dat ik een goed team heb. Het is te veel voor één persoon. Dus coaching van het MT om ervoor te zorgen dat ze integraal naar deze zaken kijken, is voor mij als CIO een essentiële taak.”

Zorg is de meest zichtbare en omvangrijke taak, maar onderzoek is zeker zo belangrijk. “Ook daar gaat gebruik van computers al decennia terug, en dat is enorm gegroeid. Het rekencentrum is voor een belangrijk deel voor onderzoek, en een deel daarvan gaat via de cloud en in samenwerking met andere instellingen. Daarom is daar de communicatie-infrastructuur een kritisch onderdeel. Het Directoraat ICT ondersteunt onderzoek met infrastructuur om het onderzoek te kunnen uitvoeren. Het lab is voor een groot deel een in silicon-lab, de onderzoekers weten zeker zoveel van ICT, bijvoorbeeld over big data, als de afdeling ICT. Wij faciliteren hen.”

“Er is geen afdeling meer die geen gebruik maakt van beeld, en daar zijn buitengewoon geavanceerde oplossingen voor nodig. Die worden deels in eigen huis ontwikkeld. De hoeveelheden data en de benodigde verwerkingskracht groeit al decennia exponentieel. Beveiliging en voldoen aan privacyregels is de verantwoordelijkheid van het Directoraat ICT. Bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat medische gegevens geanonimiseerd naar de onderzoeksafdeling gaat.”

Moeilijk thema

Bij onderwijs is de administratieve ondersteuning belangrijk; een deel daarvan valt onder de Universiteit Leiden. Specifieke zaken als het organiseren van de coschappen en de medische specialisatie vallen wel onder het LUMC. Daarnaast loopt het LUMC voorop op het gebied van e-learning. De afdeling ICT koppelt de inhoudelijke kennis in de organisatie aan de technische behoeften.

“ Beveiliging is een essentieel onderdeel van ICT. Dat kan een moeilijk thema zijn. Mensen werken in de zorg om voor andere mensen te zorgen, vanuit een vertrouwensrelatie. Beveiliging gaat helaas uit van wantrouwen. Dat is niet de manier om met zorg bezig te zijn. Het is dus zaak die twee uitgangspunten op de juiste manier te combineren. Overigens is informatiebeveiliging geen ICT-verantwoordelijkheid, maar een organisatiebrede verantwoordelijkheid. De techniek faciliteert een gedeelte, maar er spelen zeer veel zaken op dat gebied. Dat alles bespreken we in een commissie Informatiebeveiliging.”

Een trend als BYOD speelt vooral bij het onderzoek, bij de mensen die worden betaald om de grenzen op te zoeken. “In de zorg speelt dat minder, het is zelfs zo dat we bewust geen tablets gebruiken. We hebben van alles geprobeerd, maar in de zorg blijken kleine computers op wieltjes het best te voldoen, zowel praktisch als wat betref de technische specificaties.”

E-health

'E-health' is volgens Van Lambalgen een belangrijke ontwikkeling met grote gevolgen voor de toekomst. “Patiënten worden steeds intensiever betrokken bij hun eigen zorgproces. Ze kunnen hun eigen gegevens bekijken, het verslag van een consult nalezen. Wij zien dat patiënten als voorbereiding op een bezoek veel van het administratieve werk kunnen verrichten, zoals het invullen van vragenlijsten. Dat hoeft een dokter dus niet meer tijdens het bezoek te doen; hij kan puur inhoudelijk op de materie ingaan. Zo gaat een heel andere dialoog plaatsvinden. Technisch kan er al heel veel, iedereen wil het ook, maar het vraagt wel om een andere instelling.”

“In de verdere toekomst zal een rol gaan spelen dat gezonde burgers zich met hun gezondheid gaan bezighouden met behulp van apparatuur die gegevens over hun lichaam vastlegt. En als zij ziek worden, zijn ze inmiddels gewend om gegevens vast te leggen. Ik verwacht een beweging waarbij e-health meer zal worden ingezet, omdat de manier waarop mensen omgaan met technologie verandert. Want waarom zou je voor een herhaalconsult terugkomen als een dokter op afstand de gegevens kan zien? Het moet natuurlijk wel betaald worden, dus dat betekent ook dat bijvoorbeeld verzekeringsmaatschappijen daar op een andere manier mee moeten omgaan.”

Door Marco van der Hoeven

 

]]>
Sat, 19 Apr 2014 00:00:00 +0200 CIO-interview: 'ICT cruciaal in LUMC' http://executive-people.nl/item/507028/cio-interview-ict-cruciaal-in-lumc.html&field=Foto1&width=165.jpg
Mirantis plukt vruchten van OpenStack-only strategie http://executive-people.nl/item/507033/mirantis-plukt-vruchten-van-openstack-only-strategie.html

 

In 2016 is de cloud computing markt goed voor 60 miljard dollar, aldus onderzoeksbureau Gartner. Volgens Boris Renski, mede-eigenaar van Mirantis, een OpenStack integrator, opleider en services specialist, kunnen channel partners het beste open clouds bouwen. Het open source besturingssysteem OpenStack is hierbij geschikt als IaaS voor het draaien van cloud applicaties, dataopslag en andere taken. OpenStack wordt ondersteund Red Hat, HP, Dell, Cisco, IBM, RackSpace, SUSE en sinds eind 2013 ook VMware die al een eigen cloudplatform biedt.

Mirantis bouwt grote cloudomgevingen met de open source technologie van OpenStack, aldus Renski: “Er werken in totaal 400 mensen, waarvan 350 engineers. Mirantis groeit sterk in Oost-Europa en Noord-Amerika. Sinds kort is het actief in West-Europa, onder andere in Nederland dat wordt geleid door ex Red Hat directeur. Mirantis hoofdkantoor in de EMEA-markt is gevestigd in het Poolse Poznan.”

Hypervisor

Mirantis heeft aardig wat OpenStack projecten met service contracten uitgerold, onder andere bij PayPal, Cisco, Dell, GE, Agilent, NASA, HP en AT&T. Mirantis biedt verder de open-source library FUEL waarin tools te vinden zijn voor het uitrollen van grootschalige cloud infrastructuren. Renski: We zijn een OpenStack only company. Daarvoor werkten met veel Big Data technologie zoals CloudStack, Cassandra en Hadoop. Maar de laatste jaren ligt de focus op OpenStack, omdat deze infrastructuur software alles in huis en een application program interface (api) heeft voor andere merken software. OpenStack is hypervisor agnostisch, het werk prima met VMware, Red Hat en Microsoft Hyper-V. De software defined netwerk en storage oplossingen van VMware Nicira, Juniper, Cisco, Quantum hebben allemaal een plugin voor OpenStack.

Red Hat

De groei van Mirantis wordt ondersteund door investeerders. Intel Capital, Dell Ventures en het Chinese West Summit Capital die een kapitaalinjectie van tien miljoen dollar hebben gegeven. Red hat, de grootste bijdrager van de OpenStack technologie, heeft een minderheidsaandeel heeft in Mirantis. Renski: “Red Hat keek in het begin de kat uit de boom, bijvoorbeeld of OpenStack niet of wel concurrerend. Maar uiteindelijk omarmde Red Hat de open source cloud technologie. Red Hat de grootste bijdrager van OpenStack. Samen met ondersteuning van andere leveranciers zoals HP en IBM heeft Red Hat een grote kans om als Linux-leverancier defacto OpenStack oplossingen te bieden. Red Hat heeft een goede reputatie de in open source community en met enterprise klanten die open souce gebruiken. Daarom werkt het goed samen met OpenStack.”

FUEL

Tot nu wordt OpenStack veel in Noord-Amerika gebruik, daar focus. Maar Mirantis diet steeds meer klanten in Europa, zoals Ericsson. Renski: We richten ons op enterprise, financieel instellingen , media, farmaceutische bedrijven, telco’s, overheidsinstanties en technische instellingen die OpenStack voor hun cloudomgevingen willen gebruiken. Mirantis biedt de IT-afdelingen en betrokken IT-dienstverleners, zoals VARs en service providers, OpenStack trainingen en cursussen. Ze kunnen ook gebruik maken van onze FUEL OpenStack automation library. Daarin zit veel kennis die is opgedaan door onze services team. System Integrators in Nederland kunnen zich daardoor specialiseren, door het leveren van high availability Linux oplossingen op basis van OpenStack. Of OpenStack private clouds op door VMware vSphere gevirtualiseerde servers en datacenters, als alternatief voor VMware's vCloud.

Lucratief

De markt verandert, alles wordt cloud-gebaseerd zoals applicaties verwacht Renski. ”Je hebt een besturingssysteem nodig voor zaken als dagelijks beheer en software defined netwerk storage. OpenStack biedt de beste oplossing. OpenStack biedt channel partners een lucratieve fabric & plugability. Je kan klanten een unieke value propositie bieden. Openstack wordt wereldwijd snel geadopteerd. Channel partners moeten nu hun kans pakken.”

Witold Kepinski

 

]]>
Sat, 12 Apr 2014 00:00:00 +0200 Mirantis plukt vruchten van OpenStack-only strategie http://executive-people.nl/item/507033/mirantis-plukt-vruchten-van-openstack-only-strategie.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Voorkom een gefragmenteerde cloud’ http://executive-people.nl/item/507040/a-voorkom-een-gefragmenteerde-clouda.html

 

Steeds meer organisaties kiezen voor private en public cloud services. In 2013 was deze markt goed voor 47,4 miljard dollar, aldus Rex Wang, Vice President of Product Marketing bij Oracle. “Tot 2017 groeit deze markt jaarlijks met meer dan 23 procent. Oracle speelt daarop in met Saas, PaaS en IaaS clouddiensten. Deze complete en geïntegreerde clouddiensten bieden we direct aan klanten en indirect via channel partners. Oracle Cloud ontzorgt organisaties omdat ze niet meer van verschillende clouds gebruik hoeven te maken waar data gefragmenteerd en los verspreid is. Met gebruik van de Oracle Cloud en hardware stack kunnen ze profiteren van schaalbare IT-as-a-service diensten.”

Animatie film

Volgens Wang kunnen organisaties met Oracle Cloud enterprise SaaS services uitrollen voor verschillende soorten workloads met drie ‘cloud stack’ lagen. “Dat zijn applicatie services (SaaS), platform services voor bouwen en draaien van applicaties (PaaS), en infrastructure services (IaaS). Oracle Cloud is gebaseerd op open standaarden en is te koppelen met andere cloud omgevingen en diensten. Organisaties kunnen met ons aanbod een veilige reis naar de private cloud maken. Die visie hebben we laatst mooi verfilmd in een animatiefilm ‘Cloud Odyssey: A Hero’s Quest’.”

Self-service

Oracle Infrastructure as a Service (IaaS) is volgens Wang geschikt voor gestandaardiseerde en geautomiseerde infrastructuur diensten met self-service en pay-per-use. “Oracle IaaS Services ondersteunt elke applicatie workload. Oracle IaaS kan worden gecombineerd met diensten van SaaS en PaaS.”Oracle’s platform as a service (PaaS) levert volgens Wang een gestandaardiseerde self-service met een platform voor het ontwikkelen en uitrollen van applicaties op basis van Oracle’s database en applicatie server. Wang: “Oracle PaaS biedt high level services, zoals schaalbare database as a service.”

Business apps

Oracle’s software as a service (SaaS) biedt volgens Wang een set aan business applicaties, zoals voor human capital management (HCM), enterprise performance management (EPM), enterprise resource planning (ERP), supply chain management (SCM) en customer experience (CX). “SaaS wordt vaker gekoppeld aan PaaS en IaaS. Oracle maakt het mogelijk dat SaaS-applicaties geïntegreerd kunnen worden met on-premise applicaties binnen een hybride cloud. CX services zijn geïntegreerd met SaaS, PaaS, en social relationship management (SRM). SRM services connecteren mensen, business process, applicaties en content.”

Connectie

Oracle Cloud biedt dus een gevarieerd aanbod van geïntegreerde cloud services, zegt Wang. “Organisaties maken vandaag de dag gebruik van verschillende soorten applicaties die in connectie staan met opgeslagen data en business processen. Die kunnen het best geïntegreerd worden in één cloud omgeving, in plaats van gefragmenteerde omgevingen. Oracle Cloud is toegankelijk voor een brede groep afdelingen binnen een organisatie. Denk hierbij aan sales, marketing, customer service, human resources, informatie technologie, software development en finance. Oracle Cloud heeft voor elke afdeling een dienst.”

Partners

Partners kunnen van het brede cloudaanbod van Oracle profiteren, benadrukt Wang. “In een private cloud kunnen system integratoren design, integratie en beheer van Oracle Cloud diensten uitvoeren en beheren. In de publieke cloud bouwen resellers en ISV’s steeds vaker extensies met Oracle Cloud. Er is volop ruimte voor partners om te groeien met het aanbod van Oracle Cloud. Onder andere met Oracle Engineered Systems waarmee partners aan klanten IT-as-a-service kunnen bieden.”

Witold Kepinski

 

]]>
Sat, 12 Apr 2014 00:00:00 +0200 ‘Voorkom een gefragmenteerde cloud’ http://executive-people.nl/item/507040/a-voorkom-een-gefragmenteerde-clouda.html&field=Foto1&width=165.jpg
Out of the cloud before you get in? http://executive-people.nl/item/507043/out-of-the-cloud-before-you-get-in.html
Is de cloud dé oplossing voor alle IT-problemen? JerryRozeman, Chief Technology Officer bij PQR, durft dit in twijfel te trekken. “De afgelopen jaren is meerdere malen gebleken, dat er grote risico’s aan overmatig cloudgebruik verbonden zijn. Op het gebied van privacy, maar ook als het gaat om beschikbaarheid. Dat laatste heeft veel meer impact dan we ons realiseren! Het wordt tijd dat we ons afvragen of het nog verantwoord is om zomaar allerlei applicaties in de public cloud te plaatsen.”  

FaillissementNirvanix
Voorbeelden zijn er al, de eerste cloudproviders zijn failliet en de ophef over PRISM en NSA ligt bij iedereen nog vers in het geheugen. “In september 2013 werd het faillissement van Nirvanix, een grote Amerikaanse cloud serviceprovider, bekendgemaakt. Paniek brak uit; iedereen die van de Nirvanixcloud gebruikmaakte werd gesommeerd om binnen twee weken zijn data weg te halen. Over het hoe, waarom en waarheen had niemand nog nagedacht. De hele industrie reageerde meteen en uiteindelijk heeft niemand gerapporteerd data te hebben verloren. Het werd wel heel duidelijk dat informatie in de cloud kwetsbaar is.”

Wereldwijd leidde dit tot een enorm debat rondom cloud. Want niemand hield rekening met de gevolgen van een failliete cloud provider of een cloud provider die zijn dienstverlening stopte.

EPD in de cloud
“Dichterbij huis is er het voorbeeld van Infotechnology, de Application-as-a-Service provider voor de zorgsector, die failliet ging in maart 2011. Infotechnology verzorgde het dataverkeer voor de elektronische patiëntendossiers voor een groot aantal huisartsen, apothekers, fysiotherapeuten en GGD-instellingen. Het bedrijf raakte in grote financiële problemen en er werd een faillissement aangevraagd. Infotechnology heeft de data en applicaties van de huisartsenpraktijken gemigreerd naar derde partijen – twee KPN en een Vancis Advanced ICT Services datacenter– zodat de dienstverlening kan blijven doorgaan. Huisartsen hebben meerjarencontracten afgesloten, maar hebben eigenlijk geen idee met wie en waarvoor. De afhankelijkheid is enorm omdat alle applicaties en patiëntinformatie via Infotechnology zijn opgeslagen.”

“Naast faillissementen kunnen cloud providers ook gewoon ophouden met het leveren van een bepaalde dienstverlening. Zo is Symantec gestopt met het aanbieden van hun BackupExec.cloud service en beëindigde EMC de Atmos online cloud storage dienstverlening. Wijze les die we uit deze voorbeelden kunnen trekken: cloud en opslag in de cloud zijn geen oneindig beschikbare middelen; gebruikers moeten zelf voor het veiligstellen van hun data zorgen. De aanbieders voelen zich daar niet voor verantwoordelijk!”

Eén op de vier cloud providers verdwenen in 2015
Gartner voorspelt dat één op de vier cloud providers in 2015 verdwenen of overgenomen zal zijn. Bovengenoemde problemen zullen dus steeds vaker voorkomen. De gevolgen zijn nog niet te overzien. Duidelijk is wel dat bedrijven in deze situaties onvrijwillig te maken krijgen met een dienstverlening die ineens niet meer beschikbaar is. “Zij moeten zelf bedenken hoe zij hun diensten kunnen continueren. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de migratie van hun data; eencloud provider geeft hopelijk wat tijd voor datamigratie. Bij een faillissement rijst zelfs de vraag of dat nog mogelijk is!Ieder bedrijf dat met een cloud provider zaken doet, moet zich dus realiseren dat het zelf verantwoordelijk is. Natuurlijk spelen cloud providers hierop in door Service Level Agreements (SLA) aan te bieden. Maar zoals blijkt uit bovenstaande biedt ook dit alleen een schijngarantie.”

Waaruit bestaat de data?
Bij een faillissement is de curator bepalend voor het toegang geven tot de failliete cloud. Wetgeving op dit vlak is er echter niet. “Je kan jezelf de vraag stellen van wie de data in de cloud is. En het gaat niet alleen om data, ook om hardware in de cloud (IaaS) en applicaties (SaaS) in de cloud. IaaS-gebruikers moeten zich afvragen hoe zij de informatie die op de infrastructuur staat terug kunnen krijgen. Voor SaaS-gebruikers is het nog iets gecompliceerder: hun informatie is aan applicaties uit de cloud gekoppeld. Hierdoor is niet alleende vraag ‘kan ik mijn data terugkrijgen?’, maar ook de vraag’kan ik er dan nog wat mee?’, ineens van belang. Hoewel er Escrow regelingen bestaan, bieden zij geen garanties voor een willekeurig cloudsoftwarepakket. De rol van de overheid in deze situaties is onduidelijk. Wetgeving ontbreekt.”

Rol voor de overheid
Als een land grootschalig diensten van cloud providers afneemt vormt de cloud provider een onderdeel van het ecosysteem van het land. Zou de overheid zich dan niet in deze markt moeten mengen? “De dienstverlening is zeker van economisch belang en wetgeving schiet tekort. We hebben het nu puur over beschikbaarheid. Het is daarom belangrijk dat organisaties zich afvragen welke afhankelijkheid er ontstaat wanneer zij zaken afnemen bij een cloud provider.Als we kijken naar KPN-Getronics en de bijna-overname door het Mexicaanse telecombedrijf AméricaMóvil, zien we hoever deze afhankelijkheid reikt. Een belangrijk deel van de communicatie-infrastructuur van Nederlandhad in handen kunnen komen van een buitenlandse commerciële partij. Of denk eens na over de gevolgen van het niet functioneren van de netwerken van KPN of Vodafone. Complete communicatiestromen worden afgekapt. Een ander voorbeeld is de thuisgebruiker met een alles-in-één-pakket. Hij is volledig afhankelijk van één leverancier voor alle communicatie. Als er iets mis gaat, doet niks het meer.“

Cloud dilemma
“De cloud zorgt voor een dilemma. De propositie van (werken in de) cloud was dat alles eenvoudiger en  goedkoper werd, maar met het bovenstaande in gedachten verandert dit plaatje compleet. In het kader van beveiliging en beschikbaarheid moeten juist meer maatregelen getroffen worden. De kosten nemen toe. We moeten onszelf de juiste vragen stellen. Is het verantwoord om bedrijfsdata naar de externe cloud te brengen? Hoe kan je als bedrijf verantwoord met clouddiensten omgaan? Hoe kan je als bedrijf verantwoord naar de cloud gaan?En wat is de juiste plek van de cloud in de markt?”

De realiteit
Er is een cloudhype ontstaan. Ieder zichzelf respecterend bedrijf gaat ervan uit dat alles naar de (public) cloud gaat. Maar is dat echt zo? “Wat we zien is dat er steeds meer gebruik wordt gemaakt van extra – aanvullende –clouddiensten, maar dat er weinig migraties zijn. Het is dus niet zo dat bedrijven alle bedrijfsdata naar de cloud brengen in tegenstelling tot wat men ons wil doen geloven. Daarnaast is niet alles wat cloud genoemd wordt, daadwerkelijk cloud. De discussie over de definitie zal waarschijnlijk nooit beslecht worden, maar in mijn optiek staat cloud voor het aanbod van standaarddiensten, on demand en op basis van pay-per-use. Bedrijven kunnen hier zelf mee bouwen of dit afnemen bij een externe partij.Organisaties met een beheerprobleem kunnen vaak niet met een clouddienst uit de voeten. Zo’n dienst zorgt juist voor een extra probleem. Zij hebben outsourcing nodig. Er is veel vraag naar maatwerkoplossingen, op basis van pay-per-use uit de cloud. Maar dat  is per definitie niet correct;clouddiensten zijn immers standaarddiensten, geen maatwerkoplossingen. Cloud wordt vaak vergeleken met utility, met nutsbedrijven als water en stroom. Ook dat is niet correct: cloud heeft namelijk een restproduct, stroom en water niet, dat neem je af en maak je op. In de cloud is dat anders: doet een leverancier het niet meer, dan is er een restproduct in de cloud: de data die bij de cloudleverancier staat.Wat moet daarmee gebeuren?”

Verantwoord in de cloud
“Vanuit cloudperspectief moet een bedrijf zich de vraag stellen of het ondersteunende services of primaire bedrijfsprocessen afneemt. De actuele trend in de markt is dat bedrijven vooral ondersteunende services, zoals Disaster Recovery-as-a-Service en Test-& Developmentomgevingen uit de cloud afnemen. Als er iets misgaat, is er geen directe verstoring van de primaire bedrijfsprocessen. Voordat een bedrijf de cloud ingaat, is het zaak dat er nagedacht wordt over vragen als ‘Wat kan ik met de cloud, wat wil ik wel en wat wil ik niet naar de cloud brengen en waarom?’. Om deze vraag te kunnen beantwoorden, is een analyse van de bedrijfsprocessen nodig (welke zijn kritisch, welke zijn minder kritisch).”

Due diligence
“Wil je verantwoord naar de cloud gaan dan zou je eigenlijk een due diligence, een boekenonderzoek, moeten doen. Een due diligence-onderzoek richt zich op het vaststellen van de juistheid van de aan de koper gepresenteerde informatie en het in beeld brengen van risico’s en kansen. Dit traject is vergelijkbaar met wat er gebeurt bij grote outsourcingstrajecten. De rol van bedrijfsjurist wordt in zo’n traject belangrijk, dit is niet de taak van de IT manager. Een door de IT-manager afgesloten SLA geeft geen garanties, bestuurders zijn zelf verantwoordelijk en moeten deze verantwoordelijkheid nemen en hun zaken goed regelen.”

Strategie
Er komt dus heel wat kijken bij het naar de publiccloud brengen van (delen van) bedrijfsdata. “Een beleidsplan en een plan voor het beheren van informatie is belangrijk. Zakendoen met cloud providers beïnvloed de manier van zakendoen van bedrijven immers direct. Voordat bedrijven besluiten de cloud in te gaan, zouden ze eerst een groot aantal vragen moeten beantwoorden. Over de consequenties van het plaatsen van bedrijfskritische systemen bij een cloud provider en de noodzaak van synchronisatie ofbackup van data naar externe bronnen. Over wat wel en wat niet. Onderdeel van de strategie moet een ‘wat als-plan’ zijn waarin alle worst en best case scenario’s aan orde komen. Denk goed na over het waarom, het wat en de kans van slagen hiervan. Decloud is niet zaligmakend, het is niet de heilige graal. Cloud heeft zeker een plek in de wereld verworven, maar niet alles moet de cloud in. Bedenk dat hoe belangrijker de informatie is die je in de cloud wil stoppen, hoe strategischer je ermee om moet gaan. En dat kan zelfs betekenen dat je die informatie helemaal niet in de cloud zet!”

]]>
Sat, 12 Apr 2014 00:00:00 +0200 Out of the cloud before you get in? http://executive-people.nl/item/507043/out-of-the-cloud-before-you-get-in.html&field=Foto1&width=165.jpg
CIO Vink Holding B.V. deelt zijn ervaring met Convergence 2014 VS http://executive-people.nl/item/507042/cio-vink-holding-b-v-deelt-zijn-ervaring-met-convergence-vs.html

Het Microsoft Convergence congres vond dit jaar weer plaats in de Verenigde Staten. De afgelopen jaren werkt Microsoft in aanloop naar het event steeds beter samen met diverse user groups. Dit jaar werden er in Atlanta zeker dertigtal break-out sessies verzorgd door de Amerikaanse user groups: AXUG, CRMUG, NAVUG en GPUG. Ook Dynamics user group heeft in samenwerking met de Amerikaanse partner een bijdrage kunnen leveren door ervaringen van onze leden onder de aandacht te brengen van andere gebruikers. Eén van de leden van Dynamics user group, Vink Holding BV, is door AXUG gevraagd om een tweetal sessies mede te faciliteren. Na het congres spraken wij de CIO van Vink Holding BV, Frank Klabbers, over zijn ervaringen in Atlanta.

"Onze organisatie heeft ruim twee jaar geleden besloten om de huidige AX versie 3 omgeving te ‘upgraden’ naar Dynamics AX2012. Vanaf dat moment zijn de contacten met Dynamics user group in Nederland actueler geworden. In het beginstadium van het upgradeproject was er met name binnen mijn team veel behoefte aan informatie en kennis in relatie tot Dynamics AX2012. Tijdens en na de testfase zijn de contacten nog intensiever geworden vanwege het specifieke karakter van onze ervaringen. Deze ontwikkeling heeft  ons uiteindelijk via Dynamics user group in contact met  AXUG gebracht. Binnen deze internationale setting was er nog meer ruimte voor het uitwisselen van kennis en informatie met andere, gelijksoortige gebruikers van Dynamics AX2012. Uiteindelijk heeft dit geleid tot deelname aan de Convergence 2014 in Atlanta."

"Mijn eerste sessie, ‘A CIO view on Dynamics AX’, richtte zich vooral op de tactische en strategische organisatielagen. Samen met drie andere CIO’s, heeft elk van ons binnen een tijdsbestek van ca. 10 minuten, een korte visie op het gebruik van Dynamics AX in hun organisatie gedeeld met de bezoekers. Mijn tweede sessie, ‘Managing Global Environments with Dynamics AX’, trok een meer IT-technisch publiek. Deze sessie was geheel interactief, waarbij door het publiek naar voren gebrachte vragen, werden besproken en waar mogelijk beantwoord door het panel of deelnemers in het publiek."

"Het is erg spannend, intensief en zeker ook leuk om een dergelijke ervaring op te doen en een bijdrage aan een groot event te leveren. Doordat je zelf aan een sessie deelneemt, gaat deze erg snel voorbij. Desondanks heb ik veel gehoord, geleerd en kunnen delen.
 Beide sessies zaten vol, ongeveer 100 bezoekers per sessie. Naarmate de sessie vorderde, stabiliseerde het aantal bezoekers zich naar gelang het kennisniveau en de inhoud van de sessie.
Persoonlijk had ik liever meer bezoekers gezien die op strategisch niveau opereren, omdat ik de inhoud van de sessie meer op dat niveau wilde toespitsen. Zodra meer inhoudelijke IT specialisten aan een sessie deelnemen, past met name de interactieve inhoud zich daar snel op aan."

"Wat mij voornamelijk opviel, was dat veel IT (verantwoordelijke) functionarissen (CFO, CIO, IT-manager, IT specialisten) zich onvoldoende bewust zijn van de business impact van de IT projecten, zoals doelstellingen, investering en draagvlak.  Continue drang naar door technologie gedreven innovatie lijkt geheel voorbij te gaan aan de business aspecten, waardoor IT zichzelf niet in de positie brengt waar ze  hoort te zitten, namelijk als ‘enabler’ van het toekomstig succes."

"Ik ben samen met een inhoudelijke specialist (Informatie Manager) uit mijn team naar Atlanta gegaan. Wij hebben beiden uiteraard de key-notes bezocht. Een dergelijke ervaring zonder een key-note is in mijn ogen niet compleet, wat je ook inhoudelijk van de key-note mag vinden. Dit jaar was de key-note erg gericht op het bereiken en managen van klanten vanuit de Microsoft Business Solutions.
Na de key-note zijn we onze eigen weg gegaan. De sessies van mijn collega richtten zich meer op specifieke onderwerpen, met een hoog detailniveau. Mijn sessies daarentegen richtten zich meer op mogelijke toekomstige optimalisaties voor onze organisatie op het gebied van nieuwe functionaliteit, AX2012 beheer en technische optimalisatie van het Dynamics AX2012 platform. De Convergence  biedt sessies voor verschillende doelgroepen en met verschil in diepgang."

"Als gebruiker van Microsoft Business Solutions is het zinvol om je elke 2-3 jaar te verdiepen in specifieke ontwikkelingen binnen Microsoft Dynamics. Naast inhoudelijke kennis, deel je ervaringen met andere gebruikers en bouw je zinvolle contacten en referenties voor de toekomst op. Tevens geeft de Convergence je de mogelijkheid om heel dicht bij de specialisten en managers van Microsoft te komen met kortere communicatielijnen als mogelijk gevolg."

"De Europese markt loopt achter op de Amerikaanse waar het Dynamics betreft. Deze achterstand kenmerkt zich door segregatie, een kleinere customer base, taal- en juridische verschillen, enzovoort. Een deel van deze kenmerken maken überhaupt elke vorm van samenwerking moeilijker, terwijl samenwerking juist elementair is voor het realiseren van groei. Groei in betrokkenheid van gebruikers bij user groups en groei van de Dynamics markt in Europa. Ik ben daarom blij dat Convergence EMEA weer op de kaart staat. Ik zou echter de locatie liever dichter bij de landen zien, waar momenteel de meeste gebruikers zich bevinden. Dan kom je niet in Zuid-Europa uit, maar in Noord-West Europa. Persoonlijk denk ik dat Frankfurt een betere locatie zou zijn geweest. Tot slot denk ik dat Convergence iets te weinig waarde voor geld levert. Zeker in een groeimarkt als Europa zou ik er voor kiezen om de prijs laag te houden en minder gratis diensten tijdens de Convergence te leveren."

(Dynamics user group)


]]>
Thu, 10 Apr 2014 00:00:00 +0200 CIO Vink Holding B.V. deelt zijn ervaring met Convergence 2014 VS http://executive-people.nl/item/507042/cio-vink-holding-b-v-deelt-zijn-ervaring-met-convergence-vs.html&field=Foto1&width=165.jpg
IT-bedrijven bestrijden mensenhandel http://executive-people.nl/item/507036/it-bedrijven-bestrijden-mensenhandel.html

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is al jaren een claim die veel bedrijven maken. Maar wat betekent dit in praktijk? Juniper Networks heeft een heel concrete invulling gevonden in de bestrijding van mensenhandel door non-profit organisatie Not For Sale. Zo is er onlangs in samenwerking met diverse distributeurs een succesvolle inzamelingsactie gehouden voor de slachtoffers van mensenhandel.

"Het verhaal van Not For Sale heeft me echt geraakt zegt Sander Groot, Distribution Manager North Europe bij Juniper Networks. "Ik werd geraakt door de harde cijfers, en schrok van de omvang van het probleem van mensenhandel. Het minste dat we kunnen doen is ervoor zorgen dat er meer mensen zijn die ervan afweten, en ze ervan bewust maken dat er iets is dat ze kunnen gaan doen.”

Not For Sale, een van oorsprong Amerikaanse organisatie, biedt die mogelijkheid in de vorm van intensieve internationale samenwerking met het bedrijfsleven in de vorm van concrete projecten. Dit voert terug tot de oorsprong van Not For Sale, de oprichting door  David Batstone. Bij toeval werd hij ermee geconfronteerd dat mensenhandel dichterbij was dan hij altijd had gedacht. Bij het blussen van een brand in zijn favoriete Indiase restaurant vond de brandweer daar een grote groep slachtoffers van mensenhandel.

Hij besloot onderzoek te gaan doen naar mensenhandel, vooral naar de bron van mensenhandel. Waar komen de mensen vandaan, wat zijn de wortels, en wat doe je eraan? In Thailand kwam hij in aanraking met een dame die een opvanghuis voor slachtoffers van de seksindustrie wilde opzetten. Hij besloot de opbrengsten van het boek dat hij aan het schrijven was over zijn bevindingen  aan haar te geven.

Structurele hulp

Maar al snel bleek een eenmalige donatie bij lange na niet voldoende, omdat  het probleem daarvoor te groot was. Hij besloot daarom de hulp meer structureel te gaan maken, met behulp van het bedrijfsleven. Dat is zeven jaar gelden begonnen in Thailand, waar bedrijven gingen helpen bij scholing en opvang van de slachtoffers van mensenhandel.

In zeven jaar tijd heeft Not For Sales een stevige groei doorgemaakt. Rode draad bleef het bieden van concrete en structurele oplossingen, samen met leiders uit het bedrijfsleven. Amerikaanse multinationals sloten zich al snel aan, mede dankzij de indruk die zijn boek had gemaakt. Executives die geld wilden geven vroeg hij in plaats daarvan om zijn contacten, om het verhaal te vertellen. Hij wilde iets genereren dat zichzelf ging verdienen. Vanuit die contacten is de Montara Circle ontstaan.

Het aantal projecten nam hand over hand toe, vanuit de eigen aanpak om zoveel mogelijk praktisch de problemen bij de bron aan te pakken. De netwerkavonden bleken een groot succes, en tijdens die bijenkomsten gingen de aanwezigen vanuit hun eigen expertise aan de slag om de slachtoffers van mensenhandel te helpen. Dat heeft geleid tot een aantal creatieve oplossingen.

De Montara-cirle pakte bijvoorbeeld de problemen in Peru rond straatkinderen aan. In het probleemgebied waar veel straatkinderen leefden bleek cat's claw te groeien, een kruid dat wordt ingezet bij kankerbestrijding. Dit ingrediënt is vervolgens opgenomen in een business plan om het te verwerken in frisdrank. Dit product heeft reguliere investeerders, met een indrukwekkend verhaal dat gebruikt kan worden om bewustwording te creëren rondom de betreffende problematiek. En een deel van de winst gaat terug naar het probleemgebied waar het project is opgezet.

Seksindustrie

“In Europa is een groot probleem de seksindustrie waar vrouwen uit Oost Europa op grote schaal worden verhandeld”, zegt Toos Heemskerk, directeur van Not For Sale Nederland. “Zo is in Roemenië een opvang opgezet waar de vrouwen opleidingen krijgen, zodat ze zelf een toekomst kunnen opzetten. Heemskerk werkte zelf al langer in de hulpverlening voor prostituees, waar ze veel in aanraking kwam met vrouwen die via mensenhandel uit Oost Europa kwamen. Het bleek niet eenvoudig om hen hulp te bieden.

“Structureel helpen was vooral lastig omdat ze niets hadden ook naar terug te keren, er waren geen alternatieven om een ander leven op te bouwen.” Heemskerk is daarom door Not For Sale gevraagd om in Nederland een hulpproject op te zetten. Dat heeft weer geleid tot netwerkbijeenkomsten met grote bedrijven waar de problematiek van mensenhandel aan de kaak werd gesteld.

“De vraag waar we ons over bogen was wat het in Oost Europa economisch beter zou kunnen maken voor de vrouwen. Verrassend genoeg lag het antwoord bij het verbouwen en verwerken van biologische groenten. Dat is daar erg populair. Ook bij een opvanghuis ter plaatse wordt bijvoorbeeld veel groente verbouwd. Dat hebben we uiteindelijk vertaald in een business plan rondom het produceren van soep, wat in Nederland is opgepakt in samenwerking met de Hema.”

Soepfabriek

Dit originele initiatief schiep nieuwe mogelijkheden voor hulp aan de vrouwen die achter de ramen werken. `Ten eerste was er voorheen geen gezond eten voor hen beschikbaar. De soep is zowel gezond, als een uitgelezen manier om op een informele manier met de vrouwen in contact te komen, en een vertrouwensband op te bouwen. Daarnaast wordt de soep gemaakt samen met de slachtoffers van vrouwenhandel. Daarin werken we samen met een Amsterdamse opvang waar veel vrouwen zitten die uit de seksindustrie zijn gehaald. Om hen te helpen om aan een nieuwe toekomst te bouwen kunnen we ze met dit project culinaire vaardigheden bijbrengen.”

Hema verkoopt de soepen, die gemaakt worden in een kleine soepfabriek uit Groningen. De Stichting ontvangt van zowel Hema als de kleine soepfabriek een deel van de winst. Dit is zo succesvol dat er nu plannen zijn om een lunchroom op te zetten in Amsterdam waar de slachtoffers van mensenhandel kunnen werken.

Juniper Networks ondersteunt dit initiatief wereldwijd. Groot: “Dit initiatief wordt internationaal gedragen door de hele organisatie. Minstens zo belangrijk als geld zijn de vrijwillige uren die erin gaan zitten. We doen dit nu drie jaar. Het is begonnen in de Verenigde Staten, maar we hebben het nu ook volledig omarmd in Nederland. Dat project op de wallen is hier heel bijvoorbeeld concreet. Collega's van mij geven op vrijwillige basis twee keer in de week een dagdeel computerles aan slachtoffers van mensenhandel. In het safehouse hebben we de computerruimte volledig ingericht.”

In oktober heeft Not For Sale voor Juniper EMEA een tweedaagse workshop georganiseerd, waar dit verhaal is verteld. “Daarmee is het voor mij echt gaan leven. Het bestond al wel, maar ik wist niet hoe ingrijpend die problematiek was. Om er interne awareness aan te geven hebben we bijvoorbeeld die soepen groot ingekocht, om die vervolgens aan onze partners en klanten te geven. Dat is een enorm succes geweest, we hebben er niet minder dan drieduizend uitgedeeld. Dat heeft voor veel awareness gezorgd voor dit initiatief. Want dit was een mooie gelegenheid om het verhaal te vertellen.”

Steun en bewustwording

Daarnaast heeft Juniper Networks twee keer intern een inzameling van goederen gehouden om de safehouses in te richten. “Ook dat is een groot succes geworden. Daarop hebben onze distributeurs Avnet, Westcon en TechAcces gevraagd of ze ook iets konden doen.” Die inzameling van goederen is daarom onlangs herhaald met die drie distributeurs, en verschillende resellers. Daarbij was ook het transport van de goederen naar de safehouses in binnen- en buitenland volledig geregeld door de deelnemende bedrijven. “Het doel was dus niet om geld op te halen, het gaat om concrete steun en bewustwording. Ondertussen zijn  er resellers die plannen hebben om een vergelijkbaar initiatief op te zetten met hun klanten en prospects. Zo wordt de boodschap steeds verder uitgedragen.”

Heemkerk vult aan: “Het gaat erom dat je als organisatie betrokken kunt zijn bij een project. Het is meer dan geld geven, je brengt een bepaalde problematiek breed onder de endacht, zodat het veel meer aandacht krijgt. Zo zijn er steeds meer organisaties die op creatieve manieren helpen, van advocatenkantoren die gratis uren geven tot bedrijven die slachtoffers van mensenhandel werk geven in bijvoorbeeld het bedrijfsrestaurant. Alles is mogelijk om te helpen."

(MvdH)

 

 

]]>
Sat, 05 Apr 2014 00:00:00 +0200 IT-bedrijven bestrijden mensenhandel http://executive-people.nl/item/507036/it-bedrijven-bestrijden-mensenhandel.html&field=Foto1&width=165.jpg
BI Expert Briefing: Claudia Imhoff http://executive-people.nl/item/507037/bi-expert-briefing-claudia-imhoff.html
Tijdens het Data Warehousing & Business Intelligence Summit was Claudia Imhoff een van de hoofdsprekers. BI-Platform sprak met haar over trends in BI, Big Data en het belang van de data scientist.

(MV)

Bekijk hier de video

]]>
Sat, 05 Apr 2014 00:00:00 +0200 BI Expert Briefing: Claudia Imhoff http://executive-people.nl/item/507037/bi-expert-briefing-claudia-imhoff.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Goede archiving-oplossing is cruciaal' http://executive-people.nl/item/507035/goede-archiving-oplossing-is-cruciaal.html

De enorme hoeveelheden data die binnen organisaties worden gegenereerd en verstuurd, zowel intern als buiten de organisatie, zorgen voor grote uitdagingen. Ze kijken hierbij naar hun reseller voor het vinden van antwoorden. GWAVA heeft een oplossing ontwikkeld voor het slim archiveren van data, waarmee organisaties tot tachtig  procent aan opslagruimte kunnen besparen, Dit wordt uitsluitend aangeboden via het kanaal.

De omvang van e-mailbestanden maakt de laatste jaren een enorme groei door. Waar enkele jaren geleden een emailbericht uit meestal niet meer dan alleen tekst bestond, is daar tegenwoordig van alles aan toegevoegd, van complete videobestanden tot zware PDF’s.

"Eén van de uitdagingen die daaruit voortkomt speelt op technisch gebied", zegt Christian Heselhaus, Director Marketing & Business Development bij GWAVA. "Hoe manage je die almaar uitdijende email? Er is bijvoorbeeld voldoende storageruimte nodig, de mailboxen raken vol, èn er ontstaan problemen met de prestaties van de e-mailapplicatie. Met dat vraagstuk hebben zowel managers, beheerders als gebruikers dagelijks te maken."

Vragen voor het management

Tegelijk roept dit volgens hem nieuwe vragen op voor het management, want mensen kunnen niet meer altijd optimaal werken met deze databerg, en zeker niet meer zoals ze dat in het verleden hebben gedaan. "Ze worstelen met die grote hoeveelheden informatie, ze moeten wachten tot ze resultaat zien, bijvoorbeeld van zoekresultaten. In sommige e-mailprogramma’s is het ontzettend lastig om te zoeken, het is traag, en je bereikt niet alle mogelijke data die is opgeslagen."

"Een groot deel van de opgeslagen data is overbodig, want het is niet nodig voor het dagelijks werk. Vaak heb je de meest recente e-mails nodig, en dat is waar en e-mailsysteem voor is, voor het sturen van e-mails. Het is nu helemaal dichtgeslibd met data die niet nodig is voor het dagelijks werk. Daar heeft de informatiewerker veel last van."

Zaken als opslag en productiviteit raken primair de personen op de werkvloer. Daarnaast spelen op het gebied van management ook juridische zaken, zoals wet- en regelgeving rond het bewaren en opslaan van data. Er kan bijvoorbeeld de verplichting bestaan om enkele jaren correspondentie te bewaren, en eventueel te kunnen laten zien aan de Belastingdienst. Ook kan het van belang zijn bij juridische procedures. Soms kan een officieel verzoek om informatie vele dagen of weken aan werk kosten om het allemaal terug te vinden.

Boete betalen

"Veel bedrijven kiezen er dan liever voor om een boete te betalen, dan zijn ze goedkoper af. Kortom, het accuraat terugvinden van informatie is een hele uitdaging. Daar moet een oplossing voor komen, een mailserver op zich voldoet niet. Ook een back up systeem is niet echt geschikt, want dat is bedoeld om in geval van calamiteiten alle data terug te zetten, niet om in te zoeken. Kortom, in onze optiek zijn er dus drie belangrijke redenen waarom archiving belangrijk is: juridisch, technisch en economisch."

De uitdaging zit dus in het archiveren en de opslag. "Daar is een goede oplossing voor nodig. Met die oplossing kun je de hoeveelheid opgeslagen data in je e-mailomgeving fors terugbrengen. Wanneer je bijvoorbeeld een email stuurt aan vijfhonderd gebruikers van een e-mailsysteem dan wordt het nu vijfhonderd keer opgeslagen, bij ieder gebruiker apart. Bij onze archiveringsoplossing wordt het niet meer dan één keer opgeslagen. Hiermee kunnen we de hoeveelheid data fors terugbrengen. Soms wordt tegengeworpen dat opslag toch goedkoop is, maar in praktijk zijn er weinig organisaties die hun bedrijfskritische data toevertrouwen aan de goedkoopste opslag."

"De hoeveelheid data die we op deze manier kunnen reduceren tot tachtig procent van het totaal. Dit zorgt er onder meer voor dat de performance fors omhoog gaat, de systemen worden sneller en zijn eenvoudiger te beheren, er is minder management van mailboxquota nodig, omdat alles effectief wordt opgeslagen volgens vooraf bepaalde voorwaarden."

Licenties

"Je kunt met deze oplossing bovendien veel geld besparen op licenties. Want in de oude situatie moest je licenties blijven betalen voor voormalige medewerkers om bij hun opgeslagen e-mails te kunnen komen. Dat kan aardig oplopen in kosten, als je data vijf of tien jaar wilt bewaren. Met een goede oplossing zijn die licenties voor oude medewerkers niet meer nodig, je kunt oude e-mails altijd terugvinden, en ook belastingcontroleurs zijn in staat om in het systeem terug te zoeken. Dat heeft grote kosten- en efficiëntievoordelen voor de organisaties."

Ook de flexibiliteit neemt toe, omdat de data is opgeslagen in een onafhankelijk format, waarmee je eenvoudig zou kunnen wisselen van platform.  "Wie weet wat er de komende vijf tot tien jaar gebeurt? Wat doe je bij veranderingen met je data? Op dit moment zijn migraties naar andere platforms heel moeilijk, daar hebben we verandering in gebracht. Een andere belangrijke bron van informatie waarvan het belangrijk is dat die beschikbaar komt is afkomstig van social media. Een goede archiving-oplossing neemt ook die elementen mee."

Dat is niet zomaar een leuke toevoeging, het is in veel gevallen zelfs onderdeel van de wettelijke vereisten. "Wanneer je zakelijk communiceert via Facebook moet je in sommige landen ook die communicatie opslaan en kunnen terugvinden. Datzelfde geldt voor mobiele berichten, SMS of andere berichten via smartphones. Een goede archiving/oplossing slaat dat unified op, wat betekent dat je er ongeacht het gebruikte platform altijd bij kunt komen. En dat wordt weer gecombineerd met de data die is opgeslagen via het e-mailsysteem."

GWAVA werkt volledig via kanaalpartners, ze sluiten zelf geen overeenkomsten met eindgebruikers. "We hebben voor hen een partnerprogramma met verschillende gradaties, met verschillende afspraken met betrekking tot marge, support en certificering. Onze partners zijn partijen die betrokken zijn bij de collabaration van organisaties. Onderdeel van het programma is ook een cloud-programma, waarbij partners onze oplossing als white label kunnen aanbieden."

In Nederland is Dupaco distributiepartner van GWAVA. "Er zijn al een aantal partijen die voor ons hebben gekozen. Een deel van hen werkt al jaren met ons samen, deels vanuit de Novell oplossingen die we al langer aanbieden. We zien nu dat een aantal organisaties overstappen van Novell GroupWise naar Microsoft Exchange. Ook daar bieden we migratietools voor, evenals tools voor het overstappen naar nieuwe Exchange-versies en Office 365. Daarnaast hebben we een migratietool voor toekomstige migraties van het e-mailsysteem. Daar kunnen onze partners weer gebruik van maken, bijvoorbeeld voor het migreren vanuit oudere Exchange versies."

(MvdH)

 

]]>
Tue, 01 Apr 2014 00:00:00 +0200 'Goede archiving-oplossing is cruciaal' http://executive-people.nl/item/507035/goede-archiving-oplossing-is-cruciaal.html&field=Foto1&width=165.jpg
Totaalbeheer voor devices en apps (video) http://executive-people.nl/item/507030/totaalbeheer-voor-devices-en-apps-video.html

 

CA Technologies, een zakelijk softwareleverancier van beheeroplossingen, introduceerde onlangs Management Cloud for Mobility. Dit, als cloud-dienst geleverde, portfolio maakt het voor organisaties mogelijk hun business te beheren, te beveiligen en te laten groeien. “Met dit totaalbeheer pakket speelt CA Technologies in op de vraag naar beheer van IT-omgevingen die convergeren met vaste en mobiele netwerken van service providers”, aldus Marco Comastri (foto) president en general manager bij CA Technologies EMEA. “Met Management Cloud for Mobility kan je sneller applicaties voor eindgebruikers introduceren en beheren. Het is een ideale oplossing voor service providers die snel services kunnen bieden waar klanten om vragen.”

Bankieren

Het gebruik van gebruik van smartphones, tablets, notebooks en bijbehorende apps vraagt om een totaalbeheeroplossing, aldus Comastri. “Alles draait om de beschikbaarheid en hoge performance van apps. Denk maar bijvoorbeeld aan een app voor mobiel bankieren. CA Technologies biedt met zijn beheersoftware Management Cloud for Mobility een complete beheeroplossing voor apps. Doordat datacenters en netwerken van service providers steeds verder integreren wordt het up- to-date en beheer van apps cruciaal. Met onze cloud gebaseerde beheeroplossing kunnen bedrijven meer succesvol zijn met de verkoop van apps en services. We kunnen daardoor onze klanten en channel partners ondersteunen om hun business model naar een volgende fase te brengen.”

IoT

De Management Cloud for Mobility oplossing van CA Technologies speelt ook in op de groeimarkt die Internet of Things (IoT) heet, aldus Comastri: “Bij Internet of Things zijn zaken zoals beheer van data, security en het snel ontwikkelen van apps. CA biedt als enige softwareleverancier een totaalbeheeroplossing. De vraag naar beheersoftware voor Internet of Things data neemt de komende jaren toe. Denk bijvoorbeeld aan data die naar datacenters worden gestuurd vanuit sensors in een auto’s.”

Mainframe

Volgens Comastri is CA Technologies een goede partij voor organisaties en eindgebruikers die grip willen hebben op hun data die vast, mobiel of in de cloud is opgeslagen. “CA Technologies heeft veel expertise van IT-beheer. We leveren al 35 jaar beheersoftware en dat zullen we ook de komende 35 jaar blijven doen. We zijn een IT-leverancier met veel kennis en kunde die organisaties kunnen vertrouwen. We bieden een breed beheersoftwareportfolio, al decennia lang voor mainframes en vandaag de dag ook voor cloud- en mobiele omgevingen. Onze beheeroplossing is innovatief dankzij onze R&D afdeling die dagelijks veel nieuwe functionaliteiten ontwikkeld. Ook halen we nieuwe technologie binnen door middel van overnames. Zo kunnen we klanten helpen rond beheer bij de IT-revolutie die wordt veroorzaakt door cloud, social media, mobility, big data, apps en Internet of Things.”

Partners

CA Technologies Management Cloud for Mobility is een interessant aanbod voor channel partners zoals system integrators, service providers en VARs, aldus Comastri. “De route-to-market van CA Technologies doen we met partners die steeds meer nieuwe klanten bedienen. Wij verkopen alleen onze software. De partners kunnen daarop verdienen met het aanbieden van services, zoals system integratie. CA Technologies laat services geheel aan partners over. We zijn daarom voor channel partners een interessante partij om zaken mee te doen. Onze partners pakken dat op en verkopen vaker onze softwareoplossingen, zoals DevOpps. Of managed security, aan banken of de olie- & gasindustrie zoals Shell. Dankzij channel partners kan CA Technologies steeds meer nieuwe klanten adresseren. “

Door: Witold Kepinski

 

 

]]>
Sat, 29 Mar 2014 00:00:00 +0100 Totaalbeheer voor devices en apps (video) http://executive-people.nl/item/507030/totaalbeheer-voor-devices-en-apps-video.html&field=Foto1&width=165.jpg
Bedrijfsbreed inzicht in cijfers http://executive-people.nl/item/507029/bedrijfsbreed-inzicht-in-cijfers.html

 

Inzicht krijgen in de eigen prestaties en in de ontwikkelingen in de markt. Dat was de uitdaging waar zoetwarenfabrikant Cloetta enkele jaren geleden voor stond. Bekende merken van het oorspronkelijk Zweedse bedrijf zijn onder andere Red Band, Venco en Sportlife. Met kantoren en fabrieken door heel Europa had Cloetta als fusieorganisatie te maken met een versnipperde IT-omgeving, waardoor het lastig was om snel de juiste informatie te vinden om rapportages mee te maken. Cloetta besloot om de informatievoorziening van de hele organisatie te standaardiseren. Informatica speelt hierin een belangrijke rol.

Binnen Cloetta ontstond ongeveer vier jaar geleden de wens om bedrijfsbreed een BI-oplossing te implementeren. Op dat moment waren er nog vijf verschillende ERP-systemen (waaronder M3 van Lawson) in gebruik en in iedere vestiging werd met een andere BI-tool gewerkt. Het koppelen van de informatie was onbegonnen werk. Han van Bijnen, senior IT manager, is verantwoordelijk voor het standaardiseren van de informatievoorziening bij Cloetta. “Een paar jaar geleden was het verzamelen van data nog een dagtaak. Vanuit de vier regio's werden de rapporten naar het hoofdkantoor in Zweden gestuurd, waar iemand de rapportages moest samenvoegen. Een erg arbeidsintensief proces. Hier wilden we anders mee omgaan. We moesten zorgen dat alle gegevens uit de verschillende data-bronnen bij elkaar werden gebracht, zodat we daar rapportages mee konden maken. Daarnaast is sturen op cijfers voor Cloetta een belangrijk aspect. We willen onze beslissingen baseren op betrouwbare rapportages.”

Data-integratiesoftware

Na een grondig vooronderzoek en bezoeken aan verschillende leveranciers, heeft Informatica op verzoek van Cloetta een 'proof of concept' gedaan. Informatica is een internationale aanbieder van data-integratiesoftware. Onder de indruk van de mogelijkheden heeft Cloetta  gekozen voor een samenwerking met Informatica. Cloetta wilde één Europese IT-organisatie realiseren, met één ERP-systeem en één BI-oplossing. Informatica PowerCenter is een belangrijk onderdeel geworden van het proces om alle IT te standaardiseren. PowerCenter wordt gebruikt om bedrijfskritische dataprocessen te integreren in de dagelijkse bedrijfsvoering. Door de implementatie van deze oplossing kan Cloetta nu data uit verschillende systemen samenbrengen in een centraal datawarehouse. Deze data kan eenvoudig ontsloten worden via bijvoorbeeld QlikView. Zo kunnen bijvoorbeeld financieel managers, marketeers en verkopers aan- en bijgestuurd worden op basis van de stuurcijfers in de dashboards.

Business

Van Bijnen is blij met de standaardisatie van de IT- en de BI-infrastructuur. “We kunnen op iedere vraag vanuit de organisatie snel anticiperen, en dat is een groot voordeel. Op het moment dat we klaar zijn met het vullen van het datawarehouse, is 90 tot 95 procent van de data geschikt om direct te gebruiken in dashboards.” Volgens Sofie Hönen, solution architect BI, biedt de nieuwe situatie voordelen voor de business. “Voor de business is Informatica belangrijk omdat we niet alleen M3-data, maar ook andere databronnen ontsluiten zodat ze die kunnen gebruiken in dashboards. Het verrijken van de M3-data, noemen we dat. De business werkt bijvoorbeeld met een 'demand-forecast'-systeem om de verkoop te plannen en een financiële planningstool om een inschatting van de kosten te maken. Het grootste verschil met vroeger is dat we minder tijd kwijt zijn met het zoeken naar de juiste cijfers, maar dat we de tijd kunnen besteden aan het analyseren van de cijfers. Hierdoor zijn we we in staat meer beslissingen te nemen op basis van betrouwbare data.”

Het inzicht in de verkoop van de producten is groter geworden. Hönen: “Nu we werken met QlikView, kunnen we de verkoopprestaties per merk en soort uitsplitsen en de data analyseren. Het effect van bijvoorbeeld sales promotions op de gewone verkoop, per groep, per individuele klant en per product kunnen we nu in kaart brengen. We kunnen op tijd bijsturen; er gaan geen weken overheen.”

Verschil met vroeger

Het verschil met de situatie van een paar jaar geleden is groot. Rapporteren kostte teveel tijd. Het was ingewikkeld en tijdrovend om de juiste gegevens te vinden voor het maken van een goede rapportage. Hönen: “Voorheen waren we vooral bezig met het zoeken van de broodnodige data, maar nu het maken van een rapportage niet meer zo lastig is, kunnen we echt gaan spelen met de data. Dit levert nieuwe inzichten op en daardoor kunnen we pro-actief beslissingen nemen. Het is mogelijk om meer tactische en strategische beslissingen te nemen. In onze BI-tool Qlikview kun je inzoomen tot op het laagste niveau. Het zorgt voor een overzichtelijk maar toch zeer gedetailleerd beeld.”

Hönen en Van Bijnen voorzien een groei van de mogelijkheden van BI. Hönen: “In de business is behoefte aan rapportages van M3-data, verrijkt met data uit andere bronnen, zoals de applicaties die we in combinatie met M3 gebruiken. Door meer bronnen te gebruiken in de rapportages, worden de analyses beter. De komende jaren willen we ook meer gebruik gaan maken van marktcijfers in onze rapportages, bijvoorbeeld de cijfers van Nielsen. Daarnaast zullen we veel meer gaan doen met persoonlijke consumenteninformatie en data vanuit de social media. Van Bijnen ziet hierin kansen voor Cloetta. “Wij verkopen onze producten aan supermarkten en tankstations, dus tot nu toe houdt ons inzicht in de data op, op het moment dat wij de producten aan een winkel verkocht hebben. Met de data van bijvoorbeeld sociale media is het mogelijk om rechtstreeks informatie van de consument te krijgen. Het is interessant om die gegevens te koppelen aan onze eigen sales-cijfers. Zo kunnen we de resultaten zien van acties die we op de sociale media houden. Die informatie is voor een bedrijf als Cloetta heel waardevol.”

Dat business-intelligence belangrijk is, is voor Cloetta wel duidelijk. Van Bijnen: “Onze CEO Bengt Baron noemde een van onze dashboards niet voor niets ‘een geschenk’. Voor het eerst heeft hij bedrijfsbreed inzicht in de cijfers.”

(MV)

 

]]>
Fri, 28 Mar 2014 00:00:00 +0100 Bedrijfsbreed inzicht in cijfers http://executive-people.nl/item/507029/bedrijfsbreed-inzicht-in-cijfers.html&field=Foto1&width=165.jpg
Jean-Louis van Aerle, KNNS: 'Orde in de informatiestroom' http://executive-people.nl/item/507027/jean-louis-van-aerle-knns-orde-in-de-informatiestroom.html

Eén telefoonnummer bellen bij vragen over ICT, telefonie en printing. KNNS speelt hiermee in op een veranderende vraag vanuit de markt: klanten willen graag één aanspreekpunt hebben voor al hun vragen. ICT wordt meer en meer commodity, devices zijn met elkaar verbonden: de informatiestroom was nog nooit zo groot.

KNNS is een bedrijf dat breder georiënteerd is dan alleen ICT. Algemeen directeur Jean-Louis van Aerle: “We richten ons met name op het beschikbaar stellen van informatie. Dat doen op twee verschillende manieren. Aan de ene kant alle zaken die proces gedreven zijn en aan de andere kant alles wat applicatie gedreven is. Die scheiding hebben we gemaakt omdat die werelden niet altijd bij elkaar passen en om aparte expertises vragen. Onder de applicatie gedreven business kant van ons bedrijf valt alles op het gebied van 3D printing, grootformaat printing en grafische industrie (A3-A4). Bij het proces gedreven deel gaat het erom op welke manier informatie bij een bedrijf binnenkomt en wat er vervolgens met die informatie gebeurt. Hoe komt de informatie via het juiste kanaal bij de juiste personen terecht?”

Singe point of contact

In de veranderende markt, waarin de informatiestroom groeit en de printvolumes dalen, ziet Van Aerle dat veel MKB bedrijven met deze vraag te maken krijgen. “Wij hebben een switch gemaakt. We praten met de klant niet meer over een pc, maar over hoe informatie een bedrijf binnen komt en wat de vervolgstappen zijn. Welke plek krijgt die informatie? Op welk platform? En, wat gaat er vervolgens mee gebeuren? Hoe archiveer je de informatie? Hoe maak je dingen zichtbaar en hoe houd je het overzicht? Door niet alleen ICT aan te bieden, maar ook printing, telefonie en software, koopt de klant een totaalpakket. We merken dat klanten het prettig vinden om al deze zaken bij ons af te nemen. Geen gedoe meer met allerlei verschillende leveranciers. Doordat steeds meer devices met elkaar verbonden zijn, weet de klant niet altijd waar een bepaald probleem vandaan komt. Als ze alle diensten bij ons afnemen, hoeven ze dat niet zelf uit te zoeken, maar kunnen ze ons bellen zodat we het op kunnen lossen.”

Bij de nieuwe manier van werken past volgens KNNS ook een nieuwe bedrijfsstructuur, die aansluit bij de manier waarop een klant zaken doet met een bedrijf. “We hebben het bedrijf onderverdeeld in drie segmenten: Sales, Implementatie en Support. We denken vanuit klantgerichtheid. Een klant wil snel geholpen worden. Als een klant een probleem of een vraag heeft, bijvoorbeeld tijdens de implementatie, kan hij één nummer bellen. Of het nu een probleem is met de printer of met de software, dat maakt niet uit.”

Blauwdruk

“De komende jaren willen we ons ontwikkelen van een regionaal naar een landelijk opererend bedrijf.  Ik geloof dat de klant echt gebaat is bij een single point of contact. Klanten willen niet meer een aparte telefoonaanbieder hebben en ICT weer bij iemand anders doen, mede doordat devices steeds meer met elkaar en met netwerken verbonden moeten worden. Het bedrijf zoals het nu is, moet de blauwdruk zijn voor de verdere ontwikkeling.”

(MV)

]]>
Sat, 22 Mar 2014 00:00:00 +0100 Jean-Louis van Aerle, KNNS: 'Orde in de informatiestroom' http://executive-people.nl/item/507027/jean-louis-van-aerle-knns-orde-in-de-informatiestroom.html&field=Foto1&width=165.jpg
Sogeti: 'Specialisten hebben de toekomst’ http://executive-people.nl/item/507024/sogeti-specialisten-hebben-de-toekomsta.html


De Testing &Quality Control divisie van Sogeti ondergaat een strategische transitie. De dienstverlener ziet in de markt een verschuiving van competentiegericht uitbesteden naar domeingericht uitbesteden. Bedrijven willen steeds vaker af van verschillende partners voor bijvoorbeeld applicatieontwikkelingen testen. Bij domeingericht uitbesteden zijn organisaties op zoek naar één partner voor de volledige IT-lifecycle van applicaties.We praten met Marco van den Brink, divisiedirecteur Testing & Quality Control over de strategische transitie van zijn divisie en de wijze waarop Sogeti klanten helpt kosten beter onder controle te krijgen.

"Uiteraard volgen wij marktontwikkelingen op de voet. Zo hebben we na veel gesprekken met klanten, analisten en medewerkers geconstateerd dat de markt veel meer behoefte heeft aan specialisatie. Meer flexibilisering is belangrijk en een andere manier van uitbesteden. Deze ontwikkelingen hebben geleid tot een strategische transitie van onze divisie”, legt Van den Brink uit.

Testspecialisten

"Allerlei veranderingen in de IT zorgen ervoor dat ook testen verandert. Denk hierbij aan ontwikkelingen op het gebied van mobile, business intelligence en de cloud. Dat vraagt om specialisten die weten hoe je bijvoorbeeld de veiligheid en het gebruikersgemak van een mobiele app moet testen”, aldus de divisiedirecteur.

“Klanten vragen eveneens om een nieuwe wijze van uitbesteden. Een jaar of tien geleden kwam competentiegericht uitbesteden op. Hierbij had de klant bijvoorbeeld een testkavel dat zij aan ons wilden uitbesteden. Nu zie je een verschuiving plaatsvinden naar domeingericht uitbesteden. Klanten willen het beheer van bijvoorbeeld al hun generieke systemen uitbesteden aan één partij. Dat maakt dat wij tegenwoordig twee type klanten krijgen: klanten die competentiegericht uitbesteden en klanten die domeinspecifiek uitbesteden. Dit is een belangrijke verandering in de markt", aldus de divisiedirecteur Testing & Quality Control.

"Door de crisis is de druk op kosten uiteraard groot. Kosten zijn belangrijker geworden en zullen dit naar mijn idee blijven, ook bij economische groei. De tijd dat wij met elkaar ongehinderd geld uitgaven aan allerlei nieuwe ontwikkelingen is definitief voorbij. Dit heeft als nadeel dat onze klanten minder bereid zijn te betalen voor oplossingen. De ontwikkeling heeft echter ook voordelen. Testen en kwaliteitszorgzijnvan groot belang om de controle over kosten te behouden. Het voorkomen van fouten in de software helpt klanten dan ook hun kosten te beheersen", zegt Van den Brink.

PointZERO visie

"Deze ontwikkeling sluit goed aan bij onze pointZERO visie, die wij een jaar geleden hebben geformuleerd. Hierbij stellen wij dat klanten niet achteraf moeten testen, maar gedurende het gehele traject van software-ontwikkeling moeten zorgen dat fouten worden voorkomen. Dit heeft uiteraard gevolgen voor testers. Voorheen kwam de testprofessional pas in beeld aan het einde van het software-ontwikkelingsproces. Eerst gingen de ontwerpers aan de slag, vervolgens de bouwers en daarna pas de testers. Onze pointZERO visie stelt echter dat testers vanaf het begin van het project betrokken zijn, om te voorkomen dat er fouten worden gemaakt. Klanten kunnen hierdoor sneller leveren, goedkoper produceren en de kwaliteit verbetert", licht de divisiedirecteur toe. "Met de transitie binnen onze divisie Testing & Quality Control spelen wij in op deze ontwikkelingen. Zo leiden we onze professionals op van laatste man naar verdedigende middenvelder of zelfs waar nodig spelverdeler in het lifecycle managementproces”.

"Daarnaast zien wij dat bedrijven steeds meer behoefte hebben aan flexibiliteit in kosten. Van oudsher kijken bedrijven hiervoor naar externen, die zij inhuren op het moment dat zij veel projecten hebben. In rustige periodes wordt de hoeveelheid externen weer afgeschaald. Klanten nemen hier vandaag de dag geen genoegen meer mee en willen ook flexibiliteit in hardware-, licentie- en serviceskosten. Hiervoor hebben we bijvoorbeeld kant-en-klare testdiensten ontwikkeld. Via de website TestingServices.nl kopen klanten diensten af tegen een vaste prijs en doorlooptijd. Zij kunnen hier bijvoorbeeld oplossingen kopen die inclusief de licenties van onze partners worden geleverd. Organisaties die behoefte hebben aan veel performance testen kunnen die kant-en-klaar bij ons kopen. Zij krijgen hierdoor de beschikking over mensen, licenties en de hardware. Op het moment dat zij echter geen projecten hebben, kopen zij geen testdiensten en betalen dus niets. De flexibilisering zit dus niet langer alleen in de mensen, maar ook in de infrastructuur en de licenties", aldus Van den Brink.

Klanten ondersteuning in hun dienstverlening

De nieuwe manier van werken biedt Sogeti de mogelijkheid opdrachtgevers actief te ondersteunen in de dienstverlening naar hun klanten. "We hebben vorig jaar in samenwerking met Equens een SEPA-scan gemaakt. Ieder bedrijf moet immers 'SEPA-proof' worden. We hebben deze SEPA-scan service in onze portal beschikbaar gemaakt. Equens kan hierdoor zijn klanten die willen controleren of hun onderneming SEPA-proof is doorsturen naar onze website om tegen een vaste prijs een SEPA-scan af te nemen. Deze werkwijze zorgt er niet alleen voor dat het commerciële proces volledig is geautomatiseerd, ook is de testdienst tegen een vaste prijs beschikbaar en is het gebruik laagdrempelig. Dit is een mooi voorbeeld van de beweging die in de markt zichtbaar is. Wij kunnen steeds vaker in samenwerking met een klant als Equens iets betekenen voor de klanten van deze klant", aldus de divisiedirecteur Testing & Quality Control.

Sogeti ziet de markt voor test- en kwaliteitsdiensten dus steeds specialistischer worden. Bedrijven hebben steeds vaker behoefte aan één partner om de volledige IT-lifecycle van een applicatie aan uit te besteden, terwijl flexibiliteit in kosten van steeds groter belang is. Sogeti speelt hier met de strategische transitie binnen de divisie Testing & Quality Control op in en kan opdrachtgevers actief ondersteunen in de dienstverlening naar hun klanten.

(WH)

 

]]>
Sat, 15 Mar 2014 00:00:00 +0100 Sogeti: 'Specialisten hebben de toekomst’ http://executive-people.nl/item/507024/sogeti-specialisten-hebben-de-toekomsta.html&field=Foto1&width=165.jpg
Expert Briefing: De succesfactoren van BI http://executive-people.nl/item/507025/expert-briefing-de-succesfactoren-van-bi.html
BI Expert Briefing met Daan van Beek van de Passionned Group, die in dit gesprek onder meer ingaat op de succesfactoren van BI.

(MV)

Bekijk hier de video

]]>
Sat, 15 Mar 2014 00:00:00 +0100 Expert Briefing: De succesfactoren van BI http://executive-people.nl/item/507025/expert-briefing-de-succesfactoren-van-bi.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘CEO wil trusted advisor’ http://executive-people.nl/item/507022/a-ceo-wil-trusted-advisora.html


Sinds begin 2014 heeft de internationale reseller Insight Wolfgang Ebermann (foto) aangesteld als verantwoordelijke voor de EMEA-regio. De Duitser Ebermann kent de channel business goed, hij heeft eerder voor Microsoft en HP gewerkt. Bij Microsoft was hij onder andere partnermanager voor Small, Midmarket and Partner Business. Bij de HP Peripherals Group was Ebermann werkzaam als European Software Marketing Manager. Dutchitchannel.nl sprak met Ebermann over de ambities en doelstellingen die hij heeft voor Insight.

Ebermann vindt Insight, dat veel Microsoft-software verkoopt, een aantrekkelijk bedrijf voor werknemers, partners en klanten. “Er waren voor mij een aantal redenen om te gaan werken voor Insight. Ten eerste is Insight een winstgevend bedrijf dat de laatste 25 jaar is gegroeid op het gebied van IT & services. In de Fortune 500-lijst staat Insight aan de top omdat het naast in Noord-Amerika ook wist te groeien in EMEA, India en Azië. Ten tweede heeft Insight een sterke visie om de ‘trusted advisor’ voor zijn klanten te worden. Dat doen we met een breed portfolio. Insight biedt vandaag de dag niet alleen licentiesoftware, maar ook hardware, supplies en pheripherals. Daarvoor hebben we hardware-reseller Inmac overgenomen. Hierbij levert Insight de beste oplossingen voor de beste prijzen. Ten derde is Insight een bedrijf waar mensen centraal staan. Veel werknemers vinden het leuk om bij een klantgedreven bedrijf als Insight te werken. Als je een winstgevende organisatie wilt zijn, moet je op een positieve manier alle potentie uit je mensen binnen je organisatie halen.”

Differentiatie

Ebermann heeft de taak om Insight EMEA verder te laten groeien. Insight Nederland is binnen Europa het beste jongetje van de klas , aldus Ebermann. “In Nederland is Insight het afgelopen jaar met dubbele cijfers gegroeid. Dat komt door de trusted advisor-strategie en de visie die door Insight Benelux vice president Frank Hoekstra is neergelegd. Insight Benelux is daardoor sterk gegroeid en heeft zelfs voormalige klanten teruggehaald. Dat komt omdat Insight niet alleen de beste prijzen biedt, maar ook de beste service. We bieden bijvoorbeeld softwarelicentie-optimalisatiediensten die zorgen voor de beste compliancy. Dit aanbod is echt een strategische waardepropositie voor IT-beslissers zoals inkoopmanagers en CIO’s. Insight heeft een duidelijk differentiatiemodel vergeleken met andere partners die softwarelicenties verkopen.”

Trusted advisor

Insight speelt de komende jaren als trusted advisor een sterke rol in de volgende transitie van de IT-branche naar de cloud, vervolgt Ebermann. “Hierbij luistert Insight naar de vraagstellingen waarmee een CIO, CEO of CFO te maken heeft. Dat gaat om zaken rond kostenbeheer of het inzetten van strategische middelen. Insight speelt hierop in met de beste oplossingen. Zo wil Insight in zijn rol als trusted advisor zorgen dat organisaties met de beste informatietechnologie en diensten een business-impact kunnen bewerkstelligen. Veel CFO’s en CEO’s zien IT als een noodzaak en nog niet als strategisch middel. Het IT-budget van de meeste organisaties is de laatste jaren daardoor niet gegroeid. Negentig procent van het IT-budget wordt besteed aan de ‘status quo’, zoals onderhoud. Er is geen business-impact en dat is echt een issue. Insight zegt tegen organisaties dat ze in hun acquisitiebeleid rond IT-uitgaven deze niet altijd hoeven te verhogen, maar wel moeten veranderen. Ze kunnen hun IT-infrastructuur bijvoorbeeld omzetten naar de cloud. Hun budget gaat dan van een capex- naar een opex-model, waarmee ze geld kunnen besparen. Organisaties kunnen dankzij de cloud op een kostenefficiënte manier investeren in de juiste IT-oplossingen die zorgen voor een business-impact. Grote IT-leveranciers spelen ook in op deze veranderende markt. Denk aan IBM, Microsoft, HP en SAP. Ze zien dat ze als leverancier snel moeten veranderen om de beste innovatie aan klanten te kunnen leveren. Insight doet dat ook en richt zich wereldwijd als trusted advisor op bedrijven met 500 tot 10.000 werkplekken. Dat doen we met diensten zoals licentieoptimalisatie, Software Asset Management (SAM) en deployment- en managed services.”

Stap

Ebermann zegt dat Insight voor grote organisaties de trusted advisor is voor cloud services. “We hebben een sterk partnernetwerk waarin we nauw samenwerken met cloud-leveranciers, zoals Microsoft en VMware. We kunnen daardoor onze klanten perfect ondersteunen met een migratiestrategie naar de cloud. De meeste organisaties doen dat stap voor stap, door bijvoorbeeld eerst messaging en unified communications in de cloud te zetten. Sommige klanten willen bepaalde zaken on-premise blijven doen, zoals dataopslag en ERP. Maar je ziet ook bedrijven die zoveel mogelijk IT-onderdelen willen migreren naar een gehoste omgeving. Insight biedt voor alle bedrijven als trusted advisor oplossingen rond software, hardware, services en cloud. Insight doet dus niet meer alleen aan licentietransacties, zoals dat in het verleden het geval was. Als trusted advisor is Insight een onafhankelijke partij die klanten helpt met de beste aanbiedingen waardoor ze succesvol kunnen groeien en hun winstgevendheid kunnen verhogen. Onze go-to-market-benadering is veranderd van klassieke licentieverkoop naar diensten die van waarde zijn voor de CIO. Insight heeft voor deze nieuwe benadering meer business consultants in dienst genomen.”

Delivery

Ebermann wil als trusted advisor nauw samenwerken met andere channel partners. “We bouwen een next generation business-model voor verdere groei in markten zoals gezondheidszorg en lokale overheid. Dat doen we met key vendors en key channel partners. We kunnen niet alles alleen doen, daarom werken we nauw samen met VAR’s, systemintegrators, hosters en serviceproviders. Samen leveren we de beste diensten. We bouwen bijvoorbeeld geen eigen datacenter, we werken liever samen met hosting- en datacenterdienstverleners. We bouwen ons alliantienetwerk met systemintegrators uit. We kunnen onze klanten daardoor een one-stop-shop-ervaring bieden waarbij de systemintegrator de fulfillment en delivery doet.”

Relevant

Ebermann is overtuigd dat Insight als trusted advisor de komende jaren organisaties nog beter kan helpen in verdere groei en efficiency. “Insight heeft veel strategisch sterke punten, zoals bedrijfscultuur, mensen, visie en wereldwijde activiteiten. Financieel is Insight een sterk en gezond merk. We gebruiken onze sterke kanten om verder te groeien als trusted advisor, waarbij we klanten de beste producten, service en software leveren. Je moet als IT-dienstverlener vandaag de dag de beste services bieden om relevant te zijn. Dat doen we met klantfocus, mensen centraal te stellen en door winstgroei voor klanten te beogen. Deze drie zaken zijn de basis voor het kwaliteitsaanbod van Insight.”


Wilt u de mogelijkheid hebben om in contact te komen interesseante leveranciers op het gebied van hardware, software en IT-diensten? Kom dan 20 maart 2014 naar de Passengers Terminal Amsterdam voor de Insight Technology Show. Hét platform waar IT-technologie samenkomt op één dag onder één dak. Schrijf u in op deze link.

Door: Witold Kepinski

 

]]>
Sat, 08 Mar 2014 00:00:00 +0100 ‘CEO wil trusted advisor’ http://executive-people.nl/item/507022/a-ceo-wil-trusted-advisora.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Back up is bestuurlijke verantwoordelijkheid’ http://executive-people.nl/item/507021/a-back-up-is-bestuurlijke-verantwoordelijkheida.html

System integrator i³ groep en beveiligingsspecialist Symantec houden gezamenlijk een onderzoek naar het gedrag van Nederlandse (middel)grote bedrijven om gegevens veilig te stellen. Het is voor het eerst dat de schijnwerper specifiek op Nederland wordt gericht. “Back-up is natuurlijk de helft van het verhaal; het gaat er ook om hoe snel je een reservekopie weer kunt gebruiken”, stelt Rob Vissers, directeur van i³ groep.

De system integrator heeft in ons land naam gemaakt als opslagspecialist door bij elke situatie de beste oplossing te kiezen. Van oudsher heeft i³ groep een warme band met Symantec. “De breedte van het portfolio, en de aanwezige kennis en kunde bij deze leverancier sluit goed aan op onze wensen”, verklaart Vissers. “Wij zijn niet voor niets Platinum Partner en Data Protection Master; dat wil zeggen: de hoogste status die Symantec aan zijn partners geeft. En daar zijn we trots op.”

Maar de storagemarkt is dood. De tijd dat een organisatie een losstaand systeem koopt om gegevens op te slaan, is voorbij. “Storage is geïntegreerd in een totaaloplossing, waar tegenwoordig de cloud ook onderdeel van uitmaakt. En datacenters staan vol met virtuele (opslag)servers. Het gaat er nu meer om dat je in staat bent de beste oplossing te maken voor efficiënt databeheer. Daarom richten wij ons nu veel meer op cloud management”, legt Vissers uit.

Brandverzekering

Het is i³ groep opgevallen dat veel organisaties de back-up&restore oplossing beschouwen als een brandverzekering. Je sluit er eentje af, omdat het immers altijd handig is, maar wat er nou precies in de polis staat, komt pas aan bod als er brand is geweest. “Dan pas blijkt waartegen je jezelf hebt verzekerd; en al te vaak blijkt dan ook dat je onderverzekerd bent. Maar dan is het te laat om er nog iets aan te doen”, vertelt Vissers.

Een andere vergelijking komt naar voren: Rijkswaterstaat bepaalt welke overstromingsrisico’s aanvaardbaar zijn voor een zeker gebied. Mag het eens in de honderd jaar, of eens in de duizend jaar onderlopen? Het antwoord bepaalt de hoogte van de dijk en/of de grootte en plaats van het retentiegebied (waarnaar tijdelijk overtollig water kantoestromen). De economische waarde van alle gebouwen, bedrijven en voorzieningen in een gebied geeft aan hoe belangrijk het is om iets te beschermen. Die waarde zou jaarlijks moeten worden vastgesteld, omdat zij verandert. Maar dat gebeurt te weinig, waardoor dijkhoogte en geaccepteerde overstromingskans gebaseerd zijn op verouderde gegevens.

“Hetzelfde geldt voor data; die vertegenwoordigen een bepaalde bedrijfswaarde. Pas al je weet hoeveel de gegevens waard zijn, weet je of en hoe je ze moet beschermen”, licht Vissers toe. Hij geeft aan dat er tools beschikbaar zijn die kunnen helpen bij die waardebepaling, maar iemand gaat daar pas mee aan de slag als hij ervan overtuigd is dat het nuttig is die waarde te achterhalen.

In de directiekamer

De beschikbaarheid van bedrijfsgegevens is wel een onderwerp dat in de directiekamer aan bod komt. “Maar dan wordt het wel vaak meteen doorgeschoven naar de IT-afdeling”, weet Erik van Veen, senior manager bij Symantec Benelux. “Terwijl het toch een bestuurlijke verantwoordelijkheid is, want wet- en regelgeving schrijft voor welke data hoe lang moeten worden bewaard. En voor welke instanties ze beschikbaar moeten zijn. De bestuurders worden daarvoor verantwoordelijk gehouden, niet de IT-afdeling.” Daarbij komt dat veel data naarmate de tijd verstrijkt niet meteen beschikbaar hoeven te zijn, en dus het digitale archief in kunnen. Ook hierover zou de directie een besluit moeten nemen. “Het is een management vraagstuk”, stelt Van Veen.

De waarde van i³ groep voor een wereldspeler als Symantec is de lokale informatie waarover de system integrator beschikt. Want daar kan de leverancier zijn aanbod op afstemmen. Maar alle onderzoeken naar het gedrag van organisaties met back-up en herstel hebben een wereldwijde inslag. Hoogstens met een deelonderzoekje naar de Benelux. “Maar Nederland is sterk geautomatiseerd. Veel meer dan bijvoorbeeld België of Luxemburg. De gemiddelden over deze drie landen zeggen veel te weinig over Nederland zelf”, aldus Vissers.

Er zijn meer verschillen. Zo is de virtualisatiegraad in Nederland vrij hoog. Meestal met VMware van EMC of met Hyper-V van Microsoft; veel minder met Xen-Server van Citrix. Terwijl in andere landen Citrix juist wel veel wordt toegepast. Overigens is de overgrote meerderheid van de organisaties nog niet zo ver dat er een volledige gevirtualiseerd platform draait (een software defined datacenter). Een deel is fysiek, een ander deel virtueel. Er is sprake van een transitieperiode. Dat betekent dat de oplossingen voor databeschikbaarheid overweg moeten kunnen met beide modellen.

Marktonderzoeksbureau

Er leven dus nog wel wat vragen. Vandaar dat de twee bedrijven het initiatief hebben genomen om specifiek na te gaan hoe het zit met de back-up&restore uitdagingen waarvoor Nederlandse bedrijven en instellingen zich gesteld zien.Het tweetal heeft onafhankelijk marktonderzoeksbureau DUO Market Research in de arm genomen om de gewenste gegevens boven water te krijgen. Zij willen vooral ook weten of er verschillen zijn in onderscheidene sectoren. Zij kunnen zich voorstellen dat bedrijven in de gezondheidszorg andere eisen stellen aan databeschikbaarheid dan bijvoorbeeld de makelaardij.

De klanten van Symantec en i³ groep krijgen de vraag voorgelegd of zij willen meedoen aan de enquête. Er zijn ook andere adresbestanden ingeschakeld om een zo groot mogelijke respons te krijgen. “Iedereen die wil meedoen, is welkom”, zegt Vissers. “Wij hebben een button op onze website die naar de vragenlijst leidt, maar mensen kunnen natuurlijk ook terecht op de site van het onderzoeksbureau.”

Tot eind maart

Het onderzoek loopt tot eind maart. Ondervraagden zijn IT-beheerders, IT-managers en CIO’s bij middelgrote en grote Nederlandse bedrijven.

De resultaten zullen bekend worden gemaakt op 10 april 2014.

(TM)

 

]]>
Wed, 05 Mar 2014 00:00:00 +0100 ‘Back up is bestuurlijke verantwoordelijkheid’ http://executive-people.nl/item/507021/a-back-up-is-bestuurlijke-verantwoordelijkheida.html&field=Foto1&width=165.jpg
Compuware legt focus op mainframe en APM http://executive-people.nl/item/507020/compuware-legt-focus-op-mainframe-en-apm.html

 

Compuware, leverancier van tools voor Applicatie Performance Management (APM), verkocht begin dit jaar de onderdelen Uniface, Changepoint en Professional Services. Volgens John van Siclen, General Manager van de APM Business Unit van Compuware, was dat het sluitstuk van de transitie die Compuware de afgelopen jaren heeft doorgemaakt.

Siclen vertelt: “We hebben de organisatie teruggebracht van zes naar twee businessunits, een voor mainframe- en een voor Application Performance Management. Parallel daaraan zijn de producten van Gomez, dynaTrace en het eigen DC RUM (voorheen Vantage) de afgelopen jaren ondergebracht in één nieuwe productfamilie. Met dit aanbod afficheert Compuware zich nu als dé Technology Perfomance Company en wil het de belangrijkste aanbieder van APM worden. Daarmee ligt de onderneming volgens analisten goed op koers. Gartner plaatst Compuware hoog in het rechterbovenkwadrant en typeert de technologie, samen met die van concurrent Opnet Technologies als toonaangevend op het vlak van APM.

Strategie

Daar heeft Compuware de afgelopen jaren flink aan gewerkt. Naast afstoten van businesses, ging men ook op overnamepad. In 2009 werd Gomez, specialist op het terrein van webapplicaties overgenomen. In 2011 volgde dynaTrace, gespecialiseerd in transactie performance. Onderdeel van die overname was dat Van Siclen, die toen CEO van dynaTrace was, de nieuwe APM-activiteiten van Compuware zou gaan leiden.

Terugkijkend kan worden vastgesteld dat met de keuze voor APM de juiste koers is ingezet. APM is de afgelopen jaren voor veel bedrijven steeds belangrijker geworden. Bij veel CIO’s staat het met virtualisatie en security in de top drie van de prioriteitenagenda. “Omdat APM inmiddels het synoniem is voor beschikbaarheid”, stelt Van Siclen. “Of het nu gaat om webshops of grote banken, de board heeft maar één mantra; beschikbaarheid! Elk moment dat de website uit de lucht is derft men inkomsten.”

Groei

Het succes van Compuware is terug te zien in de groeicijfers. De mainframeactiviteiten nemen weliswaar geleidelijk af, maar zijn volgens Van Siclen zeer winstgevend. Tegelijkertijd groeien de APM activiteiten met dubbele cijfers.

Volgens van Siclen is die groei terug te voeren op de technologische voorsprong van Compuware. “APM maakt zichtbaar hoe een applicatie zich gedraagt. Maar als zich problemen voordoen, wil men meteen duidelijk hebben waar de bottleneck zit. Niet alleen in de applicatie maar in de hele transactieketen. Veel van de al langer bestaande tools voorzien daar niet in, terwijl wij dat allemaal zichtbaar kunnen maken. Van belang daarbij is dat de prijs van APM software sterk omlaag is gegaan. Daarmee is APM nu ook binnen bereik van kleinere organisaties gekomen."

Big Data

Daarnaast ontstaan nieuwe toepassingen, bijvoorbeeld rond ‘big data’. Siclen: “De crux van big data is dat je een dataset scant op zoek naar relevante gegevens. Steeds meer bedrijven lopen nu tegen de complexiteit van die ‘zoekacties’ aan. Welk beslag legt dat op de systemen en wat als ik een tweede zoekactie start? Wordt dan de eerste wellicht overruled? Daar ligt een grote kans voor onze APM-tools.”

Toekomst

Naast dit soort toepassingen ziet Van Siclen ook groei op het vlak van ‘expert consulting’. “Het inzoomen op de vraag ‘Wat doe je met de informatie die je van je APM-tools krijgt?’ Hoe kan je een fout in een systeem verhelpen zonder daarmee elders in de keten een nieuwe bottleneck te creëren?”

 

]]>
Tue, 04 Mar 2014 00:00:00 +0100 Compuware legt focus op mainframe en APM http://executive-people.nl/item/507020/compuware-legt-focus-op-mainframe-en-apm.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Geen angst voor migratie naar cloud’ http://executive-people.nl/item/507018/a-geen-angst-voor-migratie-naar-clouda.html

 

Migratie van bedrijfsgegevens en applicaties naar een cloud-omgeving is geen sinecure. Je kunt er als een berg tegenop zien. “En veel organisaties doen dat ook”, zegt Marc Verheyen, channel manager bij Reasonnet. En dat is precies de reden waarom zijn bedrijf in zee is gegaan met Bauhaus. “Want die voeren dergelijke projecten bij wijze van spreken met hun ogen dicht uit. Zo vaak doen ze dat.”

Reasonnet is in 1998 begonnen als een internet service provider. Met één locatie in Amsterdam. Drie jaar geleden is op de directietafel de vraag gekomen hoe het bedrijf verder zou moeten gaan; welke strategie de juiste is om te volgen. Want alleen maar een verbindingsknooppunt leveren in Amsterdam, waar de vierkante meterprijs torenhoog is, levert geen houdbare toekomst op, zo was de gedachte. “Als het er alleen maar om gaat een ruimte te bieden voor bedrijven om hun servers ergens te plaatsen, terwijl wij zorgen voor de verbinding met internet, dan zijn de aanbieders ‘in de polder’ beter af”, legt Verheyen uit. “Die hebben veel lagere vaste lasten dan wij; en met de snelle glasvezelverbindingen in ons land maakt het voor tal van organisaties niet uit waar de internetkoppelaar zit”, vertelt Verheyen.“Belangrijker nog is dat we in zo’n situatie niet of nauwelijks waarde toevoegen en dat de praktijk leert, dat dergelijke partijen uitwisselbaar zijn.”

Een koerswijziging volgde: Reasonnet biedt niet alleen co-locatie aan, maar tevens een aantal toegevoegde waarde diensten. “Klanten beginnen met het plaatsen van een eigen server in ons datacenter, willen vervolgens het beheer ervan  uitbesteden. En uiteindelijk komen ze tot het besef dat ze eigenlijk ook niet verantwoordelijk willen zijn voor het serverpark, maar gewoon computerdiensten willen afnemen en alleen willen betalen voor het gebruik van die diensten. Geen gedoe met hard- en software, en het beheer ervan. Alleen een maandelijkse rekening voor het afnemen van gebruikte computer capaciteit . Wij zijn in die ontwikkeling meegegaan en bieden onze klanten onder andere infrastructure as a service aan: een clouddienst.”

White labelling

De klanten van Reasonnet zijn veelal IT organisaties die end-to-end datacenteroplossingen en managed services bieden aan de eindklanten (de bedrijven, overheidsinstellingen en andere organisaties). “Wij zijn een full service provider van datacenterdiensten als virtualisatie en cloudoplossingen. Daarvoor gebruiken wij de vBlock-infrastructuur van VCE. Dat is een platform – een converged infrastructuur – van VMware, Cisco en EMC.

Het voordeel van deze oplossing is de hoge beschikbaarheid. Alles is van de fabriek af goed op elkaar afgestemd en getest. Daarmee komt het platform op een beschikbaarheid van 99.95 procent. Daarbij komt dat er één beheeromgeving is voor de computercapaciteit,opslag, netwerk  en beveiliging . Dit drukt de beheerkosten. Reasonnet heeft twee vBlocksin huis en heeft daarmee ruimte voor tien- tot twaalfduizend virtuele machines.

Migratieangst

De afgelopen tijd is Verheyen evenwel gebleken dat veel bedrijven angst hebben om hun ‘digitale hebben en houden’ te migreren naar de cloud. Het is ook nogal wat om de bedrijfsgegevens die in de loop van jaren zijn opgebouwd en gekoesterd worden op de eigen servers in handen te geven van derden. “Men is bang dat er bij die overgang data verloren raken. Regelmatig is dat een reden om er dan maar helemaal niet aan te beginnen, hoe graag men ook over schaalbare clouddiensten zou willen beschikken.”

Reasonnet heeft bewust gekozen voor de onafhankelijke partij Bauhaus ArtITech om de migraties uit te voeren. Dat geeft vertrouwen, meldt Verheyen, omdat die organisatie er alleen belang bij heeft de migratie soepel en verantwoord te laten verlopen. “Het is niet zo dat de migratie wel moet lukken, bijvoorbeeld omdat wij onze infrastructuur willen leveren. Het belang van de klant staat voorop.”

De organisatie heeft in het verleden vaker contact gehad met IT-dienstverlener Bauhaus ArtiTech. “Zij hebben al zoveel migraties op hun naam staan; ze doen dat dagelijks. Terwijl het voor een system integrator iets is wat ze af en toe erbij doen. Wij hebben Bauhaus ervaren als een neutrale partij, een soort migratie-notaris”, zegt Verheyen.

Om de ervaring van Bauhaus te benadrukken, laat hij tussen neus en lippen door weten dat het bedrijf onder andere de datacentermigratie van Robeco en HP ook succesvol heeft uitgevoerd.

Daarnaast heeft Bauhaus zich gespecialiseerd in migraties naar de cloud. De onderneming laat business en ICT en outsourcing partners samenwerken in grote changeprogramma’s. De teams van het bedrijf hebben zich bekwaamd in migraties naar cloud, datacentermigraties, life cycle management, sourcing transformation, business continuity management, applicatie rationalisatie, proces optimalisatie en implementatie.

De beste tooling

Antoine de Wispelaere, directeur van Bauhaus, legt uit dat er verschillende tooling is om migraties uit te voeren. “Wij overleggen met de klanten van Reasonnet welke tooling het best geschikt is voor een bepaalde migratie. Overigens leggen wij nadrukkelijk de focus op de migratie van de omgeving zoals die er op dat moment uitziet; we gaan niet meteen al verbeterslagen adviseren. Dat doen we pas als de omgeving ‘over is’. Anders ga je verschillende operaties tegelijk uitvoeren; waarmee je mee risico’s creëert.”

Het afgelopen half jaar heeft Bauhaus enige duizenden VM’s gemigreerd. De Wispelaere moet eventjes nadenken, maar antwoordt dan: “Nee, daar is niks bij fout gegaan. Ze zijn allemaal succesvol verlopen.”

Dat komt niet in de laatste plaats door de minutieuze aanpak van Bauhaus. “We stellen een draaiboek op waarin per minuut nauwkeurig is beschreven wat er moet gebeuren en wie dat moet uitvoeren. Er staat ook in wat er moet gebeuren als iets anders loopt dan verwacht; er is altijd een plan B. Via Webex kunnen alle betrokken partijen zien wat er gebeurt. Wij werken zelf vanuit een virtual warroom gedurende een weekeinde dat de migratie plaatsvindt. Want meestal gebeurt het in een weekeinde”, stelt De Wispelaere.

Hij legt ook uit dat er op VM niveau altijd een ‘roll back scenario’ is: mocht iets onverhoopt misgaan, dan kan men altijd terug naar de situatie van de VM zoals deze was voor de migratie. “Gelukkig hebben we dat nauwelijks nog hoeven toepassen en kunnen de meeste problemen, die worden geconstateerd direct worden opgelost. Uit onze praktijk blijkt in elk geval dat niemand bang hoeft te zijn voor een cloudmigratie.” Het is een tot in de kleinste details gepland, gestructureerd en gecontroleerd proces met een voorspelbare uitkomst. Meer kun je en mag je niet verwachten.

TM

 

]]>
Sat, 01 Mar 2014 00:00:00 +0100 ‘Geen angst voor migratie naar cloud’ http://executive-people.nl/item/507018/a-geen-angst-voor-migratie-naar-clouda.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Onderschat het effect van cybercrime niet' http://executive-people.nl/item/507014/onderschat-het-effect-van-cybercrime-niet.html

 

Tachtig procent van de Nederlandse bedrijven ziet geen gevaar in cyberaanvallen. Toch staan de kranten vol met nieuws over bedrijven, organisaties en overheden die gedupeerd worden door cybercriminelen. Minister Opstelten heeft de Tweede Kamer zelfs in een brief gewaarschuwd voor de gevolgen van cybercriminaliteit en cyberspionage voor de Nederlandse economie.  Tijdens de meest recente kennissessie van Trend Micro discussieerden de deelnemers dan ook over de risico's van cybercrime, en de gevolgen daarvan voor de IT-infrastructuur.

De directe aanleiding voor het organiseren van deze sessie zijn de uitkomsten van het project 2020. Hierin werkt Trend Micro samen met onder meer het International Cyber Security Alliance (ICSPA) en Europol, met als doel vooruit te kijken naar de toekomst van cybercrime in het jaar 2020. Hoe ziet onze samenleving er uit aan het einde van de het decennium? Hoe zullen we als bedrijf onze klanten identificeren, onze diensten beheren en onze gevoelige data beschermen?  Vertegenwoordigers van organisaties uit zowel de publieke als private sector discussieerden  onder leiding van dagvoorzitter Gerard Jongehuis over deze vragen.

Tonny Roelofs, directeur Nederland van Trend Micro: “Het gaat om mensen, processen en technologie. Security is een breed vraagstuk, alleen een antiviruspakket installeren is niet voldoende meer. Daarnaast is bewustwording in organisaties belangrijk. Hoe ga je om met risicobewustzijn? Alle drie de aspecten van security zijn belangrijk. Uiteindelijk hebben we allemaal dezelfde vijand. Tijdens de kennissessie willen we kennis delen.”

Implicaties

Het eerste thema dat aan bod kwam was de DDOS-aanval, een fenomeen dat relatief veel in het nieuws is, en zowel implicaties heeft voor security als imago van organisaties. Dit riep de vraag op of cybercrime nog steeds abnormaal is, of onderdeel van onze samenleving. Zorgt een DDOS-aanval nog voor imagoschade, of weten mensen ondertussen dat het kan voorkomen? De deelnemers waren het er over eens dat het in ieder geval belangrijk is om een eventuele aanval goed uit te leggen, waarbij de samenleving ondertussen begrijpt dat het kan voorkomen. Aan de andere kant moet het niet te vaak voorkomen, want de drempel om online naar een concurrent over te stappen is zeer laag.

De aard van de gecompromitteerde data speelt hierin ook een rol. Informatie over welke boodschappen iemand heeft gedaan is over het algemeen minder gevoelig dan medische gegevens of de gegevens van kinderen. Het is belangrijk om daarin gradaties aan te brengen.  Het is dus zaak goed te bepalen welke data wordt beschermd, en hoe. “Wat is het single point of failure? En wat is het risico, wat valt er om?”, zegt een van de deelnemers. “Probeer je het slot te beschermen door de slotgracht dieper te maken, of zorg je dat de schatkist binnen beter wordt beschermd? Ik denk dat je dat laatste moet doen. Alles is met elkaar verbonden, onder meer door consumerisation wordt daardoor het gevaar ook groter.”

Het is hierbij altijd belangrijk dat op het hoogste niveau betrokkenheid is, bestuurders en het management moeten goed weten wat er kan gebeuren, en wat de risico's zijn. “In praktijk blijkt er veel onwetendheid te bestaan over de maatregelen die genomen zouden kunnen worden, en wat de gevolgen van bijvoorbeeld een DDOS-aanval zouden zijn. Ook daarom is een communicatieprotocol belangrijk, want als probleem door cybercrime in de media komen schaadt dat toch het vertrouwen in een organisatie. Het is belangrijk om betrokken medewerkers daarin te trainen.” Hier spelen social media een belangrijke rol. Iedereen kan reporter spelen, en dat heeft een organisatie niet in de hand. Dat is dus een aspect van security waar de communicatieafdeling bij betrokken zou moeten worden.”

Bewustwording en gedragsverandering

Naast de DDOS is er ook een gerichte aanval mogelijk, waar hackers de tijd voor nemen. Bijvoorbeeld uitgevoerd door een ontevreden werknemer. Hoe ga je daarmee om?

Daarin spelen zowel de factoren techniek als mens en cruciale rol. “Social engineering is een belangrijk aspect in het slagen van een dergelijke aanval. Het is lastig je daartegen te wapenen, als je een uitnodiging krijgt van iemand die je vertrouwt ben je geneigd die te openen.  Uiteindelijk is de beste beveiliging bewustwording en gedragsverandering.”

De discussie spitste zich vervolgens toe op de vraag wat verwijtbaar is. “De werknemer doet op zijn werk wat hij thuis ook doet. Om daadwerkelijk gedragsverandering te bewerkstelligen is in ieder geval periodieke herhaling van de trainingen of informatiesessie nodig. En dan veranderen ze ook thuis hun gedrag.”

Ook op juridisch vlak zal er nog een en ander veranderen. De nieuwste voorwaarden die banken hebben opgesteld rond digitaal bankieren leggen veel verantwoordelijkheid bij de eindgebruiker. Maar de deelnemers zijn het er wel over eens dat het maar de vraag is hoe lang dat standhoudt, de eerste rechtszaak moet hierover nog gevoerd worden, en de uitkomst van een rechtszaak zal een belangrijk precedent scheppen over die verantwoordelijkheid.

Bij bedrijven is het zeker zo belangrijk om verantwoordelijkheden helder te krijgen. Gebruikers zijn er direct bij betrokken, maar niet altijd duidelijk is wie uiteindelijk waarvoor verantwoordelijk is. Ook dat hoort goed uitgezocht zijn in organisaties, voordat er iets gebeurt. Wie is de probleemeigenaar?

Security hoort daarom altijd hoog op de wensenlijst te staan bij een aanbesteding of investeringsbeslissing. Dat vraagt bij ontwikkelaars om 'hygiënisch programmeren', dus langs een aantal richtlijnen de code bouwen. “Dan kost de security nauwelijks extra geld. Want pas als je het achteraf gaat inbouwen kost het veel geld, en krijg je de klacht dat security duur is.

Die theorie is mooi, maar de praktijk is weerbarstiger. In ieder geval moet je het altijd in het ontwerp meenemen, èn dat vervolgens testen.”

Kroonjuwelen

De overheid heeft veel last van zake als identiteitsfraude en identiteitsdiefstal door de georganiseerde misdaad. Een medewerker van de verheid zegt: “Waar het vooral om gaat is dat de data veilig is. Dat is de kern van het probleem. We zetten daarom in op dataclassificatie databeveiliging. Ongeacht waar de data staat moet die veilig zijn, dat is de richting waar we naartoe gaan. Het is een kwestie van tijd dat je gehackt wordt, dat kan gewoon gebeuren. De vraag is vervolgens, waar kan die hacker bij? De kroonjuwelen moten dan ook het beste beveiligd zijn, en zelfs beveiligd blijven als een hacker er onverhoopt mee vandoor gaat.”

Ook daarbij is het belangrijk de gebruiker te betrekken, “We hebben de afdelingen zelf laten bepalen wat de belangrijkste documenten zijn die beveiligd moeten worden. Daar is geen technische kennis voor nodig. In praktijk gaat dat goed, het is niet zo dat iedereen zijn eigen informatie tot de tien procent zwaarst beveiligde data ging rekenen. Dat heeft geleid tot vier classificaties, waarbij we bij de laagste twee categorieën het risico nemen dat die data naar buiten zou kunnen.”

Een collega van hem vult aan: “Je kunt niet meer volstaan met beveiliging van de periferie, want de mensen werken overal, en de data gaan mee. Ze blijven al niet meer binnen de poorten van het bedrijf. Het  is dus zaak om op het niveau van de data de beveiliging te regelen. Belangrijk is duidelijk beleid, dat is afgestemd met alle betrokkenen. Wanneer er dan en vraag ontstaat op het gebied van veiligheid zijn er twee mogelijkheden: je voert aanpassingen door, of je accepteert dat er een risico is. Dat is een managementbeslissing, waarbij de verantwoordelijkheid vervolgens bij de betrokken managers moet komen te liggen.”

Ook verzekeren is een optie bij het omgaan met de risico's van cybercrime. Een verzekeraar: “Gebruikers zijn bewust onbekwaam, daar moet je rekening mee houden. Ook in het verzekeren om risico's af te dekken. Je kunt je geld maar een keer uitgeven, dus of je koopt antivirus, en een firewall, of je koopt een verzekering. Virusscanners staan in budgetten nergens ter discussie, maar verzekeringen zijn nog zeker geen gemeengoed. Risicofinanciering kan echter een optimale beslissing zijn om de kansen op grote financiële impact te verminderen. Het een is niet beter dan het ander, het gaat erom wat het meest van belang is voor de organisatie. Verzekeren is gewoon een vorm van risicomanagement. Niemand verzekert omdat het zo leuk is.”

Zijn we in 2020 zo ver dat we ons over cybercrime geen zorgen meer hoeven te maken? Tonny Roelofs gaf een korte samenvatting. “Steeds meer apparaten zijn IP-based, en hoeveel impact gaat dat krijgen? Dat levert echter ook bepaalde risico's op, naarmate mensen meer afhankelijk worden van die connected apparaten. Roelofs verwacht dan ook niet dat we in 2020 zover zijn dat we alle risico's onder controle hebben. Dat vraagt vooral om een nieuwe manier van denken: het is niet veilig buiten, en hoe gaan we dat beveiligen. Wees bewust dat het internet niet veilig is, en dat het niet veilig gaat worden. Houd daar in de organisatie van security daarom rekening mee.”

(MvdH)

Bekijk hier een video-interview met Tonny Roelofs

 

]]>
Sat, 22 Feb 2014 00:00:00 +0100 'Onderschat het effect van cybercrime niet' http://executive-people.nl/item/507014/onderschat-het-effect-van-cybercrime-niet.html&field=Foto1&width=165.jpg
'NETGEAR biedt enterprise storage tegen MKB-prijs' http://executive-people.nl/item/507017/netgear-biedt-enterprise-storage-tegen-mkb-prijs.html


NETGEAR biedt met zijn ReadyDATA en ReadyNAS opslagoplossingen een betaalbaar en kwalitatief alternatief tussen enerzijds goedkope storage producten die weinig functies hebben, en anderzijds prijzige midrange storage systemen. Dit zeggen Peter Levett, Director of Product Development, Network Storage en Brett Hesterberg, Product Line Manager, Storage, Product marketing bij NETGEAR. Levett: “ReadyDATA en ReadyNAS storage oplossingen zijn een prima alternatief voor entry level nas en midrange system van andere leveranciers. Het mkb en de midmarket willen slimme, veilige, betaalbare en eenvoudige storage. NETGEAR adresseert deze vraag met zijn ReadyDATA en ReadyNAS aanbod dat uitsluitend via resellers wordt verkocht.”

ReadyNAS

De opslagcapaciteit verdubbelt elke twee jaar, zegt Hesterberg. “Maar de hoeveelheid data groeit sneller dan de opslagcapaciteit wat leidt tot hogere kosten. Klanten hebben steeds meer keuzes hoe ze hun data willen opslaan, bijvoorbeeld on-premise, in de public cloud of in hybride cloud. NETGEAR biedt daarvoor de hybride cloud opslagoplossing ReadyNAS reeks die geschikt is voor thuiswerkers tot en met organisaties met meer dan 500 medewerkers. Het file-level ReadyNAS OS 6.1 platform biedt functies zoals thin provisioning, antivirus, continue data protectie, ondersteuning voor nas en san protocollen, de-duplicatie, cloud gebaseerde replicatie en onbeperkte snapshots waarmee opgeslagen data snel kan worden opgehaald op een efficiënte manier.”

ReadyNAS is volgens Hesterberg prima geschikt voor opslag van data die afkomstig zijn van onder andere tablets, smartphones, notebooks, servers en video surveillance. “Met ReadyCLOUD biedt NETGEAR een uniek cloud experience: via een portal kan de gebruiker, waar die ter wereld ook is, data van een smartphone of tablet centraal opslaan op een ReadyNAS. Met ReadyNAS heeft de gebruiker eindelijk een makkelijke manier om bestanden als foto’s, video’s, websites e e-mail centraal te beheren, te controleren en te beveiligen. De beheeromgeving van al deze data is met NETGEAR ReadyCloud te beheren vanuit elke device dat een verbinding heeft met het internet. Je kunt bijvoorbeeld bestanden delen via Dropbox of Google.”

ReadyDATA

NETGEAR biedt verder de ReadyDATA 516 en 5200 oplossingen voor block en capaciteit storage. Het ReadyDATA OS 1.4 platform is geschikt voor organisaties met meer dan 500 werkplekken. ReadyData biedt een licentieloos model met real-time en cloudgebaseerde block-level replicatie en deduplicatie, data protection, disaster recovery, thin provisioning, onbeperkte snapshots, sas/ssd caching voor hoge performance en tot slot fail back replicatie voor eenvoudige en snelle disaster recovery (dr). “Dankzij de fail back technologie kan je actuele data alleen via replicatie terug halen. NETGEAR cloud replicatie voorkomt dataverlies”, aldus Levett.

De NETGEAR ReadyDATA 5200 reeks biedt eenvoudige te beheren enterprise-class functies die past binnen het budget van een mkb-organisatie, vervolgt Levett. “ReadyDATA is een complete storage oplossing waarmee resellers een interessant aanbod kunnen bieden aan hun klanten. Zo kunnen organisaties dankzij de deduplicatie en disaster recovery (dr) functies veel meer data opslaan en altijd bij een storing snel terughalen. Cio’s, it-managers en andere IT-beslissers kunnen eerste de disaster recovery toepassing testen voordat het live gaat. Resellers kunnen met ReadyDATA echter service providers worden en data voor hun klanten opslaan en beheren.”

NETGEAR biedt 5 jaar garantie op ReadyDATA, onderstreept Levett: “We bieden goed geteste harde schijven en softwareoplossingen. Onze VARs kunnen hun klanten daarom altijd een lange garantie bieden. ReadyDATA is daarom bijvoorbeeld een prima alternatief voor de EMC VNXe en Netapp 2000 series. “

Powershift

Partners kunnen meer marge behalen als ze veel kennis en kunde van NETGEAR opdoen met trainingen die via het Powershift programma wordt aangeboden, besluit Levett: “De reseller is dan beter in staat om de klant in te lichten over alle features die NETGEAR ReadyNAS en ReadyDATA te bieden hebben, zoals back-up en unlimited snapshots. Klanten worden door onze resellers getraind hoe ze back-up en recovery uitvoeren in het geval dat er data is verloren.”

Door: Witold Kepinski
 

]]>
Sat, 22 Feb 2014 00:00:00 +0100 'NETGEAR biedt enterprise storage tegen MKB-prijs' http://executive-people.nl/item/507017/netgear-biedt-enterprise-storage-tegen-mkb-prijs.html&field=Foto1&width=165.jpg
Andre Richier, EC: 'CIO moet e-leader worden' http://executive-people.nl/item/507008/andre-richier-ec-cio-moet-e-leader-worden.html

ICT zorgt voor banen, innovatie met ICT zorgt ervoor dat bedrijven en organisaties hun concurrenten voorblijven. Om dat te bereiken zijn mensen met de juiste vaardigheden nodig. De Europese Commissie houdt zich daarom bezig met het opstellen van e-leadership skills, die onder meer van belang zijn voor de CIO. De verantwoordelijke ambtenaar, Andre Richier, bezocht daarom onlangs een bijeenkomst van CIONET.

André Richier is als principal administrator bij de Europese Commissie (DG Enterprise and Industry, Unit: Key enabling Technologies and the Digital Economy) betrokken bij beleidsvragen rond ICT. Een van de zaken waar hij intensief bij betrokken is, is het opstellen van het e-competence framework. “Hiermee willen we een eenduidige manier ontwikkelen om digitale competenties te beschrijven in alle lidstaten, en tegelijk willen we de dialoog op gang brengen tussen aanbieders van onderwijs en de ICT-industrie, bijvoorbeeld op het gebied van certificeringen” Dit e-competence framework wordt ondertussen ook in wereldwijd erkende trainingen en opleidingen opgenomen.

Richier is uit hoofde van zijn functie ook nauw betrokken bij de Grand Coalition of IT Jobs, een initiatief van Eurocommissaris Kroes. Hiermee streeft de EC ernaar om ervoor te zorgen dat er voldoende mensen beschikbaar zijn die geschikt zijn om te werken in de digitale economie. Wanneer er geen actie wordt ondernomen dreigt er binnen enkele jaren een tekort van 700.000 geschoolde IT-ers in Europa. Ondanks de aanhoudend hoge werkloosheid.

Gedeelde visie

Het meest recente project waar Richier aan werkt, en waar hij de hulp van Nederlandse CIO's voor wil inschakelen, is het opstellen van e-leadership skills. “Dit zijn richtlijnen gebaseerd op een gedeelde visie op de manier waarop je ICT kunt inzetten ten gunste van de business, om innovatie te stimuleren en tegelijkertijd banen te creëren. Want de paradox is dat IT weliswaar banen doet verdwijnen, maar tegelijkertijd zorgt ICT voor banen. Vooral de meest innovatieve economieën creëren die banen.”

“Maar bij die veranderingen is het wel nodig dat de mensen die erbij betrokken zijn de juiste vaardigheden hebben. Dàt zijn de e-leadership skills. En het is breder dan alleen de CIO, al is het wel de executive waar we mee beginnen, we spreken nu door heel Europa met CIO's. Zij vormen de basis voor e-leadership, er zijn onder hen al veel e-leaders.”

CIO's spelen bijvoorbeeld een rol in een recent gestart project. “In januari van dit jaar zijn we van start gegaan met een project dat gericht is op de jonge ondernemer, die aan het hoofd staat van een bedrijf dat niet zelf beschikt over een grote IT-afdeling. We willen de nieuwe generaties nadrukkelijk betrekken bij dit programma. En dat is waarom ik graag met CIO's spreek, want we willen er zeker van zijn dat we, wanneer we in het kader van dat project subsidie gaan verstrekken aan bedrijven en projecten, we dat op de meest effectieve manier doen.”

Shadow IT

De skill gap die momenteel ontstaat op de arbeidsmarkt heeft volgens hem overigens niet alleen te maken met een gebrek aan geschoolde IT-ers. Onderdeel van het probleem zijn ook de business executives die niet genoeg kennis hebben van IT. “Aan de ene kant moeten IT mensen meer business savvy worden, maar zeker zo belangrijk is dat de business IT begrijpt. We weten allemaal hoe in de jaren tachtig de personal computer in bedrijven werd ingevoerd achter de rug van de CIO om. Dat zien we nu weer gebeuren bij de shadow IT, die buiten de CIO om wordt ingevoerd in organisaties. Maar we willen voorkomen dat we in dezelfde chaotische situatie terecht komen als destijds bij de introductie van de PC.”

Zo hebben zaken als security en big data bijvoorbeeld een sterke business-component, “We moeten dus in staat zijn om aan te tonen wat de business op dat gebied nodig heeft. Overheden en bedrijven moeten begrijpen dat IT kan worden ingezet om concurrentievoordeel te behalen, en het is belangrijk dat ze weten hoe ze dat kunnen doen.”

Zijn bezoek aan de bijeenkomst van CIONET moet in dat licht worden gezien. “We werken al intensief samen met een aantal CIO's die we beschouwen als de industry leaders. Die groep willen we nu uitbreiden om ervoor te zorgen dat we kunnen profiteren van de best mogelijke praktijkervaring en feedback. Daarnaast willen we al die netwerken samen brengen om te komen tot bruikbare best practices en critical mass. Daar spelen de bijeenkomsten van CIOnet een rol in.”

Voor de landelijke overheden is dat allemaal relatief nieuw. “De manier waarop zij met deze uitdaging zijn omgegaan was tot nu toe erg gericht op wat we inclusion noemen, dus met het oog op bijvoorbeeld jongeren en gehandicapten. Dat is niet strategisch, dat is een normaal onderdeel van sociaal beleid. Dat is weliswaar erg belangrijk, maar wat achterwege blijft is het creëren van een strategie om bedrijven te laten groeien in Europa. Dat is wat veel overheden niet begrijpen. Daar is een langetermijnstrategie voor nodig.”

Voorzichtige kentering

Nederland doet het relatief goed. “In Nederland is enkele jaren geleden een taskforce ingesteld rond e-skills, die al een voorzichtige kentering teweeg heeft gebracht. De crisis heeft vervolgens de noodzaak hiervoor versneld, er is een groeiende vraag naar banen ontstaan die niet kunnen worden ingevuld. En als dat niet gebeurt zal die positie worden ingenomen door andere landen. We zullen onze aandacht dus moeten richten op de sectoren waar banengroei plaatsvindt. En dat zal niet zijn in bijvoorbeeld de agrarische sector, maar de ITC.“

“We zijn erg blij dat de Grand Coalition een erg positieve reactie heeft gekregen vanuit de industrie. Die Grand Coalition heeft daardoor nu echt invulling gekregen, en hij is bijna een jaar gelden officieel gelanceerd. We zitten nu dus in de eerste fase van de Grand Coalition, en zien dat steeds meer partijen zich erbij aansluiten. We zijn er tot nu toe tevreden over, maar het zou sneller kunnen. Ondertussen hebben individuele landen wel het idee omarmd, en daarbij eigen nationale coalities voor IT-coalities aangekondigd. Het is in ieder geval iets dat op langere termijn moet worden aangepakt, het zal enige jaren duren voor we echt resultaten zullen gaan zien.”

De belangrijkste skill voor CIO's is te begrijpen wat de rol van IT is in het succes van het bedrijf, hoe kan het het businessmodel van het bedrijf veranderen? “Dat is traditioneel moeilijk, omdat de CIO's te maken hebben met silo's. Tegelijk met de CEO meer IT literate worden; uit onderzoek dat we hebben gedaan blijkt dat we in Europa geen opleidingen hebben die daar aandacht aan besteden, zoals in de Verenigde Staten wel gebeurt. Dat is wat we hier ook willen bereiken. Nederland doet het op dit gebied relatief goed. Neelie Kroes is er nu intensief bij betrokken, al is het jammer dat ze op het puntstaat te vertrekken. Ze is erg betrokken bij het onderwerp, en gaat op volle kracht vooruit. Ik hoop dat de nieuwe commissaris de digitale agenda net zo voortvarend oppakt, met dezelfde energie en hetzelfde enthousiasme.”

(MvdH)

 

]]>
Sat, 15 Feb 2014 00:00:00 +0100 Andre Richier, EC: 'CIO moet e-leader worden' http://executive-people.nl/item/507008/andre-richier-ec-cio-moet-e-leader-worden.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Verschuilen achter je scherm kan niet meer' http://executive-people.nl/item/507000/verschuilen-achter-je-scherm-kan-niet-meer.html

'Ik heb de spullen niet dus ik moet wachten', of 'jij mag mijn testscript van tevoren niet zien'. Bij IT Operations, onderdeel van NS Reizigers (NSR) zijn deze taferelen voorgoed voorbij met de invoering van de ontwikkelstraat Topaas. Peter Betting, manager testen en kwaliteit bij NSR IT Operations, vertelt in een interview over de geboorte van de – op maat gemaakte –  ontwikkelstraat Topaas (Totaaloplossing voor projecten as a service).

Traceability en transparantie

Peter Betting zag dat er behoefte ontstond in de organisatie aan meer standaardisatie binnen het vakgebied software testen. Dit gebeurde op vele verschillende manieren binnen de diverse IT Operations projecten, van gestructureerd tot ongestructureerd. “We zijn begonnen met het standaardiseren van software testen. Dat betekent een standaardbeleid en een standaard methode op het gebied van testen. Dit hebben we laten ondersteunen door een test management tool: Rational Quality Manager van IBM. Later is dit een onderdeel en het beginpunt geworden van de ontwikkelstraat. Op het moment dat we testen gingen standaardiseren ontstond bij andere IT disciplines ook die behoefte. Het requirements managementsteam bijvoorbeeld wilde daar ook stappen in maken. De behoefte is echt vanuit de organisatie ontstaan, medewerkers zien toegevoegde waarde in het aaneensluiten van tooling.”

Het doel van de ontwikkelstraat ligt in lijn met de speerpunten van de NS. “De kwaliteit moet omhoog, maar de kosten moeten omlaag. Dat betekent dat we snelheid willen boeken en daarmee tijdswinst. Dit bereik je met standaardisatie, traceability, transparantie en bovenal intensieve samenwerking. Waar je je vroeger wellicht zou kunnen verschuilen achter je bureau en achter je scherm omdat je iets maakte en het daarna op een share plaatste, is nu alles direct zichtbaar voor alle medewerkers die toegang hebben tot dat projectonderdeel of project. NSR IT Operations wilde die stap graag maken.”

Adoptie

“De ontwikkelstraat is opgetuigd in een periode van vier maanden. Dat hebben we gedaan met een aantal leveranciers. Toen we klaar waren met de ontwikkelstraat hadden we 8 'klanten' (interne gebruikers), maar inmiddels hebben we er 200 vanuit IT Operations. Ik zie dat als een bewijs dat er vraag is naar de ontwikkelstraat. Medewerkers willen bezig zijn met hun vakgebied, of ze nu projectleider zijn of tester. Daarbij willen ze ondersteund worden door een set aan tooling. En als ze naar het volgende project gaan willen ze niet weer het wiel uitvinden.”

Regie

“We willen zelf in de regiestoel zitten. De invloed van een ontwikkelstraat en de rol van IT is té belangrijk geworden om dat helemaal bij één partij neer te leggen. We wilden wél ondersteund worden door de experts uit het vakgebied.” Om deze experts te vinden heeft NSR IT Operations eerst een memo opgesteld met de visie van een dergelijke ontwikkelstraat en onderzoek gedaan. “We hebben verschillende leveranciers benaderd, verschillende 'off the shelf' ontwikkelstraten bekeken, we zijn op bezoek geweest bij hen om de productontwikkelingen te zien. We zijn bij de klanten op bezoek geweest van een aantal leveranciers, om vragen te stellen over bijvoorbeeld opstart-issues en voor praktijksituaties. Op zoek naar ruimdenkende partijen, die ook de uitdaging in zouden zien om tooling van verschillende leveranciers aan elkaar te koppelen. De nadruk ligt dus ook op tools die wij binnen de NS nodig hebben. De toolbehoefte moet afgestemd zijn op de volwassenheid van de organisatie. Wil je de meeste functionaliteiten bieden, of ga je die functionaliteiten bieden die gevraagd worden in de organisatie? De koppelbaarheid van de tools was belangrijk, maar ook vragen als: kan de tool in de toekomst eventueel worden vervangen, hoe afhankelijk zijn we van de verschillende componenten in de ontwikkelstraat?”

“Uiteindelijk zijn we met drie partijen om de tafel gegaan: Info Support, Capgemini en Sogeti. We hebben gebruik gemaakt van de Scrum methode. Een actieve participatie van de product owner, maar ook van de leveranciers. We hebben echt goede professionals geselecteerd om hier gezamenlijk een succes van te maken.”

“Organisatiebreed en ook zelfs daarbuiten is er veel interesse in de ontwikkelstraat. Topaas heeft unieke eigenschappen ten opzichte van courante ontwikkelstraten. Vooralsnog richten we onze pijlen op IT Operations. Op dit moment worden nieuwe en lopende projecten in de ontwikkelstraat gezet. Het doel voor IT Operations is om alle projecten, klein of groot, door de ontwikkelstraat te laten lopen. En de overdracht naar beheer ook via de ontwikkelstraat. Het gaat om tientallen projecten tegelijk.”

Beheer

“Als het project klaar is hebben we een overdracht naar de verschillende beheerorganisaties. Door de ontwikkelstraat zie je een actieve participatie van de beheerorganisaties in een vroeg stadium van de ontwikkelstraat waarbij beheerders actief op de projecten participeren en in onze ontwikkelstraat werken, waardoor de overgang van project naar beheer veel soepeler verloopt. Omdat iedereen met dezelfde tools werkt en volgens dezelfde methodiek, heb je geen overgang meer van het ene systeem naar het andere systeem.”

“Het introduceren van een tool binnen een bedrijf zal altijd hopelijk een grote groep mensen enthousiasmeren maar er zijn altijd mensen die wat norser en sceptisch zijn. Het is ook een grote verandering voor mensen. Als je zoiets wil introduceren heb je dus voldoende commitment nodig. Als we mensen aantrekken letten we er ook op dat mensen 'tool minded' zijn. Op het moment dat je een aantal projecten weet te enthousiasmeren die zichtbaar zijn en daar succes mee boekt, staan andere partijen in de rij om met de ontwikkelstraat te gaan werken.”

Toekomst

“De primaire focus heeft in eerste instantie gelegen op de volgende drie disciplines: projectmanagement, requirements management en testmanagement. Daarnaast is er al gestart met het integreren van software ontwikkeling.. De vervolgstap is het automatiseren van testen. Voorbeelden hiervan zijn regressietesten binnen beheerorganisaties en regressietesten binnen Scrum teams. We analyseren de nieuwe componenten alvorens deze in de ontwikkelstraat te integreren. Wat zijn de kosten van de tool inclusief het bijbehorende onderhoud? De ontwikkelingen binnen de ontwikkelstraat stoppen nooit.”

(MV)

 

]]>
Sat, 08 Feb 2014 00:00:00 +0100 'Verschuilen achter je scherm kan niet meer' http://executive-people.nl/item/507000/verschuilen-achter-je-scherm-kan-niet-meer.html&field=Foto1&width=165.jpg
Rick van der Lans: 'Alsof iemand een deksel heeft opgetild' http://executive-people.nl/item/507002/rick-van-der-lans-alsof-iemand-een-deksel-heeft-opgetild.html

De technologie is er. Bedrijven hebben investeringen gedaan in BI, Datawarehousing en tools. Rapportages en verslaglegging zijn al lang niet meer nieuw voor organisaties. Toch worden lang niet alle analysemogelijkheden benut. Tijdens het Data Warehousing & Intelligence Summit op 2 en 3 april 2014 geven internationale topsprekers hun visie op BI: hoe staan we ervoor en wat zijn de kansen voor de toekomst? BI-platform sprak hierover met Rick van der Lans, één van de vier sprekers op het congres.

Volgens Van der Lans kunnen we tegenwoordig met de software die we hebben veel meer doen met Business Intelligence dan voorheen. 'Als je kijkt naar bedrijven die de afgelopen 20 jaar bezig zijn geweest met BI en Datawarehousing hebben ze mooie dingen gemaakt, maar over het algemeen is het alleen rapportage, verslaglegging. Met de mogelijkheden die we nu hebben kunnen we meer doen. We kunnen naar de wereld van analytics toe, die grote voordelen kan geven aan bedrijven. Met het congres willen we een overzicht geven van de mogelijkheden van vandaag.'

Marktaandeel

Big data en analytics veranderen BI compleet. 'Doordat je als bedrijf steeds meer data op kunt slaan en kunt gebruiken, worden de analyses en rapportages fijner en gedetailleerder. Dit zal de kwaliteit van de conclusies ten goede komen. Big data breidt onze analysemogelijkheden uit. We kunnen andere soorten data opslaan, uit social media omgevingen en open bronnen.' De ontwikkelingen gaan snel. 'Zelfs voor mensen die erin gespecialiseerd zijn is het lastig om het allemaal bij te houden. Het is alsof iemand een deksel heeft opgetild, de technologieën komen uit alle hoeken.'

'Als je meer met big data en analytics gaat doen, kun je als organisatie je concurrerende positie verstevigen. Het zou mooi zijn als er op een bepaald moment organisaties zijn die kunnen aantonen dat door het inzetten van deze technologie ze bijvoorbeeld marktaandeel aan het wegkapen zijn van de concurrenten. Wallmart in de VS is hier een prachtig voorbeeld van. Zij zijn heel ver gegaan in hun analysemogelijkheden. Leer je klanten beter kennen en pas het serviceniveau daarop aan.'

CIO

'Het is belangrijk dat we BI en analytics uit de IT-afdeling halen en veel meer de organisatie induwen. Voor een IT-afdeling is het eigenlijk lastig te bepalen wat voor vormen van analytics nuttig zouden zijn voor de organisatie. Misschien moeten we wel zeggen: we moeten de businessafdeling gaan onderwijzen wat er mogelijk is. Personen die bij deze afdelingen werken zullen verrast zijn wat er allemaal kan. Het mooiste zou zijn als de businessafdeling er zelf om gaat vragen. Dat gaat niet altijd gebeuren. Het initiatief ligt dan bij de CIO.'

Professor

Van der Lans is er van overtuigd dat iedereen die goed met een computer om kan gaan, self-service BI kan leren. 'Vroeger moest je bijna professor zijn in 5 onderwerpen om dit te kunnen doen, maar dat hoeft niet meer. Aan de IT-afdeling de taak om alle data klaar te maken voor gebruik. De businessafdeling en de IT-afdeling zullen met elkaar moeten samenwerken. De tools om de analyses mee uit te voeren zijn echt niet meer zo ingewikkeld.' Voor organisaties kan self-service BI grote voordelen hebben. 'Doordat de business zelf direct aan de slag kan, volgen de analyses de snelheid van de business beter dan voorheen. Uitkomsten van analyses zullen meer invloed krijgen in het besluitvormingsproces van organisaties.' In sommige gevallen is het essentieel dat er geen tijd verloren gaat met het analyseren van data: Real Time Operational Intelligence. 'Denk bijvoorbeeld aan een vrachtwagenchauffeur die altijd toegang heeft tot de laatste file-informatie en actuele weersomstandigheden.' Deze vorm van analytics zal volgens Van der Lans steeds interessanter worden voor de retail, de vliegindustrie en de financiële wereld.

(MV)

 

]]>
Sat, 08 Feb 2014 00:00:00 +0100 Rick van der Lans: 'Alsof iemand een deksel heeft opgetild' http://executive-people.nl/item/507002/rick-van-der-lans-alsof-iemand-een-deksel-heeft-opgetild.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Pure licentiebeheerders staan onder druk’ http://executive-people.nl/item/506996/a-pure-licentiebeheerders-staan-onder-druka.html

 

De internationale reseller Insight wordt meer een leverancier van oplossingen, waarbij het bedrijf een combinatie van software, hardware en services aan klanten levert. Dit zegt Frank Hoekstra (foto), vice president van Insight Benelux. “Pure licentiebeheerders staan onder druk.”

Insight is aan het veranderen. De banden met de moederorganisatie in Noord-Amerika worden nauwer, aldus Hoekstra. “Insight was in Europa autonoom, maar er is nu meer directe rapportage aan ceo Ken Lamneck. Insight is actief in diverse landen binnen Europa. De ‘Big Four’ gebieden waar de meeste omzet wordt gedaan zijn het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Benelux en Frankrijk.”

SAM

De nauwere band tussen alle Insight landenorganisaties is noodzakelijk, omdat de markt verandert, aldus Hoekstra. “Het verdienmodel van Insight wijzigt van on-premise naar cloud software. Pure licentiebeheerders staan daarom vaker onder druk. Wij spelen daarop in door een combinatie van hardware, software en services te verkopen, inclusief software asset management (sam).”

De veranderingen zijn ook nodig, doordat grote IT-leveranciers zoals Microsoft vaker naar een cloudmodel overstappen, vervolgt Hoekstra: “Microsoft heeft lang gewacht met de shift naar cloud, maar hun verdienmodel gaat nu echt naar de cloud. Dat betekent dat je on-premise business moet omgooien. Je gaat de eerste jaren minder op verdienen op Microsoft. Channel partners hebben daarin een uitdaging, sinds Microsoft per 1 oktober zijn licentie programma aangepast. Zo wordt de verkoop van cloud oplossingen beter beloond, maar minder voor on-premise software-verkoop. Dat heeft een impact op de channel. We zitten nu zelf midden in een overgangsmodel. Overigens gaan niet alle klanten zomaar over naar de cloud. Het transitie model naar de cloud wordt daarom door Microsoft bijgeschaafd waarbij meer rekening wordt gehouden met partners.”

Surface

Naast de software ziet Insight meer interesse in zijn hardware aanbod, zoals tablets van Apple en Microsoft. “De kracht van iPad is er geweest. Ik denk dat Microsoft Surface 2 wel onderscheidend is wat betreft business toepassingen zoals op het gebied van backoffice en managebility. De Surface wordt tot nu mondjesmaat besteld. Windows 8.1 moet nog aanslaan. Veel bedrijven kiezen nog voor Windows 7 PC of voor tablets van Android en Apple. Insight is een interessante reseller voor Apple, omdat we veel zakelijke klanten bedienen. We hebben inmiddels vele duizenden iPads verkocht. Daarna volgen de Android tablets die steeds meer in trek zijn.”

Hoekstra zegt dat in 2014 klanten nog meer kennis van oplossingen en services vragen, dus niet alleen licenties. “We managen licenties in infrastructuur. We kunnen afgebakende stukken beheren, dus niet alleen niet complete outsource omgevingen. Insight helpt zijn klant hierbij van licentiemanagement naar software asset management (sam). Dat stelt onze klanten in staat om licentiekosten te besparen en processen efficiënter in te richten.”

Wilt u de mogelijkheid hebben om in contact te komen interesseante leveranciers op het gebied van hardware, software en IT-diensten? Kom dan 20 maart 2014 naar de Passengers Terminal Amsterdam voor de Insight Technology Show. Hét platform waar IT-technologie samenkomt op één dag onder één dak. Schrijf u in op deze link.

Door: Witold Kepinski

 

]]>
Sat, 01 Feb 2014 00:00:00 +0100 ‘Pure licentiebeheerders staan onder druk’ http://executive-people.nl/item/506996/a-pure-licentiebeheerders-staan-onder-druka.html&field=Foto1&width=165.jpg
'App management is cruciaal voor beste klantervaring' http://executive-people.nl/item/506997/app-management-is-cruciaal-voor-beste-klantervaring.html
CA Technologies ziet dat steeds meer klanten in het mkb en midmarket behoefte hebben aan een enterprise mobility managementoplossing, dat niet alleen Bring-Your-Own-Device (BYOD) ondersteunt, maar ook apps. “Mobiel beheer moet strategisch worden ingezet, zodat dit leidt tot meer business en een hogere loyaliteit van klanten, medewerkers en de IT-afdeling”, aldus Marco van Lieverloo (foto), country manager CA Technologies.

DevOps

CA Technologies biedt vandaag de dag meer dan alleen beheersoftware voor mainframes en IT-infrastructuren voor organisaties, waar veel Fortune 500 bedrijven gebruik van maken. Het Amerikaanse softwarebedrijf levert mobiele security en DevOps-methodologie oplossingen, waarbij apps sneller kunnen worden ontwikkeld, getest en in gebruik kunnen worden genomen. Zo zijn alle CA softwaretools via een eenvoudige interface geschikt voor Apple iOS en Google Android. Het gros van de 300 applicaties van CA Technologies zijn daardoor geschikt voor de cloud en mobiel toegankelijk. Van Lieverloo vertelt waarom CA Technologies deze stappen heeft gezet: ”Het is voor elke organisatie in het mkb of midmarket van belang een mobiele strategie te hebben. In de business to consumer (B2C) markt is een mobiele strategie nodig voor het behoud en versterken van klantloyaliteit. In de overheidsmarkt wordt het digitaal loket steeds meer een mobiel loket, waardoor een goede beschikbaarheid van apps is vereist. Dit leidt tot een betere en toegankelijke dienstverlening waardoor burgers tevreden zijn. In de zakelijke markt, de business to business (B2B), moet een mobiele strategie leiden tot een hogere productiviteit en loyaliteit van de werknemers.”

Mobility management

Een geslaagde mobility managementstrategie hangt volgens Van Lieverloo af van een aantal combinaties die bestaan uit organisatie, IT en leiderschap. “Mobility management moet voor een organisatie meer business opleveren. Hierbij moeten IT-processen sneller en goedkoper worden. Er zijn al organisaties die daarom een Enterprise Mobility managementstrategie hebben, zoals een Containeroverslagbedrijf in Rotterdam. Daar hebben medewerkers een tablet met apps die belangrijke informatie voor hun werk mobiel beschikbaar maakt. Dat leidt ertoe dat de werknemers tevreden hun werk kunnen doen met een Apple iPad die ze ook thuis gebruiken.”

LISA

CA Technologies heeft een aantal oplossingen waarmee organisaties hun enterprise mobility management kunnen optimaliseren, vervolgt Van Lieverloo. “Met de CA LISA Application Delivery Suite kunnen applicaties sneller worden ontwikkeld en naar de markt worden gebracht. Het onderdeel CA LISA Service Virtualization versnelt het ontwikkelings- en testproces. Zo bespaart bijvoorbeeld KPN een aanzienlijk bedrag dankzij de service virtualisatie-oplossing waarmee mogelijke bugs in een release kunnen worden opgespoord en hersteld.”

Developers

Application Delivery Suite CA LISA 7 vereenvoudigt verder het proces binnen het DevOps domein. DevOps is de verkorte samenvoeging van software ‘developer’ en system ‘operator’, aldus Van Lieverloo: “Met DevOps werken software ontwikkelaars samen met IT-specialisten die nieuwe releases op een platform zetten. De recente overname van continuous application delivery specialist Nolio versterkt het DevOps-aanbod. Channel partners kunnen met DevOps branche-specifieke oplossingen leveren en de tevredenheid over app-gebruik verhogen. Hierdoor kunnen channel partners hun klanten een compleet mobility beheer rond processen en advies bieden.”

MDM

Verder biedt CA Technologies mobile device management (mdm)software aan klanten, vervolgt Van Lieverloo. “CA Technologies heeft de source codes van SAP gekocht en investeert fors om de Afaria mobility-oplossing verder te verrijken en te integreren binnen het CA Technologies portfolio. Het helpt hiermee organisaties om tot een beveiligde samenwerking te komen, waarbij een belangrijke rol is weggelegd voor een geautomatiseerde vorm van IT-beheer.” CA Mobile Device Management (CA MDM) helpt volgens Van Lieverloo organisaties om mobiele gebruikers, apparaten, applicaties en content (data) te beveiligen en beheren. “De oplossing wordt geleverd als een schaalbaar, software-as-a-service (SaaS)-model of als een on premise-oplossing. CA MDM ondersteunt een BYOD-strategie en biedt een self-service app store. Het automatiseert daarnaast het IT-beheer met real-time inzicht in de status en het gebruik van mobiele apparaten. Gebruikers kunnen ook het uitrollen, configureren en het uit gebruik halen van mobility automatiseren.”

Identity Management

Mobiele omgevingen kunnen niet zonder security identity beheeroplossingen, zegt Van Lieverloo. “We bieden daarvoor de CA Governance Minder voor Identity Governance, Identity Minder voor centrale identity beheer en CA Control Minder voor beveiligde toegang tot IT-systemen. CA CloudMinder is de SAAS oplossing die security-ondersteuning biedt voor on-premise en cloud-applicaties. CloudMinder bevat ondersteuning voor sociale identiteiten en kan nu ook standaard samenwerken met on-premise en cloud-applicaties, zoals Office 365.”

CA CloudMinder helpt bedrijven bij het versterken van klantrelaties en stroomlijnt het beheer en de toegang van gebruikers tot zowel on-premise als cloud-applicaties, vervolgt Van Lieverloo. “CloudMinder Identity en Access Management ondersteunt on-premise en cloud applicaties zoals Microsoft Office 365. Oliemaatschappij Shell gebruikt CA CloudMinder voor zijn werknemers. Hierdoor krijgen gebruikers veilig toegang tot cloud-applicaties en on-premise applicaties van Shell en van zijn partners.“

Layer 7

CA Technologies biedt daarnaast door de overname van Layer 7 Technologies, beveiligings- en governance-oplossingen voor Web services en Service Oriented Architectures (SOA) die gekoppeld zijn aan mobiele omgevingen, aldus Van Lieverloo: “Met de twee verschillende varianten, SecureSpan en CloudSpan, voor gateway en managementoplossingen zorgt Layer 7 ervoor dat organisaties meer kunnen halen uit hun online investeringen voor bijvoorbeeld webapplicaties. Data is hierbij altijd beschikbaar bij gebruik van mobiele applicaties.”

In Nederland zijn Enable-U en ion-ip succesvolle partners van Layer 7 Technologies, zegt Van Lieverloo. “De Enable-U Digikoppeling maakt gebruikt van Layer 7 Technologies en zorgt ervoor dat digitale berichten juist geadresseerd, leesbaar en uitwisselbaar zijn en bovendien gegarandeerd en volledig beveiligd worden afgeleverd bij het systeem van bestemming. Ook centrale diensten zoals Basisregistratie Personen (GBA) en Basisregistratie Kadaster maken gebruik van digikoppeling om te communiceren met gemeenten en provincies.”

Layer 7 Technologies is niet alleen gericht op het ondersteunen van ontwikkelaars en IT-architecten, benadrukt Van Lieverloo: “Ook IT-managers en CIO's hebben baat bij een uitstekend beheer en beveiliging van API's, omdat zij de services leveren waar de business behoefte aan heeft om een superieure klantervaring te kunnen aanbieden en succesvol te zijn.”
 
Door: Witold Kepinski
 

]]>
Sat, 01 Feb 2014 00:00:00 +0100 'App management is cruciaal voor beste klantervaring' http://executive-people.nl/item/506997/app-management-is-cruciaal-voor-beste-klantervaring.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Bedrijven laks met beveiligingsrisico’s cloudopslag’ http://executive-people.nl/item/506998/a-bedrijven-laks-met-beveiligingsrisicoa-s-cloudopslaga.html

Zelfs serieuze ondernemingen in Nederland gaan laks om met de risico’s van dataopslag in de cloud. Werknemers die op consumenten gerichte clouddiensten als Dropbox en WeTransfer gebruiken, zetten de achterdeur van hun bedrijf wagenwijd open. Bovendien verliezen ze de controle over hun data. De naïviteit in het bedrijfsleven moet stoppen, vinden Rob Verbeek en Peter Altevogt.

Verbeek is directeur van WideXS. Dat Amsterdamse bedrijf levert behalve webhosting, dedicated serverparken en virtualisatie, ook zakelijke clouddiensten. Deze variëren van webmail en andere online toepassingen, tot IT-specifieke platformdiensten, zoals mobiele apps, databases, back-up, dataopslag en filesharing.

Voor het aanbieden van cloudgebaseerde dataopslag en bestandsuitwisselinggebruikt WideXS de oplossing van Storgrid. Van die leverancier is Altevogt vice-president EMEA.Met de Storgrid-oplossing hebben zakelijke gebruikers beveiligd toegang tot bestandsmappen en documenten die in een gehoste omgeving staan. Mappen en bestanden kunnen ze delen met hun collega’s of zakelijke partners, afhankelijk van hun gebruiksrechten.

Actueel vraagstuk

‘Het delen van bestanden en documenten is een actueel vraagstuk voor veel organisaties’, legt Verbeek uit. ‘Gebruikers willen steeds meer en steeds grotere bestanden delen met anderen. Dat gebeurt vaak per e-mail, hoewel dat nooit is ontworpen om grote bestanden te verzenden.’

‘Bovendien zijnveel werknemers bekend met populaire publieke clouddiensten voor gegevensopslag en documentuitwisseling, zoals Dropbox en WeTransfer. Daarmee werken ze bijvoorbeeld in hun vrije tijd. Ze zien er de voordelen van en willen dit het liefst ook op werk gebruiken. Er is op de werkvloer dusveel behoefte aan dergelijke toepassingen.’

Nadelen aan de cloud

Er kleven aanzienlijke nadelen aan de consumentendiensten voor cloudopslag, zegt Verbeek. ‘Bedrijfsgegevens die medewerkers naar zo’n dienst uploaden, komen buiten de deur terecht.Ondernemingen verliezen zo de controle over en het eigendom van hun data.’

‘De gebruiksvoorwaarden van Dropbox vermelden glashard dat de gebruiker het auteursrecht van de gegevens overdraagt. Dat is natuurlijk onacceptabel voor zakelijke toepassingen.Daarnaast heeft de IT-afdeling geen inzicht in het gebruik van de clouddienst en kan dus niet ingrijpen.’

Laks

‘Je kunt je bedrijfsgegevens aan de voordeur dus wel beveiligen met behulp van een firewall, maar als via de achterdeur bedrijfsgevoelige documenten en kennis naar buiten lekken, heb je een net zo groot probleem.’

‘Ook serieuze ondernemingen in Nederland gaan buitengewoon laks om met dergelijke beveiligingsrisico’s. Het is tegenwoordig gemakkelijker om virtueel in te breken dan fysiek. Deze naïviteit in het bedrijfsleven moet stoppen. De belangrijkste bedrijfsbezittingen zijn digitaal, zelfs in fysieke sectoren als de scheepsbouw. Scheepsbouwers delen bouwtekeningen via Dropbox met bouwers in Verweggistan. En dan vinden ze het vreemd dat de concurrentie aldaar met hun ontwerp aan de haal gaat.’

Verbeek: ‘Natuurlijk kun je proberen om het gebruik van cloudtoepassingen voor het opslaan en onderling delen van bestanden helemaal te verbieden. Maar het is niet te stoppen. Bovendien is het ongewenst uit het oogpunt van empowerment.De gebruiker heeft het tegenwoordig voor het zeggen. Vroeger hadden ze niets te vertellen wat betreft de IT-voorzieningen, maar nu is het gedemocratiseerd.’

‘Eerst bepaalde de IT-afdeling alles, daarna was het de business die de scepter zwaaide en nu bepaalt de eindgebruiker alles. Bring Your Own Device is daarvan een goed voorbeeld. BYOD is onvermijdelijk. Werknemers gebruiken bepaalde mobiele apparaten en functionaliteiten privé en zijn daarover zeer tevreden. Waarom mag dat dan zakelijk niet, vragen ze zich af.’

Oplossing

De oplossing ligt volgens Verbeek in het bieden van dezelfde functionaliteit, maar dan ingebakken in het IT-beleid van de organisatie.‘Het bieden van een veilig alternatief is waarschijnlijk de enige oplossing.Zolang het delen van mappen en het uitwisselen van bestanden gebeurt in een goed beveiligde en afgebakende cloudomgeving, levert het voordelen voor zowel de organisatie als zijn werknemers. De productiviteit neemt toe en niemand hoeft niet te vrezen voor verlies of diefstal van gegevens.’

‘Wij willen onze klanten zo’n veilig alternatief voor de populaire publieke clouddiensten bieden. Eentje waarbij ze exact weten waar hun data is opgeslagen en bij wie ze terecht kunnen voor vragen daarover. In tegenstelling tot de grote cloudaanbieders, is WideXS een Nederlands hostingbedrijf. Dat betekent dat wij gewoon aanspreekbaar zijn. En dat bij disputen gewoon het Nederlands recht van toepassing is. Wij kunnen tastbaar maken waar de informatie van onze klanten staat. Dat is namelijk in ons datacenter hier om de hoek.’

Verbeekkoos voor de toepassing van Storgridna een uitvoerige marktverkenning. ‘Zij waren het verst op dit vlak’, zegt hij. ‘Wij bieden de oplossing vanuit een private cloud.Voor organisaties die hun data liever helemaal op hun eigen locatie houden, kan deze ook lokaal worden neergezet. Of ze kiezen voor een hybride constructie. Daarbij staan de data lokaal en worden ze gerepliceerd op de hosted Storgrid-omgeving.’

Meerdere oplossingen en autorisatieprotocollen

Peter Altevogt, vice-president EMEA bij Storgrid, voegt toe: ‘Uiteraard voorziet onze oplossing in de koppeling van opgeslagen gegevens met externe toepassingen en apps. Storgrid ondersteunt WebDav 2.0 waarbij de informatie tussen clients en de server via SSL versleuteld over het internet gaat.’

‘Zo kun je het ook koppelen aan de Active Directory van jeeigen IT-omgeving. En je kunt een Storgrid-server in huis plaatsen en koppelen met de bestaande storage-omgeving. Daardoor blijft het gebruik controleerbaar. Bovendien blijft de eigenaar echt eigenaar van de data. De gegevens verlaten het pand niet, wat het risico van datalekken minimaliseert.’

‘De oplossing van Storgrid is ook offline te gebruiken’, vervolgtAltevogt. ‘Dat betekent dat je gerust ergens zonder internetverbinding kunt werken aan een document dat in de cloud is opgeslagen. Zodra je laptop of tablet vervolgens weer met internet verbindt, wordt het document in de cloud gesynchroniseerd met de versie die je lokaal hebt aangepast.’

‘Sync and share wordt de basis’

Al met al heeft de oplossing van Storgrid voor Verbeek zijn waarde wel bewezen. Veel van zijn klanten nemen de cloudopslagdienst inmiddels af. De komende jaren zal het product dan ook in het assortiment van WideXS blijven, verwacht hij.‘Werknemers gaan SaaS steeds meer gebruik. Sync and Share wordtdaarbij echt de basis, net als webmail.’

‘Wat hopelijk over vijf jaar wel is veranderd, is de instelling van het bedrijfsleven. De naïviteit over de risico’s van de cloud heeft dan hopelijk plaatsgemaakt voor kennis en urgentie om bedrijfsdata veilig te stallen en veilig te delen binnen de organisatie’, besluit Verbeek.

(DT)

Bekijk hier een eerdere video-update met de directie van Storgrid

 

 

]]>
Sat, 01 Feb 2014 00:00:00 +0100 ‘Bedrijven laks met beveiligingsrisico’s cloudopslag’ http://executive-people.nl/item/506998/a-bedrijven-laks-met-beveiligingsrisicoa-s-cloudopslaga.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Digitalisering zorg vereist onafhankelijke dataopslag’ http://executive-people.nl/item/506995/a-digitalisering-zorg-vereist-onafhankelijke-dataopslaga.html

Vendor Neutral Archiving (VNA) maakt het mogelijk om de toenemende hoeveelheid bedrijfsdata op een verantwoorde en betaalbare wijze op te slaan. IT-organisaties in ziekenhuizen en zorginstellingen faciliteren hiermee efficiënte uitwisseling en duurzame beschikbaarheid van data. Hierdoor blijft de IT-organisatie in de regisseursrol. Dat zeggen algemeen directeur Rob Vissers en Solution manager Alex Haage van i3 groep.

i3 groep uit Vianen ziet veel mogelijkheden voor toepassing van Vendor Neutral Archiving binnen de gezondheidszorg. In ziekenhuizen is de IT-infrastructuur vaak complex en neemt tegelijkertijd de hoeveelheid datazeer snel toe. Haage: ‘Men is al jaren lang bezig met enorme digitaliseringsslagen, waarbij vaak tegelijkertijd grote innovaties worden toegepast. Zo werken medisch specialisten bijvoorbeeld met verschillende beelddiagnostiek naast hun EPD en dienen ondersteunende systemen zich in hoog tempo aan de markt aan. Hoogresolutie beeldmateriaal is alom meer en meer voorhanden binnen het zorgproces. Deze info moet men allemaal archiveren, meestal vele tientallen jaren.’

In de zorg komen veel IT-uitdagingen bijeen, leggen Haage en Vissers uit. Zij noemen de sector dan ook de Champions League van de informatietechnologie. Naast de explosieve groei van de vraag naar gegevensopslag kenmerken zorginstellingen zich vaak door de aanwezigheid van diverse pools en silo’s van informatie, bijvoorbeeld per medisch specialisme of zelfs per toepassing binnen de specialismen.En dan heeft vaak elke toepassing binnen de klinische domeinen ook nog zijn eigen standaarden. De verschillende interne data-silo's en procedures moeten echter wel op elkaar worden afgestemd om tot efficiënte samenwerking te komen binnen het ziekenhuis. Bovendien vindenin de sectormomenteel veel fusies plaats, waarbij organisaties met verschillende IT-omgevingen ineens (snel) moeten koppelen om geautoriseerd data te kunnen delen.

VNA als tussenlaag

VNA wordt als een softwarelaag aangebracht tussen de applicaties en de gegevensopslag. Met de oplossing krijgen IT-organisaties veel meer flexibiliteit in hun technologiekeuzes. Hierdoor worden migraties eenvoudiger en veel minder tijdrovend. Tot dusver waren klanten voor de integratie van applicaties en storage aangewezen op de technologie en standaarden van de leveranciers van de (silo-) oplossingen. Dat betekent voor klanten in de praktijk vaak heel veel moeite en rompslomp om de gegevens te koppelen aan of over te hevelen naar een platform van een andere leverancier.

De VNA-softwarelaag regelt onder meer de connectiviteit tussen applicaties en storage. De oplossing kan omgaan met alle standaard- en zorgspecifieke protocollen, zoals IHE XDS, DICOM en HL7. De VNA-oplossing kan eenvoudig koppelen met producten van alle gangbare leveranciers, zowel binnen- als buitenshuis.

VNA en de voordelen voor de zorg

Juist in zulke complexe en veeleisende IT-omgevingen is het van belang om zo onafhankelijk mogelijk te kunnen zijn en zelf de regie te kunnen voeren. Niet alleen voorkomt Vendor Neutral Archiving een te grote afhankelijkheid van de leverancier, benadrukt Vissers, het zal ook kosten besparendoor standaardisatie en een efficiënter gebruik van de IT-infrastructuur. Bestuurlijk biedt het ziekenhuis met een VNA het instrumentarium om samenwerking binnen en tussen specialismen beter te faciliteren.

‘Vroeger bestond er in een ziekenhuis al een centraal medisch archief en dat wordt nu meer en meer organisatiebreed digitaal haalbaar', legt Haage uit. Eerder was hij zelf ICT-manager bij het Groene Hart Ziekenhuis in Gouda. 'Die papieren archieven werdenen worden gedigitaliseerd digitaal opgeslagen, maar verslagen in combinatie met bijhorend beeldstudiemateriaal was toen nog niet zo ver mogelijk als nu. Echter, alleen digitaliseren en opslag van de data op hele dure schijven of juist op goedkope maar hele trage media biedt geen soelaas. Het gaat om een totaal aanpak die voordelen biedt en blijft bieden aan de zorg. Het gaat hier om systemen en een open aanpak voor de lange termijn. Zeker niet alleen vanwege de snelle groei van data, maarals je de data integraal en in context wil gebruiken moet er ook meer voorhanden zijn. Historische en actuele data worden veelal nog op dezelfde dure manier in silo’s opgeslagen. Het resultaat is dat systemen steeds minder gaan presteren, kosten blijven oplopen en het maken en bijhouden van kopieën veel te veel tijd zal vergen wat ook weer afbreuk doet aan de prestaties van de systemen. Eén oplossing om met de data-explosie om te gaan, is het goed inrichten van information lifecycle management, zegt directeur Vissers. Daarmee kijk je hoe vaak welke data wordt geraadpleegd. Hoe minder vaak, hoe goedkoper de archivering kan. Dat leidt echter wel tot verschillende opslagsystemen die naast elkaar draaien: reguliere back-up en restore oplossingen voor de data die je vaak raadpleegt en archiefoplossingen voor de gegevens die voor langere tijd worden weggeschreven. Doordat dit georganiseerd gebeurd is terugvinden van data ook eenvoudiger.

Naar believen vernieuwen, uitbreiden en koppelen

Met Vendor Neutral Archiving kunnen organisaties naar believen kiezen voor een adaptieveinfrastructuur die snel uitbreidbaar is en kan worden ingericht op basis van de actuele behoefte aan beschikbaarheid en prestatievermogen zowel intern als waar nodig met een (fusie)partner.

Met de flexibiliteit die VNA biedt, kunnen IT-organisaties binnen ziekenhuizen technologie op strategisch niveau inzetten, besluit Haage. Als de informatievoorziening en gegevensopslag goed en flexibel zijn geregeld, wordt uitgebalanceerd informatiemanagement mogelijk.

[DT]

Bekijk hier een eerder interview met  Rob Vissers

(Op de foto: Alex Haage)

 

 

 

 

]]>
Wed, 29 Jan 2014 00:00:00 +0100 ‘Digitalisering zorg vereist onafhankelijke dataopslag’ http://executive-people.nl/item/506995/a-digitalisering-zorg-vereist-onafhankelijke-dataopslaga.html&field=Foto1&width=165.jpg
Flip Houtman, Ventus: ‘Praten wordt weer doen’ http://executive-people.nl/item/506994/flip-houtman-ventus-a-praten-wordt-weer-doena.html

Ventus groeit, en is weer op zoek naar medewerkers. Door een duidelijke toename van grote IT-projecten verwacht directeur Flip Houtman een stevige uitbreiding van het aantal medewerkers. De markt trekt aan, al gaat het in veel gevallen vooral om optimalisatie van de infrastructuur, en nog minder de cutting edge innovatie waar veel over wordt gesproken.

“Trends zoals onderzoeksbureaus als Gartner voorspellen spelen zeker, maar het gaat in praktijk minder hard dan werd voorspeld”, zegt Flip Houtman, directeur van IT-dienstverlener Ventus. “Wèl zien we dat bedrijven in toenemende mate op zoek gaan naar verandering, veelal uit noodzaak. We zien dit in een toenemende aandacht voor cloud, de applicatiebeheer-omgeving, en informatiestrategie.”

Houtman is optimistisch over de IT in 2014: “We hebben een paar jaar relatieve stabiliteit gezien, nu verwachten we wel dat er een versnelling komt. In hoeverre bedrijven dat doen door echte innovatie is de vraag, want wij zien in eerste instantie de vraag toenemen op het gebied van optimalisatie van de huidige IT-omgevingen. Het is zaak eerst te optimaliseren voor je kunt innoveren. Veel organisaties zijn dus bezig met het updaten van hun applicatieomgeving, uit praktische overwegingen: het is verouderd, of voldoet niet meer aan de eisen van de business.”

Moderniseren

“Ventus is momenteel betrokken bij grote projecten waarbij we voor organisaties in publieke en private sector de bestaande infrastructuur moderniseren. Daarbij gaat het om basale zaken als bijvoorbeeld een volledig ziekenhuis uitrusten met Wifi. Het goede nieuws daarbij is dat het nu gebeurt. Het is niet meer alleen praten over cloud. Praten wordt doen, dat is een duidelijke trend.”

Volgens hem heeft de markt in 2013 de bodem bereikt. “Vanaf die basis zien we weer groei ontstaan, onder meer door specifieke behoeften in de markt. Er is weer veel vraag naar bepaalde expertisegebieden, met name op het terrein van hoogwaardige infrastructuur, architectuur en software ontwikkeling. Zo zien we bij onze deelneming Dialogues Technology veel vraag naar Java-mensen en ervaren scrum masters.”

“De tarieven zijn de afgelopen jaren gedaald, maar op basis van de huidige vraag verwacht ik dat die weer zullen gaan stijgen, zeker voor goede vakmensen. Dat is ook goed nieuws voor bijvoorbeeld de goede programmeurs, IT consultants en architecten. Ook op het (project)managementniveau zien we een toename van het volume van de vraag, al moet ik zeggen dat er hier nog veel aanbod is dat eerst moet worden geabsorbeerd. Maar ook daar zien we dat de tarieven hun bodem hebben bereikt.”

Toegevoegde waarde

“En in 2013 zagen we dat we voor het eerst in jaren weer serieus konden praten over toegevoegde waarde en tarieven. Dat is lang niet het geval geweest. Mensen zijn weer bereid om te betalen voor kwaliteit. Het is een langzaam proces, maar volgens mij is 2013 een kantelpunt geweest. Nu is het zaak om dat met z’n allen waar te maken, maar het geeft wel energie en ambitie.”

Tegelijk ziet hij een toenemende vraag naar service management. ”Dat was de afgelopen jaren minder. De behoefte om zaken goed te regelen neemt weer toe. Dat hangt samen met de beweging van outsourcing naar insourcing, daardoor neemt de vraag naar servicemanagement toe. Wat ik jammer vind is dat grote Nederlandse ondernemingen op bestuursniveau blijven besluiten om te outsourcen naar bijvoorbeeld India. Dat gaat ten koste van Nederlandse leveranciers, en Nederlandse medewerkers raken hun werk kwijt. Daar betaalt de maatschappij weer voor. De schade die dergelijke zaken oplevert voor maatschappij en de IT sector is groter dan de besparing voor de aandeelhouders. Daar zou meer maatschappelijke betrokkenheid getoond kunnen worden. Bedrijven zijn bovendien gebaat bij lokale service & expertise.”

Ventus is daarom volop bezig met werven. “We zijn op zoek naar mensen die IT expertise hebben in combinatie met managementvaardigheden. We hebben een sterk onderscheidend aanbod in het vaste dienstverband, met voor de medewerkers de mogelijkheid te ondernemen binnen dit vaste dienstverband. Ze maken onderdeel uit van een organisatie met de daarbij behorende zekerheden, maar hebben tegelijkertijd mogelijkheid invloed uit te oefenen op hun eigen inkomen als aanvulling op het marktconforme vaste salaris. Veel mensen waarderen dat, we zien dat ook veel ZZP-ers zich melden om bij Ventus te gaan werken. Je bent zelfstandig onderdeel van een groter geheel.”

Praktische problemen oplossen

De opdrachten waar Ventus bij betrokken is zijn divers, van grote datacentermigratieprojecten tot het opzetten van een videoplatform voor een groot mediabedrijf en applicatiemigratie naar de cloud. Ook helpen we bedrijven op weg met hun informatiestrategie en IT governance. Houtman beschrijft Ventus als een praktische organisatie. “Veel CIO’s hebben praktische problemen waar ze een oplossing voor zoeken. De uitdaging van de CIO is er nu voor te zorgen dat de infrastructuur op een niveau blijft dat de organisatie nodig heeft. Dat is waar veel van onze klanten nog mee bezig zijn. Aan de andere kant zijn bv. grote retailorganisaties al wel veel met innovatie bezig, daar is Dialogues Technology weer bij betrokken. En als Ventus merken we duidelijk dat we in toenemende mate met business owners spreken. Ons werk bij BMW bijvoorbeeld is een project dat wordt gedreven door sales & marketing, - die nieuwe auto moet de markt in -, en IT moet dit mogelijk maken.”

(MvdH)

 

Bekijk hier een eerder interview met de directie van Ventus, tijdens Gartner/ITXpo

 

]]>
Sat, 25 Jan 2014 00:00:00 +0100 Flip Houtman, Ventus: ‘Praten wordt weer doen’ http://executive-people.nl/item/506994/flip-houtman-ventus-a-praten-wordt-weer-doena.html&field=Foto1&width=165.jpg
CIO-interview: Mark Verheijen, Binck Bank http://executive-people.nl/item/506992/cio-interview-mark-verheijen-binck-bank.html

 “Binck is een IT-bedrijf met een bankvergunning”, zegt CIO Mark Verheijen van Binck Bank. Alle business is IT, en deze visie wordt in praktijk gebracht door Business-IT Fusion. Dit betekent dat de eigen ontwikkelafdeling een integraal onderdeel is geworden van de business units. Hierdoor is de business zelf in staat om IT te ontwikkelen, wat onder meer de time to market voor nieuwe producten fors verkort. Executive People prak met Mark Verheijen over deze strategie.

(MvdH)

Bekijk hier het Executive People CIO-interview

 

 

]]>
Fri, 24 Jan 2014 00:00:00 +0100 CIO-interview: Mark Verheijen, Binck Bank http://executive-people.nl/item/506992/cio-interview-mark-verheijen-binck-bank.html&field=Foto1&width=165.jpg
Video-update Mike Feldman, Xerox http://executive-people.nl/item/506991/video-update-mike-feldman-xerox.html

In toenemende mate wordt het organiseren van printen in een organisatie onderdeel van een bredere IT-strategie, bijvoorbeeld gekoppeld aan het digitaliseren van papieren processen. De voordelen die daarmee te behalen zijn passen naadloos in de agenda van CIO’s. Executive People sprak met Mike Feldman, President Large Enterprise Operations bij Xerox, over de manier waarop Xerox inspeelt op de vraagstukken waar CIO’s mee zitten.

“CIO´s staan van verschillende kanten onder druk”, zegt Mike Feldman, Corporate Vice President Large Enterprise Operations. “Ze moeten meer doen met minder, en zijn verantwoordelijk voor het reduceren van de kosten. Tegelijkertijd proberen ze geld vrij te krijgen voor duurzaamheid, en voor innovatie. Het doel hiervan is uiteindelijk het verbeteren van de klantervaring. Veel van onze klanten, vooral de CIO´s, vragen aan ons om daarbij te helpen.”

“Maar naast het besparen op kosten moeten ze groener werken, door de carbon footprint van het bedrijf te verlagen. Een ander belangrijk aandachtspunt is veiligheid. Dat staat bij veel CIO´s hoog op de agenda. Naarmate steeds meer apparaten, inclusief printers, op het netwerk worden aangesloten, wordt de noodzaak de beveiliging goed te regelen groter. Tegelijkertijd nemen de medewerkers van allerlei organisaties hun eigen apparaten mee, zoals smartphones en tablets. Daarmee willen ze ook op een veilige manier het printen regelen. Tenslotte zien we dat CIO´s zitten met de vraag hoe ze de hoeveelheid papier in organisaties kunnen terugbrengen, en hoe ze oude, op papier gebaseerde processen kunnen automatiseren.”

Strategie

Dat alles heeft grote gevolgen voor de manier waarop Xerox de markt benadert. Feldman: “Wij hebben onze strategie opgebouwd rondom deze vragen. Daarvoor hebben we de zogenoemde Next Generation Managed Print Services ontwikkeld. Die is gebaseerd op drie fases. De eerste is assess and optimise. In dit stadium helpen we onze klanten om hun printkosten inzichtelijk te maken en met behulp van what-if analyses diverse scenario’s te realiseren zodat kosten kunnen worden bespaard en inzicht wordt gegeven hoe de printomgeving duurzamer kan worden gemaakt. “Daarmee kom je in de tweede fase, secure and integrate. Daarin betrekken we alle apparaten in de werkomgeving, en zorgen ervoor dat ze de juiste security hebben, authenticatie, dat er mee kan worden geprint. Daarnaast zorgen we voor mobility, dus printen van ieder device naar ieder device. Dat zijn volledige IT-oplossingen. Daar vragen CIO´s ook om, we krijgen erg vaak te horen dat andere partijen zich alleen maar richten op de hardware, niet op de volledige infrastructuur. En dat is juist waar ze hulp bij nodig hebben.”

“Een van de oplossingen die we onlangs hebben gelanceerd op basis van deze feedback is een nieuwe security print audit, waarbij we samenwerken met de gebruikers om er niet alleen voor te zorgen dat alle apparaten gekoppeld zijn aan het netwerk, maar dat dit ook gebeurt volgens regels en richtlijnen die een audit kunnen doorstaan.”

Businessvragen

“Daarmee is de klant klaar voor de derde fase, die we automate and simplify noemen. Dat raakt het hart van content management, informatie management en workflow automatisering. In die fase helpen we onze klanten om hun papieren processen te digitaliseren, èn zorgen we ervoor dat ze minder printen. Steeds meer CIO’s zien zo het verband tussen managed print services en de businessvragen waar ze mee zitten.”

“Printen raakt veel gebieden. In een recent onderzoek werd de top tien van aandachtspunten voor de CIO opgesomd. Printen maakte daar geen onderdeel van uit. Maar van die tien onderwerpen waren er zeven die wel direct te maken hadden met printen. Daarbij gaat het om zaken als kostenbesparing, security, mobility, de cloud, duurzaam werken. Voor zover CIO’s dat zelf niet zien is het aan ons om ze die connectie duidelijk te maken.”

(MvdH)

Bekijk hier het interview

 

 

 

]]>
Tue, 21 Jan 2014 00:00:00 +0100 Video-update Mike Feldman, Xerox http://executive-people.nl/item/506991/video-update-mike-feldman-xerox.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Cybercrime is Big Business’. Reportage seminar Avensus http://executive-people.nl/item/506989/a-cybercrime-is-big-businessa-reportage-seminar-avensus.html

Tijdens het seminar Cyber Attack!, georganiseerd door Avensus, gaven diverse deskundigen hun visie op trends in cybercrime en security. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is cybercrime veel meer dan alleen technologie. Het gaat immers bij het technologische aspect lang niet altijd om de meest geavanceerde vormen van technologie. Tegelijkertijd is cybercrime Big Business waar naar schatting op jaarbasis driehonderd miljard dollar in omgaat, meer nog dan de lucratieve gaming sector. Het lucratieve karakter van cybercrime heeft geleid tot een geheel eigen economie, die zich afspeelt in een voor het grote publiek vrijwel onzichtbare wereld.

Avensus lichtte tijdens het seminar een tipje van de sluier op, met presentaties en een live-hacking demo die grote indruk maakte op het aanwezige publiek. De grootste eye-opener was volgens divers aanwezigen dat de door hackers en andere cybercriminelen gebruikte technologie niet eens zo geavanceerd is. De cybercriminelen boeken hun successen vooral door bestaande technologieën slim in te zetten. In toenemende mate spelen sociale media hierbij een cruciale rol.

Watering holes
Eén van de methoden om toegang te krijgen tot IT-infrastructuur is bijvoorbeeld misbruik maken van zogenoemde watering holes. Deze aan de Afrikaanse wildernis ontleende term verwijst naar locaties waar gelijkgestemden uit bepaalde kennisgroepen bij elkaar komen in een schijnbaar vertrouwelijke sfeer, zoals fora over security. Juist daar blijkt het relatief eenvoudig om systemen te besmetten. Dit voorbeeld is illustratief voor de werkwijze van hackers, namelijk altijd op zoek zijn naar de zwakste schakel.

Ook de mobiele infrastructuur is een toenemende bron van zorgen voor beveiligingsexperts. Zeker nu medewerkers van organisaties steeds vaker hun eigen tablets en smartphones gebruiken om toegang te krijgen tot het bedrijfsnetwerk. Zo komen er steeds meer aanvallen via Android. Alleen al in 2013 is 10.000 keer nieuwe Android-malware gedetecteerd en er zijn zeker vijfhonderd app stores waar deze malafide apps kunnen staan.

“Het is bijna dagelijks te zien op televisie, te horen op de radio en te lezen in kranten: berichten dat cybercriminelen weer hebben toegeslagen. We schrikken er niet eens meer van. Het afgelopen jaar zagen we veel verschillende bedreigingen. We constateren met name een grote groei van malware, aanvallen op mobiele infrastructuur en DDOS-aanvallen. Wij willen daarom aandacht vragen voor het gemak waarmee cybercriminelen erin slagen toegang te krijgen tot vertrouwelijke data van organisaties. Zelfs een volledig beveiligde omgeving kan gehackt worden.”, aldus Gökmen Kiremit, Director Security bij Avensus.

Goed nadenken
“Wij adviseren organisaties om goed na te denken over hun beveiliging. Met gezond verstand kom je al heel ver. Want tachtig tot negentig procent van de aanvallen slaagt door een gebrekkige basisbeveiliging. Blijft wel tien tot twintig procent van de aanvallen over die een stuk lastiger is af te slaan. De vervolgstap in beveiliging voor organisaties is in onze visie dan ook het implementeren van security monitoring. Dit ‘naast’ de noodzakelijke traditionele maatregelen als firewalls en virusdetectie. Daarmee zorg je ervoor dat je inzicht krijgt in wat er binnen de organisatie gebeurt, bijvoorbeeld rond login-informatie en kun je desgewenst op basis van die measurements maatregelen nemen.”

 Jaap Ruijgrok, Security Consultant bij Avensus vult aan: “We zien ontwikkelingen waarbij cybercriminelen gebruik maken van traditionele zwakheden met traditionele tools in een specifieke combinatie. Criminelen zijn heel gericht bezig om organisaties te profilen, onder meer via sociale media. Met basistechnieken als SQL-injection worden de aanvallen vervolgens uitgevoerd. Dat wordt operational sophistication genoemd. Het gaat dus bij die aanvallen niet om de technische sophistication van de tools, het gaat erom hoe ze worden ingezet.”

Bewustwording
Hoe kan je je bedrijf dan toch beschermen?
De eerste stap is altijd de bewustwording dat het kan. Vervolgens is het zaak de basis-security principes in orde te hebben. De volgende stap is weten wat er gebeurt in het netwerk: Waar zitten de zwakke punten in uw infrastructuur en waar komen eventuele bedreigingen vandaan?  Veel organisaties hebben hun Security Controls (zoals firewall, intrusion detection, antivirus, etc.) aardig ingericht, maar men vergeet vervolgens deze tools optimaal te benutten. Bij elkaar leveren deze controls waardevolle informatie en inzicht. Volgens Avensus brengt Security Intelligence het IT-beveiligingsniveau van iedere onderneming naar een hoger level. Het SIEM platform functioneert daarbij als onderdeel van de IT Security control cyclus waarmee efficiënt is vast te stellen of de verschillende security maatregelen werken. Ook is het tijdig signaleren van leemten in de technische infrastructuur (netwerk, platformen en applicaties) een groot voordeel. Weten waar de cybercrimineel de ingang weet te vinden, maakt dat je als bedrijf de aanval kunt blokkeren.

Niet voor niets organiseert Avensus een vervolgevent rondom SIEM. Veel deelnemers zullen zeker ook op 6 maart a.s. aanwezig zijn. Het wordt wederom een interessante ochtend met een  SIEM-demonstratie die laat zien welke inzichten uw IT-beveiliging versterken zodat we een antwoord kunnen geven op de groeiende cybercrime en cyberaanvallen.

(MvdH)

Bekijk hier de reportage


]]>
Sat, 18 Jan 2014 00:00:00 +0100 ‘Cybercrime is Big Business’. Reportage seminar Avensus http://executive-people.nl/item/506989/a-cybercrime-is-big-businessa-reportage-seminar-avensus.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Convergentie is het antwoord op wensen van de eindgebruiker’ http://executive-people.nl/item/506987/a-convergentie-is-het-antwoord-op-wensen-van-de-eindgebruikera.html

De technologische ontwikkelingen gaan tegenwoordig zo snel, dat ICT-afdelingen ze vaak niet kunnen bijbenen. Gebruikers en klanten verwachten snel van nieuwe technologie te profiteren en dan kan de ICT daarbij niet achterblijven. De oplossing zit onder meer in een geconvergeerde infrastructuur, zegt Michiel Panders,Directeur  Enterprise bij Cisco.

Met name in de financiële sector is goed te zien wat de impact van informatietechnologie is op het bereiken van ondernemingsdoelstellingen, vertelt Panders. “Voor de banken is IT een van de weinige manieren om het verschil te maken. Het toenemend belang van IT gebeurt grotendeels noodgedwongen. Online en mobiel bankieren hebben de laatste jaren een enorme vaart genomen. Het verklaart waarom bij banken de investeringen in IT omhoog gaan, terwijl de meeste andere investeringen er worden teruggeschroefd. Het leidt er onder meer toe dat veel bankfilialen sluiten.

Applicaties centraal

De juiste IT-infrastructuur is cruciaal voor banken en veel andere organisaties. Ze stellen terecht hogere eisen aan de beschikbaarheid van de systemen. Het gaat dan om de capaciteit en om de beveiliging van de infrastructuur. Organisaties verwachten bovendien dat hun applicaties centraal staan bij alles wat de gebruiker doet. Zowel op de compute-omgeving, de netwerkomgeving als de security-omgeving.

Om dit te bereiken, moeten wij er wel voor zorgen dat alles “gemakkelijk”op de IT-infrastructuur kan worden aangesloten. Wij proberen organisaties te overtuigen dat ze producten en oplossingen zodanig moeten ontwikkelen dat ze als geconvergeerd platform inzetbaar zijn. Met het op één infrastructuur samenbrengen van telefonie, dataverkeer, security, applicaties en dergelijke, worden ze namelijk veel flexibeler. Ze kunnen dus sneller reageren op technologische wensen van hun klanten.

De snelheid van innovatie zal omhoog moeten. Wij moeten het bovendien mogelijk maken dat vernieuwingen sneller ter beschikking van de eindgebruiker komen. Hardwareleveranciers als Cisco krijgen een andere rol. Meer dan ooit moeten wij ernaar streven om mensen, processen en data onderling veilig en schaalbaar te verbinden. Dat vergt ook een meer adviserende rol voor ons. IT-verantwoordelijken zouden moeten denken: ‘Wat vindt Cisco eigenlijk van onze plannen?’

Call centers

Onze veranderende rol heeft niet enkel betrekking op voor de hardware, maar ook op de processen binnen organisaties. Zo moeten de primaire processen zich snel kunnen aanpassen onder invloed van nieuwe technologie, zoals de opkomst van social media. Een goed voorbeeld daarvan is het functioneren van call centers bij onze klanten. Door de opkomst van social media benaderen gebruikers de helpdesk tegenwoordig op een hele andere manier. Als call center moet je meegaan in de verwachtingen van de klant. Die wil misschien met één doorklik vanuit de mobiele bank-app direct kunnen spreken met een medewerker van de bank. Bijvoorbeeld over een afschrijving die hij niet herkent.

Dat moet wel dan in het primaire proces worden gefaciliteerd. Daarbij is de uitdaging dat een traditioneel call center statisch is opgebouwd, met standaard procedures waarin aanpassingen lang duren. Productlanceringen en technologische vernieuwingen gaan tegenwoordig echter razendsnel. Klanten verwachten wel dat een contact center snel nieuwe informatie beschikbaar heeft.

Cloud

Een deel van de geconvergeerde IT-infrastructuur kunnen organisaties natuurlijk in de vorm van cloud computing afnemen. De cloud maakt alles nog flexibeler en sneller inzetbaar. Bovendien komen in de cloud ook voor het midden- en kleinbedrijf allerlei zakelijke toepassingen binnen handbereik die normaal gesproken alleen voor grootzakelijke organisaties betaalbaar zijn. Een goed voorbeeld daarvan is Cisco Webex, onze cloudoplossing voor professionele videoconferencing. En onze beheertools voor PBX en collaboration zijn al langere tijd vanuit de cloud beschikbaar voor grote en kleinere organisaties.

IoT

Een andere uitdaging voor de IT-infrastructuur is de enorme hoeveelheid data die er tegenwoordig overheen gaat. Dat komt voor een groot deel door de opkomst van het Internet of Things (IoT), de verzameling van online apparaten anders dan PC’s, tablets en smartphones. Het analyseren van deze data kan waardevolle inzichten opleveren, hoewel die natuurlijk wel in verhouding moeten staan tot de moeite die je moet doen voor de analyse.

Network-based data-analyse is nu in opkomst. Het stelt organisaties in staat om dergelijke data snel en eenvoudig te kunnen analyseren en vervolgens te gebruiken bij hun bedrijfsvoering. Een voorbeeld hiervan is Joulex, Cisco’s in november2013 aangekochte tool om vanuit het netwerk het energieverbruik van aangesloten apparaten te meten. En in het verlengde daarvan: de intelligentie achter smartgrids. Het elektriciteitsnet wordt immers niet meer enkel gebruikt voor het leveren van stroom. Steeds vaker wordt lokaal opgewekte stroom teruggeleverd. In de toekomst fungeert het smartgrid bovendien meer en meer als IP-gebaseerd communicatieplatform.

Het is duidelijk dat het beheer van IT-infrastructuur de komende jaren steeds belangrijker wordt. De uitdaging zit voornamelijk in de snelheid waarmee organisaties nieuwe ontwikkelingen op de infrastructuur kunnen faciliteren voor de eindgebruiker. Convergentie op het netwerk, koppelingen naar de cloud en network-based data-analyses maken daarbij het verschil. Het samenbrengen van mensen, processen en data schept bijna oneindig veel nieuwe mogelijkheden voor bedrijven en particulieren. Volgens Cisco staan snelheid, beschikbaarheid, veiligheid en connectiviteit hiervoor centraal via een geconvergeerde infrastructuur.”

(DT)

]]>
Sat, 11 Jan 2014 00:00:00 +0100 ‘Convergentie is het antwoord op wensen van de eindgebruiker’ http://executive-people.nl/item/506987/a-convergentie-is-het-antwoord-op-wensen-van-de-eindgebruikera.html&field=Foto1&width=165.jpg
BI Expert Briefing: Rick van der Lans http://executive-people.nl/item/506988/bi-expert-briefing-rick-van-der-lans.html
Maaike Verschuren interviewt Rick van der Lans voor BI-Platform.nl over de toekomst van Business Intelligence, in de aanloop naar de Data Warehousing & Business Intelligence Summit 2014

(Video: Mediabureau Leiden)

Bekijk hier het interview





]]>
Sat, 11 Jan 2014 00:00:00 +0100 BI Expert Briefing: Rick van der Lans http://executive-people.nl/item/506988/bi-expert-briefing-rick-van-der-lans.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Tijd van klassieke outsourcingscontracten definitief voorbij’ http://executive-people.nl/item/506990/tijd-van-klassieke-outsourcingscontracten-definitief-voorbija.html
Het is gedaan met de oude manier van IT-uitbesteding. Veel organisaties zoeken methodes om hun technologische systemen flexibel en schaalbaar in te zetten. Technologiebedrijf HP werkt dan ook hard aan de dienstverlening van de toekomst. Daarin staan virtual private clouds centraal, vertelt Koos van der Straaten, country director HP Enterprise Services Nederland.

HP Enterprise Services staat van origine te boek als leverancier van IT-outsourcingsdiensten. Grootzakelijke organisaties kunnen er sinds jaar en dag terecht voor het ontwerpen, bouwen, implementeren en beheren van hun applicaties en complete IT-systemen. Niet zelden nam de dienstverlener daarbij werknemers of hele afdelingen van de klant over. En werden de werkzaamheden op operationeel niveau voor vele jaren vastgelegd. 

Die tijd is definitief voorbij, zegt Van der Straaten. “Bedrijven willen zich niet meer vijf jaar vastleggen terwijl onduidelijk is welke technologische sprongen de ITdienstverlening in die tijd maakt. Ze hebben behoefte aan flexibiliteit. Dat komt voor een deel door de onzekere economische situatie, waarin ze de mogelijkheid willen hebben om gemakkelijk hun processen en productportfolio aan te passen.”

‘Design for change’ 
Van der Straaten: “De oplossingen die wij tot dusver boden, kenmerken zich door ‘design for operations’. Ze zijn voornamelijk tot stand gekomen om het werk op operationeel niveau te optimaliseren. Organisaties vragen ons steeds vaker om ‘design for change’. Ze verwachten dat onze diensten ook rekeninghouden met de voortschrijdende technologische ontwikkeling en de wens om naar aanleiding daarvan de samenwerking aan te passen. Dat geldt dan voor alle onderdelen van de uitbesteding, of het nu gaat om de techniek, de processen of de contracten. Alles moet flexibeler worden.” Om zijn klanten die flexibiliteit te bieden, werkt HP aan wat het bedrijf de ‘New Style of IT’ noemt. Het is dienstverlening die meer is gebaseerd op het flexibel aanbieden en afnemen van services. De diensten spitsen zich toe op cloud computing, mobility, security en de verwerking van big data. Van der Straaten: ‘Door de New Style of IT kunnen organisaties hun IT beschouwen als operationele kostenpost in plaats van als investering. Voorheen ging immers vaak een kapitaalinvestering vooraf aan een uitbestedingsdeal. Nu moet je het zien als een leaseconstructie waarbij we gedurende de looptijd van het contract vaste bedragen per maand, jaar of gebruiker afspreken. 

Virtual Private Cloud 
Een belangrijk onderdeel van de nieuwe benadering is de virtual private clouddienst (VPC) die HP Enterprise Services zijn klanten biedt. Zij kunnen alle of enkele van hun bedrijfsapplicaties en –data stallen op een van de 28 datacenterlocaties die HP wereldwijd heeft. Eind oktober opende HP zijn gloednieuwe datacenter met VPC-locatie in Nederland. Een virtual private cloud is in veel opzichten vergelijkbaar met een reguliere private cloud, met een volledig afgeschermde infrastructuur die enkel is gekoppeld met andere toepassingen en bronnen van de klant.Het verschil is dat bij een VPC de klant ook gedeelde standaard cloudtoepassingen tot zijn beschikking heeft. Die toepassingen deelt hij dan met andere VPC-klanten van HP, hoewel het dataverkeer daarbij wel strikt blijft gescheiden. Het gaat om veelgebruikte cloudapplicaties, zoals e-mail, SAP en Microsoft Sharepoint en Dynamics. Deze gedeelde toepassingen beheert en onderhoudt HP centraal. Upgrades worden wereldwijd synchroon uitgevoerd. 

Bovendien kunnen VPC-klanten hun cloudapplicaties koppelen aan andere omgevingen, zoals de publieke cloud (bijvoorbeeld hpcloud.com) en Open Stack. Daarop draaien vele gestandaardiseerde toepassingen die in vergelijking nog goedkoper zijn, licht Van der Straaten toe. Grootzakelijke organisaties gebruiken dergelijke publieke clouds veelal voor het hosten van een testomgeving of om tijdelijke piekbelasting op te vangen. 

Core of commodity? 
Om cloud computing optimaal te gebruiken, moeten IT-organisaties elk van hun applicaties op de juiste waarde inschatten, meent Van der Straaten. “Welke toepassingen zijn onderscheidend of uniek voor het bedrijf en welke zijn dat niet? Wij helpen onze klanten graag bij het bepalen van hun core en hun commodity applicaties.” 

Zelfs grote organisaties met een complex IT-landschap kunnen volgens de country director zonder veel moeite commodity applicaties naar de cloud verplaatsen. “E-mail of CRM zijn weliswaar belangrijke toepassingen, maar kunnen eenvoudig als gestandaardiseerde dienst vanuit de cloud worden afgenomen.” 

“Bij core applicaties ligt dat vaak iets lastiger. Vooral toepassingen die veel bandbreedte gebruiken, vergen meestal flinke aanpassing om in de cloud te kunnen draaien. Hetzelfde geldt voor legacy software. Die oude applicaties zijn vaak in huis ontwikkeld en zitten meestal vol met intellectueel eigendom waar IT-organisaties niet snel afstand van nemen. Toch kunnen wij de software beheren, moderniseren en eventueel zelfs in gedeeltes naar de cloud brengen.” 

Roadmap 
Van der Straaten: “Transitietrajecten waarbij applicaties in de cloud worden geplaatst, nemen wij graag op ons. Dat doen we uiteraard in goed overleg met de klant. Dan definiëren we een roadmap en lopen deze stap voor stap met de klant af.” 

“Door de inzet van de virtual private cloud worden IT-organisaties veel flexibeler. Ze kunnen op elk moment besluiten meer of minder toepassingen vanuit de cloud te gebruiken. Of dat nu komt door veranderde wensen vanuit de interne organisatie of door een verandering in de technologie. Het resulteert in elk geval in een heel andere relatie tussen de klant en ons. Wij durven meer onzekerheid te nemen in ruil voor vertrouwen bij de klant. In zo’n vertrouwensrelatie moet de klant zichzelf afvragen of hij kiest voor zomaar een partner of voor een vertrouwde dienstverlener met wie hij gezamenlijk de weg bewandelt.” 

Nederlandse cloudlocatie 
Klanten van HP kunnen vanaf december gebruikmaken van een virtual private cloud waarvan de dataopslag en diensten volledig binnen Nederland kan blijven. Daarvoor heeft HP Enterprise Services een eigen datacenterlocatie in Roosendaal geopend. Eerder konden organisaties voor deze diensten enkel terecht in buitenlandse datacenters, iets wat voor veel organisaties niet wenselijk is in verband met compliancy. 

Het HP datacenter is onderdeel van het gloednieuwe datacentergebouw van ICT-infrastructuurdienstverlener Colt. In vier separate modules heeft HP 2000 vierkante meter ter beschikking, met mogelijkheden tot snelle groei. Het is ingericht met diensten als infrastructuur-as-a-service (IAAS), platform-as-a-service (PAAS), software-asa- services (SAAS), naast traditionele hosting en datacenter services. 

Met de virtual private cloud-propositie heeft HP een antwoord op de veranderingen in de uitbestedingsmarkt. Het biedt organisaties een flexibiliteit die onmogelijk was bij traditionele outsourcingscontracten. Veel daarvan zullen in de komende tijd dan ook op de schop gaan. 

In eerste instantie verdwijnen voornamelijk commodity applicaties, zoals e-mail en CRM, in cloud. Van der Straaten verwacht echter dat ook applicaties waarmee bedrijven zich onderscheiden van de concurrentie, de virtual private cloudomgeving binnentreden.

 

]]>
Sat, 11 Jan 2014 00:00:00 +0100 'Tijd van klassieke outsourcingscontracten definitief voorbij’ http://executive-people.nl/item/506990/tijd-van-klassieke-outsourcingscontracten-definitief-voorbija.html&field=Foto1&width=165.jpg
Interview Cloudfounders: ‘Hybride cloudopslag heeft nog te veel technologische beperkingen’ http://executive-people.nl/item/506984/interview-cloudfounders-a-hybride-cloudopslag-heeft-nog-te-veel-technologische-beperkingena.html
De manier waarop IT-organisaties hun dataopslag regelen, gaat de komende jaren drastisch veranderen. De opkomst van software-defined storage opent veel nieuwe mogelijkheden voor opslag. Huidige oplossingen zijn echter niet technologie-onafhankelijk en voldoen dus nog niet. Dat meent Kurt Glazemakers, CTO bij Cloudfounders.

'Vandaag is storage nog redelijk gebonden aan lokale voorzieningen’, vertelt de Vlaming. ‘Meestal wordt data opgeslagen op gecentraliseerde storage systemen, storage arrays. Dat is een onnodig kostbare en inflexibele oplossing. Dataopslag kun je met softwaredefined storage zóveel efficiënter en bruikbaarder onpremise inrichten, met eventuele uitbreiding in de cloud.'

Software-defined storage is een synoniem voor opslagvirtualisatie, het ontkoppelen van de gegevensopslag en de fysieke servers (storage arrays). Het is een logische vervolgstap in het proces waarbij tien jaar geleden eerst de rekenkracht werd ontkoppeld van het fysieke serverpark en zo’n vier jaar geleden de eerste software-defined IT-netwerken verschenen.

Hoe je het ook noemt, het uiteindelijke doel van opslagvirtualisatie is het schaalbaar en vooral mobieler maken van gegevensopslag. Glazemakers: ‘Schaalbare opslag wordt steeds belangrijker nu de bestanden die wij gebruiken steeds groter worden en de hoeveelheid gegenereerde data blijft toenemen. Grote cloudbedrijven, zoals Google en Amazon, gebruiken al langer gewone servers met hun eigen storagevirtualisatie om zo schaalbare en vooral efficiëntere storage-oplossingen te krijgen. Dataopslag kan zo eenvoudig worden uitgebreid door meer servers in te schakelen.

Op voorhand dimensioneren
‘Dit staat in schril contrast met de problemen waarmee CIO’s worstelen. De meeste storage arrays moeten namelijk op voorhand worden gedimensioneerd. Vaak voegen ze extra complexiteit toe aan de infrastructuur, zowel op storage- als netwerkvlak. Naast betere schaalbaarheid zoeken CIO’s vooral ook betere oplossingen voor datamobiliteit. Voor gewone documenten bestaan er al mooie oplossingen met initiatieven, zoals Dropbox of Skydrive. Deze staan toe dat documenten via de cloud kunnen worden gedeeld tussen collega’s of zelfs tussen personal devices.’

‘Deze mobiliteit en flexibiliteit verdwijnt volledig wanneer we virtuele machines of applicaties willen verplaatsen van device of cloud provider. Software-defined storage biedt ook hier antwoord. In de nabije toekomst zorgt het ervoor dat we voor elke virtuele machines of applicatie kunnen beslissen om het te verplaatsen van on-premise naar een cloudprovider of datacenter en terug. Daarbij maakt het niet uit welke hypervisor of opslagtechnologie daar draait.’

Haken en ogen
Volgens Glazemakers heeft VMware op dit moment met zijn vCloud Hybrid Service de meeste voorsprong als hybride cloudprovider. ‘Je kunt je vm’s (virtuele machines, red.) lokaal blijven draaien of verplaasten naar de remote omgeving van hen. Er kleven echter wel haken en ogen aan. Zo moet je al je data eerst converteren en kopiëren naar de omgeving van VMware. Dat is een flinke klus. Ook kun je de hybride dienst enkel gebruiken als jouw interne IT-organisatie ook gebruikmaakt van technologie van VMware. Vendor buy-in ligt op de loer. Bovendien is het lastig om de data weer uit de cloud weg te halen.’

Echt hybride wordt het pas als het niet uitmaakt welke technologie je gebruikt, vindt Glazemakers. ‘Of dat nu gaat om je hypervisor, je storageprovider, je IT-netwerk of om de storage-oplossing die je hebt gekozen. Ze zouden geen enkele kennis van de rest van de gevirtualiseerde omgeving nodig moeten hebben.’

Flash memory
‘Opslagvirtualisatie kan veel voordelen betekenen voor het midden- en kleinbedrijf. Het is namelijk een softwareoplossing, geen hardware die binnen drie jaar wordt afgeschreven en vervolgens moet worden vervangen. Uiteraard heb je wel hardware nodig voor je opslag, maar dat kan standaard hardware zijn. Uitgebreide en dure storage arrays zijn daarbij geen voorwaarde meer. Gewoon een hypervisor kiezen en flash memory installeren.’

Flash memory maakt opslagvirtualisatie nog interessanter, zegt Glazemakers. ‘Met de technologie verplaats je data tot duizendmaal sneller dan via de traditionele ronddraaiende schijven. Nu kun je flash dus toepassen om je fysieke storage arrays te virtualiseren en je gevirtualiseerde data razendsnel beschikbaar te maken. De nieuwste trend is om de technologie in de compute-laag te plaatsen, dicht tegen de hypervisor aan. Daardoor krijg je zelfs betere performance als fysieke storage arrays .’

Binnen handbereik van kleine organisaties
Cloudfounders biedt kleinere organisaties oplossingen om gegevensopslag eenvoudig en efficiënt te gebruiken in hun lokale ITomgeving of in combinatie met een private cloud. ‘Met behulp van Flash of SSD kunnen we de lokale storage van standaard servers virtualiseren zodat het lijkt alsof je over een virtuele (gedistribueerde) en redundante storage array beschikt. Bovendien kun je heel gemakkelijk een individuele applicatie of virtuele machine repliceren naar een ander kantoor of cloud provider.’

‘De gebruiker profiteert bovendien van het feit dat onze producten het dienstenlandschap verrijken. Verkopers van storageproducten kunnen ineens een alternatief bieden voor de inflexibele oplossingen van Google, Amazon of Azure. Ze kunnen differentiëren, bijvoorbeeld op prijs of op maatwerk. Op deze manier komen disaster recovery en external back-up eindelijk binnen handbereik van kleinere IT-organisaties. Het zal altijd goedkoper en flexibeler zijn dan wat de grote cloudpartijen bieden.’

Datamobiliteit
Waar de informatietechnologie zich de komende vier jaar naartoe beweegt, laat zich volgens Glazemaker moeilijk raden. In elk geval vermoedt hij dat datamobiliteit een essentieel onderdeel wordt. ‘Het moet veel makkelijker worden om data van hier naar daar te verplaatsen, en niet enkel door te cachen of een exacte kopie te maken bij de cloud provider. Flash memory helpt daar bij.’

‘Klantorganisaties krijgen de komende jaren bovendien meer keuze tussen lokale en verspreide cloudoplossingen. Dit leidt onder andere tot verdere vervaging tussen fysieke en virtuele machines. Er zal altijd vraag naar lokale gegevensopslag blijven, al was het maar in verband met privacyvraagstukken. Daarnaast zijn er enkel grote Amerikaanse cloudproviders beschikbaar. Externe cloudopslag kan weliswaar kosten besparen, je hebt nooit helemaal in de hand waar je gegevens terechtkomen en wie ze kan inzien. Het spreiden van data over meerdere cloudleveranciers, zal over vier jaar ook vaker voorkomen. Zo voorkomen zij te grote afhankelijkheid van één partij.’

Organisaties zullen op het niveau van de virtuele machines gaan bepalen welke gegevens hoe lang worden bewaard. ‘Dat is natuurlijk afhankelijk van het soort omgeving. Gegevens van een desktop-gebruiker hoef je waarschijnlijk minder lang te bewaren dan gegevens van een financiële toepassing. Zoiets stel je bij onze producten dus in op vm-niveau, niet op storageniveau. Dat is veel gemakkelijker.’

]]>
Fri, 10 Jan 2014 00:00:00 +0100 Interview Cloudfounders: ‘Hybride cloudopslag heeft nog te veel technologische beperkingen’ http://executive-people.nl/item/506984/interview-cloudfounders-a-hybride-cloudopslag-heeft-nog-te-veel-technologische-beperkingena.html&field=Foto1&width=165.jpg
Fujitsu: Kant en klare bouwblokken maken het makkelijker http://executive-people.nl/item/506985/fujitsu-kant-en-klare-bouwblokken-maken-het-makkelijker.html

 

Kant en klare oplossingen waarbij computerwerk, opslag, networking en virtualisatie in één bouwblok wordt aangeboden. En door 1 partij wordt ondersteund (één aanspreekpunt) verlagen de beheerkosten en versnellen ‘time To market’ voor bedrijven. Fujitsu brengt met vShape zo een oplossing voor het groot mkb. Gijs van Gemert (foto midden), ceo van datacenter Serverius, is ermee ingenomen: “in een paar minuten is het system beschikbaar voor gebruik.”

De laatste tijd zien we dat IT-leveranciers in toenemende mate integrale producten naar de markt brengen. “Het grote voordeel is namelijk dat het een geïntegreerde oplossing is. Als er iets mis is, dan wordt de gebruiker niet van het softwarekastje naar de hardwaremuur gestuurd; en andersom. En de klant kan ervan op aan dat het werkt. Alles is immers van tevoren goed getest. Daarbij komt dat de installate maar een paar minuten in beslag neemt”, licht Van Gemert toe.

Fujitsu brengt sinds kort vShape op de markt; een oplossing die op initiatief van de Japanse onderneming is ontwikkeld en gebaseerd is op de beproefde producten van VMware, Brocade, NetApp en natuurlijk Fujitsu.

Virtualisatie
Rob Oostdam (foto links) en Anita Barker, beiden werkzaam bij Fujitsu Nederland, vertellen dat vShape in het leven is geroepen om vooral MKB-bedrijven te ondersteunen. “Die hebben vaak geen uitgebreide IT-afdeling en kennen onvoldoende de mogelijkheden om de kosten naar beneden te brengen, en tegelijkertijd de bedrijfscontinuïteit te vergroten. Dat kun je onder andere doen met virtualisatie. VMware is marktleider op dat gebied; vandaar dat we met hen samenwerken”, geven zij aan.

Maar er komt meer bij kijken: betrouwbare en snel werkende servers, snelle netwerkverbindingen, en een goed presterend opslagsysteem. Fujitsu levert de server – geproduceerd in de eigen fabriek in Augsburg (Duitsland), NetApp neemt het opslagsysteem voor zijn rekening en Brocade tekent voor de switching-apparatuur (het netwerkdeel). Daarmee zijn vier grote IT-leveranciers verenigd in één oplossing.“Wij zorgen ervoor dat alles – naar de wensen van de klant – is geïntegreerd. Wij zijn ook het aanspreekpunt als er iets aan de hand is, bovendien testen wij de oplossing voordat zij wordt vrijgegeven”, zegt Oostdam.

Dienstverlening uitbreiden
De eerst vShape is inmiddels gemonteerd in de racks van het datacenter van Serverius. “Potentiële en onze huidige klanten kunnen het gewoon eerst uitproberen”, aldus Van Gemert. “Mocht het bevallen, dan kunnen ze het systeem bestellen dat ze hebben getest of gewoon een nieuwe bestellen. Dat gaat vrij snel; en dat is ook een voordeel van dit bouwblok als oplossing: je hoeft niet maanden te wachten voordat je alle onderdelen in huis hebt, waarna je pas aan het integratieproces kunt beginnen. Die integratie van hardware en virtualisatie zit ingebakken in het systeem; en vShape is snel leverbaar.”

Serverius verhuurt eigenlijk alleen maar racks en razendsnelle verbindingen, een datacenteraanbieder pur sang. “Maar wij bieden onze klanten ook meer door ons te onderscheiden op kostenstructuur en zeer veel technische mogelijkheden. Wij denken nadrukkelijk mee met onze klanten over de beste en meest kostenefficiënte oplossing. En met deze oplossing komen we tegemoet aan de gevoelens die vooral in het mkb sterk zijn: eerst zien, dan geloven. Ze kunnen het eerst uitproberen, zelf ervaring opdoen en dan pas kopen via de integrator SJ-Solutions.”

Bij dat laatste helpt SJ-Solutions samen met Serverius een goede kosten/baten-analyse te maken. “Daarbij maken we natuurlijk de afweging tussen het instand houden van de bestaande omgeving – die vaak hoge onderhoudskosten met zich meebrengt, en de migratie naar een nieuwe omgeving. Alle aspecten worden meegewogen.” aldus Sander Rittersma (foto rechts), ceo van SJ-Solutions.

“Je weet dat het onderhoud minimaal zal zijn. En als er iets aan de hand is, dan komt er één persoon van Fujitsu in plaats van iemand voor de switch, voor de virtualisatiesoftware, of voor het storage-gedeelte. Dat geeft rust”, stelt Van Gemert.

In dit licht noemt Oostdam nog een voordeel van deze oplossing: “Wij zorgen voor alle patches en updates op de diverse hardwarecomponenten en VMware. Dat doen we in één keer, zodat de verstoring van de bedrijfsvoering bij de gebruikers minimaal is. En natuurlijk testen we eerst alle patches en upgrades van te voren om na te gaan of er geen onverwachte effecten optreden in de omgeving van de klant.”

kader

Snel gegroeid 
Vier jaar geleden is Serverius begonnen in Dronten waar de onderneming een gloednieuw datacenter heeft laten bouwen. Het bedrijf heeft directe glasvezelverbindingen met onder meer de Nederlandse Internet Exchange (AMS-IX) in huis. Daarmee is Serverius heer en meester in Midden- en Noord-Nederland. 

Alles is dubbel uitgevoerd: de stroomvoorziening binnen het rekencentrum kent twee onafhankelijke circuits; en er zijn drie onafhankelijke lijnen naar de NLIX en andere Tier 1 netwerkproviders. De klant beschikt standaard over drie uplinks: twee naar internet, en eentje naar het eigen ‘kantoor’. Daarmee is de uptime van vShape vele malen hoger dan in de eigen serverruimte van een bedrijf, maar men geniet van dezelfde functionaliteit. Het is alsof vShape in het kantoor van de klant staat.

“We zijn bijzonder snel gegroeid”, zegt CEO Gijs van Gemert. “De huidige datacenter ruimtes zitten al bijna vol. Maar we kunnen hier goed uitbreiden. De ruimte is er; het netwerk is er, de menselijke ondersteuning is er en de elektriciteit is voorhanden.” 

Aanvankelijk had Serverius alleen maar Nederlandse klanten, maar tegenwoordig komt tachtig procent van de klanten uit het buitenland. Een groot deel zelfs van buiten Europa. “Ja, die willen toch fysiek aanwezig zijn in Europa”, legt Van Gemert uit. Hij heeft het dan over klanten uit bijvoorbeeld Rusland, Brazilië en China. 


]]>
Sun, 05 Jan 2014 00:00:00 +0100 Fujitsu: Kant en klare bouwblokken maken het makkelijker http://executive-people.nl/item/506985/fujitsu-kant-en-klare-bouwblokken-maken-het-makkelijker.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘HR-afdeling waagt stap naar portal’ http://executive-people.nl/item/506982/a-hr-afdeling-waagt-stap-naar-portala.html

De inzet van nieuwe technologie door de afdeling Human Resource (HR) lijkt niet te stuiten. HR-portals en HR analytics verlichten de werkzaamheden van de functionarissen en zorgen voor betere dienstverlening aan de werknemers. Nederlandse organisaties omarmen zulke technologie steeds vaker, maar minder snel dan hun buitenlandse collega’s. Dat blijkt uit de nieuwste HR Benchmark van HR-softwareleverancierRaet.

Voor het onderzoeksrapport werden 573 beslissingsbevoegden op het gebied van HR in binnen- en buitenland ondervraagd. John Cöhrs is als senior researcher en alliance manager van Raet nauw betrokken bij het onderzoek en het rapport.

Een goed voorbeeld van de toename van nieuwe technologie bij HR is volgens Cöhrs het groeiend gebruik van HR-portals. Dat steeg tussen 2012 en 2013 van 18 naar 24 procent. EenHR-portal is een online tool waarmee HR-afdelingen administratieve gegevens gemakkelijk inzichtelijk maken voor managers en werknemers. Dat gaat dan meestal ten koste van het traditionele centrale personeelsinformatiesysteem.

Alle medewerkers krijgen een eigen inlog voor de portal. Daarmee kunnen ze veelgebruikte administratieve wijzigingen zelf doorvoeren zonder tussenkomst van HRM. Of andere verantwoordelijken kunnen namens de werknemer aanpassingen doen. Daarnaast kunnen medewerkers en managers zelf ook meer hoogwaardige HR-processen,zoals beoordelingen, onderbouwd registreren en er vervolgacties aan koppelen. Dit geeft inzicht voor managers, medewerkers en de organisatie.

De portal vereenvoudigt en versnelt de processen op het gebied van personeelsmanagement, zegt Cöhrs. Dat leidt tot een hogere efficiëntie. Bovendien neemt de effectiviteit van het personeelsbeleid toe. ‘De meerwaarde zit immers in de gesprekken die een personeelsfunctionaris met werknemers voert, en niet zo zeer in de formulieren die hij moet invullen. Op papier is dit vaak een taak die men doet “omdat het moet”. Online zorg je voor effectiviteit van het gesprek en heeft de organisatie vanuit verschillende invalshoeken meer inzicht. Zo kun je zien wie bijvoorbeeld de beste werknemers zijn en bij wie ontwikkeling wenselijk is.’

Lagere acceptatiegraad in Nederland

In vergelijking met het buitenland is het in Nederlandse organisaties minder gebruikelijk om medewerkers en hun managers toegang te geven tot een HR-portal voor het inzien, wijzigen en aanvullen van hun gegevens. Cöhrs: ‘Er is nu nog een lagere acceptatiegraad in Nederland. Hier hebben organisaties de neiging om te veel te denken voor de werknemers. Uit onderzoekenonder Nederlandse medewerkers blijkt juist dat bij hen evenveel behoefte bestaat om HR-processen zelf bij te werken als in het buitenland.’

De opkomst van HR-portals leidt tot een verandering in de functie van HR-medewerkers, signaleert Cöhrs. ‘Behalve kennis van personeel en arbeid, verwachten organisaties van hen ook kennis van bedrijfskunde. Ze moeten de gevolgen voor de organisatie kunnen inschatten en niet alleen of ze bepaalde zaken goed hebben geregeld voor het personeel. De bedrijfskundige factor is tegenwoordig net zo belangrijk als de sociale aspecten.’

Controles

Dat werknemers via een webportaal zelf toegang tot hun personeelsdossier krijgen, betekent overigens niet dat ze alles naar hartenlust en ongemerkt kunnen aanpassen. ‘Uiteraard kunnen organisaties bepaalde controles inbouwen, zoals een maximaal declaratiebedrag. Is het bedrag hoger, dan krijgtniet alleen de manager, maar ook of misschien in plaats van hem of haar,de financieel directeur een signaal  ter accordering. Adreswijzigingen gaan dan weer niet naar de manager, maar direct naar de persoon die de reiskosten beheert. Op die manier werkt de gehele organisatie efficiënter en is er meer tijd over voor de kernactiviteiten.’

Een van de grootste tijdsbesparingen van een HR-portal betreft het maken van roosters, meent de senior researcher. ‘Voorheen stelde in grote organisaties de centrale roosterafdeling een rooster voor. Dat werd vervolgens in overleg met werknemers en hun manager vaak voor 60 procent weer aangepast. Door een HR-portal te gebruiken waarin ook het rooster wordt gemaakt, kunnen werknemers en hun manager al een planning maken voordat ze de centrale roosterafdeling inschakelen. Zo bepaalt de werknemer zijn rooster voor misschien wel 95 procent en maakt de manager daar 98 procent van. De roosterafdeling hoeft dan enkel de resterende 2 procent compleet te maken. Dit is een enorme efficiëntieslag die leidt tot substantiële besparingen.’

HR analytics

Behalve HR-portals zijn ook HR analytics sterk in opkomst, vervolgt Cöhrs. Daarmee krijgen organisaties bijvoorbeeld inzicht in trends in hun personeelsbestand. ‘Personeelsfunctionarissen zoeken al jaren manieren om meer cijfermatige inzichten te krijgen die niet zijn gebaseerd op de standaardlijstjes. Ze willen bijvoorbeeld een analyse van de loonkostenontwikkeling in de komende drie maanden. Of van de personeelsbezetting over een jaar.’

Voor de gemiddelde Nederlandse personeelsfunctionaris is een HR-portal in de cloud misschien een technologie waaraan hij nog flink moet wennen, maar voor Raet is dat het allang niet meer. Cöhrs: ‘Voor ons is software-as-a-service al jaren de voorkeurstechnologie. Sinds 2005 bieden we al onze diensten aan via het SaaS-platform. Alles is puur SaaS. CEO’s willen zich 100 procent kunnen richten op hun kernprocessen. Zaken als HR en CRM willen ze echt niet in hun eigen IT-infrastructuur hebben. Over een paar jaar maakt elke organisatie gebruik van een HR-portal. Zelfs hier in Nederland.’

(DT)

 

]]>
Sat, 04 Jan 2014 00:00:00 +0100 ‘HR-afdeling waagt stap naar portal’ http://executive-people.nl/item/506982/a-hr-afdeling-waagt-stap-naar-portala.html&field=Foto1&width=165.jpg
Van hype naar realiteit in 2014 http://executive-people.nl/item/506981/van-hype-naar-realiteit-in.html
"In 2014 wordt de vraag ‘Hoe kan je IT concreet gebruiken om ook in de toekomst succesvol te kunnen zijn?’ beantwoord”, aldus Bas ter Heurne, Sales Manager van PQR. “We zien dat er praktische antwoorden op deze vraag zijn. Hypes worden eindelijk realiteit. En ook nu blijkt dat de juiste aanpak de sleutel tot succes is.”

Top-10 prioriteiten CIO in 2014
Gartner heeft ruim 2000 verschillende CIO’s in 41 landen gevraagd naar hun prioriteiten, zowel zakelijk als technologisch. In de zakelijke lijst komen in de top-10 een aantal onderwerpen voor die direct met IT samenhangen: het verlagen van de kosten van de organisatie zelf, het verbeteren van IT-applicaties en -infrastructuur, het verbeteren van de efficiency, het implementeren van analytics en big data.

Bas ter Heurne: ”De top-10 van technologische aandachtspunten sluit hier naadloos op aan. Analytics & business intelligence staan bovenaan de lijst, direct gevolgd door mobiele technologieën, cloud computing, technologieën voor samenwerking, moderniseren van bestaande producten, IT-beheer, CRM, virtualisatie, beveiliging en ERP-oplossingen. Allemaal technologieën die met elkaar en met het altijd en overal beschikbaar zijn van informatie samenhangen. Vraag je je af waarom een bedrijf dat zou willen, dan is het antwoord ‘om aan de behoefte van zijn klanten tegemoet te komen.’ Dus: om de business consumer efficiënt te laten werken, op die manier waarop hij dat wil. 2014 zal in het teken staan van het in de praktijk brengen van dit concept. We gaan zien dat bedrijven hun klant de oplossing waar hij om vraagt, aanbieden.”

Technologie in het dagelijks leven
De gebruiker is een business consumer geworden. Deze business consumer kan alleen goed functioneren als zijn ‘zakelijke IT’ net zo werkt als die in het dagelijkse leven. Hij wil op het werk met vergelijkbare technologieën, apparatuur en applicaties werken als privé. “PQR richt zijn dienstverlening daarom op twee hoofdthema’s: de werkplek van morgen en het datacenter van morgen. Delen we de top-10 van technologische prioriteiten naar deze twee onderwerpen in, dan wordt meteen duidelijk hoe zij zich tot elkaar verhouden en wat de rol van PQR hierin is. En dat het altijd en overal beschikbaar stellen en hebben van informatie alles te maken heeft met mobility en cloud.”

Het datacenter van morgen
In het datacenter van morgen is cloud computing een belangrijk component. Het vormt de verbinding tussen het datacenter en de werkplek van morgen. Vanuit het datacenter worden bijvoorbeeld IaaS-diensten met SaaS-toepassingen aangeboden . “Deze clouddiensten zijn al even op de markt, maar we zien dat er steeds meer vraag naar komt. Office 365 bijvoorbeeld wint steeds meer terrein. Het leidt makkelijk naar acceptatie van het gebruik van software puur als dienst. Onze klanten gaan het product breder inzetten. Niet alleen voor e-mailtoepassingen, maar ook voor Unified Communications.

Cloud wordt een punt van aandacht en ook de hybride cloud krijgt voet aan de grond. Een hybride cloud bestaat uit publieke, private en service provider clouds die samen een ICT-infrastructuur vormen. Deze ontwikkeling heeft er mede voor gezorgd dat wij hebben besloten om met een cloud service provider te gaan samenwerken, zodat we in 2014 onze klanten een ‘dedicated private cloud’ kunnen aanbieden.”

Clouddiensten
“2014 zal niet draaien om de vraag óf maar om de vraag hoe een organisatie de cloud ingaat. Cloud computing heeft – als net gezegd – veel verschijningsvormen. Onze klanten vragen vaak om gericht advies over de mogelijkheden die de cloud en cloud computing hen kan bieden. Wij onderzoeken met de IT-manager en het C-level de situatie waarin de organisatie verkeert. Dat doen we in een zogenaamde Cloud Discovery Workshop. We leggen dan uit wat de cloud is, welke voordelen er zijn, maar ook of er valkuilen zijn en bekijken of en waarom de organisatie een volgende stap naar de cloud zou nemen. Vervolgens nemen we de techniek onder de loep. We onderzoeken de bestaande omgeving en de aanpassingen die nodig zijn om de stap naar de (private) cloud te kunnen maken. Op deze manier kunnen onze klanten stap voor stap kennismaken met en overgaan op cloud computing. Samen kijken wij naar de juiste aanpak.”

Controle
Steeds vaker rijzen vragen als: ‘Hoe behoudt een IT-organisatie de controle, kan het gebruik van diensten worden doorbelast, kunnen gebruikers zelfstandig nieuwe diensten aanvragen of oproepen zonder tussenkomst van IT, hoe gaan we om met geplande en ongeplande groei?’ De antwoorden hierop noemen we Cloud Management. Cloud Management zorgt voor de controle en geeft grip op en inzicht in zowel het datacenter als de werkplek van morgen. “De oplossingen worden steeds volwassener, we hebben de eerste referenties opgetekend en zien dat bedrijven nu willen doorpakken. Uit onderzoek van Forbes kwam naar voren dat IT-afdelingen nog steeds 80% van hun tijd besteden aan het in de lucht houden van infrastructuur en slechts 20% aan innovatie met behulp van IT. Cloud Management automatiseert IT- processen en maakt een verschuiving in de 80-20-verdeling mogelijk.”

De werkplek van morgen
In 2014 ligt voor veel organisaties de focus op het echt mobiel maken van de organisatie met mobiele applicaties, platforms en diensten. Mobiele technologieën en de mobiliteit van de zakelijke gebruiker – die zijn eigen apparatuur meeneemt – staan hierbij centraal. Voorwaarde voor succes: een strategie voor het inzetten van privé-apparatuur voor zakelijk gebruik, maar ook voor de manier waarop slimme apps mobiele werkers ondersteunen én het werkproces sneller en efficiënter maken. “Wij hebben een whitepaper uitgegeven waarin we inzicht geven in beheeroplossingen voor deze mobiele organisatie, zogenaamd Enterprise Mobility Management (EMM)*. Hierin wordt het verschil tussen beheer van mobiele apparatuur en beheer van mobiele applicaties en data uitgelegd. Lezers krijgen een onafhankelijk overzicht van de verschillende oplossingen en hun functies. Een zeer actueel onderwerp waar nagenoeg iedere IT-organisatie mee worstelt. De eerste EMM-projecten zijn succesvol opgeleverd en ik verwacht dat er in 2014 veel gaan volgen.”

PQR Experience Center
Dat klanten erg geïnteresseerd zijn in bovengenoemde ontwikkelingen, is te zien aan het aantal bezoekers aan het PQR Experience Center (PEC). In het PEC ervaren klanten de werkplek van morgen. “Na een oriënterend gesprek gaan wij met de klant om tafel om zijn IT-vraagstuk te bespreken en samen op zoek te gaan naar de beste oplossing. Wij hebben de afgelopen maand branchegerichte scenario’s samengesteld, zodat we onze klanten in het PEC de mogelijkheden voor hun situatie kunnen laten zien. Zij kunnen hier experimenteren voordat zij tot aanschaf overgaan. Wij bespreken het hele traject, beginnen met een uitgebreide analyse gevolgd door de vervolgstappen. Een schot in de roos, wij krijgen veel aanvragen om het PEC te bezoeken en verwachten dat dit het komende jaar zal toenemen. Natuurlijk laten wij in het PEC ook technologische hoogstandjes zien, een demonstratie van de ultieme mogelijkheden. Neem de virtuele desktop in 2014, naast ‘gewone werkplekapplicaties’ kunnen op deze desktop via een virtuele desktop infrastructuur (VDI) nu ook zware, grafisch intensieve applicaties zoals AutoCad en Revit draaien.”

Slim werken
Een werkplek heeft kantoortoepassingen nodig. De werkplek van morgen is een mobiele werkplek die vraagt om steeds slimmere manieren van samenwerken. Unified Communications: slimmer samenwerken, geïntegreerde telefonie, digitaal vergaderen. “Neem Lync. Veel bedrijven hebben Lync, maar gebruiken het niet of slechts een klein deel van de functionaliteit. Zij weten niet dat het geïntegreerd is in hun softwarepakket, of weten niet welke mogelijkheden het biedt. Wij hebben een aparte Unified Communications service ontwikkeld, om onze klanten van goed advies te voorzien. Wij bekijken doelstellingen en mogelijkheden en bieden in het PEC de gelegenheid om het uit te proberen.”

Juiste aanpak = sleutel tot succes
“CIO’s zien zich geconfronteerd met een business consumer die alles wil en een IT-omgeving waarin bijna alles mogelijk is. De business wil meer doen met minder; wil nieuwe technologie gebruiken voor het oplossen van businessvraagstukken. Om alle belanghebbenden zo goed mogelijk van dienst te zijn, is de juiste aanpak een vereiste. CIO’s moeten hun IT-uitgaven steeds meer naar de business vertalen. Zij moeten kiezen of ze kosten gaan besparen op of juist met IT."

"Wij kijken naar de beste mogelijkheden. Voor de CIO, voor de business consumer, maar ook voor de IT-manager. En ook wij zoeken daarbij de samenwerking met gerenommeerde en gespecialiseerde partijen. Zodat wij onze klanten de voor hun situatie beste oplossing kunnen bieden. En zodat wij onze klanten de dienstverlening van hoog niveau, die zij van ons gewend zijn, kunnen blijven bieden. In 2014 valt alles samen. De ontwikkelingen die we de voorgaande jaren hebben besproken, worden nu echt in de praktijk gebracht. De hype wordt realiteit!”

* De ‘Enterprise Mobility Management Smackdown’ is te downloaden via: http://www.pqr.com/enterprise-mobility-management-smackdown

]]>
Wed, 01 Jan 2014 00:00:00 +0100 Van hype naar realiteit in 2014 http://executive-people.nl/item/506981/van-hype-naar-realiteit-in.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Alle processen inzichtelijk door big data en APM' http://executive-people.nl/item/506980/alle-processen-inzichtelijk-door-big-data-en-apm.html

De enorme hoeveelheid machinedata die gegenereerd wordt door de IT-infrastructuur, is voor elke organisatie een waardevolle bron van informatie. Niet alleen kan het inzicht geven in het technisch functioneren van de diverse systemen. Gekoppeld aan een application performance management (APM) toepassing, legt het ook in real-time het klantgedrag en de zwakheden van business processen bloot. Dat vertelt Michiel Toes, Director Sales & Marketing bij SMT.

SMT ondersteunt organisaties bij het beheer van hun IT-infrastructuur en bij het creëren van kennis uit de grote hoeveelheid en diversiteit aan data die daarin aanwezig is. Verwerking van de gegevens die de diverse componenten van de infrastructuur genereren, is essentieel voor elke organisatie, vindt Toes. Tezamen leveren ze namelijk een schat aan informatie over de beveiliging, de gezondheid en de beschikbaarheid van de componenten en de bedrijfskritische applicaties. Functioneert iets niet goed of is er een datalek, dan is het van groot belang dat dat tijdig wordt opgemerkt en verholpen. Hoe langer dat duurt, hoe groter de schade kan zijn.

SMT is van mening dat de basis hiervan een big data-achtig platform moet zijn en maakt hierbij met name gebruik van Splunk. Het is een uitgebreide tool voor het samenbrengen, verwerken en analyseren van machinedata. Razendsnel en in real-time betrekt het platform technische informatie uit de PC’s, tablets, smartphones, clouddiensten, toegangspoorten, firewalls, softwaretoepassingen, storage arrays, enzovoorts waarmee de organisatie werkt. Vervolgens worden de gegevens overzichtelijk bijeengebracht in dashboards die voor iedereen in de organisatie beschikbaar kunnen zijn.

Monitoren

Naast de technische component kun je met de vergaarde machinedata ook de gebruikerskant van het business process monitoren, vertelt Toes. Indien de machinedata nog niet alle benodigde informatie opleveren, kun je dit eenvoudig verrijken met transactie- en agentdata. Die komen vanuit complementaire toepassingen voor application performance management.

Net als business intelligence is APM belangrijk in vele sectoren, zoals de telecom en de detailhandel. Toes: ‘Dergelijke bedrijven willen niet alleen hun IT-ketens in de gaten houden, maar ook hun business processen. Zoals het activeren van simkaarten of het afronden van betalingen via internet. Dat betekent dat het niet meer toereikend is om de performance van je systemen enkel te meten op CPU en werkgeheugen. Je zult ook moeten kijken naar de response vanuit de IT-infrastructuur en vanuit de diverse applicaties. Daarvoor gebruik je APM-oplossingen in combinatie met de krachtige real-time big data tool van Splunk.’

Om de IT-infrastructuur en business applicaties nog beter in de gaten te houden, bestaan diverse toepassingen om op strategische plaatsen in de infrastructuur te hangen. ExtraHop is daarvan een voorbeeld. Je kunt het bijvoorbeeld plaatsen op het stuk netwerk tussen de storage en de cloud. De probe analyseert het netwerkverkeer en verrijkt het centrale big data systeem met transactiedata. Hij kijkt hoe snel de infrastructuur reageert en hoe snel en welke datapakketjes over het netwerk gaan. Een interessante toepassing is om het in te zetten als er geen machinedata voorhanden zijn, bijvoorbeeld bij zaken die zijn geoutsourced. Een ander voorbeeld is AppDynamics, dat meedraait als onderdeel van Java, .NET of PHP-applicaties. AppDynamics speurt binnen de toepassing naar zogeheten businesstransacties en stuurt die gegevens door naar het centrale big data platform.

Digitale inbraken

De beveiliging van de infrastructuur heeft ook ieders aandacht. Met behulp van het machinedata platform van Splunk is het mogelijk om digitale inbraken, datalekken en oneffenheden in korte tijd te detecteren. Een snelle reactie is nodig om de schade te beperken. Toes: ‘Gemiddeld duurt het meer dan honderd dagen voordat organisaties dergelijke beveiligingsproblemen opmerken. Elke organisatie beseft inmiddels dat 100 procent beveiliging niet realistisch is. Tegenwoordig is de KPI dan ook niet meer ‘Er komt niemand het systeem binnen’, maar ‘In zoveel tijd is de indringer opgespoord’.’

De juiste combinatie van het big data platform Splunk en de tools voor business intelligence, application performance management en security levert onschatbare inzichten in de infrastructuur en de processen binnen organisaties, concludeert de directeur. ‘Je kunt er heel veel machinedata mee inzichtelijk maken. Veel bedrijven leren zichzelf nu veel beter kennen, doordat ze hun data grondig analyseren. Nu is het de uitdaging hoe je de opgedane inzichten vervolgens ontsluit naar de organisatie. De recentste release van Splunk besteedt hieraan nadrukkelijk aandacht. Het bevat Pivot, waarmee je rapportages kunt maken, zonder inhoudelijke kennis van de techniek. Daardoor kunnen ook niet-techneuten het platform makkelijk gebruiken en er hun voordeel voor de organisatie mee doen.’

(DT)

 

Bekijk hier een eerder interview met Michiel Toes tijdens Infosecurity/Storage Expo/Tooling Event over Splunk

 

 

]]>
Sat, 28 Dec 2013 00:00:00 +0100 'Alle processen inzichtelijk door big data en APM' http://executive-people.nl/item/506980/alle-processen-inzichtelijk-door-big-data-en-apm.html&field=Foto1&width=165.jpg
“Functionele behoeften van de klant blijven centraal staan” http://executive-people.nl/item/506972/a-functionele-behoeften-van-de-klant-blijven-centraal-staana.html

“We bieden al langer producten en services aan, naast software. Die ontwikkeling in ons portfolio speelde al langer, los van de opkomst van cloud”, aldus Frank Hoekstra, Vice President van Insight Enterprises. Dit neemt niet weg dat de opkomst van cloud ingrijpende gevolgen heeft voor de IT-markt, zowel bij vendoren, resellers als gebruikers. Ook Insight merkt dit. Dit zal een van de thema’s zijn tijdens het Event dat Insight op 20 maart organiseert.

Insight is de grootste onafhankelijke IT reseller ter wereld, met meer dan 100.000 bedrijven en instellingen als klant. Hoekstra: “Of je nu een onderdeel van je infrastructuur nodig hebt uit de webshop of een trusted advisor bij je strategie, we leveren de complete range. Daarin zitten verschillende gradaties in toegevoegde waarde. De meest eenvoudige dingen, zoals het aanschaffen van een tablet, kan via de website, voor strategisch advies hebben we deskundige medewerkers en juiste processen en systemen om tot een adequaat advies te komen. Ook bouwen we bijvoorbeeld een interne webshop voor bedrijven waarmee ze met wijzigingen in medewerkers de bijbehorende IT kunnen aanpassen. Dat wordt dan end to end geregeld.”

Hij vergelijkt de opkomst van cloud met de situatie die ooit bestond rond internet. “Gaan we nu cloud verkopen? Dat vroegen we ons twintig jaar geleden ook al af over internet. Maar niemand ´verkoopt´ internet, en niemand ´verkoopt´ nu cloud. Het is er, het is een gegeven in de markt. Waar het uiteindelijk om gaat zijn de functionele behoeften van de klant.”

Partijen die ertussen zitten met een puur fysieke rol zullen het volgens Hoekstra moeilijk krijgen, want het fysieke element valt voor een groot deel weg. “Als organisatie hoeven wij eigenlijk helemaal niet zoveel te veranderen, want aan de behoefte van de klant verandert niet zoveel. Wat wèl flink verandert zijn de mogelijkheden om die behoefte in te vullen.”

Geen overzicht meer

“In de nieuwe situatie hoef je niet meer alles zelf te bouwen, het wordt daarmee makkelijker om de behoeften in te vullen. Daar zit wel het risico in dat mensen op eigen houtje dingen gaan doen, zoals Dropbox  installeren. Wat dus wel verandert is de behoefte bij het IT management om de nieuwe situatie te managen. Want voor je het weet is het uit de hand gelopen, en heeft de CIO geen overzicht meer.”

“Wij helpen de klant dat te organiseren. Dat kunnen we doen als trusted advisor, omdat we een breed scala aan aanbieders voeren. We vertegenwoordigen niet een beperkt aantal vendoren, maar we hebben een portfolio van vijfduizend leveranciers, zodat we echt naast de klanten kunnen zitten om ze te helpen die gewenste functionaliteit te organiseren. Door cloud verdwijnt een deel van de fysieke distributie, maar verder verandert in die strategie niet zoveel voor ons. Deze visie hadden we al.”

Traditioneel is de rol van de reseller het verkopen van producten. Die markt verandert ingrijpend, uiteindelijk zullen zij geld moeten verdienen met de toegevoegde waarde die ze voor de klant leveren. Dat zijn de diensten. Partijen die geen toegevoegde waarde leveren zullen er op den duur vanzelf tussenuit vallen.

Worstelen met beheer

Hoekstra: “Wij hoeven niet zozeer te verdienen aan de producten die we leveren, daar zijn we transparant in. Wij verdienen aan diensten die de functionele behoeften van de klanten invullen. Vervolgens zorgen we dat het beheerd wordt. Daar worstelen veel partijen mee, want door de cloud zijn er veel aanbieders, en wat kies je? Is wat je nu kiest over een jaar ook nog het beste? Door alle aanbieders van cloud zien veel mensen door de bomen het bos niet meer.”

“De klant heeft dus behoefte aan een partij die kan benchmarken of de afgenomen clouddiensten wat betreft tarief en functionaliteit goed zijn. Omdat wij met zoveel partijen samenwerken doen we al veel aan benchmarken. Daarom zijn we klaar voor de nieuwe wereld. We hebben lokaal kennis van de klant, maar weten tegelijkertijd wat er wereldwijd gebeurt, wat logische tarieven zijn voor bepaalde diensten. Die kennis hebben eindgebruikers niet zelf.”

“Bij onze partners zie je dat sommigen hun klanten helemaal laten overstappen op cloud, anderen bieden de keuze. Ik denk zelf dat het het meest eerlijk is om de klant een keuze te bieden, maar op dit moment zijn veel partijen zoekende, en ze weten nog niet wat het allemaal betekent. Sommige CIO’s zien dat het gewoon gebeurt, en dat sommige afdelingen buiten hen om de zaken geregeld heeft. Hoe ga je als CIO om met medewerkers die zelf contracten afsluiten. Wie is de baas, staat de CIO aan het roer of de CMO?”

Dit zal allemaal aan bod komen op 20 maart. “Dit evenement organiseren we nu voor de tweede keer. We willen voor onze klanten laten zien dat we een trusted advisor zijn, we verkopen niets tijdens het event, maar bieden bezoekers de kans uit de hele breedte van ons portfolio een update te krijgen. Veel fabrikanten staan er, we organiseren onafhankelijke lezingen en een forum.  Op die manier geven we iets terug aan onze trouwe klanten omdat ze zaken met ons doen.”

 

Bekijk hier een eerder interview met Frank Hoekstra tijdens Canalys Forum

 

]]>
Fri, 20 Dec 2013 00:00:00 +0100 “Functionele behoeften van de klant blijven centraal staan” http://executive-people.nl/item/506972/a-functionele-behoeften-van-de-klant-blijven-centraal-staana.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Security is meer dan alleen technologie’ http://executive-people.nl/item/506970/a-security-is-meer-dan-alleen-technologiea.html

De rol van IT-leveranciers is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Waar het vroeger vooral ging om het aanbieden van technologie, gaat het nu om beantwoorden van business vragen. Dat geldt zeker op het gebied van security, waar de CIO verantwoordelijk is voor de bedrijfscontinuïteit. Executive People sprak hierover met Tonny Roelofs, Country Manager bij Trend Micro Nederland.

Trend Micro bestaat dit jaar 25 jaar, toevallig even lang als het internet. Ooit gestart als anti-virus aanbieder is het bedrijf ondertussen uitgegroeid tot all round security organisatie, de grootste wereldwijd. Dagelijks werken meer dan 1200 threat experts aan het veilig houden van IT. Waar het vroeger ging om virussen op een pc, treden de bedreigingen nu op alle lagen van het netwerk op.

“De CIO heeft in die tijd andere verantwoordelijkheden gekregen”, zegt Tonny Roelofs, Country Manager bij Trend Micro Nederland. “Waar het vroeger alleen ging om techniek is de CIO nu verantwoordelijk voor de continuïteit van een organisatie. Het gaat daarbij om proces, mensen en techniek. Continuïteit en veranderende markten hebben invloed op die drie aspecten. Dat zien wij ook bij security-vraagstukken terug komen.”

Investeringscyclus verandert

“Wij leveren de techniek, maar zien dat de andere twee pijlers wel in orde moeten zijn om technologie succesvol in te zetten. Bij iedere beslissing die en CIO neemt spelen de vragen van de business op de achtergrond. Dat komt neer op een aantal trends. Mensen willen overal kunnen werken, wat weer betekent dat ze met ieder apparaat willen kunnen werken. Ook is er veel vraag naar flexibiliteit, om snel extra capaciteit te hebben, bijvoorbeeld voor een tijdelijke campagne. De investeringscyclus van bedrijven is anders, men wil betalen voor gebruik en daar flexibel in zijn. Het maakt niet ut met welke partij ze het doen.”

Het lokale sales team van Trend Micro is daarom fors uitgebreid, om in te spelen op die veranderende vraag. “Klanten willen geholpen worden bij die vraag, ze vragen om toegevoegde waarde. Dat gaat verder dan alleen technologie, onze rol is duidelijk veranderd. Dat maakt ons werk leuker, want je kunt concrete business vragen vertalen naar en oplossing waar beveiliging een onderdeel van is. Ons portfolio is breed genoeg om het in allerlei vormen in te vullen, je hoeft de klant niet in één richting te sturen.”

Dat raakt een belangrijke verandering die optreedt in de IT-markt. “Waar vendoren vroeger vooral hun eigen verhaal vetrellen, zien we nu de trend dat vendoren gezamenlijk de markt benaderen. Dat zal volgend jaar alleen maar doorzetten. Vergelijk het met het bouwen vaneen huis. Je kunt zelf alle losse leveranciers aansturen, of je kunt met één aannemer werken die zorgt dat iedereen zijn werk doet. Dergelijke constructies zien we bijvoorbeeld bij het opbouwen van datacenters, die allemaal vaste componenten hebben.”

Netwerkstack

“We noemen dat de netwerkstack, die klanten kant en klaar kunnen kopen. Alle oplossingen zitten er al in, en alles is op elkaar afgestemd. We gaan bijvoorbeeld samen met VMware en NetApp naar klanten toe, samen vertellen we onze boodschap aan de markt. De markt verandert ingrijpend, je benadert de markt anders. Voor ons is het leuker, en voor de klant is het makkelijker.”

De gevaren spelen op verschillende vlakken. Het grootste gevaar zijn de gerichte aanvallen. “Vroeger werd met hagel geschoten, maar dat is nu veranderd in aanvallen waarbij de aanvaller de tijd nemen om een bepaald doel aan te vallen. Alles wat mogelijk is wordt daarbij ingezet. Kwaadwillenden gaan eerst heel goed kijken wat de zwakke plekken zijn, inclusief onderzoek naar de mensen in de organisatie op social media.”

“We zien dat het maanden kan duren voor de laatste actie wordt uitgevoerd. Je ziet bijvoorbeeld dat firewalls worden omzeild door een besmette email te sturen die afkomstig lijkt van de dochter van de receptioniste, of er wordt een besmette USB-stick in de parkeergarage neergelegd. Standaard beveiligingsoftware ziet dat niet. Daar is een specifieke verdediging voor nodig. Men kan op zoek zijn naar intellectueel eigendom, of informatie over aanbestedingen, klantgegevens, of de continuïteit van het bedrijfsproces verstoren.”

Zwijgen werkt averechts

Ook in dat laatste geval speelt meer dan alleen technologie. “De bedrijfsprocessen moeten ingericht zijn op een mogelijke aanval. Want wat ga je communiceren als je wordt aangevallen? Dat is vrij belangrijk voor bijvoorbeeld financiële instellingen, maar ook voor andere organisaties. Veel organisaties hebben daar niet over nagedacht, en we zien dat er daar ook nog wel stappen te zetten zijn. Want mensen accepteren vaak wel dat je aangevallen wordt, maar het is wel belangrijk dat je er dan met je klanten over communiceert. Zwijgen werkt vaak averechts.”

Security vraagt om beleid, het is meer dan alleen software aanschaffen. “Wat wil je beschermen, welke apparaten zitten er achter, hoe zet je internet in? Als CIO ben je niet alleen verantwoordelijk voor de beveiliging, maar voor de continuïteit van de bedrijfsvoering. Het wordt bovendien steeds belangrijker om een platform te hebben waarbij het niet meer uitmaakt welke apparaten gebruikt worden, dat wordt met trends als virtualisatie, cloud en BYOD alleen maar belangrijker. Bovendien wil je ook berekend zijn op de toekomst. Want platformen die nu populair zijn worden misschien over een paar jaar weer verdrongen door andere. Vergelijk de opkomst van Apple en Samsung ten koste van Nokia.”

Om deze visie uit te dragen faciliteert Trend Micro maandelijks ronde tafeldiscussies, samen met partner. “We willen daar organisaties met elkaar late praten over actuele onderwerpen, zoals digitale spionage en de rol van de overheid. Daar komen gesprekken uit tussen grote organisaties die elkaar advies geven over de omgang met digitale bedreigingen, zoals het opstellen van die communicatieprotocollen. Onder de noemer Let’s talk about IT delen we zo in een breed platform informatie. Want de traditioneel, passieve, manier van beveiligen is niet meer van deze tijd. De huidige bedreigingen vragen om een actieve aanpak.”


Bekijk hier het video-interview tijdens Infosecurity.nl


]]>
Sat, 14 Dec 2013 00:00:00 +0100 ‘Security is meer dan alleen technologie’ http://executive-people.nl/item/506970/a-security-is-meer-dan-alleen-technologiea.html&field=Foto1&width=165.jpg
Round Table: 'Partners essentieel voor cloudstrategie’ http://executive-people.nl/item/506966/round-table-partners-essentieel-voor-cloudstrategiea.html
Ingram Micro organiseerde onlangs een ronde tafel-discussie over de rol van partners bij het opzetten van een cloud-strategie. Zowel voor eindgebruikers als voor resellers betekent het inzetten van cloud een ingrijp ende verandering, die echter door de aard van de cloud geleidelijk kan worden doorgevoerd. Bovendien hebben alle grote aanbieders programm a’s om resellers en hun klanten daarbij te helpen.
 
Resellers zijn bij uitstek degenen die kennis hebben van de markt en de eindgebruikers, en ze zijn essentieel in de besluitvorming rond een cloudstrategie”, zegt Frank Rakké. Hij is bij Ingram Micro verantwoordelijk voor het Symantec Team. “Wij zien dat resellers steeds meer vragen krijgen over cloud. Symantec speelt daarop in door te zorgenvoor goede security, archiving en back up-mogelijkheden.”

“Hiermee begeleiden we de reseller van het traditionele model naar een cloudmodel. Symantec is bijvoorbeeld bezig de traditioneleoplossingen, zeker die voor het MKB, hybride te maken. Resellers kunnen zo dus zelf kiezen of ze het vanuit de cloud of on premisewillen managen. Zo dwing je ze niet één bepaalde richting in. In de toekomst verwachten we dat de traditionele oplossingen steeds meer naar de cloud zullen gaan.”

Mark Wiertsema, bij Microsoft verantwoordelijk voor cloud en hosting sales vult aan: “Microsoft helpt heel praktisch bij de te nemen stappen, door technologie te bieden waarmee de partner oplossingen voor zijn partner kan maken. Hoe je die invult hangt van je businessmodel af, maar het belangrijkste advies is: experimenteer. Maak gebruik van de mogelijkheden die er zijn, en zet in ieder geval stappen. Probeer niet vast te houden aan wat er al is.”

Experimenteer
“De verandering die nu aan de gang is is onomkeerbaar, en heeft invloed op iedereen. Daar moet je iets mee doen. Het mooie van cloud is dat je het gewoon kunt aan en uitzetten. Verkoop het gewoon eens, experimenteer met Windows Azure, ga praktisch aan de slag met de technologie. Ga erover met je klanten in gesprek. Zo leer je wat het is, wat het doet, en stel je jezelf in staat om beter de vraag te beantwoorden wat het voor jezelf betekent, en wat de verandering is die het in je organisatie teweeg gaat brengen.”

Robert Stroomberg, Business Development Manager HP EMEA: “De rol van de reseller wordt groter. Met name in het SMB zijn de voordelen van cloud dermate significant dat de klanten er enorm in geïnteresseerd zijn. Dit betekent echter wel dat de reseller op een andere manier business moet doen. Wanneer je gewend bent transactionele business te doen, dus producten verkopen en aan het eind van de maand afrekenen, dan is het omzetten naar cloud ingrijpend. Op het financiële model, maar ook op de cultuur in je bedrijf.”

“Wanneer je het alleen maar verpakt als een op een alternatief voor de server is de kans op succes niet zo heel erg groot. Je zult op een andere manier met je klanten moeten omgaan, en meer praten over kosten en ontzorgen. Soms wordt cloud gelijk gesteld aan infrastructuur as a service. Klanten willen echter juist van die infrastructuur af, ze willen functionaliteit. Je moet dus op een andere manier je sales proces inrichten, en je model omzetten naar recurring business. Dat is lastig als je al twintig jaar trasacties doet.”

Strategie bepalen
“Wij vinden het belangrijk dat een reseller voor zichzelf bepaalt wat zijn strategie en positie is met betrekking tot cloud in de markt”, zegt Joost Fhij, Cloud Business Manager bij Ingram Micro. “In de markt zijn voldoende partijen aanwezig die roepen dat iedereen naar de cloud moet, maar niemand helpt partijen daadwerkelijk om de cloud in te gaan. Wij helpen en ondersteunen onze resellers door verschillende cloudoplossingen aan te bieden die enerzijds passen bij de huidige business, maar die anderzijds voldoende doorgroeimogelijkheden bieden om de eigen strategie en positie invulling te geven en verder te ontwikkelen. Maar wij gaan verder dan alleen het aanbieden van oplossingen, en werken actief samen met onze resellers bij het ontwikkelen van businessplannen, samen optrekken in verkooptrajecten en portfolio ontwikkeling.” 

Advanced Solutions is de value add propositie van Ingram Micro waar cloud bij is ondergebracht. Datacenter- oplossingen en Unified Communications zijn hier tevensin ondergebracht. “We doen dat omdat we zien datonze ondersteuning erg gericht is op kennis en samen optrekken. Daarnaast zien wij dat in toenemende mate dat deze services in elkaar overgaan. Resellers die van oudsher automatisering leveren aan hun klanten gaan hosted diensten leveren, of gaan een eigen hosted dienst inrichten, en hebben daarvoorlicenties nodig. Binnen advanced solutions zijn we totaalleverancier voor resellers ongeacht hun strategie.”

“Wij begeleiden onze bestellers naar de cloud door samen met ze een portfolio te ontwikkelen waarin oplossingen terugkomen die dichtbij hun bestaande portfolio staan, maar dan op basis van een cloud business model. Daarnaast verrijken we het portfolio met cloud oplossingen waar ze in de toekomst mee kunnen doorgroeien. Dus voorzowel service providers, alsook voor de cloud brokers. Daar tussenin zit de automatiseerder, die infrastructuur steeds meer als een dienst wil leveren. We helpen onze resellers om daarin hun weg te vinden.”

Flexibiliteit
Peter Geldhof, mede-oprichter van Nomadesk: “De rol van de reseller in de cloud is het bieden van toegevoegde waarde voor de eindklant. We zijn ervan overtuigd dat de reseller beter dan wie ook de problematiek van de klant kent. Bij Nomadesk bieden we cloud daarom op verschillende manieren aan: public, hybride, en on premise. Het is de reseller die bepaalt welke oplossing het beste is voor de klant. Wij helpen de reseller daarbij met tweede en derdelijns support. We kiezen onze reseller heel; selectief en trainen ze zodat ze de oplossing goed kennen. Zo zorgen we ervoor dat ze een hefboom krijgen.”

Wiertsema: Het is interessant voor alle klanten. Cloudoplossingen maken je flexibel. Organisaties begrijpen het. Ze nemen geen mensen aan op vaste, maar op tijdelijke contracten. Dus waarom zou je dan wel investeren in een vaste infrastructuur om die mensen te ondersteunen. Het verdienmodel verandert. Het is vooral de vraag of de klanten daartoe bereid zijn. Ze zijn bereid dom te betalen voor maandelijkse flexibiliteit, dat komt doordat het is waar ze behoefte aan hebben.”

“De rol van de reseller is groot, en wordt alleen maar groter met het leveren van diensten en bijbehorende oplossingen aan klanten. Ieder product dat complex is vraagt advies. En de reseller levert dat advies. In de dynamiek en de grote verscheidenheid aan technologie wordt de taak van de reseller alleen maar groter. We zien wel een verschuiving plaatsvinden. We zien een verschuiving van het leveren en beheren van infrastructuur naar het leveren en beheren van functionaliteit.” 

]]>
Wed, 11 Dec 2013 00:00:00 +0100 Round Table: 'Partners essentieel voor cloudstrategie’ http://executive-people.nl/item/506966/round-table-partners-essentieel-voor-cloudstrategiea.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Open hybride cloud is de toekomst van IT' http://executive-people.nl/item/506965/open-hybride-cloud-is-de-toekomst-van-it.html
Tijdens de Open Source Conference 2013, gisteren in Amsterdam, was Paul Cormier, president products and technologies, de keynote-spreker van Red Hat. Hij gaf de aanwezigen zijn visie op de toekomst van IT-infrastructuur, die volgens hem ligt bij de open hybride cloud. Na afloop van zijn presentatie sprak het team van Executive People en Dutch IT Channel hem over dit thema.

Bekijk hier het interview

]]>
Sat, 07 Dec 2013 00:00:00 +0100 'Open hybride cloud is de toekomst van IT' http://executive-people.nl/item/506965/open-hybride-cloud-is-de-toekomst-van-it.html&field=Foto1&width=165.jpg
Klanten verwachten steeds meer van een leverancier http://executive-people.nl/item/506963/klanten-verwachten-steeds-meer-van-een-leverancier.html


Er zijn weinig IT-bedrijven die in deze dynamische markt kunnen bogen op een twintigjarig jubileum. Het Nederlandse Tectrade is daarop een opvallende uitzondering. Onlangs vierde dit bedrijf dat het al twee decennia actief is in de IT. Daarbij wist het bedrijf zich steeds opnieuw aan te passen aan de snel veranderende vraag van organisaties. Zo is Tectrade uitgegroeid van leverancier van tweedehands apparatuur tot internationaal aanbieder van managed services en cloud.


CEO en oprichter van Tectrade, Nicolai Kippersluis.: “Ik ben twintig jaar geleden voor mezelf begonnen, omdat ik niet meer tevreden was bij mijn werkgever. Het begon met een telefoon, een pc en een fax, Daarmee ben ik gaan handelen in tweedehands IBM-apparatuur, met name Systeem 36, 38 en AS/400.”

We hebben in die afgelopen twintig jaar een grote ontwikkeling doorgemaakt. We zijn steeds meeveranderd met onze klanten en met de markt. We hebben ons portfolio verbreed met storage, back up en disaster recovery. Uiteindelijk hebben we daar een breed scala diensten omheen ontwikkeld, waar nu onze Helix Compute en Helix Protect cloud diensten bij zijn gekomen.”

In die twintig jaar is de vraag van klanten flink veranderd. Van leverancier naar partnerships, van snel en goedkoop systemen leveren naar On Demand compute en storage capaciteit. “Bijzonder voor onze organisatie is de persoonlijke benadering, we hebben veel mensen al heel lang in dienst. Daarnaast hebben we ook met onze klanten langdurige relaties omdat we echt veel voor ze doen; als er een probleem is lossen we dat op.”

Ronald van Heek, CCO van Tectrade, is zelf ondertussen bijna tien jaar werkzaam bij Tectrade. Van Heek: “Dit jubileum is heel bijzonder. Nicolai is alleen begonnen en nu zijn we met een hecht, toegewijd en ambitieus team bij elkaar. We zijn een internationale organisatie geworden met vestigingen in Nederland, Engeland, Australië en de Verenigde Staten.”

Verder brengen

“Ik ben erbij gekomen vanuit IBM, om samen met Nicolai de organisatie maar ook de mensen verder te brengen, een breder oplossingsportfolio te implementeren en samen binnen het internationale leadership team een toekomst vaste services strategie op te stellen en in de markt te zetten. Onze Helix Protect back up as a service en Helix Compute infrastructure as a service diensten zijn echte enterprise diensten en naar mijn menig uniek voor een bedrijf als Tectrade. Met 100 mensen over de vier landen, ondersteunen we honderden middelgrote en grote organisatie op het gebied van hun bedrijfskritische IT infrastructuren. Naast onze bestaande projecten en hardware business hebben we een zeer succesvolle software en services portfolio opgezet. We kunnen onze klanten hierdoor nog beter ondersteunen op het gebied van data en infrastructuuroplossingen.”

Van Heek duidt vervolgens op de unieke mix van diensten. “Tectrade heeft zich heel duidelijk gespecialiseerd en ook duidelijke keuzes gemaakt. Data wordt heel snel een van de belangrijkste resources waarover organisatie beschikken. De toenemende waarde en volumes van die data, vereisen een robuuste en uniforme benadering ten aanzien van het beheer ervan. En dat is een gebied waar wij vanuit Tectrade erg goed in zijn; hoe verwerk ik gegevens, hoe sla ik het op, hoe beveilig ik de gegevens en hoe zorg ik er voor dat deze altijd en snel genoeg beschikbaar zijn voor de organisatie. Als dit op orde is, kun je vervolgens daadwerkelijk waarde uit de gegevens halen. Alle Managed Cloud diensten die we nu bieden, hebben we op deze basis ontworpen en ook onze roadmap is hier op gebaseerd. Na het Helix Protect (BaaS), Helix Compute (IaaS) en Helix Store (StaaS), ontwikkelen we nu ook Analytics en Security cloud diensten.”

Duidelijke keuze

Een belangrijk onderscheidend vermogen is, dat Tectrade zowel de infrastructuur oplossingen ontwerpt, levert en implementeert, op deze interne cloud oplossingen bij klanten het remote beheer kan uitvoeren, maar interne en externe cloud oplossingen biedt. Van Heek: “Wij hebben vanaf het begin een hybride cloud strategie gevoerd. Ja, er zullen diensten en applicaties uit de publieke cloud worden afgenomen. Maar er zullen ook “virtual”danwel fysieke private cloud diensten blijven bestaan. Die mix aan cloud gebaseerde diensten heeft de toekomst. En we merken dat zeer veel organisaties, middelgroot en groot het prettig vinden om met ons te schakelen. We zijn klant georiënteerd. Processen zijn belangrijk, maar enkel als ze op zijn minst één kernpunt bevatten: ze moeten de klant ten dienst staan.”

Een andere belangrijke keuze is volgens Kippersluis dat Tectrade nauw samenwerkt met IBM: “Al twintig jaar hebben wij expertise op het gebied van IBM hardware en software oplossingen. De relatie is intens, plezierig en voor beide partijen strategisch.”

Van Heek vult aan: “Ik ken partijen in de markt die risico willen spreiden door meerdere vendoren te hanteren. Wij maken echter een duidelijke keuze. Als wij de eisen en wensen van onze klanten kunnen invullen met oplossingen van IBM, dan is dat de primaire keuze. Het zelfde geld voor onze eigen diensten. Als we hiervoor gebruik kunnen maken van IBM systemen en software dan heeft dit de voorkeur. Als er gaten in het portfolio zitten, dan vullen we dit aan. Maar op ons deelgebied binnen de IT is IBM de meest geschikte partner om mee te teamen. Steeds meer klanten staan versteld van de oplossingen die we op basis van IBM PureSystems, IBM Flash en Virtualized Storage systems kunnen bieden. We hebben EMC, Dell, HP en Oracle niet nodig: we vervangen ze liever en dat gaat ons goed af. Dit zorgt ervoor dat we binnen het IBM landschap een speciale positie innemen.”

Loyaliteit

Gezien de vele onderscheidingen vanuit IBM voor Tectrade gedurende de afgelopen jaren, lijkt de waardering wederzijds te zijn. Van Heek duidt echter op de twee meest waardevolle mijlpalen die hij de afgelopen jaren heeft waargenomen bij Tectrade. “De belangrijkste mijlpaal vind ik de loyaliteit van medewerkers en klanten. Die langdurige relaties zijn belangrijk voor ons. We hebben klanten met wie we al bijna twintig jaar zaken doen en medewerkers die al vanaf het begin bij ons zijn.”

Kippersluis besluit: “De komende jaren willen we verder groeien, waarbij managed private cloud en onze managed services centraal staan. Maar we vergeten onze roots niet. Ons DNA is gebaseerd op Serverconsolidatie, Storage en Backup en Recovery. IBM Power en PureSystems zijn en blijven daarin zeer belangrijk. Dat we veel van deze oplossingen nu als een dienst bieden aan onze klanten, betekent vooral dat we er een delivery model bij hebben gekregen en bovenal dat we nog intensiever met onze klanten samen kunnen werken. En dat is waar het ooit om is begonnen. Samen met collega’s en klanten werken aan toekomstvaste en voor beide partijen vruchtbare lange termijn relaties.”

 

]]>
Sat, 30 Nov 2013 00:00:00 +0100 Klanten verwachten steeds meer van een leverancier http://executive-people.nl/item/506963/klanten-verwachten-steeds-meer-van-een-leverancier.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Controle over IT-infrastructuur met voordelen van cloud’ http://executive-people.nl/item/506961/a-controle-over-it-infrastructuur-met-voordelen-van-clouda.html

Managed hosting provider Denit uit Amsterdam levert sinds een jaar een Virtual Datacenter dienst. Vooral de laatste maanden is er veel vraag naar deze jonge technologie. Het zijn voornamelijk applicatieontwikkelaars, automatiseerders en kleine hostingpartijen die er baat bij hebben. Zij zitten graag zelf aan het stuur, zegt Edwin Cornelissens. Hij is mede-oprichter en directeur van Denit Hosting Solutions.

Denit is vanaf 1999 actief als aanbieder van managed hostingdiensten. De laatste jaren gebruikt de dienstverlener daarvoor een virtualisatieplatform dat is gebaseerd op technologie van VMware en IBM. Het platform werd in 2007 opgetuigd met de hulp van infrastructuurpartner Tectrade. Deze hielp bij het kiezen van de juiste oplossingen voor storage en ESX nodes. Ook adviseerde Tectrade over data loss prevention en over het optimaliseren van de schaalbaarheid.

Op de virtuele machines binnen het platform kunnen klanten hun applicaties stallen. Daarbij kan Denit de IT-infrastructuur van de klant geheel of gedeeltelijk in beheer nemen.

Sinds een klein jaar is de dienstverlening van Denit uitgebreid met een Virtual Datacenter dienst. Daarmee krijgen klanten de beschikking over alle virtuele bouwstenen waarmee ze zelf servers, netwerken, snapshots, firewalls en VPN’skunnenaanmaken en beheren,terwijl zij profiteren van het flexibele en schaalbare van de cloud. Cornelissens: ‘In plaats van fysieke hardware, kunnen ze nu naar believen servercapaciteit afnemen. Ze kunnen vervolgens zelf virtuele servers aanmaken, vergroten, uitbreiden en weer terugschalen. Zo blijven ze dus aan het roer.’

Hybride cloud

Het virtualisatieplatform van Denit draait in het DC2 datacenter bij Amsterdam RAI, met twee uitwijklocaties elders in Amsterdam.In de datacenters is alles gericht op veiligheid, betrouwbaarheid en snelheid.Voor veel organisaties is het nog altijd een flinke stap om hun applicaties en data volledig te verhuizen naar zo’n externe locatie, weet Cornelissens.

‘Bij MKB+ bedrijvenstaande hardware, storage en applicaties vaak nog on premise. Indien ze daar virtualisatie gebruiken, beheren ze hun machines over het algemeen met technologie van VMware. Ons platform is open. Met VMwarevCloud Connector is het mogelijk om op zeer eenvoudige wijze VMware-omgevingen aan elkaar te verbinden en servers te importeren en exporteren. Migraties tussen omgevingen waren nog nooit zo gemakkelijk. Het is eenvoudig mogelijk een hybride IT-omgeving in te richten, waarbij de on-premiseomgeving is gekoppeld aan de omgeving in ons datacenter.’

‘Zo’n hybride cloudomgeving biedt uitkomst voor organisaties die nog niet zijn overtuigd van de cloud. Of voor organisaties die een deel van hun applicaties of gegevens helemaal niet in de cloud willen of mogen stallen. De vCloud Connector in combinatie met het virtuele datacenter van Denit maakt het voor IT-beheerders eenvoudig om zelf te experimenteren met cloud computing en zo hun optimale infrastructuur te achterhalen, zegt Cornelissens.

OTAP

De Virtual Datacenteroplossing van Denit leent zich volgens Cornelissens uitstekend voor applicatieontwikkeling. ‘De gehele OTAP-ontwikkelstraat van ontwikkeling, testing, acceptatie en productie, kun je in de cloud zetten. Ontwikkelaars hoeven dan zelf niet te investeren in dure fysieke serversen kunnen eenvoudig een SaaS-dienst aanbieden aan hun klanten. Alles vindt plaats op virtuele machines binnen het platform van Denit. Die machines kunnen ze desgewenstzelf beheren.’

Voor Denit zijn de virtuele datacenterdiensten cruciaal om zich te onderscheiden van de rest van de markt. ‘Er zijn enorm veel managed hosting partijen’, zegt Cornelissens. ‘Op dit moment is er slechts een klein aantal aanbieders met zo’n virtuele resource pool, waarbij klanten dus datacentercapaciteit op maat kunnen afnemen. Gelukkig behoren wij tot die kleine groep voorlopers. Maar over een paar jaar biedt iedereen deze oplossing. Daarom zijn wij druk bezig met de volgende innovatieslag, zodat we altijd een stap voorblijven op onze concurrenten. Er is flink wat consolidatie op til.’

Meerwaarde

‘Wij bieden niet enkel infrastructuur-as-a-service’, vervolgt Cornelissens. ‘Uitgeklede cloudinfrastructuur is niets zonder diensten en beheermogelijkheden. De meerwaarde van Denit zit ’m juist in het beheer en in het meedenken met onze klant. Wij kruipen in zijn huid om de business case zodanig op te stellen dat de klantde beste technologische oplossing krijgt voor zijn doelstellingen. Betalen naar gebruik en schaalbaarheid zijn vandaag de dag noodzakelijk.’

‘Hoe kunnen we de ‘pool’ van geheugen, CPU en storage optimaliseren, zodat de klant er het meeste uithaalt bij de laagste kosten? Het kan voordelig zijn om per gigabyte geheugenverbruik te betalen, bijvoorbeeld als de virtuele servers het grootste deel van de tijd inactief zijn. Maar vaakloont het juist om een vast bedrag per maand af te spreken onafhankelijk van het geheugenverbruik. Met name als servers gewoon altijd online moeten zijn,levert dat een veel scherpere prijs op. Zo proberen we altijd cloudoplossingen op maat  te creëren die maximaal bijdragen aan het online succes van klanten.’

[Auteur: Diederik Toet]

 

 

]]>
Fri, 29 Nov 2013 00:00:00 +0100 ‘Controle over IT-infrastructuur met voordelen van cloud’ http://executive-people.nl/item/506961/a-controle-over-it-infrastructuur-met-voordelen-van-clouda.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Gebruik bedrijfsdata in de cloud zonder ze er op te slaan’ http://executive-people.nl/item/506957/a-gebruik-bedrijfsdata-in-de-cloud-zonder-ze-er-op-te-slaana.html

Met een geconvergeerde IT-infrastructuur hoeven IT-managers zich bij cloud computing geen zorgen meer te maken over de locatie van hun gevoelige bedrijfsdata. Als je de gegevens liever niet bij een externe cloudleverancier neerzet, houd je ze gewoon lokaal of in je eigen datacenter. Door slimme technologie kun je toch profiteren van de rekenkracht, schaalbaarheid en innovatiekansen die de cloud biedt. Dat meent Peter Wilbrink, country manager Benelux bij storage en datamanagement leverancier NetApp.

Nog altijd zijn er veel organisaties die twijfelen over de inzet vande cloud voor hun applicaties en hun data, zegt Wilbrink in zijn kantoor op Schiphol-Rijk. Een veelgehoord argument is dat ze hun waardevolle bedrijfsdata niet toevertrouwen aan de cloud. Ze weten niet waar hun gegevens worden geparkeerd en of cloudleveranciers het eigendom van de data respecteren.

‘Het zijn de bekende vraagstukken over de locatie van bedrijfsgegevens die bij veel IT-managers nog spelen. Vaak zijn ze gebaseerd op een gevoel van security: blijven de data wel mijn eigendom zodra ik ze in de cloud zet? Andere organisaties zijn bovendien wettelijk verplicht om de gegevens lokaal of in elk geval in eigen land te houden. Denk aan overheden en zorginstellingen.’

Dataportabiliteit

‘Het is de vraag hoe je lokale data doorschaalt naar private clouds en eventueel uiteindelijk naar een publieke cloud’, zegt Wilbrink. ‘Dataportabiliteit dus. Hoe zorg je ervoor dat data mobiel blijven tussen on-premise en de cloud, zonder dat je ze hoeft toe te wijzen aan bepaalde omgevingen waarbij je niet weet waar exact ze staan opgeslagen.’

‘NetApp heeft samen met enkele sterke technologiepartners, zoals Cisco en Amazon, een oplossing gebouwd voor het convergeren van IT-infrastructuur, cloudapplicaties en lokale opslag. Hiermee kunnen organisaties de infrastructuur optimaal gebruiken in combinatie met elke gewenste datalocatie. De toegevoegde waarde van NetApp zit ‘m hierbij voornamelijk in de software en niet in de hardware. De technologie moet het enablen.’

‘Met de ontwikkelde oplossing kunnen IT-organisaties hun aandacht volledig richten op de inzet van de juiste applicaties, zonder zich zorgen te maken om de locatie van hun data en om huneigen infrastructuur.’ De storageleverancier werkt voor de hosting van private clouds ook nauw samen met partners als ASP4all, Unitt en KPN.

Amazon Connect

Wilbrink noemt Amazon Connect als voorbeeld van een geconvergeerd infrastructuurmodel. Daarbij kan de gegevensopslag van organisaties in eigen datacenters blijven staan, terwijl deze wel is gekoppeld aan de rekenkracht van de Amazon-cloud.Door het flexibele karakter van Connect hoeven zevoor hun gegevensopslag dus geen definitieve keuze meer te maken voor óf on-premise, óf private cloud óf public cloud. ‘Het platform maakt verschillende keuzes mogelijk.Hierdoor wordt het zelfs voor alle twijfelende IT-organisaties interessant.’

‘Het business model van onze IT-klanten is volledig veranderd’, legt Wilbrink uit. ‘Eerst hadden ze een eigen IT-afdeling die het beheer van alle infrastructuur, diensten en data zelf beheerde. Nu hebben ze echt de keuze om delen daarvan, of zelfs alles, elders te laten runnen. Of dat nu in een gehoste private cloud is of ondergebracht bij een van de hyperscalers, zoals Amazon of Microsoft Azure.’

Vernieuwing en efficiëntie

Traditionele IT-organisaties besteden volgens Wilbrink vaak tot wel 80 procent van hun resources aan het in de lucht hebben en houden van hun technologie. Ze hebben gemiddeld slechts 16 procent beschikbaar voor innovatie om hun eindgebruikers beter van dienst te zijn.

‘Het biedt ontegenzeggelijk voordelen om delen van je IT-omgeving in de cloud te zetten in plaats van lokaal te bouwen en onderhouden. Cloud computing zorgt ervoor dat de organisaties minder beperkingen krijgen. Ze hoeven minder tijd en mensen in te zetten om alles draaiend te houden.Vaak kan de infrastructuurefficiënter en dus goedkoper worden aangeboden door cloudspecialisten. Zo kunnen de organisaties meer middelen vrijmaken voor technologische vernieuwing en efficiëntieverbeteringen. Dit geeft ze een voorsprong op de concurrentie.’

‘Informatietechnologie krijgt zodus een steeds crucialere rol in de onderneming. Het is al lang niet meer enkel ondersteunend. Het is dus absoluut niet zo dat de overstap naar cloud computing bij ondernemingen ten koste gaat van de werkzaamheden voor het IT-personeel. Zij krijgen juist meer te doen, met al die nieuwe mogelijkheden. Om data te beheren, óók in de cloud, heb je voldoende kennis, controle en innovatie nodig.’

Snellere en goedkopere keuzes

Brengt de overstap naar een private, hybride of public cloud in het begin niet juist heel veel kosten met zich mee? Wilbrink: ‘Uiteraard kost het geld, zo’n overstap. Maar besef wel dat bij een traditionele IT-infrastructuur afdelingen zoals Sales en Marketing veel budget besteden aan externe IT-leveranciers. Bijvoorbeeld om makkelijk en snel een oplossing voor business intelligence te kunnen gebruiken. Als ze dat via de IT-afdeling hadden moeten regelen, zou dat heel veel tijd hebben gekost.  Door je infrastructuur en toepassingen te standaardiseren in de cloud, kun je sneller en goedkoper keuzes maken.’

Ook de inzet van flash memory vereist een aanzienlijke investering, hoewel dit zich volgens Wilbrink snel terugbetaalt. Flash memory zorgt voor ongekende mogelijkheden in de IT, meent hij. Met de opkomst van deze opslagtechnologie kunnen organisatieszelfs de zwaarste applicaties in de cloud plaatsen en gebruiken. ‘Je kunt met flash de dataoverdracht vanuit de cloud en vanaf lokale systemen enorm versnellen. Bovendien maakt de technologie het mogelijk om je opslagcapaciteit te vergroten terwijl je een kleinere footprint hebt. Dat scheelt bij on-premise systemen veel ruimte, en in externe datacenters natuurlijk ook. Het bespaart ook energieverbruik. Flash memory is een dure technologie die snel goedkoper wordt en veel efficiëntie oplevert.’

‘Je hoeft niet alles te bewaren’

De komende vijf jaar verwacht de country manager van NetApp een grote toename van het gebruik van convergeerde IT-infrastructuur, waarbij organisaties dus lokaal beheerde gegevens koppelen aan de diensten van cloudaanbieders zoals Amazon en Windows Azure. Hij voorziet ook een voortzetting van de explosieve groei van data, bijvoorbeeld onder invloed van de koppeling van machines en utiliteiten. De dichtheid van de gegevens neemt verder toe, waardoor organisaties meer analyses willen uitvoeren.

Bovendien moeten organisaties zich afvragen welke informatie nu feitelijk kritisch genoeg is om op te slaan. Je hoeft immers niet alles te bewaren, besluit Wilbrink. Die overweging geldt ongeacht of je de data nu lokaal opslaat, in de cloud parkeert of via een geconvergeerde infrastructuur laat heen en weer pendelen tussen de twee.

(DT)

 

]]>
Sat, 23 Nov 2013 00:00:00 +0100 ‘Gebruik bedrijfsdata in de cloud zonder ze er op te slaan’ http://executive-people.nl/item/506957/a-gebruik-bedrijfsdata-in-de-cloud-zonder-ze-er-op-te-slaana.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Wij zijn klaar voor het Big Data-traject’ http://executive-people.nl/item/506958/a-wij-zijn-klaar-voor-het-big-data-trajecta.html

Informatica werd opgericht in 1993, een tijd waarin bedrijven nog hun eigen programma’s schreven voor de extractie van gegevens uit databases, om die vervolgens in een datarapportage-omgeving te plaatsen, een datawarehouse. Een arbeids- en tijdsintensieve klus waarvoor Informatica een oplossing bedacht door het een niveau hoger aan te pakken. Een oplossing waarbij je geen programmeurs meer nodig had en de uit te voeren code werd gegenereerd door een engine. Het markeerde het begin van de ETL-software (Extract, Transform en Load), een gebied waarop Informatica jarenlang de scepter zwaaide.

Het bedrijf werd groot met PowerCenter, van oorsprong een ETL-tool maar in de loop der jaren sterk veranderd en uitgebreid. Dit jaar werd de Big Data-editie van PowerCenter uitgebracht. Van een leidende positie in de ETL-markt maakte Informatica met succes de sprong naar een leidende positie in de data-integratiewereld van vandaag. Een wereld waarin op hoge snelheid grote datavolumes van allerlei aard verwerkt moeten kunnen worden. Het bedrijf beschikt daarvoor tegenwoordig over een platform waarop we naast de centrale pijler Enterprise Data Integration, aanvullende bouwstenen aantreffen alsultra messaging, complex event processing, B2B data exchange, applicatie-ILM, datakwaliteit en master- en metadata-management.

Hadoop

Hoe is de stand van zaken rond Informatica anno 2013? “Het gaat goed met Informatica”, aldus Bert Oosterhof, technisch directeur bij Informatica Europe. “Het aantal klanten groeit nog steeds en er zijn bij bedrijven een hoop data-gerelateerde projecten aan de gang.” Er is volgens Oosterhof dan ook geen reden om af te wijken van de weg die een jaar of vijf, zes geleden werd ingeslagen met meer aandacht voor cloudcomputing, en meer datamanagementprojecten op gebied van master- en metadata-management, datakwaliteit en data-integratie.

“Toen ik hier eind jaren negentig bij Informatica begon”, blikt Oosterhof terug, “was het uitgangspunt al de loskoppeling van aan de ene kant de metadata en definities en aan de andere kant de uitvoering. Die lijn is constant doorgetrokken, met in de loop der jaren functionaliteit als ‘push down optimization’ en nu ook weer onze Big Data-editie.Stel je hebt vandoen met grote hoeveelheden weblogdata of sensordata. Dan kun je nu zeggen: die dump ik allemaal in een Hadoop-platform. Metde grafische gebruikersinterfacevan het Informatica-platform definieer je wat je ermee wilt doen, en vervolgens laat je het uitvoeren in het Hadoop-cluster. Dus in plaats van dure programmeurs te moeten huren die Map Reduce-of Java-code moeten schrijven, kunnen dezelfde mensen die vroeger PowerCenter-mappings voor het datawarehouse maakten, nu ingezet worden op een Big Data Hadoop-project. Met precies dezelfde user interface, dezelfde functionaliteit, en zonder die complexe programmering.”

Vibe

Als nieuwste uitbreiding opde product-stack lanceerde Informatica kort geleden zijnVibe-platform. “Dat is ons embeddable data integration platform”, licht Oosterhof toe. Ook dat borduurt weer voort op wat we al jaren lang gedaan hebben, maar nu in een zodanige vorm dat andere leveranciers het data-integratieplatform heel makkelijk kunnen embedden in hun oplossing. Het uiteindelijke doel is dat het zo klein wordt, dat je bij wijze van spreken op een device, of desnoods op een krachtige chip, een stukje data-integratie kunt laten uitvoeren. Ook hier geldt weer voor, dat je het ontwerp in de grafische interface kunt doen en vervolgens kunt zeggen: dit moet daar ‘gedeployed’ worden. ‘Map once, deployanywhere’, noemen we dat. Het betekent: je maakt een stukje logica, en als je dat op Hadoop wilt uitvoeren, dan doe je het op Hadoop. Maar als je het ergens anders wilt laten uitvoeren, doe je het ergens anders. We zien nu ook cloudleveranciers die dat stukje gebruiken, zodat ze makkelijk data van en naar de cloudapplicatie kunnen versturen. Ook weer met dezelfde tool of taal, zeg maar, zonder daar dure programmeurs voor in te hoeven huren.”

Dataservices

Een ander relatief nieuw element in het productportfolio van Informatica zijn de Informatica Data Services. Dat komt eigenlijk uit de ‘data federation’-hoek, begrijpen we van Oosterhof. “Dat is een hele evolutie geweest. Een jaar of tien geleden praatte men over EAI, Enterprise Application Integration. Verder was er ETL, voor de batch data-integratie, en je had wat toen bekend stond als EII, Enterprise Information Integration. EII was een soort ‘datafederation’- software. Daarbij definieer je als het ware een logisch object, bijvoorbeeld een klant. Sommige data daarvoor zitten, laten we zeggen, in Siebel, sommige in SAP en sommige in een datawarehouse.Op het moment dat het nodig is, wordt dat allemaalgeïntegreerd. In die richting zijn wij ook doorgegaan. Dat heet bij ons nu Informatica Data Services, of data virtualization. Dat is een platform waarbij je weer een scheiding maakt tussen het logische data-object en de fysieke implementatie. Wij hebben nooit een databaseleverancier willen zijn en zijn dat nog steeds niet. Maar we hebben nu wel door die dataservices een dataservices-platform. Dat betekent dat mensen met een BI-tool richting ons platform kunnen zeggen ‘select * from customer’, in SQL-termen, waarna wij dat vertalen naar een integratiejob, om dingen uit verschillende systemen te lezen, eventueel te transformeren en aggregeren en vervolgens terug te geven aan de BI-tool.”

En de toekomst?

Informatica gaat gewoon voort op de weg die het al jaren geleden is ingeslagen. Wat de toekomst betreft heeft het bedrijf zijn pijlen gericht op Big Data, data governance, lifecycle management en masterdata-manmagement. Door zijn positie midden in het speelveld tussen leveranciers van databases aan de ene en data-analysetools aan de andere kant, bezet Informatica een zeer strategische positie in de wereld die Big Data heet.

Oosterhof tot slot: “Wat we hebben, zullen we in de toekomst verder uitbouwen. We zijn klaar voor het Big Data-traject. Big Data niet alleen in de zin van volumes, maar met name ook in de zin van variëteit. Als ik nu kijk naar al die bedrijven die bezig zijn met zaken als ‘theconnectedcar’ en ‘the internet of things’, dan zie ik een toekomst waarinsteeds meer devicessteeds meer data zullen genereren. En dat in allerlei vormen: binair, gestructureerd en ongestructureerd. Dat moet allemaal ergens verzameld, getransformeerd en bewaard worden. Wij kijken hoe we daarop het beste kunnen inspelen. Zodat, indien onze klanten straks ook die weg opgaan, wij hun data snel kunnen oppakken en transformeren, opdat ze gebruikt kunnen worden voor analyse. Dus we evolueren richting de toekomst, maar wel op basis van het platform dat onze klanten al jaren kennen en dat hun investeringen beschermt. Een klant die twaalf jaar geleden een mapping heeft geschreven in PowerCenter, kan die nog steeds draaien, maar nu ook opHadoop, terwijl dat er twaalf jaar geleden nog helemaal niet was.”

Dick Schievels

 

]]>
Sat, 23 Nov 2013 00:00:00 +0100 ‘Wij zijn klaar voor het Big Data-traject’ http://executive-people.nl/item/506958/a-wij-zijn-klaar-voor-het-big-data-trajecta.html&field=Foto1&width=165.jpg
myBrand optimaliseert bedrijfsprocessen met SAP http://executive-people.nl/item/506955/mybrand-optimaliseert-bedrijfsprocessen-met-sap.html


Terwijl de markt voor ERP dienstverlening in Nederland de afgelopen jaren krimpt, groeit SAP-dienstverlener myBrand elk jaar met zo’n 20 procent. myBrand levert complete SAP-oplossingen, zoals CRM, Analytics, Retail en HRM. In een interview verklaart directeur Bart Oomen het succes van deze SAP-specialist. “Uiteindelijk verbeteren we samen met onze klanten volledige bedrijfsprocessen met SAP-software.”

SAP biedt proces ondersteunende applicaties en daarmee helpt myBrand klanten met het verbeteren van hun bedrijfsprocessen. “Als SAP-dienstverlener leveren we deze diensten vaak op basis van ons cloud platform,” vertelt Bart Oomen, directeur van myBrand. “We gaan daarbij voor het gezamenlijke belang en hebben altijd direct contact. Dat doen we met een slagvaardige organisatie met flexibele teams.”

myBrand is een bedrijf dat vanuit een bepaalde bedrijfsfilosofie is ontstaan, aldus Bart Oomen: “Het bedrijf gaat voor lange termijn relaties met haar klanten en medewerkers, neemt alleen ervaren consultants aan, geeft de medewerker inspraak in de organisatie en creëert betrokkenheid.” Dat bleek een succesvol concept, want de start-up met vier medewerkers is inmiddels uitgegroeid tot een bedrijf met 190 medewerkers, waarvan maar liefst 70 procent aandeelhouder is.

myBrand Private Cloud
Volgens Oomen heeft een bedrijf baat bij het volgen van een heldere en consistente strategie, echt verantwoordelijkheid nemen voor de aan myBrand toevertrouwde activiteiten, daarbij is een hoge klanttevredenheid de belangrijkste maatstaf. Vanaf het begin heeft myBrand gekozen voor SAP-oplossingen op een hardware platform. De keuze voor de myBrand Private Cloud dateert van zes jaar geleden. De strategie die het bedrijf voert, wordt gebaseerd op plannen met een horizon van vijf jaar. Elke drie jaar wordt die strategie door myBrand aangescherpt, met opnieuw een horizon van vijf jaar.

Om zo dicht mogelijk bij de klanten te zitten heeft myBrand nu een drietal vestigingen; Oegstgeest, Apeldoorn en Geertruidenberg. Momenteel werken er op de vestiging van bijvoorbeeld Oegstgeest zo’n veertig medewerkers, maar over twee tot drie jaar moeten dat er honderd zijn. “Tachtig tot honderd medewerkers per vestiging is voor ons wel een maximum,” vindt Oomen. “Mochten we verder doorgroeien dan zullen we dat waarschijnlijk doen met een extra vestiging.”

Betrokkenheid
Zelf heeft Oomen een bedrijfskundige achtergrond. “Ik heb jarenlang gewerkt bij voornamelijk Amerikaanse bedrijven. Daarna bij diverse IT-dienstverleners. Eind 2004 hebben we myBrand vormgegeven. Dat deed ik omdat er door veel fluctuaties in de ERP-markt veel onvrede bij klanten bestond. Mijn doel is tevredenheid bij zowel klanten als werknemers, daardoor ontstaat een gevoel van betrokkenheid bij beide partijen en dat resulteert uiteindelijk in langetermijnrelaties. We richten ons op klanten in de midmarket aan wie we onderscheidende diensten leveren op basis van een goede prijs/kwaliteitverhouding. We hebben dan ook veel middelgrote en grote bedrijven op ons platform. Daarnaast werken we voor semioverheidsinstellingen, onder andere Gemeente Utrecht.”

Volgens Oomen is myBrand gegroeid door onderscheidend te zijn in kwaliteit van dienstverlening, dit heeft steeds ook geleid tot een gezond bedrijfsresultaat. “In 2013 investeren we enkele miljoenen in kennisontwikkeling en onze private cloud-omgeving. We zien dat SAP flink in beweging is en investeert in nieuwe software, voor een deel door grote overnames, zoals SuccessFactors.

Flexframe
Oomen ziet dat SAP-applicaties vaker worden uitbesteed en naar de cloud gaan. “Voor onze klanten worden de technische aspecten van SAP steeds minder relevant, ze willen dit vaak niet zelf inrichten en beheren. Het beheer van SAP-applicaties verschuift daardoor naar dienstverleners zoals wij. Maar ook hardware en schaalbaarheidsissues worden uitbesteed. Daarvoor hebben we ons platform in onze rekencentra staan met enorme clusters en apparatuur die schaalbaarheid en redundantie bieden. We combineren Fujitsu Flexframe en de VMWare virtualisatietechnologie met SAP-applicaties. We kunnen daardoor schaalbare SAP-applicaties bieden. Onze klanten hoeven om die reden niet vooraf te bepalen hoeveel ze in hardware capaciteit moeten investeren. Dit principe werkt twee kanten op. Wanneer de activiteit krimpt, bijvoorbeeld als ze hun databases verkleinen, hoeven ze namelijk minder te betalen, is er sprake van groei dan nemen de kosten toe. De mate van groei en krimp is precies meetbaar, de kosten daarmee volledig transparant.”

Clusters
Een belangrijke ontwikkeling die Oomen ziet bij klanten is dat IT-beslissers, zoals CIO’s, goed nadenken over wat ze wel en niet zelf willen doen. Ik ben onder de indruk van de kennis bij onze klanten. “Tien jaar geleden was outsourcing de trend, iets wat je moest doen. Maar nu worden beslissingen weloverwogen genomen, men bekijkt nauwkeuriger waarom en hoe iets moet worden uitbesteed. IT-beslissers zoeken uit hoe ze waarde kunnen toevoegen aan de concurrentiepositie van het bedrijf, aan ieder bedrijfsproces. Ze wegen af welke risico’s ze zelf kunnen en willen dragen. Daardoor wordt er tegenwoordig minder in grote clusters uitbesteed, iets wat voorheen wel gebeurde. Het gaat ook om de toegevoegde waarde van de business en die weten onze klanten goed te beoordelen.”

Door: Witold Kepinski

 

]]>
Mon, 18 Nov 2013 00:00:00 +0100 myBrand optimaliseert bedrijfsprocessen met SAP http://executive-people.nl/item/506955/mybrand-optimaliseert-bedrijfsprocessen-met-sap.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘IT moet de vraag van de business beantwoorden’ http://executive-people.nl/item/506952/a-it-moet-de-vraag-van-de-business-beantwoordena.html
Meer dan ooit is het belangrijk de brug te slaan tussen business en IT. De discussie woedt al langer, maar ontwikkelingen in de markt als mobile, social en big data maken het nu echt urgent. In combinatie met al langer bestaande vragen uit de Board stelt dit nieuwe, hoge eisen aan IT leveranciers. BPSolutions speelt hierop in door de markt te benaderen met een nieuw framework waarin het belang van de business voorop staat.

“IT moet een bijdrage leveren aan de belangrijkste onderwerpen die in de Boardroom van organisaties aan de orde komen: het continu verbeteren van de dienstverlening, het reduceren van kosten en het beheersen van risico’s”, zegt Mark de Groot, CEO van BPSolutions. Met deze woorden vat hij de visie samen die de basis vormt van het nieuwe framework dat zijn organisatie heeft ontwikkeld. “We willen de discussie over IT investeringen richten op oplossingen, en minder op technische details.”

“We zien duidelijk een aantal IT trends die hieraan ten grondslag liggen. De wereld is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd, onder meer door mobiliteit, social media en Big Data. Vooral de nieuwe vormen van ongestructureerde data groeien exponentieel, en maken het leeuwendeel uit van data in een organisatie. En volgens mij staan we nog maar aan het begin van die groei.

Bijdrage leveren

“Als BPSolutions willen we al jaren een bijdrage leveren aan die vragen. We doen dat altijd oplossingsgericht, en zijn minder gericht op de technische details en de producten. In dat kader hebben we een nieuw framework ontwikkeld.” Waar in dit nieuwe framework van BPSolutions de nadruk op wordt gelegd,  is waardecreatie dankzij IT. “De dynamic infrastructure vormt uiteraard nog steeds de basis voor de informatievoorziening, maar de focus komt te liggen op IT/Business alignment.”

“Het framework is mede bedoeld als bijdrage om het topmanagement van organisaties ervan te doordringen dat IT niet langer gedelegeerd kan worden aan de IT afdeling, maar dat de waardecreatie die met IT gerealiseerd kan worden ook door het topmanagement begrepen moet worden.”

De Groot herkent de door Gartner gesignaleerde trend dat ieder budget IT budget wordt. “Veel vaker is bij de beslissingen een business owner betrokken. Soms worden investeringen met een IT component zelfs volledig buiten de IT gehouden. Dat gebeurt bijvoorbeeld bij bepaalde marketingtoepassingen, waarbij het te lang zou duren om ze door het hele IT proces te halen. Dus kijkt men naar oplossingen ‘uit de muur’, dus cloud. De investeringsbevoegdheid verschuift naar de CMO, de Chief Marketing Officer. In de Healthcare zien we deze ontwikkeling ook, waarbij investeringen verschuiven naar de medisch specialisten. Zij kopen bijvoorbeeld zelf beslissingsondersteunende informatiesystemen. Daarmee wordt het aandeel van de business steeds groter.

Juiste perspectief

Voor ons is deze ontwikkeling één van de redenen om het bestaande framework aan te passen. Het BPSolutions IT & Business optimalisatiemodel helpt organisaties bij het bepalen van de stappen die gezet moeten worden om deze vervolgens in het juiste perspectief te kunnen plaatsen. Wanneer de juiste businessvragen zijn beantwoord komt de IT infrastructuur aan bod. De dynamische infrastructuur moet het gewoon doen, ons motto is dan ook ´Always up´. Maar op de informatielaag ga je als organisatie het verschil maken door concurrentievoordeel te behalen.”

Dat heeft ook gevolgen gehad voor BPSolutions zelf. `Het is een vrij heftige transformatie. Het betekent namelijk niet alleen iets voor je portfolio, maar ook voor de interne processen. En nog belangrijker, voor de organisatie en de mensen. Waar vroeger verkoop van producten voorop stond benaderen we verkoop nu conceptueel. Dit betekent dat je hoger de hiërarchie in gaat, je spreekt met businessmanagers. Dat vereist een andere manier van verkopen, productspecificaties worden minder belangrijk. Centraal staat nu de vraag hoe je problemen van de klant oplost. De businessmanagers zitten met problemen waar ze vanaf willen, het aantal processoren in de oplossing maakt ze niet zoveel uit.”

Brug slaan

“We streven daarbij naar een rol die unieke toegevoegde waarde oplevert voor de klanten. Daarbij hebben we ervoor gekozen binnen het information management domein en binnen security significante investeringen te doen, omdat we verwachten dat dit de richting is waar de business heen gaat. SAP Hana is bijvoorbeeld één van die specialismen waar we veel in geïnvesteerd hebben.”

Deze visie heeft BPSolutions al diverse malen in praktijk gebracht. Een bedrijf in de financiële sector heeft bijvoorbeeld het eerste wereldwijde IBM SAP Hana disaster recovery cluster neergezet, dat voortkomt uit een groeiende informatiebehoefte, de instelling heeft steeds meer informatie nodig om inzicht te krijgen. Een ander voorbeeld is een chemisch bedrijf dat zijn ERP-systeem heeft geoutsourced, om daarmee zijn bedrijfskritische gegevens beter te kunnen beschermen.

“Wanneer je op het niveau van de business komt wordt proceskennis belangrijk. Zo hebben we in de gezondheidszorg, de wholesale en de retail veel ervaring. Want vanuit de business krijg je andere vragen dan vanuit de IT. Wij vertalen die vragen weer door naar het informatie- en infrastructuurdomein. Wij richten ons op dat grensvlak, en zijn in staat de brug te slaan tussen business en IT.”

    

]]>
Fri, 15 Nov 2013 00:00:00 +0100 ‘IT moet de vraag van de business beantwoorden’ http://executive-people.nl/item/506952/a-it-moet-de-vraag-van-de-business-beantwoordena.html&field=Foto1&width=165.jpg
Lisa Arthur: Big Data Marketing maakt het verschil http://executive-people.nl/item/506951/lisa-arthur-big-data-marketing-maakt-het-verschil.html
Onlangs verscheen het boek Big Data Marketing. Engage Your Customers More Effectively and Drive Value. Auteur is Lisa Arthur, Chief Marketing Officer van Teradata Applications. Marco van der Hoeven, hoofdredacteur van Executive People en BI Platorm, sprak met haar over de waarde van Big Data Marketing, de manier om het effectief in te zetten en de ervaringen die ze daar zelf mee heeft opgedaan.

Klik hier voor het interview


]]>
Mon, 11 Nov 2013 00:00:00 +0100 Lisa Arthur: Big Data Marketing maakt het verschil http://executive-people.nl/item/506951/lisa-arthur-big-data-marketing-maakt-het-verschil.html&field=Foto1&width=165.jpg
Stibo Systems: ‘Meer klanten dankzij goede data’ http://executive-people.nl/item/506950/stibo-systems-a-meer-klanten-dankzij-goede-dataa.html
Het is de beschikbare informatie die bepaalt of een klant een product koopt. Deze opmerking vat goed samen wat het belang is van Master Data Managegent. Stibo Systems organiseerde onlangs in Londen een druk bezochte Europese klantendag, waar zowel theorie als praktijkvoorbeelden aan bod kwamen van MDM, inclusief een paar belangrijke Nederlandse cases.

In toenemende mate is de business betrokken bij beslissingen op het gebied van Master Data Management, constateert Mikael Lyngsø, CEO van Stibo Systems, in zijn keynote. De rol van zijn organisatie is het faciliteren van bedrijven die zich met MDM bezig houden: “Wij kunnen waarde toevoegen, en op die manier bijdragen aan een blijvend momentum voor de business. Daarom richten we ons primair op de oplossingen, niet zozeer de technologie op zich.”

Dit uit zich in de groeicijfers van Stibo, die volgens hem een double digit growth laten zien. Exacte cijfers geeft hij niet, omdat Stibo een Deens bedrijf is in de vorm vaneen stichting, zonder beursnotering maar met eigen kapitaal. Wel benadrukt hij bij de aanwezige klanten dat deze unieke constructie garandeert dat Stibo stabiel en als zelfstandige organisatie doorgaat: “Wij kunnen niet worden gekocht door een venture capitalist of een groot softwarebedrijf.”

Mikkel Jensen, Vice President Stibo Systems: “Wat dit evenement onderscheidt van andere MDM-evenementen is dat we ons sterk richten op de business. De meeste mensen die hier komen zijn klanten, en ze komen allemaal om te horen hoe ze data en informatie zodanig kunnen inzetten dat ze er iets aan hebben in hun organisatie.”

Survival of the fittest

“Het gaat op dit moment niet echt goed met de economie, dus de nadruk ligt sterk op survival of the fittest, dus de organisatie die de beste klantervaring biedt en de snelste time to market. De vraag is hoe je dat kunt bereiken op basis van de data die je al hebt in je organisatie. Het gaat er dus om hoe je traditionele bedrijven kunt transformeren naar de digitale wereld ”

Mark Thorpe, directeur Stibo Engeland, vult aan: “We zien onszelf als business solutions provider rond Master Data Management, om klanten te helpen hun omzet te verhogen, de kosten te verlagen en flexibeler te worden. Dat is wat Master Data Management doet.”

“Master Data zit verscholen op allerlei plekken in de organisatie, het is business critical informatie over zaken als producten en klanten. Master Data Management kun je dan ook omschrijven als het proces om een eenduidige blik te krijgen op die data, zodat je er beter je voordeel mee kunt doen als bedrijf. Daarmee ben je in staat betere beslissingen te nemen.”

Een van de grote klanten van Stibo Systems is bol.com. Sinds 2010 gebruiken zij de software van Stibo. Menno Vis, IT Director Software Development: “We hebben enorm veel producten, en we weten dat het belangrijk is de informatie over die producten, de Master Data, op orde te hebben. Hoe meer we die informatie op orde hebben, hoe meer we uiteindelijk kunnen verkopen. Gezien de grote hoeveelheid data die we hebben is het cruciaal dat we werken met een oplossing die ons helpt om dat geautomatiseerd te doen. Het is onmogelijk om handmatig data te verrijken en verbeteringen door te voeren. We werken dus niet alleen met Stibo, maar ook met tooling eromheen die ervoor zorgt dat de data steeds beter wordt.

Omslag

Sebastiaan de Jong, Solutions Architect bij Philips IT: “Bij Philips spreken we in toenemende mate over Big Data. Master Data management is daar natuurlijk nauw mee verbonden. We richten ons vooral op product data management voor de digitale omgeving. Stibo is voor ons het platform tussen ERP en de digitale online channels, om marketing informatie aan producten toe te voegen en die te publiceren.”

Een andere Nederlandse klant is Office Depot. Jos Schreurs, program manager: “Een aantal jaren geleden vond bij ons de omslag plaats van business via de papieren catalogus naar online en multichannel-verkoop. De traditionele manier van werken bij de catalogi was handmatig. Daarom zijn we op zoek naar een oplossing om dit te automatiseren. Daar hebben we Stibo voor gekozen.”

 “We zijn eind 2009 begonnen, waarbij we een niet genormaliseerde hoeveelheid data aantroffen. Er waren daardoor erg veel inconsistenties, en de hoeveelheid beschikbare gegevens was beperkt, want voor een website heb je meer gegevens nodig dan bij een catalogus. We hebben de data uit verschillende bronnen de data bij elkaar gebracht in de database van Stibo. Een jaar later zijn we live gegaan.”

Dat is niet alleen een technische operatie geweest, maar meer nog een cultuuromslag. “Systemen en data zijn belangrijk, maar zeker zo belangrijk is aan andere manier van werken. Daar hebben we veel aandacht aan besteed. We zijn nu bezig met uitrollen in andere landen, en tegelijkertijd zijn we bezig met het optimaliseren van de gegevens.”

Tim Bon, sales director Benelux: “We zien dat men er wel over nadenkt. Maar in de meeste gevallen is er nog geen sprake van een strategie. Daarin hebben we nog wel een weg te gaan, vergeleken met andere landen in Europa. Daarin moeten we volgens mij wel wat meer haast gaan maken, want het gaat snel in andere landen met de digitale wereld. Ik denk dus dat het zaak is dat we daarin weer voorop gaan lopen, zoals we dat een aantal jaar geleden wel deden.”

Hij constateert overigens wel een toenemende belangstelling voor het onderwerp, wat zich onder meer uit in de groei van Stibo Systems in Nederland: “Anderhalf jaar gelden zijn we gestart in Nederland, met het openen van een kantoor in Laren. We hadden al klanten in Nederland, en ondertussen zijn er het afgelopen jaar weer nieuwe klanten bijgekomen, we groeien gestaag. Ik zie veel interesse in Stibo, dus ik ben tevreden.”

Bekijk hier de videoreportage die we eerder hebben gemaakt van dit event.

 

]]>
Sat, 09 Nov 2013 00:00:00 +0100 Stibo Systems: ‘Meer klanten dankzij goede data’ http://executive-people.nl/item/506950/stibo-systems-a-meer-klanten-dankzij-goede-dataa.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Vraag naar flexibele schil om standaard portfolio van BT’ http://executive-people.nl/item/506949/a-vraag-naar-flexibele-schil-om-standaard-portfolio-van-bta.html
BT Advise is de relatief nieuwe naam van het al langer bestaande BT Professional Services, een wereldwijd team dat het portfolio van BT Global Services aanvult. In de Benelux werken ongeveer vijfhonderd mensen voor BT Advise, dat is ontstaan door de integratie van Syntegra en een reeks acquisities in de IT -dienstverlening. Zo heeft BT een aantal jaren geleden in de VS dienstverlener INS overgenomen, inclusief de Nederlandse dochter. En werd in België een netwerk- en system integrator gekocht die toevalligerwijs ook INS heette. Al deze organisaties zijn destijds opgenomen in BT Professional Services. Eind 2011 werd de formatie van BT Advise aangekondigd, waarmee de BT Global Services-experts die zich wereldwijd bezighouden met consultancy, systeemintegratie en managed services als één team, onder een en dezelfde naam gingen opereren.

“Deze organisatie heeft een tijdje relatief los geopereerd van BT, maar dat hebben we het afgelopen jaar meer geïntegreerd”, zegt Jilles Limburg (foto), General Manager BT Advise. “Nu werken BT Advise en BT Global Services steeds intensiever samen. De reden daarvoor was dat er in de markt veel behoefte bestond aan advies en het klantspecifiek maken van oplossingen. Met name de integratie tussen grote onderdelen als netwerken, datacenters en applicaties wordt steeds belangrijker. Een belangrijk aspect daarin is security, zeker gezien de recente cyberaanvallen op organisaties is dat veel belangrijker geworden. 

Professional services is hiermee een niet weg te denken onderdeel van iedere oplossing die we als BT aanbieden aan klanten.” Harm Garvelink, Director Public Sector and Finance Sector, vult aan: “Een goed voorbeeld van de vragen die we krijgen biedt de Nederlandse Rijksoverheid. Die is volop aan het consolideren, applicaties worden gecentraliseerd, Shared Service Centers worden ingericht. Soms worden zaken van een ander ministerie overgenomen. In praktijk blijkt dan vaak dat het in de nieuwe opzet allemaal niet zo snel werkt als men gewend was. Dan wordt vaak eerst gekeken naar de applicaties. Maar het gaat om een complexe infrastructuur met een wirwar aan connectiviteit. Wanneer je dat versnelt integreert krijg je hick ups.” 

Klantspecifiek 
Om die weg te werken zet BT Advise zware netwerkconsultants in die de hele infrastructuur analyseren en kijken waar verbeteringen aangebracht kunnen worden. Daarna volgt vaak de vraag van klanten of ze die verbeteringen ook kunnen doorvoeren in praktijk. Garvelink: “Daar zie je toegevoegde waarde van de samenwerking tussen de experts van BT Advise en BT Global Services echt tot uiting komen. Het standaard portfolio, voor zover je daarvan kunt spreken, krijgt de schil van Advise eromheen. Dat is heel krachtig, want je combineert bewezen oplossingen met de klantspecifieke onderdelen die BT Advise eraan toevoegt.” 

Limburg: “We maken daarbij gebruik van twee modellen waar de meeste klantvragen in passen. We hebben het stafffings- of sourcingsprincipe en het projectenprincipe. De verantwoordelijkheid van wat we leveren ligt of bij ons, dan is het een project, of bij de klant, dat is staffing of resourcing. Het kan gaan om dezelfde professional service, maar het is belangrijk om van tevoren af te spreken wie verantwoordelijk is, wie de regie voert.” 

Hoewel iedere organisatie eigen uitdagingen heeft ziet hij wel een rode draad. “Overal spelen dezelfde thema’s, of het nu de overheid is of het bedrijfsleven. Dat is bijvoorbeeld centralisatie, al onze klanten hebben wel een programma lopen waarbij men streeft naar centralisatie van de IT-omgeving, van bijvoorbeeld zestig datacenters wereldwijd naar vier. Dat levert uiterst complexe projecten op met een duidelijke vraag naar projectmanagement en services.” 

Uitdaging 
“Omdat dan de afstand tussen gebruikers en applicaties groter wordt krijg je vaak performance-uitdagingen. Dat maakt performance- en applicatiemanagement steeds belangrijker. Hoe goed doet een bepaalde applicatie het, hoe stuur je ze over het netwerk, welke applicaties krijgen voorrang? Dat is een grote uitdaging. CIO’s kunnen het netwerk niet afschermen van alles wat er op de netwerken afkomt, want medewerkers willen toegang met hun eigen apparaten, ze willen gebruik maken van social media, en dat alles gaat over hetzelfde netwerk.” 

Die zwevende medewerkers zijn een belangrijke, bepalende factor. Garvelink: “Iedereen heeft er een andere naam voor, van Bring Your Own Device tot Nomadigity. Het komt er allemaal op neer dat de medewerkers, zeker als ze jonger zijn, overal willen kunnen werken. Dat moet je echter wel vanuit het bedrijf kunnen faciliteren, en tegelijk veilige schillen bouwen om applicaties in het bedrijfsnetwerk. Ik zie bij alle klanten waar we mee spreken deze thema’s terugkomen, bij zowel bedrijfsleven als overheid.” 

De meeste medewerkers van BT Advise werken vanuit het staffingsprincipe, maar het is de vraag naar projecten die snel groeit, met een steeds belangrijker aandeel in de omzet. Limburg: “Dat heeft te maken met de trend dat organisaties steeds meer zaken aan anderen willen overlaten. En dat is een logische ontwikkeling, want waarom zou je zelf de regie nemen, terwijl een partij als BT dat ook kan doen? Bedrijven willen zich steeds meer op hun core business richten, ze gaan niet meer zelf hun IT implementeren. We zitten nu midden in die overgang.” 

“IT was traditioneel een capability die organisaties al jaren zelf in huis hebben. Maar waar het wagenpark al lang wordt uitbesteed in de vorm van leaseconstructies hebben veel bedrijven enorme IT-afdelingen. IT is bedrijfskritisch, dus het is lastig loslaten, maar je kunt je ook afvragen of het wel verantwoord is alles zelf te doen. Zeker als straks IPv6 uit is, en alles benaderbaar is vanuit het internet. Dat leidt to behoorlijk grote beveiligingsvraagstukken.” 

Bedrijfsstrategie 
Een van de belangrijkste showcases voor BT Advise wordt gevormd door de Olympische Spelen in Londen. Limburg: “We zijn onlangs met vertegenwoordigers van Nederlandse organisaties in Engeland geweest om te laten zien hoe we de security van de netwerkinfrastructuur daar hebben geborgd. Alle kennis die we hebben opgebouwd is nu bruikbaar voor de financiële sector en de overheid, ook in Nederland.” 

Een Nederlands klantvoorbeeld is Sanquin, de centrale organisatie voor bloedvoorziening in Nederland, waar BT een aantal audits uitvoerde die ten grondslag lagen aan een verbeterprogramma voor de stabiliteit en beschikbaarheid van bedrijfskritische applicaties. 

Limburg: “We doen ook aan ethical hacking, voor grote organisaties in zowel de publieke als de private sector in Nederland proberen we voortdurend de zwakke plekken in hun netwerken te vinden. Security is iets dat steeds terugkomt, daar worstelen onze klanten mee. We kunnen onze ervaring met andere klanten delen, en ze zo laten zien wat er mogelijk is op het gebied van beveiliging.” Naast security bestaat veel vraag naar applicatie performance. Garvelink: “Veel organisaties worstelen met de regie op hun netwerk. Traditionele netwerkleveranciers en applicatieleveranciers communiceren vaak niet goed met elkaar. Applicatie performance betekent bijvoorbeeld een impact analyse voordat applicaties worden ingezet op het netwerk. Daarmee kun je veel fouten halen uit applicaties. Ze zijn vaak inefficiënt ontworpen, en zorgen voor veel belasting op het netwerk. Dat is zeker belangrijk als het netwerk wereldwijd is. Het is complex, maar niet sexy, dus er is wat minder publiciteit omheen dan security. Het kan echter veel geld opleveren voor de klant, want met een paar simpele aanpassingen kan een applicatie vaak veel beter gaan draaien. Je stelt prioriteiten op het netwerk op basis van de bedrijfsstrategie.”

 

]]>
Fri, 01 Nov 2013 00:00:00 +0100 ‘Vraag naar flexibele schil om standaard portfolio van BT’ http://executive-people.nl/item/506949/a-vraag-naar-flexibele-schil-om-standaard-portfolio-van-bta.html&field=Foto1&width=165.jpg
NETGEAR: Security en wireless gaan altijd samen http://executive-people.nl/item/506947/netgear-security-en-wireless-gaan-altijd-samen.html


Een secure wireless network installeren, gaat niet over één nacht ijs. Voordat een organisatie overgaat naar een dergelijk netwerk, is het handig om een lijstje samen te stellen wat wel en niet mag plaatsvinden op het netwerk. Veel organisaties vragen zich daarbij af hoe zij een secure wireless netwerk zo ideaal mogelijk kunnen inrichten. NETGEAR biedt hiervoor naast een portfolio ook gratis trainingen. Deze zijn bestemd voor eindgebruikers en resellers. “Bij het installeren van een secure wireless netwerk komt veel kijken”, aldus Arend Karssies (foto), country Manager CBU van NETGEAR Benelux.

Karssies zegt dat  NETGEAR niet alleen producten aanbiedt, maar graag meedenkt met zijn resellers en eindgebruikers hoe zij het ideale secure wireless netwerk kunnen inrichten. “Als IT-manager wil je er alles aan doen om je netwerk, servers en data te beschermen. De vraag is dan: hoe hou je je netwerk zo ‘gesloten’ mogelijk, zonder dat je medewerkers er hinder van ondervinden”? Dit is inherent aan toegang via wireless portals voor bijvoorbeeld bezoekers van een bedrijf of studenten van een school. Er komen steeds meer bezoekers op je netwerk. Deze beweging moet je met beleid gaan segmenteren.”

Gratis trainingen
NETGEAR helpt door middel van een uitgebreid pakket gratis trainingen die voor elke geïnteresseerde toegankelijk is, aldus Karssies. “We geven meerdere keren per maand secure wireless trainingen op ons kantoor in Gouda. We leren de cursisten dan over de tien valkuilen bij het opzetten van een wireless netwerk. Hoe benader je bijvoorbeeld een wireless project? Welke aspecten zijn belangrijk om in de gaten te houden? Welke vragen zou je jezelf moeten stellen voordat je begint? Hoe verpak je dat in oplossingen? Vooral de veiligheid van het wireless netwerk vinden we heel belangrijk. Wie en welke applicaties, zoals Facebook, laat je toe op je secure wireless network? Je gaat dan gebruikersgroepen definiëren, wat ze wel en niet mogen. Daarna ga je pas het netwerk configureren. Een belangrijk aspect is wat voor authenticatie je toepast. Voor je eigen personeel is een Active Directory authenticatie bijvoorbeeld een optie terwijl je voor bezoekers . Voor bezoekers kun je een open portal gebruiken of een guest account constructie. Daarna kan iedereen het netwerk op. Zorg tevens voor een juiste propositie van virtuele netwerken, die je kunt ondersteunen met de juiste switches die bij voorkeur ook over Power over Ethernet (PoE) beschikken.”

We love 10-gigabit
Een netwerk is nog steeds afhankelijk van de zwakste schakel, wat volgens Karssies een blijvende uitdaging is. Een eenvoudig voorbeeld is het gebruik van gigabit switches bij de uitrol van een wireless netwerk, de koppeling vanuit die switches gebeurt dan bij voorkeur over 10 gigabit naar de CORE van het netwerk. Wij willen dat de reseller zich daarvan bewust wordt. NETGEAR maakt het mogelijk dat kleine en middelgrote organisaties kunnen profiteren van 10GbE switching, oftewel oplossingen die hogesnelheidsnetwerken ondersteunen. De oplossingen worden aan eindgebruikers verkocht via resellers. Speciaal voor resellers heeft NETGEAR de campagne “We love 10 Gigabit” in het leven geroepen. Resellers genieten hiermee van exclusieve voordelen als ze meer 10 Gigabit switches verkopen.”

NETGEAR biedt 10GbE koper en fiber switching oplossingen, verspreid over drie verschillende categorieën: Plus, Smart en Fully Managed. NETGEAR biedt netwerkswitches voor 10-gigabit Ethernet backbone architectuur voor middelgrote bedrijven. De ProSafe Next-Gen Edge M5300-serie stackable managed Gigabit switches voldoet aan de 10-Gigabit Ethernet backbone eisen en voorziet in een flexibele, toekomstbestendige access layer, aldus Karssies. “We bieden betaalbare 10-gigabit switches voor het midden- en kleinbedrijf, overheidsinstellingen, onderwijs en gezondheidszorg. De ProSafe 8-poorts 10 Gigabit Plus Switch is geschikt voor kleine netwerken, de ProSafe 12-poorts 10 Gigabit Smart Switch is voor zowel kleine als middelgrote netwerken en de ProSafe 24-poorts 10 Gigabit koperen M7100 Switch is ontwikkeld voor netwerken met de grootte van een hogeschool- of universiteitsnetwerk tot 500 gebruikers. De prijzen variëren vanaf 100 euro per poort. Tot op heden was 10 Gigabit switching onbereikbaar voor kleine en middelgrote netwerken. NETGEAR’s 10GBASE-T voorziet groeiende netwerken echter van een migratiepad naar nieuwere technologieën, terwijl huidige hardware-investeringen behouden blijven.”

Power over ethernet
Een secure wireless netwerk werkt goed met access points die gevoed worden met Power over Ethernet (PoE), vervolgt Karssies. “Wij adviseren daarom eindgebruikers te investeren in PoE switches om toegangspunten aan te sluiten. We stoppen zoveel mogelijk budget in PoE switches. NETGEAR biedt onder andere de ProSafe 16-poort Gigabit PoE Smart Switch (GS516TP) met PD (PoE Powered Devices) voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB), onderwijsinstellingen, ziekenhuizen, overheidsinstellingen en andere organisaties met netwerken met minder dan 500 gebruikers. Ook bieden we een breed scala aan ProSAFE Wireless access points die te voeden zijn over PoE of via 220v.”

Eric Lindeman
Karssies zegt dat zakelijke NETGEAR producten voorzien zijn van enterprise technologie, maar dan voor een mkb-prijs. Resellers worden ondersteund door middel van één aanspreekpunt voor pre sales en after sales. Karssies: “Daarvoor is Eric Lindeman aangesteld als sales engineer Benelux. Lindeman geeft presales support voor de NETGEAR zakelijke producten binnen de Benelux. Zijn specialismen zijn wireless, security, switching, en storage. Hij is bereikbaar voor resellers op het gebied van pre-sales, zoals het uitwerken van wlan omgevingen, storage projecten of trainingen. Dit is kosteloos, mensen zijn welkom voor trainingen bij ons kantoor in Gouda, die gericht zijn op middelgrote bedrijven met of zonder een IT-staff en die van plan zijn om te investeren in NETGEAR Wireless. Dan is de vraag of zij het zelf willen installeren. Je moet ook later in staat zijn om een aanpassing in je netwerk te maken. Dus laat je bij ons trainen! We starten vanaf 26 oktober met sales trainingen voor resellers  die worden gegeven door Mike Schut. We leren onder andere resellers om sterker te worden in zaken rond presales, zoals een 10 GB switch met documenten, in-take formulieren en trainingen.”


Door: Witold Kepinski   

]]>
Tue, 29 Oct 2013 00:00:00 +0100 NETGEAR: Security en wireless gaan altijd samen http://executive-people.nl/item/506947/netgear-security-en-wireless-gaan-altijd-samen.html&field=Foto1&width=165.jpg
RSA CEO: 'Huidig security-model voldoet niet meer' http://executive-people.nl/item/506942/rsa-ceo-huidig-security-model-voldoet-niet-meer.html

Kennis en analytics worden steeds belangrijker voor het zorgen van een goede IT-security. Door het groeiend gebruik van smartphones, tablets, big data, web-gebaseerde applicaties, cloud en social media moeten organisaties een meer proactief beleid voeren om bedreigingen en grootschalige cyberaanvallen tegen te houden. Daarom moet het huidige IT-security-model op de schop. “Resellers moeten daarbij hun security delivery-modellen aanpassen”, zegt Art Coviello, ceo van security-specialist RSA, onderdeel van EMC. Hij spreekt tijdens de RSA Conference die tussen 29 en 31 oktober plaatsvindt in Amsterdam RAI.

“Cybercriminelen verzamelen steeds meer data om succesvolle aanvallen en hacks op te zetten, bijvoorbeeld door het stelen van creditcardgegevens”, aldus Coviello: “Deze aanvallen worden steeds heviger. Had je in 2007 nog veel intrusion attacks, anno 2013 heb je veel disruptive attacks waardoor servers plat komen te liggen. In de toekomst worden cyberaanvallen meer destructief van karakter waardoor een IT-omgeving zware schade kan oplopen.” Coviello vervolgt: “Doordat mensen steeds meer ongestructureerde gegevens (big data) en persoonlijke gegevens online delen en uitwisselen, is er behoefte aan een meer intelligente aanpak van security om cyberaanvallen tegen te houden. Er moet een volledig nieuwe assessment van de security-omgeving plaatsvinden, in combinatie met een nieuw security beleid. Dat moet uiteindelijk leiden tot een nieuwe security-model”, aldus Coviello.

Boos
Organisaties moeten volgens Coviello, door de steeds meer geavanceerde cyberaanvallen, vaker kiezen voor dynamisch intelligent gedreven security, dat onder andere bestaat uit risk management, security management en controle tools. “Organisaties kunnen daardoor meer proactief en analytisch te werk gaan, in plaats van alleen maar bezig zijn met het afslaan van aanvallen. Dat geeft klanten van dergelijke organisaties meer zekerheid, want vaak zijn klanten boos en in verwarring een als een cyberaanval is gelukt. Zo moet het netwerkverkeer altijd in real-time worden geanalyseerd om mogelijke gevaren te detecteren en tegen te houden worden.” Volgens Covielllo moeten organisaties meer geld investeren om hun IT-medewerkers op te leiden hoe ze data het best kunnen beveiligen. “Niet alle aanvallen kunnen worden gestopt. Het gaat vooral om schade te beperken en leren van cyberaanvallen.”

Analytische benadering
Volgens Coviello zijn traditionele security-maatregelen, zoals antivirus en intrusion prevention systems, niet meer voldoende. “Bedrijven moeten een analytische benadering rond security ontwikkelen waarbij ze potentiële gevaren snel herkennen en kunnen tegenhouden, voordat de aanvallers überhaupt tot actie overgaan. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld big data beveiligen in combinatie met analytics-platformen. Ook de groei van de Internet of Things (IoT) vraagt om een betere efficiency omdat er tal van verschillende apparatuur aan het netwerk verbonden is waardoor hackers het netwerk binnen kunnen komen. Dat kan worden tegengehouden door data van deze apparatuur te scannen. Inmiddels zijn er meer dan 3,4 miljard apparaten aangesloten op het internet en dat aantal groeit door naar 200 miljard in 2020. Veel datagegevens zijn privacygevoelig”, concludeert Coviello.

'Voorkom een cyberaanval a la Pearl Harbor'
Coviello verwacht dat organisaties inzien dat hun IT-security geoptimaliseerd moet worden. “De security-budgetten zullen de komende jaren toenemen en zelfs groter worden dan budgetten voor IT-infrastructuren. Door de vraag naar meer security-technologie ontstaat er een tekort aan goed security-personeel dat de steeds geavanceerdere cyberaanvallen, die steeds meer destructief van karakter zijn, moeten tegenhouden. RSA helpt bedrijven en zijn partners met het opzetten van een sterke security. Zo voorkomen we samen een cyberaanval a la Pearl Harbor.”

Door: Witold Kepinski 


]]>
Sat, 26 Oct 2013 00:00:00 +0200 RSA CEO: 'Huidig security-model voldoet niet meer' http://executive-people.nl/item/506942/rsa-ceo-huidig-security-model-voldoet-niet-meer.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Te weinig aandacht voor Key management is veiligheidsrisico' http://executive-people.nl/item/506944/te-weinig-aandacht-voor-key-management-is-veiligheidsrisico.html

Security staat in naam hoog op de agenda bij veel organisaties. Maar in praktijk blijken veel bedrijven er ambivalent tegenover te staan, omdat de return op investeringen in veiligheid niet altijd goed zijn aan te tonen. Dat heeft onder meer effect op zaken die gepercipieerd worden als technisch, terwijl ze wel uitermate belangrijk zijn. Key management is zo’n kwestie.

Key management is een belangrijk thema voor Avensus, omdat het een cruciaal maar vaak nog onderbelicht onderdeel is van beveiligingsoplossingen. Een sector waar veel gebeurt op het gebied van security is de financiële –en verzekeringswereld, een belangrijke afnemer voor Avensus met een geheel eigen profiel. Gökmen Kiremit, Director | Security Services bij Avensus: "Het gaat om organisaties met een grote omvang, een hoog risicoprofiel en ze lopen voorop in het adopteren van nieuwe technologieën, zoals security controls."

"Key management, onderdeel van die controls, is in feite sleutelbeheer. In de kern gaat het om cryptografie, dus het versleutelen van data. Wanneer je die sleutels hebt, dan heb je de data in handen. En als je de sleutels weggooit ben je de data kwijt. In feite is er dus geen betere manier om data te vernietigen dan ze goed te versleutelen en de sleutels weg te gooien. Key management is dus het goed beheren van die sleutels."

"Dat beheer is onderdeel van een volledige lifecycle. Je moet bijvoorbeeld sleutels creëren, wat ondermeer betekent dat ze sterk genoeg moeten zijn. Daar zijn de juiste algoritmen voor nodig. De sleutels moet je dan op een veilige manier van A naar B brengen. Ze zijn gedurende een bepaalde periode geldig, en je moet ze weer kunnen intrekken als ze niet meer van toepassing zijn. Dus dat lifecycle management zit om het gebruik van cryptografie heen."

Wet- en regelgeving

Dit wordt steeds belangrijker. "Het gebruik van encryptie neemt hand over hand toe, en niet alleen in de financiële -en verzekeringswereld. We zien het eigenlijk overal waar informatie moet worden beschermd. Toezichthouders en de bijbehorende wet- en regelgeving spelen daar een belangrijke rol in. Een belangrijke factor bijvoorbeeld is de bescherming van persoonsgegevens. Je moet persoonsgegevens of creditcardgegevens te allen tijde beschermen."

"Als een instantie gehackt is en die informatie is op de straat terecht gekomen, dan is men verplicht daar aangifte van te doen. Maar die verplichting geldt niet als ze kunnen aantonen dat de data goed versleuteld is. Dan is het namelijk in de zin van de wet geen repliceerbare informatie. Het is versleuteld en iemand die de sleutel niet heeft, kan niets met die data. Er gebeurt veel op het gebied van wet- en regelgeving, ook op Europees niveau. De industrie maakt zelf bovendien compliancy regels. Dit alles zorgt ervoor dat het gebruik van encryptie hand over hand toeneemt."

Risico

Naarmate encryptie vaker wordt gebruikt neemt vanzelfsprekend ook het belang van key management toe. "Maar als je dat niet automatiseert en goed controleert dan loop je een risico. Wanneer het sleutelbeheer niet in orde is lekken sleutels weg, zijn ze verlopen of voldoen ze niet meer. Dat is wat je nu vaak ziet gebeuren. Om deze problematiek tegen te gaan werken wij samen met vooraanstaande technologieleverancier die dat lifecycle management hebben geautomatiseerd, zodat foutgevoelige en arbeidsintensieve activiteiten niet meer op papier hoeven te gebeuren."

Hoewel sleutelbeheer dus een belangrijk aspect is van de totale security is er in de praktijk relatief weinig aandacht voor. "Totdat er een incident plaatsvindt. Een veel gebruikt voorbeeld, maar nog steeds relevant, is Diginotar. Zij gaven certificaten uit voor de Nederlandse Staat, maar ze werden gecompromitteerd. Dat had grote gevolgen voor overheid en bedrijfsleven, die hun Diginotar certificaten allemaal moesten vervangen. Dat is een concreet voorbeeld dat laat zien hoe kwetsbaar dat hele systeem kan zijn."

Automatisering van beheer kan de risico's verminderen. "We werken met vooraanstaande technologieleveranciers om certificaten en keys geautomatiseerd te beheren. De informatie wordt centraal opgeslagen, en daar wordt vervolgens het lifecycle management aan toegevoegd. Je kunt de certificaten ook automatisch vernieuwen of vervangen."

Een hindernis voor sommige organisaties zijn de kosten. "Het kost in eerste instantie meer dan wanneer je niets doet. Dat is het eeuwige dilemma van security-oplossingen, ze lijken niets concreet op te leveren. Je merkt pas wat de echte kosten zijn als er wat gebeurt. Maar als de oplossing goed werkt weet je nooit precies waar het anders zou zijn misgegaan. Toch heeft de business belang bij een goede controle. Het is de uitdaging om organisaties het belang van die security controls te laten inzien. En dat is een dagelijkse worsteling. Nog steeds geldt helaas dat men vaak pas de put dempt als het kalf verdronken is."

Bedrijfsbelang

Ook daarom is de financiële –en verzekeringssector belangrijk als trendsetter op security-gebied. "Daar hebben ze specialisten in dienst die zich bezighouden met risicomanagement met IT-security als afgeleide. Grote banken kijken voortdurend naar de markt om te zien of ze nog iets missen. Wij hebben daarover regelmatig met hen overleg zoals onlangs weer tijdens het Avensus Kennis Event. En wat we leren op de financiële markt vertalen en gebruiken we voor andere industrieën."

"Het mooiste is wanneer we de link kunnen leggen naar het bedrijfsbelang, naar de business. Wanneer je op dat niveau een risicoanalyse uitvoert zie je al snel hoe waardevol het voor een bedrijf is, op basis van de factoren als beschikbaarheid, vertrouwelijkheid en integriteit. Dat zijn drie essentiële componenten van informatiebeveiliging. Uiteraard ontkom je er niet aan om bepaalde technische concepten te bespreken, maar het gaat uiteindelijk om het belang voor de hele organisatie."

 

 

]]>
Sat, 26 Oct 2013 00:00:00 +0200 'Te weinig aandacht voor Key management is veiligheidsrisico' http://executive-people.nl/item/506944/te-weinig-aandacht-voor-key-management-is-veiligheidsrisico.html&field=Foto1&width=165.jpg
Storage Expo preview: NETGEAR ReadyNAS en ReadyData http://executive-people.nl/item/506903/storage-expo-preview-netgear-readynas-en-readydata.html


NETGEAR heeft onlangs zijn ReadyNAS en ReadyData storage uitgebreid en vernieuwd. De storage oplossingen zijn onder andere ideaal voor het opslaan van virtuele data in omgevingen van VMware, Citrix en Microsoft, aldus Davin Oishi (foto), Product Line Manager Storage bij NETGEAR. “De ReadyNAS en ReadyData storage zijn uitgerust met talrijke en moderne functies en dit alles tegen een betaalbare prijs.”

NETGEAR introduceert een nieuwe lichting ReadyNAS storage met nieuwe features. “De nieuwe productlijn draait op de nieuwste versie van het eigen besturingssysteem, ReadyNAS OS 6. De hardware is tevens onder de loep genomen en kent een nieuw design. Ook is een geraffineerde interface ontwikkeld. De technologie achter cloud replicatie vermindert bovendien de kans op dataverlies”, aldus Oishi. Er zijn meerdere nieuwe applicaties die voor de NAS-producten kunnen worden gedownload via de genie+ marktplaats. De marktplaats geeft externe ontwikkelaars de kans om applicaties voor de NAS-lijn te ontwikkelen en hier te verspreiden.

ReadyCloud
Met ReadyNAS heeft de gebruiker eindelijk een makkelijke manier om bestanden als foto’s, video’s, websites, e-mail, en meer, centraal te beheren, te controleren en te beveiligen. De beheeromgeving van al deze data is met NETGEAR ReadyCloud te beheren van elk scherm dat een verbinding heeft met het internet. Oishi: “Je kunt bijvoorbeeld bestanden delen via Dropbox of Google. Dat vinden gebruikers fijn. De nieuwe productlijn kent bovendien een cloud synchronisatiedienst dankzij ReadyDROP en integratie van Dropbox. ReadyNAS biedt real time antivirusbeveiliging, onder andere met Commtouch Antivirus software.”

De ReadyNAS 100 Series (RN102xx, RN104xx) is speciaal ontwikkeld voor thuisgebruik. De ReadyNAS 102 is als beste uit de test gekomen uit de 14 x NAS-test van Computer Totaal. Tijdens deze test werden 14 verschillende merken getest en de ReadyNAS 102 van NETGEAR werd hierin als beste beoordeeld.

De ReadyNAS 300 Series (RN312xx, RN314xx, RN316xx) is geoptimaliseerd voor kleine bedrijfsnetwerken en werken op afstand. De ReadyNAS 2120 is vooral geschikt voor kleine datacenteromgevingen. De ReadyNAS 500 Series (RN516xx) biedt de hoogste kwaliteit en performance voor het MKB. De nieuwste ReadyNAS 3220 en ReadyNAS 4220 dataopslagoplossingen, die draaien op ReadyNAS OS, bieden hoogwaardige hoge performance opslag met enterprise-functionaliteit voor kleine en middelgrote bedrijven. Ze zijn beschikbaar in een 2U-rackmountmodel met 12-bay capaciteit, faciliteren eenvoudige opslag voor bedrijven en ondersteunen tot 500 gebruikers gelijktijdig, aldus Oishi.

ReadyDATA
NETGEAR biedt verder de opslagoplossing ReadyDATA 516 die verkrijgbaar is in desktop-formaat. Oishi: “Met de ReadyDATA 516 beschikt het midden- en kleinbedrijf over betaalbare opslagmogelijkheden met functies als ‘native deduplication’, ‘thin provisioning’, ongelimiteerde snapshots en ondersteuning voor virtuele netwerken. ReadyDATA Hybrid Cloud is een andere nieuwe functie waarmee datareplicatie plaatsvindt van ReadyDATA naar de publieke cloud.“

Powershift partner programma
Het nieuwe NETGEAR storage aanbod wordt uitsluitend via resellers verkocht, aldus Oishi. “Resellers krijgen daarbij ondersteuning vanuit het Powershift programma, onder andere door middel van trainingen. Je kunt als partner meer marge behalen als je veel kennis en kunde van NETGEAR hebt. De reseller is dan beter in staat om de klant in te lichten over alle features die NETGEAR ReadyNAS en ReadyDATA te bieden hebben, zoals back-up en unlimited snapshots. Klanten worden door onze resellers getraind hoe ze back-up en recovery uitvoeren in het geval dat er data is verloren. ReadyNAS is bijvoorbeeld heel interessant voor resellers met klanten die veel virtuele data in omgevingen van VMware, Microsoft of Citrix opslaan.”

Netgear staat tijdens de Infosecurity in de Jaarbeurs in Utrecht, tussen 30 en 31 oktober, op stand B063.

Door: Witold Kepinski  

]]>
Sat, 19 Oct 2013 00:00:00 +0200 Storage Expo preview: NETGEAR ReadyNAS en ReadyData http://executive-people.nl/item/506903/storage-expo-preview-netgear-readynas-en-readydata.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Agility, dàt is het toverwoord voor de toekomst' http://executive-people.nl/item/506943/agility-da-nbsp-t-is-het-toverwoord-voor-de-toekomst.html


In de instant economy kopen wat ze nu willen hebben. Onherroepelijk gaat de wereld sneller, en het is voor organisaties cruciaal daarop in te spelen door meer agile te worden. Daarvoor heeft een CIO overzicht nodig. Protinus biedt dit overzicht, volgens een beproefde methode waarvan het verbazingwekkend is dat die nooit eerder in de IT is ingezet.

Marcel Nulden, algemeen directeur van Protinus, bepleit een volwassen benadering van IT: "IT is in mijn optiek een veel te wollig vak, waar veel onduidelijkheid bestaat over wat mensen doen. In andere sectoren is direct duidelijk wat iemand doet, maar bij IT zijn de ambachten niet duidelijk. Er wordt wel gezegd dat IT een jonge branche is, maar dat is niet waar, Het zou al lang een volwassen branche kunnen zijn, maar IT gedraagt zich niet volwassen. Je ziet wel veel nieuwe dingen, maar tegelijkertijd zijn er veel bedrijven die nog op een verouderde manier zaken doen. Dat moet echt anders."

Het begint met overzicht, vult directeur managed sourcing Vincent Verbiesen aan: "Achter de IT zitten leveranciers. Bij een ministerie kunnen dat al snel drieduizend leveranciers zijn. Een gemeente bijvoorbeeld achthonderd. En met al die leveranciers heb je, als het goed is, een contract, een SLA en andere afspraken. Maar wie houdt dat allemaal in de gaten? Bij grote organisaties is dat typisch bij verschillende mensen belegd. Contractbeheer is iets heel anders dan inkoop. En hoe meer je uitbesteedt, hoe meer contracten je moet managen. En het zijn ook nog eens verschillende contracten. Bovendien koop je dat maar heel weinig in, dus je kunt er niet echt verstand van krijgen."

Nulden: "Vroeger gebruikte men vaak de term bedrijfskritisch. Maar op dit moment kunnen organisaties geen enkel onderdeel van hun IT meer missen, van ERP tot email. Belangrijker is het begrip consumentkritisch. Die dicteert wat er belangrijk is. Je kunt het je niet meer veroorloven slechte service te leveren. De consument bepaalt de snelheid waarmee we werken. Wereldwijd. Je ziet dat het in gebieden waar ze niet te maken hebben met een remmende voorsprong veel sneller gaat dan in Nederland, als we niet oppassen krijgen we het nakijken. De consument dicteert wat er gebeurt, dat bepaalt het tempo."

Wendbaarheid managen

"Eerst was managen het toverwoord, toen kwam transformeren. Maar die woorden blijken nu minder waard. Ik geloof in agility, dàt is het toverwoord voor de toekomst. De wereld gaat zo snel dat je dit als economie moet kunnen volgen. Het zou mooi zijn als je die wendbaarheid kunt managen, waardoor je in staat bent snel een andere richting in te slaan als wereld of economie dat dicteren. En de meeste bedrijven zijn er niet op ingesteld. Ook al maakt IT het technisch mogelijk, het zit ingebed in de oude businessmodellen."

"Protinus is Latijn voor instant, want ik geloof in de instant economy, Mensen kopen wat ze nu willen hebben. En of we het willen of niet, de wereld gaat sneller. En naarmate de wereld sneller gaat moeten organisaties meer agile worden. Maar dat kan niet met duizend leveranciers. Daar heeft de CIO geen zicht op. Het kan miljoenen kosten, zonder dat hij het exacte overzicht heeft. Dat komen we steeds opnieuw tegen. Echt inzicht ontbreekt. Ik heb een gemeente meegemaakt waar we mee gingen samenwerken, waar een van de managers mij als leverancier vroeg om hem te helpen met contractmanagement. Als je het niet in de hand hebt werk je niet efficiënt, want al het geld gaat daar wel doorheen. Maar niemand doet het anders. "

Sourcen

Verbiesen: "Wij hebben vanuit die ervaring een aantal diensten ontwikkeld. Er zijn veel bedrijven die moeilijk hebben met sourcen. Er is behoefte aan hulp, om agile en flexibel te werken. De eerste dienst is Presourcing, dat is eigenlijk marktconsultatie. Je ziet vaak dat ondernemingen vanuit hun eigen proprietary-gedachte met een eigen bril naar de markt kijken. Ga de markt onderzoeken, op basis van je eigen behoefte. En doe dat niet alleen met de IT-afdeling, want dat is met de kalkoen over Kerst praten. Niet alleen systemen zijn legacy, ook mensen en contracten. Dat weerhoudt je onbedoeld van ‘nieuwe dingen. Maar als je agile wilt worden moet je veranderen."

Hij benadrukt nogmaals: consumenten beslissen. "Zij kunnen bijvoorbeeld binnen een maand van energieleverancier of telecomprovider wisselen. Maar probeer als bedrijf maar eens van IT-leverancier te wisselen. Daar begint wel verandering in te komen dankzij de cloud, de verdienmodellen gaan veranderen."

Een andere dienst van Protinus is online sourcing. "Alles wat je kunt sourcen, van producten tot diensten, willen we online beschikbaar stellen. Hiermee doorbreken we de oude, traditionele distributieketens, die bestaan uit leveranciers, resellers en distributeurs. Wij brengen dat samen, en zorgen ervoor dat er contact tot stand komt op basis van de behoefte. Als je alleen een grote hoeveelheid pc’s nodig hebt kun je direct terecht bij de fabrikant. Wil je diverse producten kun je dat halen bij een distributeur. Voor een geïntegreerde oplossing heb je een gespecialiseerde reseller nodig. Wij geloven niet in distributieketens, maar waardeketens. Wij bieden een hybride model waarbij klanten binnen één contract zaken doet met de partij die hem het beste kan helpen. Wij ontsluiten dat ondermeer met onze portals."

Online diensten

Nulden: "Wij hebben daarnaast een tool, gebaseerd op de wereld van facility management, waarmee je alle contracten kunt beheren. Daarmee krijg je inzicht in de contracten en de bijbehorende kosten. Zo zit er vaak een gat tussen maximale en minimale compliancy. Om precies te kopen wat je nodig hebt moet je contract in orde zijn, dat scheelt veel geld. Dat regelen we via ITcontracten.nl. Want het is allemaal al een keer bedacht, ik geloof niet in proprietary en maatwerk.

Dat vatten wij samen als managed sourcing, dus alles rondom je sourcing, je houdt het hele veld in de gaten."

Deze visie brengt Protinus zelf ook radicaal in praktijk. "We hebben de IT van het hele bedrijf opgebouwd met bestaande online diensten die we gekoppeld hebben. Tegen hele lage kosten. We hebben niets zelf ontwikkeld, maar maken gebruik van bestaande diensten die leveren waar we behoefte aan hebben. Daarmee kunnen we onze klanten optimaal bedienen. Je kunt het vergelijken met een verzekeringsagent, die de verzekeringen belegt bij de maatschappij die het beste past bij de klant. Dit model bestaat in iedere branche, behalve de IT. Dat is waar wij nu in voorzien, en gezien onze snelle groei is daar volop behoefte aan."

 

 

 

]]>
Sat, 19 Oct 2013 00:00:00 +0200 'Agility, dàt is het toverwoord voor de toekomst' http://executive-people.nl/item/506943/agility-da-nbsp-t-is-het-toverwoord-voor-de-toekomst.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Paas is de toekomst van de cloud’ http://executive-people.nl/item/506941/a-paas-is-de-toekomst-van-de-clouda.html
Het cloud computing-model moet onderdeel zijn van je architectuur en je IT-strategie. Het maakt niet uit vanuit welke kant je het benadert, als je er maar over nadenkt en het actief opneemt in je lifecycle management. Bauhaus Artitech adviseert bedrijven over het succesvol incorporeren van cloud in hun bedrijfsstrategie. ‘Integratie vergt een servicegerichte aanpak.’

“Leading in a digital World valt niet mee”, aldus Antoine de Wispelaere. “Hoe kun je als organisatie optimaal gebruik makenvan alle nieuwe mogelijkheden? Goedkoperen flexibeler zijn belangrijke kernwoorden voor bestuurders. Maar voordat je begint is het zaak goed te kijken naar goed kijken naar het IT-beleid. Strategisch nadenken is belangrijk, en daar horen de mogelijkheden van cloud onderdeel van uit te maken. Wij begeleiden organisaties daarbij en na het opstellen van de roadmap kunnen wij ze vervolgens helpen bij de executie van het plan.” Zijn collega Lex Deetman vult aan: “Als onderneming moet je innovatie en beheer op één lijn brengen. Veel bedrijven zien innovatie als iets dat helemaal losstaat, maar in onze visie is het één as. Het kan gaan om grootschalige innovatie door nieuwe technieken, waarmee je bijvoorbeeld een andere kostenstructuur of een andere snelheid van ontwikkelen bereikt. Met cloud kun je applicaties afnemen in een SaaS-model, of een IaaS waarin je de service uit de cloud afneemt.” 

De volgende stap is PaaS. De Wispelaere: “In praktijk zien we nog weinig implementaties van PaaS. Dat veronderstelt namelijk een community, zoals bij Force.com. Zo’n community vormt zich rond een belangrijke applicatie die mensen gebruiken uit de cloud. Daar hoort een ontwikkelomgeving bij, die zowel gebruikers als andere leveranciers kunnen gebruiken. Een goed voorbeeld daarvan is ServiceNow. Wanneer je in de ontwikkelomgeving andere leveranciers toestaat om add ons te bouwen op het platform creëer je feitelijk een soort app store, waar partijen zelf functionaliteit kunnen voegen of eruit halen.” 

Zelfstandige besluitvorming 
Dit model ziet hij als de toekomst van de cloud. “De klanten daarvan zijn de business units, niet de IT. De business krijgt steeds vaker een zelfstandige besluitvorming, terwijl de IT een inkopende en kostenbesparende focus heeft. Daarom blijft de klassieke business IT alignment belangrijk. Want in hoeverre stemt de business af met IT voor ze een clouddienst aanschaffen?” 

Deetman: “Voordat cloud opkwam was SOA een belangrijk thema. Die discussie is rond Service Oriented Architecture en de bijbehorende gouvernante hier eigenlijk nog steeds relevant. Want de enige manier om zo’n omgeving effectief te gaan gebruiken is integratie met andere bedrijfsapplicaties. Die integratie vergt weer een servicegerichte aanpak, met services die daadwerkelijk open moeten zijn om ze te kunnen integreren met de bestaande IT-omgeving. Dat vraagt nogal wat. Bij veel ondernemingen is dat nooit goed geïmplementeerd, het bewaken van de services en het voorkomen van wildgroei zijn beperkt geregeld. Ook dient te worden voorkomen dat met de adoptie van SaaS oplossingen opnieuw een “Stove Pipe architectuur” wordt gecreëerd. Dat vraagstuk moet echter breed worden opgepakt, op basis van een visie hoe je cloud wilt gebruiken in je IT-landschap.” 

De Wispelaere: “Dat raakt onze toegevoegde waarde, want zowel op het vlak van IaaS als PaaS kunnen wij een roadmap helpen realiseren naar de toekomst van dergelijke PaaS technologieën. Of, beter nog, bepalen wat de ambitie is voor de komende jaren en daarmee de stappen bepalen die daar naartoe leiden.” 

Strategisch 
“Er bestaan veel vormen van cloud, wat aangeeft hoe weinig het allemaal nog uitgekristalliseerd is. Veel organisaties zijn bovendien nog volop bezig met het ontwarren van hun legacy, met virtualisatie, rationalisatie, consolidatie. Als een klant strategisch zijn eigen oplossing aan een cloud oplossing wil koppelen kunnen wij daarbij helpen. Dan ga je bedenkenhoe je dat doet, en voorkomen dat je de eerste keuzes die je maakt na twee jaar weer gaat afbreken.” 

“Het cloud computing-model moet onderdeel zijn van je architectuur en je IT-strategie. Het maakt niet uit vanuit welke kant je het benadert, als je er maar over nadenkt en het actief opneemt in je lifecycle management, dus je normale vervangingsaanpak. Als je over IaaS praat heb je vaak te maken met outsourcing. Wanneer je niet tevreden bent wil je je losmaken van een leverancier, en snel in de cloud IaaS aanschaffen. Je laat daarmee zien dat je nietafhankelijk bent van de outsourcer. Maar wat doe je dan? In plaats van geïntegreerde IT met één leverancier met één service level haal je er iets uit en zet je dat in de cloud en denk je dat het beter wordt. Hoe is je integratie dan nog geregeld? Bovendien doe je het dan om negatieve redenen, en dat zien we toch wel vaak gebeuren. Terwijl je met evenveel gemak in staat bent om een bewuste keuze te maken en een echte stap te zetten, als je er maar even goed over nadenkt.” 

Deetman: “De vraag is ook hoe open de cloud oplossingen zijn. Dat is met SaaS het probleem. Je hebt vaak te maken met een applicatie van jaren historie, en je kunt waarschijnlijk niet doorgroeien naar de nieuwe situatie met die oude applicatie zonder dat het een keer opnieuw wordt ontwikkeld. Daar zit de uitdaging. Want dan moet je migreren van een oud naar een nieuw systeem. En dat realiseren veel ondernemingen zich niet. Dus bij de applicaties die in SaaS worden aangeboden is de ontwikkelmethode cruciaal. Want maar al te vaak is SaaS een keurslijf waar je niet zomaar uitkomt en is er geen enkele vorm van flexibiliteit.” 

Sleutelrol 
“Ieder bedrijf zou dit speelveld en de stand van zijn IT inzichtelijk moeten hebben. Dan zie je misschien in dat bestaande SaaSoplossingen een doodlopende weg zijn. Dat inzicht in je eigen situatie is een cruciale vereiste. Daar begint het mee. De IT werkt daarin samen met de business. Niet alleen de CIO is verantwoordelijk voor de IT, hij zou het gesprek met de andere executives als CFO en COO aan moeten gaan. Hij moet in samenspraak met de business bepalen welke applicaties strategisch gebruikt zou moeten worden, hoe het beheerd zou moeten worden, en bepalen hoe dit in de visie van de organisatie past. Cloud is niets anders dan de visie op het oude IT-landschap, dat moet je integraal incorporeren, het is een vorm van outsourcing, er zitten contractuele aspecten aan die van invloed zijn op de rest van je IT-landschap.” 

De Wispelaere: “Daarin speelt de CIO een sleutelrol. We hebben al eens gezegd dat de CIO charmant leiderschap nodig heeft. Dat blijft belangrijk. Communicatie is cruciaal, want als de business het niet begrijpt ben je eigenlijk al verloren. De IT-afdeling biedt heel veel mogelijkheden om kosten te besparen, maar als je innovatie wilt, heb je de business nodig. Op basis van een gemeenschappelijke visie. Als je gaat innoveren kan dat alleen samen met de business, dat kan niet anders. Het allerbelangrijkste in onze optiek is dat succesvolle ondernemingen op directieniveau een gedragenvisie hebben, die ze laten prevaleren boven het eigenbelang van individuen en afdelingen. Dat zijn de ondernemingen die succes hebben.” 

]]>
Fri, 18 Oct 2013 00:00:00 +0200 ‘Paas is de toekomst van de cloud’ http://executive-people.nl/item/506941/a-paas-is-de-toekomst-van-de-clouda.html&field=Foto1&width=165.jpg
EP CIO Interview: Marcel Donkers, BDO http://executive-people.nl/item/506940/ep-cio-interview-marcel-donkers-bdo.html
In deze EP CIO Interview-video spreekt Danny Frietman voor de camera met Marcel Donkers, hoofd IT bij BDO Nederland. Thema van dit gesprek is digital transformation: wat is het, wat betekent het voor organisaties en hoe brengt Donkers dit zelf in praktijk?

Klik hier voor de video

]]>
Mon, 14 Oct 2013 00:00:00 +0200 EP CIO Interview: Marcel Donkers, BDO http://executive-people.nl/item/506940/ep-cio-interview-marcel-donkers-bdo.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Dit is echt disruptive technology' http://executive-people.nl/item/506939/dit-is-echt-disruptive-technology.html
Geïntegreerde oplossingen gaan de cloud-markt ingrijpend veranderen. IBM Pure Systems speelt een sleutelrol in deze revolutie. Ook voor IBM-partner Tectrade is deze technologie de basis voor een volgende strategische stap. Executive-People sprak hierover met Ronald van Heek, CCO van Tectrade.

“Cloud is de hype voorbij”, zegt Ronald van Heek, Chief Commercial Officer van Tectrade. “Ondertussen is cloud gewoon een standaard onderdeel geworden van de business strategie van bedrijven. Natuurlijk van de IT strategie, maar nu ook echt vanuit de business geïnitieerd omdat de CFO steeds meer neigt naar op OPEX gebaseerde modellen. Dus cloud is er, en cloud blijft. Ik verwacht dan ook dat het de komende jaren fors sneller zal gaan met de adoptie, inclusief het gebruik van cloud gebaseerde modellen.” 

“Daarbij doel ik niet alleen op diensten als Salesforce.com, de Microsoft cloud of Google, ook trends als applicaties uit de cloud, infrastructuur vanuit een cloud model, en de middleware laag vanuit de cloud. Er zijn heel veel stappen die organisaties daarin kunnen nemen. Sommigen kiezen voor de big bang, zij gaan in één keer naar de cloud toe. Dat betekent wel dat ze zich de jaren daarna moeten bezighouden met de vraag hoe ze hun bestaande applicatielandschap in die cloud gaan krijgen.” “Een veel concretere stap die we nu met een aantal organisaties aan het maken zijn, begint met interne centralisatie. En dan niet alleen op de infrastructuur, maar ook de middleware. Dat doen we met IBM Pure Application Systems, die je kunt zien als het ultieme van wat IBM met Pure Systems kan doen. Het is een geïntegreerde laag van servers, storage, networking en virtualisatie, dus de hele infrastructuur. Maar tegelijkertijd zit daarin ook de Websphere Application Server software, in combinatie met de IBM DB2 database en Tivoli Monitoring en Management software.” 

Volledige business case 
“Voor één van onze klanten publieke sector klanten hebben we onlangs een volledige business case gemaakt met de huidige applicatie infrastructuur, die we hebben vergeleken met een geïntegreerde oplossing op basis van IBM Pure Systems. Niet alleen lieten we zo zien dat we de service enorm konden verbeteren, maar ook dat het mogelijk een flinke groep FTE’s te besparen. Het live brengen van nieuwe applicaties kunnen we terugbrengen van maanden naar dagen. De technische uitrol kan nu in minuten in plaats van weken. Dat is een enorme verhoging van de efficiency.” 

“Ook met een aantal andere klanten, onder wie een financiële instelling, zijn we hier nu mee bezig. IBM Pure Application System is daadwerkelijk disruptive technology. Het gaat de business veranderen. Het is mogelijk enorme besparingen te realiseren in beheer en totale kosten. De voordelen zijn zo groot dat het kijken naar zo’n geïntegreerde oplossing geen onderdeel moet zijn van een meerjaren-strategie, het zou op korte termijn bekeken moeten worden, en bovenaan de agenda moeten staan van CIO’s èn van de business.” 

Geïntegreerde oplossingen hebben volgens Van Heek direct aantoonbaar voordeel voor de business. “De business wordt hiermee geholpen omdat ze niet iedere keer hoeven te wachten op de IT afdeling. Men wil echt wel, maar wordt gehinderd door beperkte resources en de vele projecten. Met geïntegreerde oplossingen kun je echt snel innoveren. Bij één van onze klanten kan dit traject bijvoorbeeld grotendeels uit een innovatiebudget gefinancierd, terwijl de besparingen direct kostenverlagend werken. Het zijn echte interne private cloud oplossingen, die daarnaast ook perfect met public clouds kunnen worden gekoppeld.”

Leiderschap 
Deze ontwikkeling sluit volgens van Heek goed aan bij het thema van Gartner dit jaar, leiderschap in de digitale wereld. “Leiderschap voor de CIO betekent dat hij voorop loopt, innoveert, en de mensen en de organisatie meeneemt de toekomst in. IBM Pure Application Systems en de manier waarop wij dat vanuit Tectrade aanbieden vormen daarbij een ondersteuning voor CIO’s van onze klanten om dat leiderschap te nemen. Ze kunnen op deze manier daadwerkelijk besparen op het operationeel houden van applicaties en de snelheid waarmee nieuwe applicaties kunnen worden uitgerold.” 

“Dankzij die innovatie ontstaan kostenbesparingen en worden mensen vrijgemaakt voor verdere innovatie. Ik bedoel daarmee dus niet dat je FTE’s schrapt, maar dat je die FTE’s daadwerkelijk gaat gebruiken voor innovatie. Dan kun je er als bedrijf voor zorgen dat je in deze digitale wereld de juiste stappen kunt maken. De eerste stap is zorgen dat je je data centraal, eenduidig en veilig hebt opgeslagen hebt. Met onze Helix Protect, Helix Store en Helix Compute diensten sluiten we daar op aan. Hiermee ontzorgen we klanten volledig met alle werkzaamheden rondom het opslaan van Big Data, alle back up & recovery werkzaamheden en met Helix Compute nemen we zelfs de hele server en storage infrastructuur in beheer en indien gewenst in eigendom.” 

“De volgende stap, als je data eenmaal veilig is, is het beter gebruiken van die data. Veel mensen denken dat het dan meteen gaat over diepgaande business analytics. Dat is zeker iets wat op de agenda staat, maar voordat je daaraan begint is het zaak, dat applicaties beter beschikbaar zijn en sneller toegankelijk. Nieuwe applicaties dienen sneller en adequaat te kunnen worden uitgerold zodat de business snel kan worden ondersteund. Als de data goed en veilig zijn opgeslagen en altijd en overal snel genoeg beschikbaar zijn, kan de business met behulp van analytics de juiste waarde uit die data halen, zodat deze echt de bedrijfsvoering ondersteunen.” 

“Kortom, met onze dienstverlening en oplossingen zoals IBM Pure Application System, ondersteunt Tectrade echt leiderschap van de CIO door ervoor te zorgen dat bedrijven kunnen innoveren, dat de CIO voorop loopt in plaats van achteraan. Een IT afdeling die tijd en energie heeft om te innoveren, zal de interne gebruiker en de business nou eenmaal veel beter ondersteunen om nieuwe dingen te doen. Dat creëren van tijd is echt een zeer belangrijk aspect. Dit betekent soms dat je een aantal processen uit moet handen geven, om je zelf te richten op die innovatie en die betere service aan de interne gebruiker. Daar komt de cloud dus echt naar voren. Cloud gebaseerde diensten zorgen er voor dat de IT omgeving nog flexibeler en betrouwbaarder wordt dan tevoren.” 

Helix 
“Met Helix Protect, Helix Compute en Helix Store bieden we daadwerkelijk Safe Hands for Big Data. We nemen voor onze klanten de totale zorg voor storage, back up & recovery en server infrastructuren uithanden tot en met de hypervisor en OS laag. Dat doen we op basis van vaste structuren. Met IBM Pure Application System draait de infrastructuur stabiel, en kunnen nieuwe applicaties via vaste patronen heel snel worden uitgerold. De basis van onze dienstverlening is nog steeds on premise cloud bij de klant, maar in principe kan onze Helix Compute, managed private cloud oplossing overal staan: achter een eigen firewall, met eigen security, of achter onze firewall met onze security die is aangepast aan de klant.” 

“We zien dat de meeste bedrijven eigen datacenters hebben, met voldoende ruimte. Dus is het geen enkel probleem om de compute en storage power in dat data center te plaatsen. We besparen immers vaak wel honderd of tweehonderd procent floorspace, Cloud wordt gedreven door de wens ontzorgd te willen worden, en op basis van een OPEX model te werken, door IT als een dienst af te nemen.” 

“Het zijn onze klanten, die zelf aangeven wat zij belangrijk vinden. Daarom zien we heel veel on premise private cloud. Doordat organisaties dit steeds vaker combineren met public cloud diensten, zien we een sterke groei van hybrid cloud computing. Met duidelijke kostenbesparingen, duidelijke service levels, en de kans voor CIO’s en de business om de rollen om te draaien en weer te gaan leiden in plaats van achter de feiten aan te lopen.”

     

]]>
Sun, 13 Oct 2013 00:00:00 +0200 'Dit is echt disruptive technology' http://executive-people.nl/item/506939/dit-is-echt-disruptive-technology.html&field=Foto1&width=165.jpg
Mitel zet in op Unified Communications as a Service http://executive-people.nl/item/506935/mitel-zet-in-op-unified-communications-as-a-service.html


De wereldwijde markt voor Unified Communications as a Service (UCaaS) zal de komende jaren gemiddeld met bijna 19 procent groeien en is naar verwachting in 2017 goed voor 4,1 miljard dollar. Dit meldt het onderzoeksbureau Canalys in zijn Worldwide Unified Communications (UC) Vendor Performance Index. Steeds meer klanten willen één multi-tenant platform dat voice, video, messaging, presence en contact center biedt. Hierbij wordt maandelijks betaald voor een werkplek. Mitel, een Canadese leverancier van IP-telefonie en unified communication & collaboration oplossingen, speelt in op deze groeimarkt met apps voor mobiel gebruik en in de cloud.

De Mitel apps zijn prima geschikt voor Windows omgevingen en tablets zoals de Apple iPad en Android devices. In de cloud worden de Mitel apps vaker toegepast als onderdeel van andere omgevingen, zoals die van VMware, Google, Microsoft en Salesforce.com. Maar Mitel blijft ook complete on-premise VoIP bieden. Channel partners kunnen daardoor met het brede Mitel portfolio en de combinatie daarvan aan hun klanten bieden, aldus Mitel CTO Jim Davies (foto links) en Gijs Borsboom (foto rechts), Vice President Sales Europe van Mitel.

'Zero Moment of Truth'
Volgens Mitel CTO Jim Davies weten klanten precies wat voor unified communications oplossingen ze willen. Nog voordat ze bij een channel partner aankloppen gaan ze eerst vooraf online oriënteren. Dat staat ook bekend als het beroemde 'Zero Moment of Truth' (ZMON): het allereerste contactmoment met het product. Voor de cloud en de komst van unified communications software is de IP-PBX en VoIP-markt veranderd. Mitel is inmiddels zeer actief in de markt voor hosted en cloud diensten en biedt daarvoor  MiCollab, MiVoice en MiContactCenter. MiCollab omvat alle unified communications- en samenwerkingsoplossingen, MiVoice alle communicatieplatformen en telefoontoestellen en MiContactCenter bundelt alle technologie voor contact centers.”

Contact Center
De contact center business is een groeimarkt voor Mitel en zijn partners, aldus Davies. “Onze klanten vragen vaker om contact center oplossingen. Mitel nam recentelijk prairieFyre over, een OEM-provider van contact center oplossing voor de Amerikaanse markt. Eerder introduceerde Mitel voor de Amerikaanse markt zijn AnyWare Cloud Contact Center, een pakket van hosted contact center management applicaties voor het MKB en de midmarket. Mitel startte recentelijk met een wereldwijde verkooporganisatie voor de hosted unified communications Mitel MiCloud collaboration en voice oplossingen. Wereldwijd zijn er inmiddels honderd duizenden public, private en hybride cloud users van Mitel UC producten.”

Microsoft Lync
De veranderende telecom markt leidt tot een verandering in het verkoopproces, aldus de Mitel CTO: “Door de komst van unified communications wordt er veel meer telecom software verkocht. Je ziet dat steeds meer softwarebedrijven daarop inspelen. Bijvoorbeeld Salesforce.com met Chatter of Microsoft met Lync. We zien dat dit soort oplossingen de kwaliteit en klanttevredenheid significant verbetert. De channel partner kan daar een breed scala aan Mitel oplossingen bieden, waaronder cloud services. In plaats van fullfilment speelt een Mitel channel partner met Mitel UC software in op business requirements. Channel Partners kunnen met Mitel goede zaken doen, ze kunnen doen aan consulting en aan eenvoudige implementaties. Ze kunnen zorgen voor lagere operationele kosten. We staan open voor nieuwe partners, die kennis hebben van horizontale en verticale markten.”

On-premise
Gijs Borsboom, Vice President Sales Europe van Mitel, zegt dat Mitel en zijn partners altijd rekening houden met de wensen van de klant, ook als die afziet van de cloud. “Je zult altijd klanten hebben die een PBX willen. We bieden daarom ook on-premise Unified Communications en VoIP. Je hebt soms klanten die terug komen van de cloud en weer liever on-premise technologie willen. Maar de realiteit van de markt is dat klanten steeds vaker kiezen voor Unified Communications, vaak in de cloud.”

Zorginstelling
Volgens Borsboom heeft Mitel door zijn sterke focus op unified communications de koppositie in de Nederlandse zakelijke IP-telefoniemarkt bereikt. “Mitel bouwde haar nummer 1 positie in het eerste kwartaal van 2013, met 22 procent marktaandeel in het tweede kwartaal uit naar 31 procent van alle IP-verkopen. Dit blijkt uit het nieuwste rapport van onderzoeksbureau MZA Ltd. Nederland heeft een zakelijk IP-telefoniepenetratie van 65 procent. Daarom zijn alle UC-leveranciers actief in deze zeer concurrerende markt.”

Borsboom vervolgt: “Grote contracten als OT2010 en het UMCU waren de motor achter het bereiken van het marktleiderschap van Mitel in Nederland. OT2010 is een project van acht jaar waarbij de communicatiesystemen van ruim 100 Nederlandse overheidsafdelingen zullen worden geüpgraded. Ook worden er ruim 100.000 IP-poorten geïmplementeerd. Het Nederlands Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU) is de grootste publieke zorginstelling in Nederland waar een van de grootste implementaties op het gebied van private gsm in het land wordt uitgevoerd.”

VMware
De sterke positie van Mitel is onder andere mogelijk gemaakt door het open UC-platform en de samenwerking met andere software leveranciers, zodat gebruikers Mitel applicaties overal ter wereld kunnen gebruiken. Borsboom: “Zo werkt Mitel met virtualisatie leverancier VMware. Hierbij worden Mitel unified communications applicaties op het VMware vSphere platform gevirtualiseerd. Alle Mitel apps werken op VMware. Veel channel partners pakken dit op. Steeds meer Unified Communications installaties zijn of worden gevirtualiseerd. Het doel van de samenwerking is dat organisaties zowel op afstand als op locatie Mitel Unified Communications (UC)-toepassingen kunnen gebruiken.”

Google en Microsoft
Mitel heeft zijn technologie ook geoptimaliseerd voor Google en Microsoft omgevingen door de introductie van twee nieuwe oplossingen: MiVoice voor Microsoft Lync en MiCollab 5.0 dat onder meer integreert met Google.  MiCollab is een geïntegreerde oplossing voor betere realtime-communicatie en samenwerking met collega’s, klanten, partners en leveranciers, onafhankelijk van locatie, tijd, en type toestel. MiCollab 5.0 biedt diverse mogelijkheden op het gebied van voice & instant messaging, presence, audio, video en web conferencing. MiCollab 5.0 integreert met het Google cloud-platform en Google apps, zoals agenda, e-mail, instant messaging, aanwezigheid en contactbeheer. Voor het MKB en Mitel-partners die cloud-oplossingen bieden, heeft Mitel nu ook MiCollab gebundeld met voice als virtuele appliance.

Mitel heeft verder met Vidyo, leverancier van telepresence-technologie, een partnerovereenkomst gesloten. Hierbij worden de HD-video en telepresence-oplossingen van Vidyo geïntegreerd met de unified communications- en samenwerkingsproducten (UCC) van Mitel.  Borsboom: “”Hierdoor kunnen Mitel-partners nu een volledige UCC- en video conferencing-oplossing bieden aan klanten.”

Eindgebruiker centraal
Borsboom ziet het aantal Mitel resellers die het cloud aanbod van Mitel oppakken flink groeien. “Soms met 40 procent per jaar, terwijl de markt in zijn geheel weinig groeit. Een reseller kan zijn business uitbreiden door meer en verschillende IT-beslissers aan te spreken. Dus niet alleen de CIO, maar ook de CMO. Zo is Salesforce.com ook gegroeid. Cloud leidt tot meer verschillende IT-decisionmakers. De CRM software van Salesforce.com is vergelijkbare technologie als van andere CRM-leverancier. Maar het benaderen van marketing decisionmakers helpt echt. Dat zien we nu ook in onze business. We werken samen met beslissers van zowel IT- afdelingen, als van business afdelingen zoals marketing en sales. Dat doen we vanuit de gedachte om alle eindgebruikers te voorzien van de beste technologie.”

Utility
Volgens Borsboom zullen steeds meer bedrijven wel moeten kiezen voor de cloud, omdat steeds meer business applicaties cloud-gebaseerd zijn. “Die applicaties moeten vaak worden gekoppeld aan een communicatie netwerk. Mitel speelt daarop in door functies voor Unified Communications zo te ontwikkelen dat deze in vrijwel elke omgeving direct te gebruiken zijn. Mitel biedt als het ware Unified Communications en apps als een utiliteit, net zoals water en elektriciteit. Spraak is een utility en de klant ziet dat ook zo. Die gaat daarom steeds vaker kijken naar de combinatie van prijs, service level agreement en een betrouwbare partner.”

Door: Witold Kepinski

]]>
Sat, 12 Oct 2013 00:00:00 +0200 Mitel zet in op Unified Communications as a Service http://executive-people.nl/item/506935/mitel-zet-in-op-unified-communications-as-a-service.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘CIO’s vragen om deze samenwerking’ http://executive-people.nl/item/506937/a-cioa-s-vragen-om-deze-samenwerkinga.html

Het Nationaal Management & IT Symposium, dat op 10 december wordt georganiseerd, komt voort uit een unieke samenwerking tussen diverse IT-organisaties. Deze samenwerking is onder meer ontstaan door de wens van CIO´s om een eenduidig aanspreekpunt te hebben voor IT-zaken. Tegelijkertijd nemen de samenwerkende vakverenigingen het voortouw in een ontwikkeling die bedrijven zelf ook doormaken, namelijk de transformatie van aparte silo's naar cocreatie.

Initiatiefnemer Herman van Bolhuis, directeur van Bita Center, bracht het Agile Consortium, ASL BISL-foundation, BPM-Forum, ITSMF en NGi bij elkaar in één evenement waarin Co-creatie centraal staat. “Niet alleen de wereld van IT transformeert, maar ook de wereld van organisaties en bedrijven. Dat vraagt om een andere benadering, waarin cocreatie en samenwerking steeds belangrijker worden. Daarom heb ik het initiatief genomen om vijf andere vakverenigingen bijeen te brengen rondom het thema Cocreate. Want iedereen moet innoveren, en daar is samenwerking voor nodig.”

Een bijkomend voordeel hiervan is dat het niet meer nodig is de jaarcongressen van de verenigingen afzonderlijk te organiseren. “Die vinden nu allemaal op één dag plaats. Deze consolidatie is gunstig voor zowel de verenigingen al het publiek, omdat zij zo een veel breder publiek kunnen bedienen. Het gaat niet meer om losse onderdelen als processen of informatiemanagement. Op het congres wordt alles behandeld.”

Onder meer de vraag vanuit de executives die verantwoordelijk zijn voor IT, zoals de CIO’s, speelt een belangrijke rol in het ontstaan van de samenwerking. Lucille van der Hagen, directeur van de ASL BiSL Foundation legt uit: “We zijn al een tijdje bezig om de samenwerking op te zoeken met onze zusterverenigingen in informatievoorziening. We waren hierover namelijk benaderd het interdepartementaal overleg van CIO’s. Hun stelling was dat we als vakverenigingen erg versnipperd waren. Een CIO is echter één klant die behoefte heeft aan goede en eenduidige informatievoorziening. Het is voor hem onpraktisch om zich bij vijf, zes of zeven organisaties aan te sluiten om die informatie te krijgen. Dat moet toch anders kunnen?”

Goede eerste stap

“We hebben weliswaar onze eigen positie in de keten, maar je kunt wel degelijk de gemeenschappelijkheid opzoeken. Het organiseren van een event is een goede eerste stap. Dit event beslaat de volle breedte van kennis en nieuwe ontwikkelingen. We hebben hier niet ieder ons eigens stokpaardje, maar kijken echt naar buiten. We hebben elkaar daarin gevonden, en bieden verschillende invalshoeken. Dat is nieuw, en bij de programmacommissie merk je dat enthousiasme ook, er zijn heel leuke ideeën uitgekomen, zoals een stand up publication tijdens de dag.”

“Vorig jaar heb ik voor de derde keer alleen en congres voor itSMF georganiseerd, en ik merkte dat we toch al vakverenigingen in dezelfde vijver vissen, zowel wat betreft deelnemers als sponsors en sprekers”, zegt José Stijntjes, directeur itSMF Nederland. “Er is veel overlap, naast de unieke elementen die we allemaal hebben, maar de overeenkomsten zijn te groot om te negeren. Daarom zijn we in gesprek geraakt over samenwerking. ICT is als vakgebied te breed om gefragmenteerd te blijven denken, en ik ben er dan ook trots op dat we samen bezig zijn om gezamenlijk een geweldig congres neer te zetten.”

“Onze inzet is Cocreatie. We kwamen vrij snel uit op dat onderwerp. Ik vind zelf dat we in de ICT veel meer aan Cocreatie zouden moeten doen, en een voorbeeld kunnen nemen aan organisaties die er al langer mee bezig zijn. Dat kunnen we vertalen. Ik hoop dat dit niet eenmalig zal zijn, maar een blijvende samenwerking waarin we diverse zaken, groot en klein, in diverse samenstellingen, samen kunnen doen. Misschien wordt de groep samenwerkende organisaties zelfs nog wel groter”

practice what you preach

Pascal Ravesteijn, bestuurslid van het BPM Forum vult aan: “Als BPM Forum bestaan we nu precies tien jaar. In die tijd hebben we altijd aan bedrijven uitgelegd dat processen dwars door organisaties heen gaan. Je moet af van de silo-gedachte. Want een klant heeft niets te maken met afdelingen, maar met een proces. Dat behandelen we vanuit het perspectief van de IT, maar ook vanuit het bedrijfskundig perspectief. Waar we aanvankelijk bezig zijn geweest met het creëren van awareness op dat gebied zijn we nu zover dat je steeds meer te maken krijgt met andere vakgebieden. We kwamen tot de conclusie dat we als vakverenigingen ook vanuit silo’s werken. Dus: practice what you preach, en ga zelf ook samenwerken. Dat is het Cocreate-event geworden. Daar willen we graag aan meedoen.”

Martijn Zoet, bestuurslid van het Business Rules Platform: “Wij zien onszelf als onderdeel van een groter geheel. Bedrijfsregels zijn leeg als je de rest van de organisatie er niet bij betrekt. Maar hoe bereik je die mensen? We hebben allemaal onze eigen groepjes, maar je wilt eigenlijk iedereen bereiken om tot resultaat te komen.”

“Dit congres is uniek omdat de bezoekers nu niet de visie van één enkele organisatie meekrijgen, maar de visie van verschillende organisaties, vanuit diverse gezichtspunten. Bovendien krijgen ze niet alleen iets mee, maar gaan we samen iets creëren die dag. Het is geen zendcongres, maar we gaan samen met mensen uit de verschillende groepen naar problemen kijken om samen tot een oplossing te komen. Hierdoor krijg je en oplossing voor het geheel, in plaats van de oude silo-oplossingen.”

Kennis delen

“Het begint met het idee dat we zelf Cocreatie toepassen. We willen in die samenwerking ontdekken wat het voor ons kan betekenen. We gaan met zijn allen naar een nieuwe economie toe, en die ontdekkingsreis is belangrijk om er achter te komen hoe dat eruit gaat zien. Met het congres willen we uitzoeken hoe we die nieuwe economie gaan inrichten, en we hopen dat de deelnemers ideeën meenemen en het congres de aanleiding vormt voor nieuwe vormen van samenwerking”, aldus Frank Langeveld van het Agile Consortium.

Anita Bosman, lid van het hoofdbestuur van de Ngi, vindt het vooral belangrijk om kennis te delen. “Alle organisaties die meedoen hebben één gezamenlijk belang, namelijk het IT vakgebied laten groeien en kennis te delen. Dit is een mooie samenwerking met een gemeenschappelijke doelstelling, die ook voor onze leden een bijdrage levert om ze naar andere vakgebieden te laten kijken. Die kennisdeling vindt ook plaats tijdens het congres, en we willen mensen laten nadenken over zaken als de competenties die ICT professionals nodig hebben. Zo proberen we een mooie interactieve bijenkomst te organiseren voor iedereen die daar komt.”

Executive-People is Media- en Event-partner van het Nationaal Management & IT Symposium

Eerder maakten we al een videoreportage over deze samenwerking. Klik hier om deze reportage te bekijken.

 

 

 

]]>
Sat, 12 Oct 2013 00:00:00 +0200 ‘CIO’s vragen om deze samenwerking’ http://executive-people.nl/item/506937/a-cioa-s-vragen-om-deze-samenwerkinga.html&field=Foto1&width=165.jpg
Leading in a digital World, the Dutch case http://executive-people.nl/item/506936/leading-in-a-digital-world-the-dutch-case.html
Nederland heeft de kans leidend zijn in de digitale wereld. Nergens is de toegang tot internet en de acceptatie van digitale communicatie zo hoog als in ons land. Daarvoor moeten de overheid en bedrijven wel over hun eigen schaduw heen stappen en het denken in portals waarop wordt ingelogd loslaten.

Nederland is toe aan een stelsel van personal datastores, georganiseerd rond personen en waarin alle informatie samen komt. In een digitale wereld zitten de mensen zelf aan de knoppen van de informatie-uitwisseling. Zij beheren al hun gegevens en bepalen zelf met wie en onder welke voorwaarden zij die delen. Deze visie sluit volgens Bridgehead goed aan bij groeiend verzet tegen de surveillance state van overheid en bedrijven en de trend dat burgers zelf willen beslissen hoe ze met privacy en persoonlijke informatie omgaan. “Digitalisering van communicatie van en met de Rijksoverheid blijft de komende jaren een belangrijk thema. In 2017 moet er langs de lijnen van de digitaliseringagenda van minister Plasterk veel zijn veranderd. De invoering van de E-ID zal een van zijn belangrijkste wapenfeiten zijn. De digitaliseringactiviteiten van de overheid kosten honderden miljoenen. Het is dus belangrijk, zeker in deze tijd van financiële krapte, dat investeringen op basis van de juiste visie en uitgangspunten gebeurt. Die visie is dat niet het bedrijf of een overheidsdienst het knooppunt van informatie is maar dat de persoon zelf, betoogt Pieter Hasselaar, managing partner bij Bridgehead.

"de stap va een gedigitaliseerde naar een digitale wereld" 
Merijn Zee, adviseur bij Bridgehead: “De burger is in de beginfase van de Digital World in een waar mijnenveld terecht gekomen bestaande uit tientallen portals van bedrijven en overheidsinstanties met de aanduiding mijn: mijn overheid, mijn bank, mijn energieleverancier et cetera. Het meta-portal mijn-overheid en de berichtenbox ruimen aan overheidszijde een deel van de ellende op maar gaat nog altijd van de verkeerde visie. Portals passen in de transitieffase van een gedigitaliseerde naar een digitale wereld waarin wij ons nu bevinden, maar ze zijn niet toekomstvast. Het portal is met de bril van fysieke communicatie naar de digitale wereld kijken. Nederland zou leading kunnen zijn in the digital world met een digitaliseringstrategie voor de BV Nederland die niet op portals is gebaseerd.” 

“De Nederlandse overheid staat pas aan het begin van grootschalige digitale communicatie en als standaard wijze van communicatie. Zij heeft nu de kans om het goed te doen omdat men nog niet op grote schaal vastzit aan technologische keuzes. Maar het is wel vijf voor twaalf! Bovendien is The future is already here. In Nederland geeft Qiy en in het Verenigd Koninkrijk Mydex invulling aan de wereld van morgen Personal datastores leiden tot een andere wereld. Zee: “Uit tal van onderzoeken blijkt dat in de digitale wereld persoonlijke gegevens makkelijker worden gedeeld. Dikwijls vrijwillig soms zonder het te weten. Maar er is ook een kentering gaande. Mensen worden zich steeds bewuster van hun digitale footprint en van de gegevensverzameling die om hen heen plaatsvindt. Overheden en bedrijven worden daarin steeds minder vertrouwd. Data is handel en voor de overheid een ongekend controle middel. Informatie is nog altijd macht en in de wereld van big data is die ongekend”. 

controle 
Omdat informatie wordt georganiseerd rond bedrijven en instanties die de gegevens verzamelen, heeft de burger geen directe toegang en controle op de gegevens die over hem worden verzameld. Ja er zijn wetten die beschermen maar die vergen actie van de burger. Het spel verandert radicaal als we de spelregels omdraaien door informatie rond de persoon te organiseren en daar op te slaan. Er ontstaat een andere wereld wanneer je inzicht en controle hebt over alle gegevens die over jou worden verzameld zowel van de overheid als bedrijven. Wat als de gegevens van een AH-bonuskaart niet langer alleen beschikbaar zijn voor Albert Heijn en dat die worden opgeslagen in jouw datastore. Je zou ze dan naast met AH bijvoorbeeld ook kunnen delen met een andere supermarkt of met iemand die een app heeft ontwikkeld die je inzicht geeft in waar je die dag het beste boodschappen kunt doen. Personal datastores zijn echt een game changer en veranderen de digitale wereld ten goede van een ieder van ons.” 

“De publieke opinie is rijp voor dit concept, dat zie je zowel in Nederland als de landen om ons heen. Je ziet langzaam ondersteunende wetgeving ontstaan op dat gebied. Personal datastores moeten een fundamenteel onderdeel zijn van de Nederlandse digitale infrastructuur, waarbij de overheid mede vormgeeft aan het stelsel.” 

De startpositie van Nederland is gunstig. Hasselaar: “Nederland was één van de eerste landen waar je elektronisch de belastingaangifte kon doen. Dat was één van die zaken waarin wij voorop liepen en waar de rest van Europa met jaloezie naar keek. Een belangrijke stap om verder te komen in de digitale wereld is dat de overheid en bedrijven niet meer zichzelf en hun eigen organisatie centraal stellen. Er wordt teveel vanuit oude structuren en processen gedigitaliseerd, terwijl digitale hulpmiddelen je juist in staat stellen om het helemaal anders te doen. Zie de klant of de burger eens als het knooppunt van informatie waar gegevens worden opgehaald en opgeslagen. Met portals denkt men precies andersom. De volgend stap in de digitale wereld vereist een fundamentele keuze voor een andere benadering die macht en verdienmodellen aantast. Geen gemakkelijke keuze dus die politieke durf vereist.” 

Nieuwe mogelijkheden 
Zee: “Nieuwe mogelijkheden stellen het hele systeem ter discussie. Dat is natuurlijk eng, want het heeft niet alleen gevolgen voor de technologie maar ook voor hoe we de dingen organiseren, voor wetgeving en het bestaansrecht van organisaties. Systeemdiscussies zijn complex en leiden tot een zekere mate van verlamming. Maar we moeten de fundamentele discussie aangaan met elkaar en de hobbel over. De digitalisering van de samenleving is de meest majeure game changer in de komende tien jaar. Het is een stille revolutie, burgers gaan als je goed digitaliseert beschikken over een oplossing die hen in staat stelt om zelf aan de knoppen te zitten van informatie-uitwisseling. En als iemand informatie misbruikt dan bestraft de burger dat zelf door die rechten in te trekken. Een krachtiger instrument voor compliancy is er niet.” 

“De digitale wereld moet we dus opnieuw uitdenken, en dat kun je niet doen vanuit de papieren wereld. Ik denk dat we in Nederland heel slimme dingen kunnen bedenken als iedereen eens uit zijn silo zou komen en gaat samenwerken. Iets waarin we in het fysieke domein in Nederland altijd goed zijn geweest en wat we te weinig doen in de digitale wereld. Hasselaar: “In Duitsland zien we nu waar samenwerking toe kan leiden: pinnen met je identiteitskaart. Weg met al die pasjes en portalen.” 

“Ook Nederland is klaar om de stap te maken van een gedigitaliseerde naar een digitale wereld. Buitenlandse bedrijven die kijken of zij met concepten naar Nederland zullen komen, valt de enorme digitale penetratie in Nederland steevast op. Bijna iedere Nederlander heeft toegang tot internet in welke vorm dan ook. Ook bestaat in Nederland veel vertrouwen in elektronische dienstverlening. Nergens in Europa is de acceptatie van internetbankieren zo hoog als in Nederland. Nederland kan met zijn goede digitale infrastructuur, E-ID en een stelsel dat gebaseerd op personal datastores dus leading worden in the digital world. Let that be the case.”

 

]]>
Thu, 10 Oct 2013 00:00:00 +0200 Leading in a digital World, the Dutch case http://executive-people.nl/item/506936/leading-in-a-digital-world-the-dutch-case.html&field=Foto1&width=165.jpg
Waar een wil is, is succes http://executive-people.nl/item/506932/waar-een-wil-is-is-succes.html

Deze week verscheen 'Waar een wil is, is succes; zó komt de zaak in beweging'. Dit boek, geschreven door Dirk-Jan de Bruijn, gaat over het implementeren en besturen van weerbarstige veranderprocessen bij organisaties. Door zijn ervaringen van de afgelopen 25 jaar te combineren met bestaande theorieën over verandermanagement, bespreekt hij in zijn boek een aantal principes die je houvast geven bij het realiseren van veranderingen. Zo adviseert De Bruijn in zijn boek om als organisatie meer te investeren in 'het beloofde land', een visie waarmee je duidelijk maakt waar je naar toe wilt, waar je staat over een jaar of vijf.

“Ik ben nu zo'n 25 jaar bezig met veranderingen in het publieke domein en heb in verschillende veranderkeukens mogen kijken.`, zegt De Bruijn. “Daarbij heb ik inmiddels aardig wat vlieguren mogen maken. Waarmee ik een soort van praktijktheorie heb ontwikkeld. Mijn boek is geen ´handboek soldaat´, het biedt een aantal handvatten. Basale principes om zo taaie vraagstukken beet te kunnen pakken. En deze heb ik niet zelf bedacht, het is een combinatie van wat verandergoeroes hierover hebben gezegd. Proven technology dus! Want ik zie in de praktijk dat we met een aantal dingen bezig zijn, waarvan ik me afvraag of dat altijd wel de juiste dingen zijn én of we ze wel in de goede volgorde uitvoeren. ”

“We hebben de neiging om dingen heel ingewikkeld te maken. Daarom is het goed om van tijd tot tijd terug te gaan naar de basis. Naar Adam en Eva. Want soms kun je ergens zo diep inzitten dat je last krijgt van tunnelvisie. Als je wat afstand neemt, kun je kijken of de goede principes er nog achter zitten. Of er bijvoorbeeld geen sprake is van weeffouten waardoor je wel heel druk bezig bent maar je jezelf af kunt vragen of het allemaal wel zo effectief is.”

Eén van de principes uit het boek is het 'werken met het einddoel voor ogen'. Daarbij gaat het volgens De Bruijn nogal eens mis in de praktijk van alledag. “Organisaties werken onvoldoende aan de concretisering van een 'beloofde land'. Er is te vaak geen duidelijke visie. Als je een inspirerend doel hebt, is het makkelijker om de stappen te zetten om er te komen. Nog los van het feit dat het dan aanzienlijk simpeler is om de offers te verkopen die het kost om dat doel daadwerkelijk te bereiken.”

Waan van de dag

“Een ander veel voorkomend obstakel bij het implementeren van veranderingen is dat we handelen in de waan van de dag. Het vervallen in dat verstikkende micromanagement. Eén van mijn principes is: zorg dat je bij veranderingen een goede balans hebt tussen sense of urgency en sense of excitement. Een mooi voorbeeld vind ik hoe we op dit moment in de BV Nederland bezig zijn. We worden gedomineerd door rekensommen van rekenmeesters. Iedereen is er van doordrongen dat het anders moet na vijf jaar crisis. Maar als je nu zegt, waar gaan we heen? Wat is onze inspirerende stip op de horizon? Want een visie is niet een uitgestippeld pad, maar wel een uitgewerkt concept. Van waar we staan over een paar jaar. Hoe we dan met elkaar waarde creëren. Welke keuzes we maken. En juist daarin blonk de recente H.J. Schoo lezing van Rutte nou niet uit.”

“Een organisatie verandert pas als het gedrag van de mensen verandert. Verandering heeft niet alleen met regels te maken, maar vooral met emoties. En juist dat vergeten we nog wel eens vanachter dat glimmende bureau. De praktijk leert dat in situaties waar veranderingen plaatsvinden er overwegend sprake is van een 20-60-20 verdeling: 20 procent van de mensen doet enthousiast mee, 60 procent gaat met de kat in de boom zitten en de overige 20 procent is tegen en gooit lekker wat zand in de raderen. Dat betekent dus dat slechts één op de vijf actief is. Terwijl als je je talent op een goede manier benut dat getal simpelweg te verdubbelen is. Gewoon door een appèl te doen op de mensen zélf. Om zo hun denkkracht maximaal te benutten. In een professionele organisatie zitten medewerkers helemaal niet te wachten op betutteling. Het is belangrijk om een balans te vinden tussen sturing en zelforganisatie. Het talent dat je hebt rondlopen in je eigen organisatie kun je veel meer aanspreken op hun eigen verantwoordelijkheid. Met lede ogen dat we dat ook niet altijd op de goede manier doen. Daarom dat ik aan de hand van praktijkvoorbeelden in mijn boek laat zien dat het ook anders kan. Deze ervaringen probeer ik te delen om zo het aantal geslaagde veranderingen te laten toenemen.”

Revolutie

De Bruijn verwacht dat het effectief veranderen in de naaste toekomst steeds belangrijker zal worden. “Als gevolg van technologie en mondialisering veranderen vanzelfsprekende zaken steeds sneller. We hebben er honderd jaar over gedaan om het stoomschip te accepteren, we hebben er tien jaar over gedaan om internet te accepteren, maar Apple en Facebook hebben nu een revolutie ontketend in slechts vijf jaar. Als organisatie moet je dan ook veel leniger inspringen op die veranderingen. Bij de overheid bijvoorbeeld moeten we zelfs het systeem als zodanig ter discussie durven stellen. Het is een mooi besef dat je als publieke organisatie in dienst bent van het publiek. Dat betekent dat je je eigen organisatie niet centraal moet stellen, maar het vraagstuk.”

Volgens de Bruijn zijn de principes in zijn boek niet alleen geschikt voor verandermanagement in de publieke sector, maar ook in de private sector. “We roepen wel dat privaat en publiek heel verschillend zijn, maar in de praktijk zijn de principes uniform toepasbaar. Zeker als je het hebt over bijvoorbeeld het creëren van een win-win situatie. Als je praat over de overheid zullen we veel meer naar regie moeten gaan en gebruik maken van de kracht van de markt, waarbij je elkaar veel meer zou moeten versterken, ieder vanuit eigen rol en verantwoordelijkheid. Een aantal dingen zijn een op een te kopiëren. Ik geloof niet dat het twee volstrekt verschillende werelden zijn.”

 

 

]]>
Fri, 04 Oct 2013 00:00:00 +0200 Waar een wil is, is succes http://executive-people.nl/item/506932/waar-een-wil-is-is-succes.html&field=Foto1&width=165.jpg
IT à la carte – At your service! http://executive-people.nl/item/506931/it-a-nbsp-la-carte-a-at-your-service.html


“Door de financiële en economische crisis is onze wereld voorgoed veranderd. Maar, als je goed om je heen kijkt, zie je dat er heel veel mogelijkheden zijn ontstaan door de voortschrijdende technologische ontwikkelingen die op hun beurt weer enorme veranderingen in het economische verkeer met zich mee kunnen brengen.” Aan het woord is Eugene Tuijnman, CEO van SLTN tijdens een exclusief interview met Executive-People over hoe hij kijkt naar de veranderende IT markt en hoe SLTN hier op inspeelt.

“SLTN bestaat inmiddels ruim 16 jaar en in ons laatste boekjaar hebben we wederom een gezonde groei in zowel omzet als winstgevendheid laten zien. We hebben ruim 70 miljoen euro omzet gerealiseerd tegen 65 miljoen het jaar daarvoor. SLTN groeide het snelst in Managed Services en Cloud Services. We zijn trots op onze loyale klantenkring en ons hoog gecertificeerd personeel. En wellicht nog veel belangrijker: in de laatste drie jaar hebben wij in een negatieve markt ruim 200 nieuwe klanten binnen gehaald en behalen we bij onze bestaande klanten meer en meer omzet. Een dergelijk trackrecord in een negatieve markt kan alleen gerealiseerd worden door een perfecte samenwerking tussen de verschillende IT leveranciers, SLTN personeel en onze zeer gewaardeerde klanten. Stilstand is achteruitgang en dus ontwikkelt SLTN continue innovatieve diensten en oplossingen die wij tegen een uitstekende prijs en bijbehorende prestatie aan kunnen bieden.  De concurrentie is keihard; het aantal faillissementen in de IT branche is nog nooit zo hoog geweest en de grote namen draaien reorganisatie na reorganisatie. Als bedrijf moet je inspelen op verandering en steeds weer onderscheidend vermogen ten toon spreiden anders is het snel afgelopen”, vervolgt Tuijnman.

“Ik vergelijk IT nog steeds met de automobiel industrie. Die is veel volwassener dan onze IT industrie. Een auto fabrikant is zowel Architect, Producent, System- en Solution Integrator en Managed Service Provider. En we hoeven al lang niet meer steeds naar de werkplaats; firmware upgrade kan remote “maar dan moet u wel even stilstaan”. Maar we maken als IT industrie ook stappen in de goede richting. Integrated Systems zoals Vblock, Flexpod en Pure Systems. Nog niet zo perfect als een auto, maar belangrijke stappen zijn gezet. Het laatste decennium is ook lease niet meer weg te denken als de facto gebruik- en betaalmodel. Een auto met 5 zitplaatsen, een all-in prijs voor 40.000 km per jaar en een SLA voor de beschikbaarheid. En dat allemaal op basis van een vaste periodieke prijs zonder up-front investeringen. En het allermooiste? Al heb je 100 of meer van deze voertuigen, monteurs hoef je niet in dienst te hebben. En als u dit vergelijkt met de IT sector? Gebruiken versus Kopen? Opex versus Capex? En dat noemen wij al heel snel Cloud. En hoe had u uw Cloud gehad willen hebben? Private-, Hybrid- of Public Cloud of wellicht een mix van al deze smaken? Ook met slagroom?”, vervolgt Tuijnman met een glimlach.

“Cloud en de bijbehorende diensten zijn inmiddels niet meer weg te denken in ons dagelijks leven. De technologie wordt steeds betrouwbaarder en betaalbaarder maar nog veel belangrijker; de software fabrikanten gaan mee doen in Cloud licenties en dat is een forse doorbraak en zal een versnelling gaan geven in het gebruik van de Cloud.”

“Zoals eerder aangegeven is SLTN altijd bezig innovatieve oplossingen en diensten te ontwikkelen. Echter, SLTN kiest altijd technologie die zich al heeft bewezen. Innovatief en onderscheidend maar wel met een trackrecord en een goede support organisatie vanuit de fabrikant. Als we inzoomen op onze Cloud diensten dan hanteert SLTN het à la carte principe. Kies wat u wilt, in de vorm die u wilt qua SLA en kosten per maand. Maar we proberen het wel zo goed mogelijk te standaardiseren. Want hoe meer keuzes, hoe meer kosten. En des te lastiger om goede service te verlenen. Daarom is er ook geen BMW 15, BMW 22 of BMW 37. Voldoende keuze in de basis, betaalbaar en kwalitatief met voldoende functionaliteit voor iedereen. De Cloud diensten van SLTN voldoen aan dit principe”, stelt Eugene Tuijnman.

“SLTN gebruikt Datacenter Brabant als haar ‘eigen’ Tier 3 datacenter. Het datacenter is modern, nog maar twee jaar oud, duurzaam en heeft ISO 9001, ISO 14001 en ISO 27001 certificeringen alsmede NEN7510. Het is carrier neutraal en het ligt ruim boven NAP.” SLTN heeft in dat datacenter haar moderne Cloud omgeving ingericht en werkt onder andere met vCloud Director van VMware maar ook met de IBM Smart Cloud solution waar SLTN door IBM werd onderscheiden met een wereldwijde award begin dit jaar. Klanten kunnen kiezen uit een breed scala aan mogelijkheden. Prijs per VM en per GB simpel gesteld voor zowel Windows als Linux. Maar wij hebben ook Oracle Exadata, AIX en OS/400 capaciteit staan en sinds kort kunnen we ook ‘oude’ mainframe applicaties hosten. SLTN ontzorgt ICT ook op deze wijze.”

à la carte
“Het meest verkocht, naast IAAS (Infrastructure As A Service) en PAAS (Platform As A Service), worden momenteel Cloud diensten zoals BAAS (Back-up As A Service), AAAS (Archiving As A Service) en DRAAS (Disaster Recovery As A Service) gevraagd. Er zit natuurlijk overlap maar ook onderlinge aanvulling in deze diensten. Maar als klant kunt u à la carte kiezen. Vooraf geen investeringen, flexibiliteit in het gebruik en overzichtelijke kosten.”

SLTN heeft samen met Middleware specialist Axxius recent een nieuwe dienst gelanceerd: MAAS. En u weet het, IT-ers zijn meesters in afkortingen dus: MAAS is de afkorting voor Middleware As A Service.  Juist Middleware is als product vaak erg ongrijpbaar. Elke applicatie gebruikt het, het is de plek waar heel snel security lekken kunnen optreden maar toch is het bij veel bedrijven vaak een lastig kindje in de IT huishouding. SLTN speelt hier op in door klanten aan te bieden hun huidige Middleware omgeving voortaan als een dienst af te nemen. Eenvoudig gesteld wordt een applicatie opgeknipt en biedt SLTN de Middleware aan vanuit hun datacenter of indien men dat niet wil, gewoon bij de klant in zijn eigen datacenter. Altijd compliant qua licenties en software versie en altijd verzekerd  van specialisten door een gedegen SLA. De eerste functionele en technische testen zijn succesvol afgerond en voor de komende maanden zijn er met name op het gebied van IBM WebSphere diverse klanten die al veel interesse hebben getoond. Naast WebSphere worden vanzelfsprekend ook diverse Open Source Middleware producten ondersteund.”

Ontzorgen
“SLTN hanteert in haar marketing de term ‘SLTN ontzorgt ICT’. En dat is precies wat wij doen”, aldus Tuijnman. “SLTN helpt klanten verder met het ontzorgen van hun ICT afdelingen. ICT is de motor van vele bedrijven, zonder ICT gebeurt er niets meer. Maar toch kan er nog veel geoptimaliseerd worden en daar ligt nu net de kracht van SLTN, à la carte betaalbare maar betrouwbare keuzes maken!” 

 

]]>
Thu, 03 Oct 2013 00:00:00 +0200 IT à la carte – At your service! http://executive-people.nl/item/506931/it-a-nbsp-la-carte-a-at-your-service.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Uiteindelijk kiest iedereen de cloud' http://executive-people.nl/item/506930/uiteindelijk-kiest-iedereen-de-cloud.html
Eigenlijk staat nu al vast dat elke IT-organisatie op termijn zijn infrastructuur vanuit de cloud betrekt. ‘In de markt is de keuze al gemaakt. Misschien nog niet morgen, maar uiteindelijkstapt elke organisatie over naar de cloud.’ Dat meent marketingdirecteur Rick Pijpers van datacenterleverancier Equinix. Volgens hem krijgen onafhankelijke externe datacenters daarbij een strategische rol.

Nu de Nederlandsche Bank in juli heeft toegezegd dat Nederlandse financiële instellingen diensten mogen afnemen bij externe cloudleveranciers, is volgens Pijpers het hek van de dam. “De opmars en maturiteit van cloud computing valt niet meer te ontkennen als zelfs de financiële sector overstag gaat. Uit oogpunt van beveiliging, kwetsbaarheid en complexiteit zijn banken altijd zeer terughoudend geweest als het aankomt op nieuwe technologie.” 

Met de opkomst van cloud computing krijgen externe onafhankelijke datacenters een steeds strategischere rol voor de CIO, meent Pijpers. We spreken hem in het gloednieuwe AM3-datacenter aan de rand van Science Park Amsterdam. “Datacenters zijn al lang niet meer het sluitstuk van de IT-keten”, zegt hij. “Die visie is de laatste jaren duidelijk verschoven. Dat komt voornamelijk doordat gebruikers strengere eisen stellen aan de performance van applicaties, games en andere content zoals streaming TV op hun iPad. Als die niet snel laden, gaan ze weg. Op zoek naar een andere aanbieder. Dat geldt trouwens helemáál voor clouddiensten.” 

Korte lijntjes naar de cloud 
Externe datacenters zijn volgens Pijpers dé oplossing voor de hoge performanceeisen vanuit de business. “Dat hangt vooral samen met de korte lijntjes naar de leveranciers van clouddiensten. Vanuit een extern datacenter kun je namelijk razendsnelle koppelingen leggen met de cloud”, legt de marketingdirecteur van Equinix uit. “De kans is groot dat op die locatie ook servers staan van leveranciers van de clouddiensten die je wilt gebruiken. Dan is het een kwestie van kabeltjes leggen”. 

“Korte lijntjes naar de cloudleverancier zijn cruciaal. Het aantal tussenschakels tussen jouw systemen en die van de leverancier beïnvloedt de performance merkbaar. Het liefst koppel je jouw systemen dus rechtstreeks aan die van zo’n cloudpartij. En dan is het handig als die in hetzelfde datacenter staan.” 

Hetzelfde geldt voor de koppeling van de systemen met het internet. “Amsterdam is een van de belangrijkste internetknooppunten ter wereld. De netwerkdichtheid is er dan ook enorm. Vanuit onze datacenters maak je daarvan optimaal gebruik.” 

Nooit meer onderbenutting 
Externe onafhankelijke datacenters bieden de CIO bovendien de schaalbaarheid waarop hij zit te wachten. Pijpers: “Als je een nieuw eigen datacenter moet inrichten, wil je niet dat-ie op termijn voor meer dan de helft leegstaat. Ik ken talloze voorbeelden van grote organisaties, zoals banken, waarbij dat nu wel het geval is. Hun datacentercapaciteit wordt onderbenut door consolidatie in de markt en efficiëntieslagen binnen de organisatie. In een extern datacenter kun je je capaciteit veel flexibeler inzetten. Je kunt racks bijplaatsen of weghalen als dat nodig is.” 

“Ondanks de bewezen voordelen van schaalbaarheid hebben nog veel CIO”s moeite om capaciteit buiten hun eigen domein te plaatsen. Ze kijken dan naar hun traditionele infrastructuur, mainframes, applicaties en naar hun vertrouwde dienstverleners. Vervolgens vragen ze zich af welke ze daarvan extern of zelfs in de cloud kunnen plaatsen zonder controle en performance te verliezen.” 

Emotie Pijpers vervolgt: “Natuurlijk zit er ook een grote emotionele component aan de afweging tussen een eigen datacenter of een externe. Je hoort dan opmerkingen als ‘Wat als er ‘s nachts iets gebeurt? Nu kan Henk nog even langsfietsen om een kabeltje te verwisselen, zodat alles het weer doet.’ Voor het gemak vergeten ze dan dat onze klanten ook 24 uur per dag toegang hebben tot hun apparatuur in onze datacenters. Wij houden ons met niets anders bezig dan het beheer van onze datacenters. Daardoor doen we alles wat daarmee samenhangt veel efficiënter en beter dan organisaties die naast hun kernactiviteiten een eigen datacenter runnen.” 

“Organisaties die nog niet helemaal zijn overtuigd van een extern datacenter en cloud computing adviseren wij om te kiezen voor een hybride oplossing”, vervolgt Pijpers. “Daarbij blijft een deel van de infrastructuur en applicaties intern en een ander deel migreert naar de cloud. Maar kies dan uiteindelijk ook voor een migratie naar een carrier neutral datacenter zoals eentje van Equinix, waar ook de belangrijke cloudleveranciers aanwezig zijn. Anders kun je alsnog niet profiteren van de korte lijntjes naar de cloud.” 

Technologie bedreigt primaire business 
Voor de moderne CIO voelt het alsof hij in een spagaat zit, meent Pijpers. “Vroeger werd hij binnen de organisatie vooral gezien als facilitair manager, iemand die de IT regelde zodat de business zijn werk kon doen. Tegenwoordig ziet de business alle technologische ontwikkeling vaak meer als bedreiging.” Dat heeft grote gevolgen voor de functie en functie-eisen van de CIO. “Natuurlijk moet de chief information officer enig verstand van techniek hebben. Maar je mag van hem ook verwachten dat-ie met de business kan meedenken. Bijvoorbeeld over manieren om met technologie nieuwe kansen voor de business te genereren. Hoe je IT als belangrijke business-component kunt inzetten. De CIO moet zich daarin bekwamen. Dat betekent dat hij niet enkel een technische opleiding moet hebben, maar bijvoorbeeld ook een MBA. Alleen zó kan hij verbanden leggen tussen bedrijfskunde en technologie en mogelijkheden zien die anderen niet zien.” 

Gouden tijden 
Nieuwe technologie biedt bestaande business veel onverwachte mogelijkheden en tegelijkertijd reële bedreigingen. Dat blijkt volgens Pijpers maar weer eens uit het cloudbesluit van De Nederlandsche Bank. “Dat financiële instellingen clouddiensten mogen afnemen, verlaagt de drempel voor nieuwe toetreders op die markt. Er valt namelijk een enorme investeringslast van hen af. Ze zijn niet meer verplicht om zelfstandig hun complexe IT-infrastructuur en applicaties intern te bouwen en beheren. Ik ben benieuwd hoe bestaande banken en traditionele dienstverleners daarmee omgaan. Het worden spannende tijden voor de sector en gouden tijden voor CIO’s”, besluit Pijpers.

AM3 
Equinix opende in 2012 zijn derde datacenter in de regio Amsterdam: AM3. In het discrete gebouw op het Science Park Amsterdam bevinden zich de systemen van talloze bedrijven die gezamenlijk de digitale economie vormen, zoals internet exchanges, content- en cloudaanbieders. Het datacenter heeft een vloercapaciteit van bijna 18000 vierkante meter. Onder meer met behulp van een geavanceerd koude- en warmteopslag in de grond is getracht het datacenter zo energie-efficiënt te maken. Omliggende gebouwen worden met restwarmte verwarmd. 

 

]]>
Tue, 01 Oct 2013 00:00:00 +0200 'Uiteindelijk kiest iedereen de cloud' http://executive-people.nl/item/506930/uiteindelijk-kiest-iedereen-de-cloud.html&field=Foto1&width=165.jpg
RSA Conferentie stelt mobility, analytics en privacy centraal http://executive-people.nl/item/506925/rsa-conferentie-stelt-mobility-analytics-en-privacy-centraal.html


Dutchitchannel.nl, een Nederlandse website & magazine voor channel partners, en Executive-People.nl, een Nederlands website & magazine voor IT-managers en CIO’s, zijn media partners van de RSA Conferentie, een veiligheidsconferentie over online bedreigingen, die plaats zal vinden in de RAI in Amsterdam van 29 tot 31 Oktober. De redactie sprak met Hugh Thompson (foto), voorzitter van RSA Conferentie Programma, wat bezoekers kunnen verwachten


1.Het thema van dit jaar is: veiligheid in kennis:het beheren van data. De wereld veilig stellen.
Waarom dit thema? Om een voorbeeld te geven: hoe moeten we de grote hoeveelheid data die elke dag gecreëerd wordt, gebruiken, veilig stellen en delen?

Sinds 1995 wordt er elk jaar een uniek thema gekozen voor de RSA Conferentie, en toegespitst op een speciale bijdrage of een voorbeeld met betrekking tot informatie beveiliging. Dit betekent dat er een verhaal en een ontwerp wordt ontwikkeld dat door het hele event heen een rode draad vormt. Marketing artikelen, logo en websites worden ontwikkeld om maximaal gebruik te kunnen maken van deze thema aanpak en ontwerp.

De laatste jaren hebben data en data beveiliging de informatie beveiliging gedomineerd, dus toen we aan het brainstormen waren voor een thema voor 2013, wilden we een symbolische periode in de geschiedenis die de massa van informatie rondom ons goed weergaf, en ook aangaf hoe die informatie was opgeslagen en beheerd en we merkten dat we zover terug gingen tot we bij de Gutenberg drukpers uitkwamen.

Data is op zichzelf niet meer dan een verzameling van feiten en cijfers, letters en getallen. Maar, als data levend wordt gemaakt door begrip en context, dan wordt het zoveel meer. In 1440 voltooide Johannes Gutenberg, goudsmid van beroep, zijn uitvinding van de drukpers, die een revolutie veroorzaakte in de manier waarop mensen de wereld waarin ze leven zien en beschrijven. Deze verzameling van houten en metalen letters, beschouwd als een van de meest invloedrijke uitvindingen van het tweede millennium, leidde tot de massale distributie van informatie en een golf van verlichting die de cultuur moderniseerde en transformeerde. Vandaag leven we in een digitaal tijdperk waarin een geprinte pagina uit de tijd raakt. Maar we bevinden onszelf middenin onze eigen informatie revolutie. Data is groot gegroeid en wordt nog groter bij elke digitale transactie die we doen. Het is ook meer toegankelijk dan ooit, wat leidt tot de vragen: “hoe gebruiken, beveiligen en delen we de informatie die ons omgeeft?” Terwijl we midden in de verandering staan, kijken we terug naar de tijd van Gutenberg om inspiratie te vinden voor de toekomst van beveiliging. Kennis is altijd al macht geweest. Kennis heeft ons altijd één stap voorsprong gegeven op veiligheidsbedreigingen. We hebben veiligheid gevonden in kennis. En net zoals Gutenberg’s houten en metalen letters een evolutie van cultuur veroorzaakten, brengen we bij de RSA Conferentie 2013 onze beveiligingsinzichten en perspectieven samen om de massa aan informatie die ons omgeeft tot leven te wekken.


2. Wat zijn de trends in beveiliging en actuele onderwerpen en belangrijke technologieën voor dit jaar en de komende jaren? Om een voorbeeld te noemen: geavanceerde aanhoudende bedreigingen en recente DDoS aanvallen op banken: zijn fraude management en risico management ook belangrijke onderwerpen?
Is dit belangrijk onderzoeksnieuws tijdens de RSA Conferentie?

Er zijn 3 belangrijke hoofdthema’s dit jaar.

De eerste is Mobiliteit -  dit jaar is het meer specifiek geworden. We kunnen heel specifieke oplossingen vinden, implementaties rond BYOD, discussies over daadwerkelijk mobiele malware, dit is echt een belangrijker onderwerp dan vorig jaar.

Het tweede is Analyseren dat een paar gebieden omspant. Eén is het analyseren van bedreigingen, waarbij big data gebruikt wordt om te kunnen anticiperen op bedreigingen of aanvallen op een organisatie. Het andere is samenwerking tussen meerdere entiteiten om kennis over bedreigingen te vergroten. We zien dat er ook veel interesse is op het gebied van onderzoek om doelgerichte aanvallen te ontdekken en te analyseren. Het implementeren van big data voor het analyseren is duidelijk een belangrijk onderwerp dit jaar.

Het derde belangrijke onderwerp dit jaar waarmee ook interesse voor de Conferentie wordt gewekt draait om Privacy. Niet alleen privacy van data, maar ook eigendom van data. Als ik in mijn bedrijf data verwerk in een bepaald land, wie heeft dan toegang tot die data en is het beschermd en blijft het binnenskamers. Er zal waarschijnlijk enorm veel discussie hierover zijn op de Conferentie dit jaar, zeker gezien de meest recente berichtgeving over Edward Snowden. Mensen stellen vragen over de leveranciersketen van technologie, maar op een andere manier. Het was zo dat het ging om de leveranciersketen: “kun je gehackt worden door een aanvaller die jou keten van leveranciers volgt?” Dit jaar zijn er veel vragen omtrent: “zit één van mijn leveranciers in een land waar de data gebruikt, ingezien, geanalyseerd zou kunnen worden door een buitenlandse entiteit.

Het onderwerp van geavanceerde aanhoudende bedreigingen is sterk verbonden met het onderwerp Analyseren dit jaar. Je zou kunnen beargumenteren dat Analyseren een antwoord is van de industrie op geavanceerde bedreigingen. Het is nog steeds een heel belangrijk onderwerp en onderbelicht. Dit jaar gaat het vooral over strategieën en het delen van informatie omtrent APTs.

Als je kijkt naar de schade voor een bedrijf, kunnen aanvallen die zorgen voor onderbreking van de dienstverlening een significante impact hebben voor het merk. APTs worden vaak niet gerapporteerd, maar DDoS aanvallen hebben een zichtbare en openbare impact. Ik zou zeggen dat een deel van de focus dit jaar niet alleen ligt op het aantal DDoS aanvallen, maar ook op DDoS aanvallen op het applicatie level.


3. Hoeveel trainingssessies zijn er en wat zijn de onderwerpen? Bijvoorbeeld: applicatie beveiliging; data beveiliging en privacy; GRC; mobiele beveiliging; en hackers en bedreigingen.

Er zijn 10 tracks en meer dan 60 sessies die samen meer dan 11 uur training omspannen om de informatie en trainingsbehoefte bij elkaar te brengen van afgevaardigden op de RSA Conferentie Europa 2013. De onderwerpen van dit jaar weerspiegelen de veranderingen in de industrie die steeds belangrijker en invloedrijker worden zoals ‘Mobile Security’, 'Application and Data Security' en 'Hackers and Threats'. Een gedetailleerde beschrijving van de Conference Tracks kan hier gelezen worden en de volledige agenda van de sessies hier:
http://www.rsaconference.com/events/eu13/agenda/sessions


 
4. Zijn er nieuwe Tracks?

Enkele van de tracks zoals ‘Application and Data Security’, ‘Governance, Risk & Compliance’ en ‘Hackers & Threats’ zijn verder ontwikkeld gedurende de jaren, en de aanwezigen zullen daar zonder twijfel bekend mee zijn. We hebben dit jaar ook weer een aantal nieuwe tracks geïntroduceerd.

Eén van de nieuwe halve tracks van dit jaar is ‘The Human Element’. Het menselijke element is een dominante grens voor beveiliging aan het worden. Deze halve track behandelt bedreigingen door insiders, sociale netwerken, sociale bouwkunde (inclusief spam, phising, pharming, etc.) en programma’s voor beveiligingsbewustwording.

Er zijn nog twee andere nieuwe tracks dit jaar: ‘Security Architecture’ en ‘Security trends’. Security Architecture bevat o.a. sessies over network monitoring, firewalls, nieuwe bedreigingen voor netwerken, informatie over DoS en DDoS aanvallen en het testen van binnendringingen en behandelt ook de beveiliging  van cloud computing en de veiligheidsaspecten van virtualisatie.

Security Trends behandelt opkomende technologie, wetgeving, regelingen en business trends en de impact op de beveiligingsindustrie en strategische planning. Onderwerpen die behandeld worden zijn wet- en regelgeving van de overheid en de impact op de Europese gemeenschap


5. Kun je iets vertellen over de belangrijke sprekers bij de Keynotes van de RSA Conferentie van dit jaar?

Elk jaar doen we ons best om de deelnemers te voorzien van de meest opwindende en uitdagende lijst van keynote sprekers. De succesvolle Zomerspelen en Paralympische Spelen van Londen 2012 leiden twee van onze keynotes van dit jaar. Lord Sebastian Coe, voormalig Voorzitter van het Organisatiecomité voor de Olympische en Paralympische Spelen van Londen zal de deelnemers de unieke mogelijkheid geven om te horen hoe technologie en teamwork Engeland hielpen om een veilig en succesvol mijlpaal-evenement neer te zetten in 2012. Mark Hughes, CEO van BT Security leidde BT’s beveiligingswerkzaamheden tijdens de Olympische en Paralympische Spelen van Londen, waarbij essentieel was dat BT een vlekkeloze en veilige netwerk infrastructuur leverde. Data en Big Data zijn de focus van enkele van de sponsor keynotes die gegeven worden door RSA en Qualys.

De volgende keynote sprekers zijn bevestigd voor het evenement van dit jaar:


Dinsdag 29 oktober 2013

Arthur Coviello,  Executive Chairman, RSA, The Security Division of EMC: Big Data Transforms Security

Anil Chakravarthy, Executive Vice President, Information Security, Symantec Corporation: Leveraging the Power of Big Security Intelligence

Mike Reavey, Senior Director, Trustworthy Computing, Microsoft: A New Era of Operational Security in Online Services


Woensdag 30 oktober 2013

Wolfgang Kandek, Chief Technology Officer, Qualys: Data-Driven Security – Where’s the Data?

Mark Hughes, Chief Executive Officer, BT Security: Security at the Greatest Show on Earth

Joshua Corman, Director of Security Intelligence, Akamai Technologies: Survival Isn’t Mandatory: Challenges and Opportunities of DevOps

Hugh Thompson, Programme Committee Chair, RSA Conference: Degrees of Freedom: Rethinking Security


Donderdag 31 oktober 2013

Closing keynote: Lord Sebastian Coe, Former Chairman of the London Organising Committee for the Olympic and Paralympic Games

 
6. Wat zijn de hoogtepunten van de RSA Expo dit jaar? Zijn er mogelijkheden om te netwerken en sociale activiteiten?

Crypto Commons, de spil van de RSA Conferentie Europa, is de plek waar deelnemers demonstraties kunnen zien van enkele van de topnamen in informatie beveiliging, inclusief Qualys, Symantec Corporation, Akamai, Microsoft, RSA, Blackberry en vele andere. De volledige lijst van onze sponsoren die een demonstratie geven in Crypto Commons kan hier gelezen worden: http://www.rsaconference.com/events/eu13/sponsors

De meeste sociale en netwerk mogelijkheden zullen plaats vinden in Crypto Commons, te beginnen met de Evening Reception op de eerste dag van de Conferentie, op dinsdag 29 oktober.

Eén van de hoogtepunten van de Evening Reception zal de Flash Talks zijn, gebaseerd op PechaKucha en geleid door Hugh Thompson, RSA Voorzitter Conferentie Programma. De naam van PechaKucha (PK) evenementen is afkomstig van de Japanse term voor het geluid van “chit chat”.PK is gebaseerd op een presentatie formaat met een simpel idee: 20 beelden van 20 seconden (totale presentatietijd 6 minuten en 40 seconden. De deelnemers zullen getuige zijn van presentaties met een hoog energieniveau, zoals ze nog nooit gezien hebben, van enkele van de grootste namen in de beveiligingsindustrie.


7. Wat voor soort deelnemers kunnen we verwachten? Alle soorten bedrijven inclusief banken, computer software ontwikkelaars, finance, overheid, gezondheidszorg, producenten en pharmaceutische bedrijven. Alle niveaus van beveiligingsprofessionals zullen aanwezig zijn,van C-level executives tot lager niveau IT medewerkers.

Onze gemiddelde deelnemer is ofwel een manager of een senior level professional op het gebied van Informatie Beveiliging of Informatie Technologie, van een grote onderneming met 1000+ medewerkers, meestal afkomstig uit de sectoren Computer Technologie, Computer Beveiliging, Financiële Dienstverlening en Overheid, en gevestigd in Noord Europa.


8.Hoe kun je een toegangskaart kopen: een volledige conferentie kaart, een ééndaagse kaart, en een expo only kaart? Kunnen regelmatige terugkerende deelnemers deelnemen aan het Members Circle programma, dat recht geeft op speciale voordelen zoals kortingen en gereserveerde zitplaatsen?

De verschillende mogelijkheden voor toegangskaarten voor de RSA Conferentie zijn hier te vinden: http://www.rsaconference.com/events/eu13/register/rates-and-packages

Er zijn kortingen beschikbaar tot 27 september en als sommige mensen slechts één dag kunnen deelnemen, kunnen ook ééndaagse toegangskaarten gekocht tegen aantrekkelijke prijzen  (595 euro + BTW tot 27 september). Bezoekerskaarten zijn gratis indien er voor 28 oktober geregistreerd wordt. Daarna kost toegang ter plaatse 30 euro + BTW.

Deelnemers die al eerder wereldwijd aan RSA Conferenties hebben deelgenomen, kunnen genieten van de voordelen van de exclusieve RSA® Conference Europe Members Circle (voorheen de Premier Club). De voordelen zijn:

  • Een speciaal registratietarief dat een aanzienlijke korting geeft op het standaard registratietarief.
  • Een speciale Members Circle check-in balie om u sneller te kunnen registreren.
  • Gereserveerde Members Circle zitplaatsen tijdens alle Keynote sessies.


9. Hoe kan er geregistreerd worden?

Als u geïnteresseerd bent om deel te nemen aan  de RSA Conferentie Europa 2013 in Amsterdam, kunt u zich hier registeren: https://ae.rsaconference.com/EU13/portal/newreg.ww


]]>
Sat, 28 Sep 2013 00:00:00 +0200 RSA Conferentie stelt mobility, analytics en privacy centraal http://executive-people.nl/item/506925/rsa-conferentie-stelt-mobility-analytics-en-privacy-centraal.html&field=Foto1&width=165.jpg
IT-Megatrends staan centraal op SA EXPO 2013 http://executive-people.nl/item/506928/it-megatrends-staan-centraal-op-sa-expo.html
Op donderdag 7 november organiseert Scholten Awater de SA EXPO 2013. Thema van de SA EXPO 2013 is 'IT-Megatrends'. Dit evenement wordt gehouden bij het 'Hart van Holland' te Nijkerk. Als gast van de SA EXPO 2013 komt de bezoeker alles te weten over de laatste IT-Megatrends en de impact hiervan op de IT-infrastructuur van organisaties. Bezoekers kunnen in korte tijd kennis opdoen tijdens diverse informatiesessies, die gehost worden door alle grote IT-fabrikanten. Zij bieden bezoekers diepgaande kennis over trends als Cloud, Big Data en Mobility. Dutchitchannel.nl sprak met Jan Willem ter Steege (foto), algemeen directeur van Scholten Awater, wat bezoekers mogen verwachten van de SA EXPO 2013.

Waarom organiseert Scholten Awater de SA Expo 2013?
“IT vervult een essentiële rol in ons dagelijks leven. De wereld om ons heen verandert in een snel tempo en IT-ontwikkelingen dragen hier sterk aan bij. Het is daardoor niet altijd even gemakkelijk om qua IT-kennis helemaal bij te blijven. En daarom willen wij IT’ers uit heel Nederland de mogelijkheid geven om kennissessies bij te wonen van diverse grote IT-fabrikanten als HP, Dell, Microsoft, EMC, Intel, VMware, Huawei en Lenovo.  Zo worden bezoekers in één dag helemaal bijgepraat over de laatste ontwikkelingen op IT-gebied. Daarnaast bieden wij fabrikanten een podium om te vertellen over hun toekomstvisie en de manier waarop zij deze denken in te vullen met hun producten.”

Scholten Awater is dé IT-hardware dienstverlener voor Nederland, vervolgt Ter Steege. “In het woordje ‘voor’ zit eigenlijk ook meteen het antwoord op het ‘waarom’. SA is een organisatie die denkt en werkt vanuit de klant. Wij ontwikkelen IT-diensten, omdat wij onze klanten hiermee denken te kunnen ontzorgen. Door de IT-diensten van Scholten Awater besparen onze klanten, naast kosten, ook tijd, CO2-uitstoot en een hoop zorgen. Het is ons doel om onze klanten zo veel mogelijk werk uit handen te nemen bij de aanschaf, logistiek, installatie en het onderhoud van IT-hardware. Zo kunnen zij zich blijven focussen op hun eigen kernactiviteiten. Als koploper onder de IT-resellers nemen wij onze verantwoordelijkheid en voorzien wij onze klanten graag van de informatie die zij zoeken. Door de sterke band met alle grote IT-fabrikanten, kunnen wij dit middels een EXPO verwezenlijken.”

Waar wordt SA Expo 2013 gehouden?
“De SA EXPO 2013 wordt dit jaar gehouden bij het 'Hart van Holland' in Nijkerk. De locatie het 'Hart van Holland' ligt centraal in Nederland en is hierdoor goed te bereiken voor u als bezoeker. Hart van Holland is een schitterende locatie waar alles tot in de puntjes is verzorgd. Deze locatie biedt mooie zalen, een uitstekende catering service en is gemakkelijk bereikbaar voor heel Nederland. Hierbij het adres:”

'Hart van Holland' Berencamperweg 12, 3861 MC Nijkerk

Wie is de doelgroep, wie kunnen er komen?
“Iedere IT’er of inkoper die meer wil weten over de laatste IT-Megatrends, of in contact wil komen met grote IT-fabrikanten, kan de SA EXPO 2013 bezoeken. Er is namelijk ook een beursvloer waar een groot aantal fabrikanten een stand heeft staan.”

Waarom zouden ze naar het event kunnen komen?
“Omdat dit dé plek is om helemaal bijgepraat te worden over de laatste IT-MegaTrends. Ook kunnen bezoekers van de EXPO plenaire sessies bijwonen van topsprekers als Kees Zegers (NU.nl), Alexander Klopping (DWDD) en Michiel van Vlimmeren (Country Manager HP). Daarnaast kunnen bezoekers kennis maken met de diverse grote fabrikanten en in gesprek komen met medewerkers van Scholten Awater.”

Welke IT-Megatrends bespreken jullie?  Waarom doen jullie dat?
“Binnen de drie hoofdthema’s Cloud, Mobility en Big Data worden diverse informatiesessies gegeven door een aantal grote fabrikanten. Tijdens deze sessies worden de nieuwste ontwikkelingen op IT-gebied besproken. Op het gebied van Mobility kan je denken aan de nieuwste Ultrabooks, 2-in-ones en tablets, maar ook aan onderwerpen als Bring Your Own Device en Choose Your Own Device. Op het gebied van Big Data worden diverse oplossingen geboden voor de actuele en komende datamanagement uitdagingen. Ook vertellen fabrikanten als HP en VMware over analysetechnieken en management oplossingen voor grote hoeveelheden dataverkeer.  Verder worden de laatste ontwikkelingen op het gebied van cloud behandeld. Hierbij geven diverse fabrikanten informatie over de nieuwste hardware en gaat Microsoft uitgebreid in op het nieuwe Office 365. Ook Converged Infrastructure is een thema dat uitgebreid aan bod komt bij sessies van HP en Dell.”

Waar gaat gastspreker Kees Zegers het over hebben?
“Kees Zegers is al jaren één van Nederlands bekendste en meest succesvolle internet ondernemers. In de afgelopen 15 jaar was hij oprichter van 14 bedrijven waarvan er 5 Nederlands marktleider werden. Hij introduceerde veel zaken in Nederland die inmiddels door iedereen als vanzelfsprekend en als mainstream worden ervaren. Voorbeelden hiervan zijn: 24/7 realtime nieuws (NU.NL), Online direct response advertising (Netdirect), Email Marketing (SapendaVeritateMailmediaTripolis Solutions) en de digitale acceptgiro (AcceptEmail).”

Ter Steege vervolgt: “Als adviseur en als directeur van zijn bedrijven heeft Zegers direct of indirect voor nagenoeg de gehele top 1500 van Nederlandse bedrijven gewerkt.  Kees Zegers gaat spreken over zijn ervaringen als succesvol ondernemer, de snelle ontwikkeling van techniek en het internet, en zijn toekomstvisie op de IT-wereld.”

Waar gaat gastspreker Alexander Klopping het over hebben?
“Alexander is een ster in het signaleren van trends op het web en de technologie. 24/7 ingeplugd en overal als eerste bij. Hij blogt over internet hypes, schrijft columns over internettrends en schuift wekelijks als vaste gast aan bij Matthijs van Nieuwkerk in De Wereld Draait door. In mei 2013 maakte hij voor DWDD University drie volledige uitzendingen over Silicon Valley. Alexander spreekt met veel enthousiasme over trends met betrekking tot technologie, gadgets, entertainmentconsumptie, marketingcampagnes, politieke campagnes en ondernemerschap.”

Hoe kunnen mensen zich registeren? Wat zijn de eisen?
“Bezoekers kunnen zich kosteloos inschrijven op SA EXPO 2013. Scholten Awater richt zich met name op organisaties met meer dan 100 werkplekken. Iedereen die op zakelijk gebied interesse heeft in IT, is welkom op de SA EXPO 2013.”

Wat wil je met de SA IT-Megatrends dag bereiken?
“Wij willen dat IT’ers en inkopers inzien dat Scholten Awater de ideale business partner en dé adviseur is als het gaat om hardware en IT-diensten.  Daarnaast willen wij natuurlijk dat bezoekers met meer kennis naar huis gaan dan toen ze binnen kwamen en dat ze het gevoel hebben iets geleerd te hebben waar ze in de praktijk iets mee kunnen. De dag moet al met al een positieve ervaring zijn geweest. “

Schrijf u hier in. 

 

]]>
Sat, 28 Sep 2013 00:00:00 +0200 IT-Megatrends staan centraal op SA EXPO 2013 http://executive-people.nl/item/506928/it-megatrends-staan-centraal-op-sa-expo.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Dataverlies is onacceptabel’ http://executive-people.nl/item/506924/dataverlies-is-onacceptabela.html
Data wordt steeds belangrijker voor organisaties. Niet alleen meer voor financiële instellingen, die er al langer mee bezig zijn, maar ook andere bedrijven zoals webshops. Dit vraagt om specifieke oplossingen om deze data te beschermen. Samenwerking is van cruciaal belang om deze dienstverleningin de juiste vorm aan te bieden. NetApp en Unitt zijn daarom een samenwerkingsverband aangegaan waarin ze hun technologie combineren om data van organisaties beter te beschermen.

Bedrijven die langer dan tien dagen een computerstoring ondervinden, komen daar financieel niet meer compleet overheen. Vijftig procent daarvan sluit binnen vijf jaar de deuren. Deze berekening uit Disaster Recovery Planning: Managing Risk and Catastrophe in Information Systems van Jon Toiga geeft aan hoe cruciaal data is voor organisaties. Het is dus zaak dat hier een oplossing voor wordt gevonden, om data van organisaties veilig te stellen. Maar die oplossing moet wel gericht zijn op de manier waarop klanten op dit moment hun IT afnemen. “Traditioneel kocht de klant alleen een product, later is dat geëvolueerd naar het kopen van een oplossing” zegt Peter Wilbrink, Country Manager van NetApp Nederland. “Op dit moment zitten we in een situatie waarin een klant een dienst afneemt. Dat is een verandering in de markt die de traditionele leveringsmodellen van IT volkomen op zijn kop zet.” 

Eindgebruikers willen dus op een andere manier hun IT afnemen. “Dit betekent dat je het als leverancier op een andere manier moet aanbieden. Iemand moet diensten gaan aanbieden. Maar wat is die dienst, en wat is het onderscheidende element? Veel klanten zijn, zeker in deze tijd, op zoek naar andere mogelijkheden, bijvoorbeeld uit financiële overwegingen.” Unitt en NetApp zijn een partnerschap aangegaan, waarin Unitt in het kader van zijn data loss prevention dienstenportfolio als eerste hosting service provider een innovatieve dienst op de markt brengt: Zero Data Loss Service (ZDLS). Deze dienst is gebaseerd op NetApp’sMetroCluster technologie-platform, dat storage biedt op twee fysiek gescheiden locaties in twee datacenters die onderling met elkaar zijn verbonden. Alle data wordt realtime dubbel opgeslagen. Met alle voordelen van dien op het gebied van beveiliging, maar ook van opschaling en uitbreiding als dat noodzakelijk mocht worden. 

Ondersteunen 
Hoe kom je tot zo’n samenwerking? Wilbrink: “We kennen elkaar al langer als leverancier en als klant, zeker in België doen we al jaren zaken. Een aantal maanden geleden zijn die contacten intensiever geworden. Unitt is onderdeel geworden van ons service provider-programma (Platinum-status), waarmee we verder gaan samenwerken. Dat doen we bij het ontwikkelen van diensten. Daarnaast helpen we bij het operationeel stellen van de dienst. Want het is meer dan alleen het bouwen van een dienst, je moet het ook operationeel maken bij de klant. Je kunt niet zomaar even een knop omzetten en het werkt. We proberen ze dus ook daarin te ondersteunen.” “Wij hebben al veel best practices die we op dat gebied ter beschikking kunnen stellen. Het laatste aspect is dat je samen naar de markt toetreedt om die dienst aan te bieden aan de eindgebruiker. Daar is intensieve samenwerking voor nodig, bijvoorbeeld door samen naar de klant te gaan. Marktbewerking, klantbewerking horen daar allemaal bij. Ook voor onze eigen organisatie betekent dit een transformatie, de samenwerking met een uitdagende partij als Unitt is bijzonder.” 

Hans Reinhart, directeur van Unitt: “Het culturele aspect is belangrijk. We zijn een challenger. Dat kunnen we alleen blijven als we samenwerken met een partij met dezelfde mentaliteit. De hostingmarkt is in het afgelopen decennium ingrijpend veranderd: van netwerk naar computer naar data. Eerst was de laag netwerk de uitdaging, hoe ga je om met grote hoeveelheden gebruikers. Dat werd opgelost. Toen kwam de compute laag, omdat alles groeide. Ook dat is door zaken als virtualisatie opgelost. Nu gaat het om de laag van de data, dat is nu de uitdaging in het creëren van een passende oplossing voor de klant. Dat is waar wij als Unitt nadruk op leggen met technologische kennis, dienstverlening en advies. De keuze voor NetApp is een logische geweest en een heel belangrijke. Het is niet zomaar een leverancier, het is een strategische partner geworden.” 

Data-laag steeds belangrijker 
De oplossingen van Unitt richten zich op vier thema’s: e-commerce, ISV’s /SaaS, bedrijfskritische applicaties en High Volume/High Traffic. Reinhart: “In die eerste drie zien we het belang van data en datamanagement sterk toenemen. Dat begon bij banken, maar je ziet het nu bij veel meer organisaties terugkomen. Een webshop bijvoorbeeld kan niet zonder zijn klantdata. Dat zie je ook bij de ISV’s, als er iets fout gaat verliezen ze data van honderdduizenden klanten. Datzelfde geldt voor bedrijfskritische applicaties. De datalaag wordt dus steeds belangrijker.” 

“Wij helpen de gebruiker om te allen tijde de data veilig te stellen. Binnen DLP hebben wij met NetApp de propositie Zero Data Loss Service ontwikkeld, ZDLS. Die propositie is gericht op wat de markt RPO 0 noemt. Dit betekent dat er geen bit verloren gaat. Dat kunnen wij dankzij de technologie van NetApp. De data van de klant staat op twee fysiek gescheiden plekken, en iedere bit wordt daar veilig opgeslagen. Zo raak je nooit je data kwijt.” 

“We bieden dit As a Service aan, waarmee we de normaal hoge drempel om dergelijke technologie in te zetten voor onze klanten wegnemen. Het is een Opex gebaseerd model waarbij de klant betaald voor de capaciteit die hij daadwerkelijk afneemt.” 

Wilbrink: “Dit thema is natuurlijk niet nieuw, maar nu het belang van data en dienstverlening toeneemt is er meer aandacht voor die thema’s, omdat het zichtbaar wordt. Daar komen we van oudsher vandaan. Data is het bedrijfsmodel geworden, zonder data geen bedrijf.” Reinhart: “Wat wij zeggen is bijvoorbeeld voor financiële instellingen niet nieuw. Maar voor andere organisaties wel. En als ze het al weten, was de technologie tot voor kort niet bereikbaar. Wij hebben daar verandering in gebracht door op basis van een NetApp-cluster deze technologie als een dienst aan te bieden. De drempel hiervoor is extreem laag.” 

Last mile 
Reinhart: “Wij geloven dat een belangrijk deel van het IT-landschap te vertalen is in As a Service. Maar dat geldt niet voor alle IT. En juist die combinatie is interessant, het is zaak een evenwicht te vinden ttussen as a service en bedrijfsspecifieke zaken. Dat is waar we voor staan, en dat wordt weerspiegeld in de samenwerking met NetApp. Organisaties kunnen hun voordeel doen met de technologie die we aanbieden als dienst, maar al ze tegen zaken aanlopen die ze liever zelf doen of klant specifiek moeten worden ingericht, kan dat zonder problemen gecombineerd worden met de dienst.” 

“ZDLS kunnen we dus “As a Service” aanbieden maar kunnen het bijvoorbeeld ook bouwen voor een klant die het als eigen platform wil laten bestaan. Zo krijg je een hybride oplossing. Een ander belangrijk aspect is dat we ons richten op de markt die de voordelen van cloud wil, zoals Opex, in combinatie met de beheerde dienst waarmee we klanten ontzorgen. Belangrijk is dat we een lokale speler zijn met de garantie dat de data niet alleen beschikbaar is, maar ook binnen de Nederlandse landsgrenzen blijft. Het kan dus niet onder de Amerikaanse wetgeving vallen. Een ander aspect is dat we lokaal werken en persoonlijk contact hebben. Het klantcontact verloopt niet uitsluitend via een website.” 

Wilbrink: “Walk the last mile. Er is in cloud veel copy paste, wardoor je erosie ziet ontstaan van diensten die worden aangeboden en de capaciteit van levering. Dat komt doordat het proces door veel aanbieders wordt omgedraaid: zij gaan uit van het idee dat ze voorraad hebben en daarom kunnen leveren. In plaats van de benadering van Unitt, waarbij eerst de behoefte van de klant wordt bepaald, waarmee gekeken kan worden hoe dat wordt ingevuld met het portfolio. Alleen dan kun je effectief de last mile lopen, waarin je inspeelt op de specifieke behoeften van de klant.”

]]>
Fri, 27 Sep 2013 00:00:00 +0200 'Dataverlies is onacceptabel’ http://executive-people.nl/item/506924/dataverlies-is-onacceptabela.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Meer keuzevrijheid voor CIO’s met Modulair Datacenter’ http://executive-people.nl/item/506923/a-meer-keuzevrijheid-voor-cioa-s-met-modulair-datacentera.html

Flexibiliteit, is in één woord samengevat wat CIO’s willen op het gebied van datacenters. ICTroom, een van de grootste ontwikkelaars van datacenters in Nederland, heeft onlangs een volledig nieuw ontworpen Modulair Datacenter geïntroduceerd. Executive-People sprak met founding partners Sander Nieuwmeijer en Honoré du Puy over het ontstaan van dit concept en hun internationale plannen met ICT room.

“De markt verandert snel en dat heeft invloed op de eisen die organisaties stellen aan ICT,” zegt Sander Nieuwmeijer. “We hebben al enige jaren te maken met de economische crisis, waar veel bedrijven last van hebben. Het gevolg is dat de ICT-behoeften snel kunnen veranderen. Die ICT moet vervolgens daarop worden aangepast. Bij meer inzet van ICT is er meer datacenterruimte nodig, en andersom.” 

“CIO’s vragen daarom om flexibiliteit. Meer dan ooit is dat belangrijk, die vraag is niet helemaal nieuw, maar de urgentie is wel veel hoger. Opschalen is dus de afgelopen twee jaar enorm belangrijk geworden. Organisaties maken daarom in toenemende mate de keuze om anders om te gaan met datacenters.” 

Honoré du Puy voegt daaraan toe: “Die trend zien we bij veel bedrijven. Onlangs sprak ik met een online bank die internationaal wilde uitbreiden. Dat lijkt een eenvoudige operatie voor een online bank anno 2013. Maar niets is minder waar. In praktijk loopt hij tegen verschillende problemen aan, onder meer de constatering dat de partners met wie hij werkt die internationale uitbreiding niet goed kunnen ondersteunen.” 

Eisen stellen 
“Dat speelt vooral op het gebied van de applicaties die hij nodig heeft. Er gaat veel energie zitten om dat te regelen. Cloud zou een oplossing kunnen zijn, maar als het bij het beheer van de applicaties al mis gaat werkt dat niet goed. Waar dit praktijkvoorbeeld op neer komt is dat executives in de regel niet bezig zijn met de behuizing van hun platformen. Maar al te vaak zien we dat ze geen idee hebben waar alles draait. Nadat ze eenmaal een outsourcingscontract hebben afgesloten maken ze zich daar niet meer druk om.” 

Volgens hem zouden ze daar echter juist wel aandacht voor moeten hebben. “Ze kunnen vaak veel meer eisen stellen op het gebied van de performance, zoals de werkelijke uptime en de groene prestaties van het datacenter. Dat laatste is interessant uit het oogpunt van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, maar tevens zouden de financiële voordelen daarvan bij de gebruiker terecht moeten komen.” Nieuwmeijer: “Wanneer we met CIO’s hierover praten merken we dat ze zich dit soort zaken helemaal niet realiseren. Toch is dat belangrijk, want iedereen probeert met een beperkt budget het maximale te realiseren voor de business. Providers en operators zouden hun klanten meer terug kunnen geven.” 

Flexibiliteit en schaalbaarheid 
Hij vervolgt: “We spreken regelmatig met partijen in de markt over ontwikkelingen waar ze mee te maken hebben. Al enige tijd bestaan modulaire datacenters, die organisaties neerzetten als oplossing voor hun eigen specifieke problematiek. Maar geen van die oplossingen bood de juiste mate van flexibiliteit en schaalbaarheid. Want een maatwerkoplossing van Google of Microsoft past vanwege de kritieke massa van dergelijke organisaties niet bij ieder bedrijf. Een datacenter in een container blijkt in praktijk ook maar voor een beperkt aantal organisaties goed te werken. Wat wij nu hebben ontwikkeld is een generieke oplossing die voor de hele markt te gebruiken is.” 

Dit modulaire datacenter is op alle onderdelen aan te passen aan de eisen van de gebruiker. “Een huzarenstukje”, noemt Nieuwmeijer de ontwikkeling van dit concept. “Het is een zelfstandige unit waarbij je aan heel veel knoppen kunt draaien: meer of minder vermogen, je kunt het aantal vierkante meters aanpassen. Dankzij de koel- en energieprincipes die we gekozen hebben is het de meest energiezuinige oplossing in de markt beschikbaar.” “Alles is een module, van stroom verdeling tot IT. En al die modules zijn schaalbaar. De klant zou het zelfs zonder veel diepgaande deskundigheid zelf kunnen opereren. Al ondersteunen we ze daar natuurlijk altijd graag bij, het kan desgewenst volledig als een service worden geleverd.” 

Keuzevrijheid 
Du Puy: “De mogelijkheid om mee te schalen met de oplossingen in de markt bieden we overigens al jaren aan. Alleen hebben we dat tot nu toe bij klanten on premise gedaan, in hun eigen datacenter. In die zin is het modulaire datacenter niet nieuw, we hebben er al veel in de gebouwen van opdrachtgevers neergezet. Hiermee hebben we al vele malen bewezen dat we een betere energieperformance leveren.” 

Het grootste voordeel van dit nieuwe concept voor CIO’s is volgens hem de keuzevrijheid en flexibiliteit die het met zich meebrengt. “Zo ben je in staat om allerlei combinaties maken tussen ICT en eigen huis en uitbesteding. Het is niet of-of, maar en-en. De CIO houdt op deze manier de regie in handen. Want ik ken weinig executives die het leuk vinden de regie kwijt te raken. Want zij zijn tenslotte verantwoordelijk voor het ondersteunen van de business. De CIO blijkt niet volledig afhankelijk te willen zijn van één externe partij.” Hoewel het concept nieuw is, zit er een schat aan ervaring achter. “Bij ieder datacenter dat we bouwen worden we beter”, zegt Nieuwmeijer. “We bouwen al twaalf jaar datacenters, en blijven daar vaak ook bij betrokken op het gebied van beheer. We zijn dagelijks bezig met de nieuwste technieken. Die ervaring gebruiken we weer om volgende datacenters nog beter te maken.” 

In de loop der tijd heeft ICTroom veel organisaties voorzien van een datacenter. Zo is een van de sectoren waar het bedrijf actief is de overheid. De Belastingdienst maakt bijvoorbeeld gebruik van een datacenter van ICTroom. On premise heeft ICTroom onder meer gebouwd bij ministeries en gemeenten, universiteiten, banken, verzekeringsmaatschappijen en telecombedrijven. 

Internationale eisen 
Du Puy: “Wat we daarbij onder meer doen is ervoor zorgen dat die datacenters, bijvoorbeeld bij banken, voldoen aan alle internationale eisen die eraan worden gesteld. Onze engineers hebben zitting in allerlei commissies, zoals de Europese NEN-commissie voor datacenters alsook het Amerikaans Uptime Institute. Dankzij die internationale certificaten hoeven klanten zich geen zorgen te maken over compliancy als ze een datacenter van ons al dan niet zelf opereren.” 

Nieuwmeijer: “We ontwerpen, bouwen èn managen de datacenters. We nemen dus verantwoordelijkheid voor het resultaat. Wanneer je het ontwerp van een datacenter onderbrengt bij een ingenieursbureau, wat traditioneel wel gebeurde, dan werk je met een partij die niet zelf bouwt, en dus ook niet zelf leert van wat er wordt gemaakt. Zij beschikken over verouderde blauwdrukken, maar zijn niet betrokken bij de gebruiker en het dagelijks gebruik. Dat benaderen wij vanaf de andere kant, wij blijven altijd voor de klant beschikbaar en ondersteunen hen dagelijks.” 

Dat deze visie aanslaat blijkt uit de ambitieuze groeiplannen van ICTroom. Het bedrijf is aan het uitbreiden naar het buitenland. Nieuwmeijer: “De kennis en kunde die we in de loop der jaren hebben opgedaan is ook internationaal in te zetten. Daar zien we dezelfde behoefte. Data-opslag en data-productie groeien ontzettend snel, het moet tenslotte op machines draaien. Er is daarom heel veel vraag naar datacenters, zowel on premise als off premise. Wij ontzorgen beide markten.” 

ICTroom is al wel internationaal actief, maar dan vooral door uitbreiding van bestaande klanten. “Dat was het volgen van bestaande klanten, waardoor we al wel over delen van de wereld vertegenwoordigd zijn. Wat we nu doen is het internationaal uitrollen van onze dienstverlening, we zitten nu volop in die transitie.” De eerste resultaten zijn er al. “Ons modulaire datacenter is na een wereldwijde aanbesteding van een grote ICT-aanbieder geselecteerd, na een intensief traject van negen maanden. Dit bewijst dat onze visie aansluit bij de internationale behoefte in de markt.”

 

]]>
Thu, 26 Sep 2013 00:00:00 +0200 ‘Meer keuzevrijheid voor CIO’s met Modulair Datacenter’ http://executive-people.nl/item/506923/a-meer-keuzevrijheid-voor-cioa-s-met-modulair-datacentera.html&field=Foto1&width=165.jpg
´Data dreigt te verdwijnen uit het bedrijfsnetwerk´ http://executive-people.nl/item/506919/a-acute-data-dreigt-te-verdwijnen-uit-het-bedrijfsnetwerka-acute.html
Gebruikers doen wat ze willen. Wanneer zij in hun zakelijke omgeving niet voldoende ondersteund worden, creëren ze hun eigen IT -omgeving, parallel aan die van de eigen organisatie. Storgrid speelt hierop in met een gebruiksvriendelijke cloudgebaseerde oplossing waarmee organisaties de informatie volledig onder controle hebben.

"In dertig jaar is er eigenlijk niets veranderd in de IT voor file serving”, zegt Peter Altevogt, Vice President EMEA van Storgrid. “Novell is groot geworden met fileserving. Microsoft heeft het stokje vervolgens overgenomen vanuit de hogere gebruikers acceptatie en het succes van MS Office/ Outlook. Dat is altijd de basis geweest van samenwerken en het delen van informatie. Waar we ons als Storgrid op richten is als het ware een Enterprise File Servingoplossing 2.0. Consumerisation van IT heeft daar een belangrijke rol in gespeeld. Wat consumenten in hun privéleven doen met IT blijkt niet ondersteund te worden in de zakelijke omgeving.” 

“Dit heeft geleid tot de opkomst van wat we Freemium-spelers noemen. Die spelers zijn vervolgens via de medewerkers binnengekomen in de zakelijke omgeving. Als iets niet ondersteund wordt, bepalen de gebruikers gewoon zelf hoe ze hun eigen IT-omgeving creëren. Het probleem daarbij is echter dat de eindgebruikers de bijbehorende risico’s helemaal niet overzien. En daarmee heb je gelijk de grootste zorg van veel CIO’s te pakken. Want de gebruikers van Freemiumoplossingen, zoals Dropbox verplaatsen de data vanuit de corporate omgeving naar de hosted omgeving van de betreffende oplossing. Daar gaan ze er vervolgens mee verder werken. Daarmee is het weg uit de bedrijfsomgeving en komt het nooit meer terug en als een medewerker van baan wisselt, loopt hij met een deel van het bedrijf de deur uit. Dat is een grote zorg.” 

“Daarnaast zie je dat we email als het ware misbruiken om samen te werken. Want email is nooit bedoeld geweest voor het delen van grote bestanden. Bring Your Own Device is een bijkomende complicatie, mensen werken met een breed scala aan apparaten, van iPad tot Windows laptop. De eindgebruiker bepaalt dus met welk apparaat hij het meest effectief zijn werk doet. Veel mensen hebben zowel een tablet, een smartphone als een laptop. Die moeten allemaal ondersteund worden, ongeacht het besturingssysteem.” 

Veiligheid en eigendom van data 
“Wat op de achtergrond meespeelt, is dat mensen aversie hebben van zaken als de Patriot Act, organisaties willen niet dat hun data op servers staat waar de Amerikaanse overheid toegang toe heeft. Ze willen geen onduidelijkheid over het eigendom van de data. Beveiliging is een bijkomende vraag, want de CIO wil zeker weten dat de data veilig is èn in geval van nood kan worden teruggehaald. Dat is in de corporate IT geregeld met back ups en snaphots, maar is dat bij een Freemiumoplossing ook zo? Want niemand garandeert je dat het er morgen nog is.” 

“Wat betreft betalingsmodellen komt pay per use sterk op. De cijfers liegen er niet om, 75 procent van de zakelijke markt zegt al gevoelige informatie op te slaan in dergelijke oplossingen. Veel eindgebruikers zijn zich er helemaal niet van bewust hoe kwetsbaar de data is in hun eigen oplossingen. Ik sprak pas een gemeenteambtenaar die trots vertelde hoe makkelijk hij overal met zijn iPad kon werken, bijvoorbeeld op een terras, met gevoelige informatie. Er stonden allerlei overheidsdocumenten in Dropbox. De houding van veel IT-afdelingen is nog dat ze dergelijke oplossingen weliswaar niet ondersteunen, maar ze gedogen het wel. Een gemeente die ik ken, heeft Dropbox verboden, maar biedt geen alternatief. Dat is dus niet efficiënt. De traditionele file serving protocol van storage systemen zijn niet ontworpen voor externe toegang.” 

Wat in praktijk nu gebeurt, is dat mensen met hun mobiele devices de informatie uit de IT-infrastructuur halen. “Ze brengen dat naar de cloud, gaan ermee werken, delen het, veranderen het, en die data komt niet meer terug in de organisatie. Als je niets doet, neemt het risico dus alleen maar toe. Verbieden helpt ook niet, want bij organisaties waar het geblokkeerd is via Wifi gaan gebruikers 3G gebruiken. Daarmee stijgen ook nog eens de telefoonkosten, loopt de opslag vol en is de communicatie inefficiënt. Sommigen wijzen erop dat ze Sharepoint hebben, maar veel gebruikers hebben daar een aversie tegen, dus dan wordt het niet gebruikt.” 

Altijd gesynchroniseerd 
“Wij hebben daarom een oplossing ontwikkeld die aan dat probleem een einde maakt. File serving 2.0 zorgt ervoor dat op de eigen corporate storage omgeving de gebruiker op zowel tablet, smartphone als laptop de bestanden en mappen tot zijn beschikking heeft. Het is net als bij telebankieren, in een encrypted sessie wordt de data uitgewisseld, maar die data is altijd gesynchroniseerd met het bedrijf via de Storgrid server. Zo geven wij organisaties een alternatief dat ze hun medewerkers kunnen aanbieden, zodat ze overal op een veilige manier met bedrijfsgegevens kunnen werken.” 

“Onze software is nu de vierde generatie, in de derde versie. Onder de naam Storgrid hebben we de software gelanceerd in november 2012. Onze core business is volledig deze fileserving-oplossing. Bestaande partijen hebben ook wel oplossingen, maar het blijft bij hen een bijzaak. Het is in ieder geval een grote markt, kijk maar naar het succes van Freemium hosted-oplossingen.” 

“We leveren onze software niet direct, maar via het partnerkanaal. Zij kunnen dit ook hosted faciliteren, door het als volledige dienst aan te bieden. Met onze partners kunnen we op de Enterprise infrastructuur met harde SLA’s werken, zodat we altijd de dienstverlening garanderen en datalekkage is onmogelijk door de juiste back up- en storageoplossingen.“ 

De waardepropositie is dat de data altijd centraal staat. “De gebruikers willen zelf bepalen hoe ze effectief kunnen werken en samenwerken. De corporate IT wil controle houden over de corporate data. De gebruikers willen zelf bepalen met welke clients en platforms ze werken. Via het web krijgen ze makkelijk toegang waarmee ze bestanden en folders willen delen, zowel intern als extern. Het is daarbij belangrijk dat de data automatisch wordt gesynchroniseerd met de corporate IT-omgeving.” 

“We hebben daarnaast gezorgd voor offline replicatie. In die corporate omgeving is alles al geregeld, dus met Storgrid kunnen ze op een veilige manier die behoefte van de gebruikers integreren in de corporate IT-omgeving. Dat kan on premise en in een private cloud-oplossing. Dat maakt voor ons niet uit, dat kunnen onze partners op verschillende manieren doen. Zo kunnen ze any time, any place, met any device werken.”

  

]]>
Tue, 24 Sep 2013 00:00:00 +0200 ´Data dreigt te verdwijnen uit het bedrijfsnetwerk´ http://executive-people.nl/item/506919/a-acute-data-dreigt-te-verdwijnen-uit-het-bedrijfsnetwerka-acute.html&field=Foto1&width=165.jpg
'Alle grote ontwikkelingen dankzij virtualisatie' http://executive-people.nl/item/506917/alle-grote-ontwikkelingen-dankzij-virtualisatie.html
De internationale distributeur Zycko heeft een neus voor innovatieve IT-oplossingen. Dirk Olivier, CEO van Zycko Benelux, noemt Tintri als een belangrijke vertegenwoordiger van het gedachtengoed van Zycko om toekomstzekere IT-oplossingen te leveren aan resellers en eindgebruikers. Olivier: 'Tintri biedt klanten Zero Management Storage, specifiek voor virtualisatie. In deze tijd is dat de ideale propositie voor bedrijven die het maximale willen halen uit hun virtualisatiestrategie.'

Maar weinig ontwikkelingen in de IT-industrie hebben de afgelopen tien jaar een grotere impact gehad in de IT-industrie dan virtualisatie. 'De grote ontwikkelingen in de IT, van cloud computing tot Software Defined Networking (SDN) en Openstack, zijn allemaal gebaseerd op virualisatie,' vertelt Olivier. 'Servervirtualisatie is gemeengoed geworden bij grote en middelgrote organisaties, omdat het de ideale manier is hun servers te consolideren naar slechts een aantal fysieke systemen met daarop een hele groep virtuele servers. Inmiddels zie je dat steeds meer bedrijven problemen krijgen met virtualisatie, en dan met name de het storage-component in de infrastructuur. Dat loopt tegen grenzen aan. De storage-appliances van Tintri zijn uniek in de markt, omdat ze de performance van virtuele machines optimaliseren en vrijwel geen beheerinspanning vereisen.'

Storage als bottleneck
Kieran Harty, mede-oprichter en CEO van Tintri, werkte jarenlang voor VMware. Hij concludeerde bij de inceptie van Tintri dat traditionele storage op de langere termijn niet meer toereikend is voor virtualisatie. Olivier: 'Met zijn diepgaande kennis van VMware en virtualisatie zag hij aankomen wat er nu gaande is, namelijk dat traditionele storage steeds vaker als een soort handrem fungeert op de strategie van organisaties om zoveel mogelijk te te virtualiseren.'

Olivier hoort van zijn resellers met grote regelmaat verhalen van klanten die in de problemen komen met hun virtualisatiestrategie: 'Bedrijven virtualiseren steeds meer, van servers tot desktops. Op een gegeven moment staat hun huidige storage-systeem op instorten en dan is er ineens dringend behoefte aan een kostenefficiënte oplossing om hun bestaande storage-infrastructuur te ontlasten. Door de virtuele machines te verhuizen naar een Tintri-appliance kan zo'n probleem binnen een paar weken opgelost zijn en krijgt de bestaande infrastructuur weer lucht.'

Implementatie en beheer
De groeide complexiteit van IT-infrastructuren, waar storage een belangrijk onderdeel van is, heeft volgens Olivier veel gevolgen voor de beheerlast bij organisaties. 'Storage-optimalisatie voor virtualisatie is een ingewikkeld verhaal, dat op traditionele storage eigenlijk nooit volledig slaagt. Dat maakt Tintri zo'n mooie oplossing. Het Zero Management Storage-credo klopt als een bus, want je haalt zo'n appliance uit de verpakking, plaatst het in een rack, steekt de kabels erin en schakelt het systeem in. Meer hoef je eigenlijk niet te doen om de eerste virtuele machines erop te zetten.'

Een Tintri-appliance is een relatief klein systeem met 13,5 terabyte opslagruimte, verdeeld over SSD-opslag en traditionele harddisks, dat weinig stroom verbruikt en de performance biedt voor maar liefst 1000 virtuele desktops. Olivier: 'Je kunt een traditioneel system met 200 fysieke disks vervangen door één Tintri-systeem voor een derde van de prijs, dat bovendien veel betere prestaties neerzet. Dat is op zich al een grote winst en daar komt nog bij dat je geen mensen meer nodig hebt voor het beheer van je storage.'
Een ander uniek kenmerk van Tintri is dat virtuele servers en desktops naast elkaar op het systeem kunnen draaien. 'Dat maakt het een erg flexibele oplossing,' stelt Olivier. ' Bij traditionele storage kun je eigenlijk niet optimaliseren op die combinatie. Bij Tintri kan dat wel. Wat door klanten ook erg wordt gewaardeerd is dat je de resterende performance kunt aflezen in het systeem, wat wordt gerelateerd aan de bestaande virtuele machines die er op draaien. Maar de appliance kijkt ook naar buiten en kan bijvoorbeeld in een oogopslag zien of er een performance-bottleneck zit in de storage of het netwerk. Dat inzicht hebben de meeste bedrijven totaal niet.'

User experience

Voor servervirtualisatie wordt Tintri in Europa veel gebruikt door bedrijven als softwareontwikkelaars en telecom- en serviceproviders. Daarnaast wordt het product veel gebruikt in het onderwijs en organisaties voor het aanbieden van virtuele desktops. 'Desktopvirtualisatie groeit enorm,' vertelt Olivier. 'Dat zie je bij universiteiten, maar ook steeds meer in het bedrijfsleven. Dat vermindert de beheerlast, omdat de gebruikers met beheerloze thin clients of via hun eigen laptops kunnen verbinden met hun werkomgeving. Zo kun je altijd een schone desktop en altijd de nieuwste softwareversies aanbieden. Gebruikers verwachten dan natuurlijk wel dat alles snel reageert en hun muispijltje vloeiend over het scherm beweegt. Met veel gelijktijdige gebruikers op een traditioneel systeem valt de performance al snel terug, met een frustrerende gebruikerservaring als gevolg. Bij Tintri blijft die zelfs met 1000 gelijktijdige gebruikers alsof je achter een heel snelle laptop zit.'

Toekomstzekere oplossing
Kijkend naar de markt ziet Olivier een trend dat bedrijven enerzijds vragen om de performance om hun virtualisatiestrategie te volgen, maar niet in de kennis willen investeren om voor het beheren en optimaliseren van de storage. 'Storage-specialisten in dienst nemen of inhuren kost vaak bakken met geld,' zegt Olivier. ' Bedrijven willen gewoon een simpele en toekomstzekere oplossing die werkt. Tintri levert dan precies wat ze nodig hebben: storage die specifiek voor virtualisatie is geoptimaliseerd, maar zonder buitensporige kosten aan hardware en beheer. Voor klanten is echter de grootste winst dat zij hun virtualisatiestrategie kunnen waarmaken met behoud van de user experience.'

Olivier concludeert dat Tintri door deze voordelen ook grote kansen biedt voor resellers om hun dienstverlening aan klanten te verbeteren. 'Met Tintri kun je heel succesvol en snel een virtualisatieproject bij een klant neerzetten. Support kan zich vervolgens richten op de rest van de infrastructuur en de applicaties, omdat de storage zich zelf beheert. Ik noem het ook wel eens de Haarlemmerolie om je projecten beter te laten lopen.'

   

]]>
Sat, 21 Sep 2013 00:00:00 +0200 'Alle grote ontwikkelingen dankzij virtualisatie' http://executive-people.nl/item/506917/alle-grote-ontwikkelingen-dankzij-virtualisatie.html&field=Foto1&width=165.jpg
Marc Groetelaars, VMWare: 'Volg de gebruiker' http://executive-people.nl/item/506915/marc-groetelaars-vmware-volg-de-gebruiker.html
IT moet waarde toevoegen aan de business. Naast traditionele taken krijgt de CIO steeds meer te maken met eisen vanuit de business. Organisaties moeten in staat zijn snel te reageren op de snel veranderende markt. Die gewenste flexibiliteit stelt heel andere eisen aan de IT-omgeving dan in het verleden. Wij spraken over deze verandering met Marc Groetelaars, Regional Director Benelux bij VMware.

“De afgelopen maanden heb ik heel veel met Nederlandse eindklanten gesproken”, zegt Regional Director VMware voor de Benelux Marc Groetelaars. “En het thema dat iedere keer weer terugkomt, of ik nu met een CIO, een CEO of een CFO spreek, is de waarde die IT moet toevoegen aan de business. IT gaat niet meer om het verbinden van kabels, het moet waarde toevoegen aan de business en het bedrijf. Daarom zit de CIO tegenwoordig aan de bestuurstafel om mee te praten over de strategie van het bedrijf. Organisaties moeten snel reageren, adaptive zijn, ze moeten kunnen veranderen. Want je kunt wel proberen je groei in detail te plannen, maar uiteindelijk moet je toch een bepaalde flexibiliteit hebben. Je kunt niet alles voorzien.” 

“Daarom wordt de druk op de CIO groot, van verschillende kanten. De kostenoverweging speelt een belangrijke rol, de CIO moet meer doen met minder. Dat blijft een agendapunt. Maar een trend waar de CIO steeds meer mee te maken krijgt, is het toenemende belang van mobility. Niet voor niets gaan we daar dit jaar sterk op inspelen. Iedereen gebruikt een smartphone. Mensen gebruiken in hun privéleven al heel veel applicaties, cloudgebaseerde technologieën en SaaS-oplossingen. Maar zakelijk is de toegang tot data en applicaties veel minder goed geregeld. Daar bestaat steeds minder begrip voor bij de eindgebruiker.“ 

“Dat merken CIO’s, zeker in Nederland, ook. Zij zien mensen in de organisatie binnenkomen die een grote diversiteit aan apparaten meebrengen. Ze zitten daarom met de vraag hoe ze daarmee om moeten gaan, hoe ze het moeten managen. Want als je medewerkers geen toegang geeft tot bepaalde zaken gaan ze zelf wel op zoek naar een manier om het toch te regelen. Uit onderzoek dat we hebben gedaan, blijkt dat er bij organisaties al enorm veel applicaties worden gedownload en gebruikt die niet door IT beschikbaar zijn gesteld. De gebruikers declareren gewoon de kosten bij het bedrijf. Dat komt allemaal voort uit de gewenning aan mobiele diensten in de privé-omgeving van de gebruiker.“ 

Beschikbaar 
“Hij vindt wat hij wil, downloadt het en maakt er gebruik van. Het is altijd meteen beschikbaar. Dat wil men ook in het bedrijfsleven zien, toegang tot applicaties en de informatie die op dagelijkse basis nodig zijn op het apparaat van eigen keus. Daar zit het probleem van de IT, wat ga je toegankelijk maken en wat levert het uiteindelijk op? Als CIO’s een omgeving beschikbaar stellen om effectief en productief te zijn, is de vraag vanuit welk beleid je dat doet, en hoe je de wildgroei aan apparaten in de hand houdt. Dat bezorgt hoofdpijn. Traditioneel proberen organisaties op het niveau van de apparaten te managen, maar dat is niet bij te houden. Tegen de tijd dat alles geregeld is, heeft die gebruiker allang weer een ander apparaat gekocht en begint de cyclus weer van vooraf aan.” 

“Mijn visie is dus dat je niet moet proberen om het apparaat te managen, maar om de gebruiker te managen. Richt je daarop en focus op de toepasbaarheid van datgene wat hij mag en wil gebruiken. Wat mag, welke data zijn toegankelijk, welke data kun je beter niet onderweg benaderen, welke applicaties mag je gebruiken? Dat gaat dus niet over het managen van de apparaten, want die zijn alleen het middel, niet het doel. In het verleden probeerde men het middel te managen, maar ondertussen zien we daarin een enorme verandering in de houding van CIO’s.” 

“Ze hebben goed in de gaten dat de wereld razendsnel verandert, evenals de verwachtingen van de gebruiker. Dat is niet meer bij te houden. Als VMware zeggen we dat je moet proberen die gebruiker te volgen, met de applicatie, met de data die hij gebruikt. Want die gebruiker wil op elk moment van de dag, op elk apparaat, toegang tot zijn applicaties en zijn data. Het Horizon Platform dat we aan het begin van dit jaar hebben aangekondigd, sluit daar naadloos op aan. Onze visie daarin is dat een deel van de gebruikers nog een fysieke pc heeft, maar steeds meer mensen hebben behoefte aan een virtuele omgeving die ze flexibeler maakt. De grote groei zit dan ook in de gebruikers die mobiel zijn, met laptop, tablet of smartphone. Het gaat uiteindelijk om beschikbaarheid.” 

Sneller 
“Dat is wat consumerization of IT betekent. Wat we aanbieden zorgt ervoor dat consumerization van IT nog sneller gaat. De gebruiker staat centraal en de CIO wordt broker tussen de gebruiker en de mogelijkheden van IT. Tijdens een round table bij het recente VMware Forum in Den Bosch sprak ik een CIO van een groot bedrijf die de mensen vrij liet in de keuze van apparaten die ze in de omgeving mee wilden nemen. Maar hij had er wel duidelijke criteria aan verbonden: bepaalde toepassingen op smartphones, tablets en pc´s waren toegestaan en werden ter beschikking gesteld. Hij ging niet de eigen apparaten ondersteunen. Dat was een voorbeeld van een Nederlandse CIO die had nagedacht over de toekomst van mobiliteit.” 

"Een andere kwestie die steeds belangrijker wordt voor CIO is een klassiek IT/ vraagstuk, de migratie van een verouderd besturingssysteem. Vanaf april volgend jaar wordt Microsoft Windows XP niet meer ondersteund. Dat is een groot probleem voor bedrijven. We merken dat ongeveer tachtig procent van hen er nog niet eens aan begonnen is. Ik sprak recent een CIO die er wel aan was begonnen. Hij heeft 2500 werkplekken en kan er vijftien per week omzetten. Dat gaat hij dus niet op tijd redden. De migratie van XP naar een ander OS wordt dus een groot probleem. Daar willen we met de Horizon Suite een oplossing voor bieden door de omgeving te virtualiseren. Dan migreer je de werkplekken niet één voor één, maar in één keer. Dat is veel effectiever en sneller. Dat er iets zal moeten gaan gebeuren is evident, want support regelen op XP kan miljoenen gaan kosten.” 

Een ander aandachtspunt voor VMware zal het software defined data center zijn. “Nog niet zo lang geleden zeiden onze klanten al dat ze de voordelen ervan inzagen, en dat ze erover gingen nadenken. Dat gaat ondertussen heel erg snel. Een groot deel van onze klanten is nu klaar om de transitie te maken. Daar spelen we met de vCloud Suite op in.” 

Managen van virtualisatie 
Een belangrijk aandachtspunt blijft het managen van gevirtualiseerde omgevingen. “VMware is enorm succesvol in het virtualiseren van de IT-infrastructuur van organisaties. We zien nu dat onze klanten een volgende stap maken met het managen van die omgeving In het verleden hadden ze honderd of duizend fysieke servers waarvan ze wisten waar die stond, wat erop draaide en hoe ze die moesten beheren. Met virtuele servers is dat helemaal veranderd, je kunt razendsnel nieuwe virtuele machines aanmaken. Het gevaar is dan wel een wildgroei aan virtuele machines. Het is belangrijk dat je alles goed georganiseerd hebt, dat je weet wat er gebeurt met welke virtuele machine, wat er op die virtuele machine staat en of er eigenlijk nog wel gebruik wordt gemaakt van die specifieke virtuele machine.” “Vanaf zo’n twintig virtuele machines is het rendabel om specifiek management toe te passen, om nog effectiever, nog optimaler met de IT-omgeving om te gaan. Dan haal je er optimaal uit wat er in zit. En daar gaat het uiteindelijk om. Wanneer IT waarde moet toevoegen aan de business is het zaak dat je er aan de achterkant zeker van bent dat je er alles uit haalt wat er in zit, dat je optimaal gebruik maakt van die resources. En de enige manier om dat echt effectief en optimaal te doen, is door goed management.”

]]>
Wed, 18 Sep 2013 00:00:00 +0200 Marc Groetelaars, VMWare: 'Volg de gebruiker' http://executive-people.nl/item/506915/marc-groetelaars-vmware-volg-de-gebruiker.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘Het is een mooie tijd om CIO te zijn’ http://executive-people.nl/item/506913/a-het-is-een-mooie-tijd-om-cio-te-zijna.html
Daryl Plummer is managing vice president, chief of Research en chief Gartner Fellow. Hij is tevens chief of research voor cloud computing. In dit interview met Executive-People geeft hij zijn visie op het thema van Gartner Symposium/ITXpo 2013. 

“Leading in a digital world gaat over de vraag of een organisatie al dan niet kan profiteren van de keuzes die mensen hebben, om technologie te gebruiken op een manier die hun leven verandert”, zegt Daryl Plummer. “Dat gaat deels over de bekende Nexus of Forces: cloud, social, mobile en information. Die convergentie zorgt ervoor dat mensen beter in staat zijn om keuzes te maken.” 

“Daarnaast heeft leading in a digital World te maken met de vraag hoe organisaties in staat zijn zichzelf meer relevant te maken, door beter in te spelen op wat hun klanten willen. Met andere woorden, ze geven hun klanten meer keuze en verbeteren hun ervaring als klant. Dat geldt voor alle organisaties, of het nu in de retail is of een webshop die je mobile bezoekt, of een grote multinational die de medewerkers in staat stelt de klantervaring van hun klanten te verbeteren, zoals de ondersteuning.” 

“Social media spelen hierin een belangrijke rol, die zorgen ervoor dat er een eenvoudige en effectieve communicatie ontstaat met de business. Hiermee zijn ze in staat die interactie beter en langer vol te houden. Op die manier kun je goed zaken doen in de digitale wereld.” 

BYOD 
De vragen waar CIO’s mee zitten zijn volgens hem in abstractie vergelijkbaar met de vragen waar ze in het verleden al mee zaten. “Er zijn wel verschillen, eindgebruikers bij enterprise-organisaties bijvoorbeeld maken zich zorgen om security en risico. Dat is dus niets nieuws, want security speelt altijd een rol in automatisering. Maar de manier waarop mensen ermee omgaan heeft te maken met de ontwikkeling van trends als cloud computing, ze gaan er meer over nadenken, en gaan zich afvragen wat cloud computing betekent voor hun data.” 

“Bij kleinere organisaties, zoals MKB, speelt de vraag hoe ze hun klantcontacten goed kunnen onderhouden. Dat speelt overigens ook bij grotere organisaties. Daarnaast is privacy een vraagstuk dat blijft spelen, naarmate informatie steeds meer op social media terechtkomt opent dat de deur naar privacyschendingen via die nieuwe kanalen. Wat ook sterk speelt is mobility, in combinatie met Bring Your Own Device.” 

“Het meenemen van je eigen apparaat om te werken binnen een organisatie zorgt voor hoofdbrekens bij de CIO die ervoor moet zorgen dat het netwerk beschermd moet blijven tegen bedreigingen van buiten. En nu wordt hij ermee geconfronteerd dat mensen hun externe apparaat meenemen en verbinden met het netwerk. Daar heeft de IT geen controle over. Wat we nu zien gebeuren op dat gebied is slechts het topje van de ijsberg. Ik verwacht dat we de komende tien jaar nog veel te maken krijgen met de vraag wie we kunnen vertrouwen om de diensten te leveren die we nodig hebben. Kunnen we erop vertrouwen dat onze provider de data vernietigt als we geen klant meer zijn? Kunnen we ervan uitgaan dat onze privacy gerespecteerd wordt? Dat zijn allemaal vragen waarvan we zien dat die leven bij eindgebruikers van technologie.” 

Mainstream 
Cloud computing wordt volgens Plummer nu echt mainstream. “Er zijn heel veel manieren waarop mensen er tegenwoordig gebruik van maken. Er bestaat echter nog steeds heel veel ruimte voor cloud computing om nog verder te groeien in gebruik. Vooral organisaties kunnen er nog veel meer mee, nu zijn er vooral veel individuele gebruikers mee bezig. Ze hebben vragen over security en risk, maar we zien wel een enorme groei in clouddiensten in sectoren variërend van entertainment tot collaboratie en email en documentsharing.” 

“Dat is een ontwikkeling waarbij organisaties steeds vaker overgaan op SaaSoplossingen als salesforce.coom. waarmee ze oude processen die eerst op het interne systeem draaiden nu in de cloud doen. Interessant daarbij is de dualiteit in de manier waarop mensen kijken naar cloud computing. Aan de ene kant heb je te maken met de minder technisch georiënteerde mensen die op individuele basis zoeken naar een manier om computewerk door iemand anders gedaan willen hebben.” 

“Dat is waar het bij cloud computing om gaat, ze willen dat het rekenwerk door een ander wordt gedaan. Daar zoeken ze iemand voor, en dat gebruiken ze. De andere kant van de medaille is de professionele techneut in de IT-afdeling, voor hen is het lastig om volledig, met de omgeving over te stappen op de cloud, dus beginnen ze vak met iets als private cloud. Ze willen iets dat lijkt op cloud, met virtualisatie, een beetje delen, maar wat ze dan niet hebben is de self service van cloud computing. Ze hebben niet het prijsmodel van cloud computing, of de schaal die cloud computing nodig heeft. Toch noemen ze het cloud, omdat ze heel graag gezien worden als mensen die voorop lopen, ook al is die benaming niet correct.“ 

Keuzes 
Steeds meer keuzes in een organisatie worden gedaan door anderen dan de CIO. “Dat is iemand buiten de IT-afdeling, de e-commerce manager, de marketing manager. Zij geven allemaal geld uit aan social, mobiel en cloud zonder dat ze daarbij te rade gaan bij de CIO. Dit betekent dat de CIO moet reageren, en waarde moet gaan creëren voor die delen van de business. Dus niet proberen weer de controle te krijgen. Dat is een illusie, zeker voor cloud computing. Dat zou een verspilling van tijd zijn, en bovendien wil je die controle helemaal niet. Dan ben je een cost center.” 

“In plaats daarvan moeten CIO reageren door en waardecentrum te worden, dat waarde oplevert voor de technologiekeuzes die anderen maken. Wordt niet boos wanneer iemand SaaS aanschaft zonder dat tegen je te zeggen, maar probeer ervoor te zorgen dat je de data van die oplossing goed kunt integreren in de infrastructuur. Dat voegt waarde toe. Zorg voor praktische oplossingen zodat het voor medewerkers makkelijker is om de juiste keuzes te maken. Zeg dus niet steeds nee. En tenslotte moet de CIO voldoende aandacht geven aan risicomanagement.” 

“Deze trends maken dat het een mooie tijd is om CIO te zijn, want meer dan ooit staan ze dichtbij de behoeften van de business. De rol van IT verandert onherroepelijk. Het wordt in toenemende mate relationship management. De IT heeft veel invloed verloren in de business de afgelopen jaren, omdat het geen van de belangrijke technologieën die mensen nu gebruiken zelf heeft geïntroduceerd. In de afgelopen vijftien jaar heeft de IT alle grote ontwikkelingen geprobeerd tegen te houden, ze hebben tegen veel zaken die mainstream zijn geworden gevochten. We zien dat outsourcing naar externe organisaties dus toenemen, zonder de interne IT-ers. Dat betekent dat rol, samenstelling en omvang van de IT-afdeling veandert. En dat is helemaal niet verkeerd.” 

Hij onderscheidt hierin verschillende categorieën CIO´s. “Je hebt de behoudende CIO die vooral gericht is op het behouden van de status quo. Iedere dollar die hij uitgeeft is gericht op het laten branden van de lichten. Zij veranderen niet zo snel, en spelen niet snel genoeg op de behoeften van de business in. Een andere categorie is die van de CIO is meer gericht op de business, en wat de business wil bereiken. Zij zoeken manieren om de business te stimuleren zelf acties te ondernemen en de IT te ontlasten die dan vervolgens de inspanningen coördineert. Daar komt de business zelf naar de IT toe, in plaats van dat ze eromheen gaan. Die CIO´s hebben een nieuwe positie voor zichzelf verworven, als innovator en value generator, en als partner voor de business. Zij discussiëren mee op het hoogste niveau en worden gezien als deel van de oplossing, niet van het probleem.”

]]>
Fri, 13 Sep 2013 00:00:00 +0200 ‘Het is een mooie tijd om CIO te zijn’ http://executive-people.nl/item/506913/a-het-is-een-mooie-tijd-om-cio-te-zijna.html&field=Foto1&width=165.jpg
Stephen Mann: ‘ Communiceer met de klanten’ http://executive-people.nl/item/506912/stephen-mann-a-communiceer-met-de-klantena.html
ServiceNow is een van de succesverhalen in de huidige IT-markt. Bij de laatste presentatie van de resultaten kon het softwarebedrijf een groei laten zien van tachtig procent. Dit geeft aan dat IT Service Management, de kern van het aanbod, aanslaat bij de gebruikers. Ook bij Gartner Symposium/ITXpo in Barcelona is ServiceNow vertegenwoordigd. Executi ve-People sprak met Stephen Mann, senior manager product marketing bi j ServiceNow, over de uitdagingen waar de CIO voor staat.

“De CIO heeft te maken met verschillende uitdagingen', zegt Stephen Mann. “IT is op een punt gekomen waar het onderdeel is van de business-operaties, waar het daadwerkelijk diensten moet leveren aan de business. Veel CIO´s hebben te maken met de vraag om de kwaliteit van de IT-dienstverlening te verbeteren, en tegelijkertijd de kosten te verlagen.” 

Mann onderscheidt verschillende factoren die bijdragen aan deze trend. “De eerste is dat de kosten van IT meer dan ooit onder de loep liggen. Dit vraagt om transparantie, om aan te geven waarom het zoveel kost. Tegelijkertijd moet de waarde voor de business worden aangetoond, om investeringen te rechtvaardigen. Ik gebruik hier met opzet het woord ‘investeringen’, omdat de meeste organisaties worstelen met de vraag hoe ze die uitgaven kunnen omzetten in aantoonbare resultaten. Dat is een van de grootste uitdagingen voor CIO’s.” 

Behoefte van de business 
De tweede trend hangt samen met veelgebruikte buzzwords als consumerisation, Bring Your Own Device. “Zowel interne gebruikers als klanten verwachten steeds meer van IT. Dat varieert van de hardware en de software tot de dienstverlening als geheel. In dat verband wordt vaak het woord agility gebruikt, wat zich vertaalt in de vraag hoe snel de IT-organisatie in staat is om in te spelen op de behoeften van de business, of beter nog, te anticiperen op de behoefte van de business.” 

“Bij ServiceNow bezigen we vaak de uitdrukking ´The end of no, the beginning of now´, dus verander de IT-organisatie van The Department of No in een afdeling die inspeelt op de verwachtingen van de business, door in te spelen op hun behoeften. Faciliteer de klanten, en probeer niet alleen de technologie te begrijpen, maar ook de manier waarop je met die technologie zakelijke voordelen kunt behalen. IT is traditioneel altijd erg gericht geweest op wat het doet, in plaats van wat het bereikt door wat het doet.“

“We zien daarnaast een groeiende behoefte aan klantondersteuning en dienstverlening. Dat hangt deels samen met consumerisation, er is veel meer bewustzijn van wat IT kan. Dat verandert de verwachtingen van wat de IT in een organisatie kan leveren. Dat heeft de lat een stuk hoger gelegd voor de manier waarop de IT-afdeling tegenwoordig moet werken.” 

Het derde element is volgens hem de toegenomen complexiteit van IT. “Vooral cloud, mobility en Big Data spelen daarin een rol. Maar niet alleen het IT-landschap verandert daardoor, maar ook het business-landschap. Dit zorgt ervoor dat alle ontwikkelingen in de IT een businessinvalshoek hebben.” 

Diensten 
ServiceNow speelt op deze vraagstukken in met software voor IT Service Management. “Een Service heeft alleen waarde wanneer er daadwerkelijk gebruik van wordt gemaakt. Dat is waar we aan moeten afmeten hoe goed de IT-afdeling het doet. Dat gaat dus niet om de techniek in het datacenter, of inzetten van cloud computing, maar het gaat erom wat de klanten ermee doen. Daar speelt IT Service Management een rol. Het gaat om de behoefte waar IT op inspeelt, het aanbieden van nieuwe diensten, om de business te helpen. ITSM kan ervoor zorgen dat je aansluit op de behoeften van de business.” 

“De volgende stap is het verhogen van de waard die je uit die diensten haalt, en dan niet vanuit het perspectief van de IT, maar van de business. Want ik ben ervan overtuigd dat er organisaties zijn met diensten die veel meer kosten dan de waarde die ze er uiteindelijk uithalen. Dus hebben ze behoefte aan service management, waarmee ze in staat zijn meer waarde uit die diensten te behalen. Zo krijg je inzicht in wat je hebt, wat het kost en waar je het voor gebruikt. Dan kun je beslissen wat je ermee doet, of je het in eigen huis houdt, uitbesteedt, als SaaS koopt of in de cloud zet.” 

Dit raakt aan een relatief nieuw fenomeen, Service Integration and Management, SIAM. “Dat heeft te maken met het besef dat niet alle relevante informatie uit je eigen datacenter komt. Het wordt daarom ook wel Multi Supplier Integration genoemd. Dit gaat verder dan een eenvoudige outsource-overeenkomst, maar je kunt beter een portfolio van suppliers hebben. Niet gelijk honderden, maar wel een beperkt aantal. Zo wordt ITSM Service Integration. Dat zien we bij veel grote organisaties.” 

Inzicht 
“Een van de zaken die we op dat gebied aanbieden is het managen van de vendor management capabilities, waarmee je inzicht krijgt in hoe je leveranciers presteren, ook in relatie tot elkaar en de SLA’s die je hebt afgesloten. Hier komt steeds meer vraag naar. Wij noemen dat Service Relationship Management, waarmee je in staat bent om over de hele organisatie relaties in kaart te brengen, van HR tot marketing en de juridische afdeling. Dit gaat veel verder dan de traditionele functies van ERP en CRM.” 

“We zien hierdoor dat we ook steeds vaker bij organisaties binnenkomen buiten de IT om. CERN bijvoorbeeld is daar een goed voorbeeld van. Daar hebben we over de hele organisatie het service management geregeld, niet alleen IT Service Management. Daar zijn we bijvoorbeeld begonnen bij de HR-afdeling, om vervolgens uit te breiden naar andere afdelingen.” 

Waar het volgens hem allemaal om gaat is de perceptie van IT. “In praktijk zie je nog steeds vaak dat gekeken wordt naar het aanbod, niet naar de vraag. Een storing bijvoorbeeld wordt gezien als een technisch probleem, dat vanuit een technisch perspectief moet worden aangepakt, niet als een kwestie waarbij een gebruiker niet meer in staat is om zijn werk te doen. Terwijl dat juist is wat er volgens een gebruiker aan de hand is als bijvoorbeeld zijn smartphone niet meer werkt.” 

“Dit vereist een grote verandering, niet alleen bij de IT, maar bij de hele organisatie. Want mensen zijn vooral geneigd om te kijken naar wat ze doen, en minder naar wat ze er uiteindelijk mee bereiken. Gartner heeft het vaak over de Nexus of Forces, social, mobile, information en cloud. Die Nexus of Forces heeft voor een belangrijk deel te maken met mensen en het delen van informatie. Ook hier bestaat het gevaar dat organisaties zich erg richten op de technologie, zoals security en device management, en minder op de mensen. Toch bewegen we naar een niveau waarop het gaat om de waarde voor de business. Die verandering is niet eenvoudig, maar waar het om gaat is dat je begrijpt hoe de investering in IT zich vertaalt in business succes, concurrentievoordelen of meer omzet.” 

Visie 
Uit onderzoek blijkt steeds weer dat als je zowel IT als business vraagt hoe de IT het doet, de IT consistent denkt het beter te doen dan de business aangeeft. Het is dus zaak dat de business IT gaat beschouwen als een waardevol deel van het geheel. Tijdens Gartner Symposium/ITXpo is ServiceNow aanwezig om deze visie uit te dragen. “Het gaat om een visie op het geheel. Toen Fred Luddy ServiceNow oprichtte wilde hij een IT Service Management tool ontwikkelen dat organisaties zou helpen in het leveren van nuttige en betaalbare IT services. We zijn meer dan een service management tool, het is een automation platform. Opvallend is dat onze klanten er enorm enthousiast over zijn, en dat ook uitdragen. Bij onze evenementen spreken zij graag over alles wat ze bereikt hebben met onze IT Service Management Software, waarmee ze daadwerkelijk leidend zijn geworden in de digitale wereld.”

]]>
Thu, 12 Sep 2013 00:00:00 +0200 Stephen Mann: ‘ Communiceer met de klanten’ http://executive-people.nl/item/506912/stephen-mann-a-communiceer-met-de-klantena.html&field=Foto1&width=165.jpg
‘De verandering die IT doormaakt is ingrijpender dan ooit’ http://executive-people.nl/item/506910/a-de-verandering-die-it-doormaakt-is-ingrijpender-dan-ooita.html
Leading in a Digital World is dit jaar het thema van Gartner Symposium/ITXpo in Barcelona. De veranderingen die plaatsvinden in de IT-markt zijn ingrijpend, en hebben grote gevolgen voor de manier van werken en de positie van de CIO. Steeds meer CIO’s weten dan ook Gartner te vinden voor advies over de te volgen strategie. Executive-People sprak met het management team van Gartner Benelux over de transformatie van de CIO-rol en de waarde van Symposium/ITxpo.

Nog steeds speelt de ingrijpende combinatie van krachten die Gartner enkele jaren geleden al benoemde, de bekende Nexus of Forces van social, mobile, information en cloud. Marc Swartjes, regional director Benelux: “Waar dit in de afgelopen jaren een visie was op de toekomst zien we recent het ene na het andere voorbeeld van hoe organisaties de nexus toepassen in hun bedrijfsvoering. Ook vorig jaar hebben we het er tijdens Gartner Symposium over gehad, in combinatie met de grote veranderingen die dat in het IT landschap teweeg ging brengen. Daarbij gaat het zowel om verandering in de IT rollen, als om veranderingen in het IT landschap.” Zo zullen er in 2015 enkele miljoenen banen gecreëerd zijn rondom Big Data, en zal ongeveer een derde van alle organisaties een Chief Data Officer hebben aangesteld. Dit jaar zal de impact van de Nexus of Forces verder worden uitgewerkt. Swartjes: “Meer dan ooit geldt dat ieder budget een IT budget is. De verandering die IT doormaakt is zowel voor bedrijven als consumenten relevant, en heeft een grotere impact dan ooit. En de CIO staat in het middelpunt van die transformatie.” 

Nieuwe rol 
Dat is de reden dat Gartner dit jaar Leading in a digital World heeft gekozen als thema voor Symposium/ITXpo. “Dit jaar gaat het over de vraag hoe IT en de CIO de transformatie maken naar die nieuwe rol.” Thijs van Koppen, Regional Vice President Executive Programs (EXP) Benelux vult aan: “Dat sluit bovendien aan op de thema’s die we eerder met de CIO-agenda hebben benoemd. Ik zie dat in praktijk bij de organisaties die we bedienen vanuit EXP, er ontstaat een tweedeling. De traditionele IT is gericht op het automatiseren van handmatige activiteiten. Daarnaast zie je de groei van IT die gebruikt wordt om echt geld te verdienen voor de business.” Van Koppen noemt als voorbeeld het succes van Netflix, dat op een slimme manier gebruik maakt van Big Data. “Dit Amerikaanse televisiebedrijf gebruikt big data analyse gebruikt om te bepalen hoe succesvolle televisieseries of televisiefilms eruit zien. Zij gebruiken IT niet om iets te automatiseren, goedkoper te doen, of sneller te werken. Zij zetten IT in om daadwerkelijk een nieuw product te maken dat een hogere kans heeft op succes. Daar komen steeds meer voorbeelden van.” 

“Vervolgens is de vraag wie daar binnen een bedrijf voor verantwoordelijk is. De CIO, de Chief Digital Officer, het hoofd Marketing? Bij de organisaties waar ik mee werk zie ik al die vormen terug. Dat wordt ook weerspiegeld in het bezoekersprofiel van Gartner Symposium/ITxpo, er komen steeds meer mensen die niet een puur IT profiel hebben.” 

Grenzen vervagen 
Swartjes: “We zien in toenemende mate dat de CIO zelf zijn leidinggevende, of bijvoorbeeld zijn marketingcollega meeneemt. De grenzen vervagen, en dat past bij onze visie dat ieder budget een IT budget is. We verwachten nog steeds dat over een aantal jaren het IT budget van de CMO groter is dan dat van de CIO. Vijftien jaar geleden gingen vooral architecten en senior developers naar Gartner Symposium, nu is de meerderheid van de bezoekers IT directeur of CIO.” En ook dit jaar zal het aantal bezoekers weer hoger zijn dan voorheen. Meer dan vierduizend attendees worden verwacht van wie veertig procent CIO is. 

Van Koppen verklaart dat aanhoudende succes uit de onafhankelijke kennis die ze kunnen opdoen: “Het congres is uniek omdat het op de volledige breedte van het IT vakgebied onafhankelijke inzichten geeft en men met ‘peers’ uit verschillende industrieën en geografieen in contact kan komen. Veel CIO’s kunnen dit veel makkelijker rechtvaardigen dan een door een vendor georganiseerde reis. Dus de reis naar de vendor in de Verenigde Staten vervalt, de trip naar het Symposium/ITxpo in Europa blijft.” 

Ook dit jaar is er weer een speciale CIO track. In totaal zullen in vier dagen tijd ruim driehonderdvijftig sessies georganiseerd worden, meer dan vorig jaar. Meer dan honderd analisten zijn beschikbaar voor een op een gesprekken, presentaties en workshops. De CIO workshops zijn niet alleen gewild vanwege de informatie van de Gartner-analisten, maar ook vanwege de mogelijkheid om met andere CIO’s over bepaalde onderwerpen van gedachten te wisselen. 

Volgens van Koppen zijn er een aantal zaken die Nederlandse CIO´s hoog op de agenda hebben staan, zoals business intelligence en big data. “We krijgen veel vragen over de impact daarvan op de IT organisatie. Dat gaat verder dan de traditionele governance-discussie. Het gaat meer om de vraag hoe je een IT organisatie zodanig inricht dat je daadwerkelijk innovatie faciliteert. Uiteraard is kostenbesparing voor veel CIO’s nog steeds een belangrijk thema, maar we zien steeds meer vraag naar thema´s gerelateerd aan groei en vernieuwing. Hiermee zeg ik niet dat de crisis al achter de rug is, maar we zien bij onze klanten duidelijk dat er over meer wordt gesproken dan alleen crisisgerelateerde thema’s. Ze willen weer geld verdienen en innoveren.” 

Grote stappen 
Cloud computing is ook dit jaar weer een onderwerp in Barcelona, maar daarin zijn grote stappen gemaakt. Van Koppen: “We hebben onlangs een bijeenkomst gehad met vertegenwoordigers uit de Nederlandse financiële sector, waar ik heb gemerkt dat het gros van de aanwezige CIO’s behoorlijk goed in staat is om de hype te scheiden van datgene wat daadwerkelijk voor hen van belang is. Er is dus een vrij hoge mate van volwassenheid op het gebied van cloud bij CIO’s.” 

“We merkten dat ook bij een andere cloud-bijeenkomst die we organiseerden. Aanvankelijk twijfelden we erover of we dat nog wel moesten doen, omdat er al zoveel over is gezegd. Maar daarin vergisten we ons, want we hebben bij een briefing nog nooit zo’n hoge opkomst gehad, we hebben zelfs de inschrijving moeten sluiten. Bij die bijeenkomst bleek toch dat er nog veel vragen leven, want de echte transitie naar cloud is nog niet gemaakt. De uitgaven aan gewone software zijn altijd nog tientallen procenten hoger dan die aan cloud.” 

Leuke tijd 
Swartjes: “Dit is een leuke tijd om CIO te zijn. Je komt als het ware uit die technische en intern gefocuste omgeving, en hebt nu een seat aan tafel bij de business. Tenminste, als je het goed aanpakt. Want de discussie gaat nu heel nadrukkelijk over business en consumenten. Het hele landschap gaat absoluut veranderen. Veel organisaties zitten nog met een traditionele infrastructuur die vooral gericht is op het business proces. De IT is echter aan het kantelen naar consumer demand. En dat is echt een hele andere wereld. Er gaan nog veel verschuivingen plaatsvinden, waar we op Symposium over zullen praten.” Hoe haal je als bezoeker het meeste uit het volle programma? Van Koppen: “Het Symposium kan heel groot en overweldigend zijn. Maar het biedt tegelijkertijd voldoende mogelijkheden om een programma op maat samen te stellen. Dit kan door een goede voorbereiding, en te kijken naar de onderwerpen en de online agenda in te vullen. Wat we ook steeds meer zien is dat de CIO met zijn hele team komt. Voor een aantal grotere organisaties die met meer mensen komen organiseren we zelfs speciale sessies. Als je een goede cocktail weet te maken van alle beschikbare elementen dan is de return on investment van het symposium optimaal.”


Lees meer over Gartner Symposium/ITxpo op deze site

]]>
Tue, 10 Sep 2013 00:00:00 +0200 ‘De verandering die IT doormaakt is ingrijpender dan ooit’ http://executive-people.nl/item/506910/a-de-verandering-die-it-doormaakt-is-ingrijpender-dan-ooita.html&field=Foto1&width=165.jpg
Infosecurity.nl 2013 staat in teken van ’Always ON’ http://executive-people.nl/item/506900/infosecurity-nl-staat-in-teken-van-a-always-ona.html


VNU Exhibitions Europe organiseert op 30 en 31 oktober in het Jaarcongres in Utrecht wederom de drie gratis toegankelijke IT-beurzen van Nederland: Infosecurity.nl, Storage Expo en Tooling Event. Dutchitchannel.nl en executive-people.nl zijn mediapartners van VNU Exhibitions en doen verslag van de beurzen.

Thema van dit jaar is ‘Are you Always ON?’. Centraal staat de uitdaging om meer flexibiliteit te bieden, maar bij een onveranderd hoge beschikbaarheid en zonder hogere kosten. Tijdens de beurs zijn er veel kennissessies op het gebied van cloud, virtualisatie, netwerk & communicatie, mobiele devices, outsourcing, security, storage en beheer. IT-security specialist Brenno de Winter opent de beurs met een keynote. Ivo Meertens (foto), die hoofdverantwoordelijk is voor de projecten Infosecurity & Storage Expo Nederland en België zegt over de beurs: "Al jaren komen IT-beslissers en -specialisten naar dit combinatie-evenement om de laatste trends en ontwikkelingen te bekijken op de beursvloer en bij het seminarprogramma. Ze bezoeken de stands van IT-leveranciers, distributeurs en IT-dienstverleners. Dat levert vaak goede kwalitatieve leads op, onder andere dankzij de recente overname van online lead specialist Marqit door VNU Exhibitions.”

Hoge retentie percentage
VNU Exhibitions organiseert al jaren Infosecurity.nl met de Storage Expo en Tooling Event. “Het is de enige echte zakelijke IT-beurs van Nederland, waar duizenden zakelijke IT-beslissers op afkomen. Het retentie percentage is zeventig procent”, aldus Ivo Meertens. “Door de sterke combinatie van drie beurzen komen bezoekers uit diverse sectoren, zoals de zakelijke en financiële dienstverlening, overheid en telecommunicatie. De vakbeurs haakt in op actuele vraagstukken over IT security. Een must voor iedere IT-professional. “

IT On Demand
Naast deze trends, die spelen op het afzonderlijke niveau van de drie beurzen, heeft VNU Exhibitions gekozen voor een overkoepelend thema voor het gehele evenement: ‘Are you Always On?’. Hierbij staat centraal dat gebruikers een meer proactieve houding vanuit de IT-afdelingen verwachten. “Always On is het thema van de beurs en tevens de rode draad van de sessies en seminars”, aldus Meertens. “Om op deze groeiende behoefte in te spelen, zal de IT organisatie IT applicaties en informatie op aanvraag direct moeten kunnen aanbieden, bijvoorbeeld met behulp van virtualisatie, mobile security en Software-Defined Network of Datacenter. Met storage toepassingen zoals Hadoop, In-Memory databases en analytics krijgen organisaties meer inzicht in Big Data, die ze vervolgens strategisch kunnen inzetten.”

Brenno de Winter
Bezoekers van Infosecurity.nl kunnen rekenen op sessies en seminars met interessante sprekers en krijgen de mogelijkheid hun kennis vergroten. Het inhoudelijk programma is een belangrijk onderdeel van de beurs. Zo opent IT-journalist en security specialist Brenno de Winter de beurs met een keynote. Ex-hacker Rickey Everts geeft een sessie over hoe botnets georganiseerd zijn. Ruben van der Stockt, Security Lead bij Google EMEA, bespreekt Google’s visie op de toekomst van IT-beveiliging in the cloud. Christian Prickaert van beveiliger FOX-IT geeft een presentatie over risico's en maatregelen van het Nieuwe Werken, waarbij de focus op medewerkers in plaats van op systemen moet liggen. Gilles Chekroun, werkzaam bij Cisco en SNIA-lid, geeft een overzicht van technische ontwikkelingen rond Data Center Networks. Storage experts Randy Kerns, van de Evaluator Group, en Gert Brouwer geven technische sessies over de laatste ontwikkelingen en trends met betrekking tot dataopslag. In samenwerking met Deloitte wordt een ‘Hacking Challenge’ georganiseerd, waarbij zaken als social engineering en lock picking aan de orde komen. Bezoekers kunnen zelf actief deelnemen aan een ethical hack die is gericht op een fictieve organisatie of als publiek deelnemen aan deze sessie.”

Leads
De bezoekers van Infosecurity.nl worden door VNU Exhibitions goed in kaart gebracht, waarbij offline én online leads naar exposanten worden gestuurd, zegt Meertens. “De kwaliteit van deze leads is hoog, onder andere doordat VNU Exhibitions Marqit heeft overgenomen. Marqit is een gespecialiseerde speler op het gebied van online leadgeneratie in de IT-markt in de Benelux, vervolgt Meertens. “Marqit heeft een partnernetwerk dat dagelijks online en offline meer dan 200 duizend zakelijke beslissers bereikt. Hiermee wil VNU Exhibitions voldoen aan de toenemende vraag vanuit de markt naar offline én online leads. Met Marqit werd al enige jaren intensief samengewerkt rond de ICT-beurzen Infosecurity.nl, Storage Expo en het Tooling Event. Na de overname wordt deze samenwerking verder geïntensiveerd en uitgebreid met de IT beurzen in de markten overheid, zorg, onderwijs en logistiek. VNU Exhibitions en Marqit gaan onder leiding van Roderick Wijsmuller succesvolle marketingconcepten aanbieden aan IT-leveranciers die op onze beurzen staan. Hierbij kun je denken aan relevante content en nieuwsbrieven.”

ExpoRoute tool
Tijdens de Infosecurity.nl beurs maakt Marqit elke dag korte video-updates. Op alle beurzen rolt Marqit de matching tool ExpoRoute uit. Deze matching tool werd bekroond met een UFI Award, aldus Meertens: “Met ExpoRoute kunnen beursbezoekers zich optimaal voorbereiden op een bezoek via een online exposantencatalogus, een uitgebreide whitepaper library en een tool die op basis van interessegebieden exposanten aan bezoekers koppelt.”

Gratis toegang
De toegang tot de beurs en het seminarprogramma is gratis, besluit Meertens. “Een toegangsbadge is kosteloos aan te vragen via de sites van de beurs: infosecurity.nl, storage-expo.nl of toolingevent.nl.”

Door: Witold Kepinski 

]]>
Sat, 07 Sep 2013 00:00:00 +0200 Infosecurity.nl 2013 staat in teken van ’Always ON’ http://executive-people.nl/item/506900/infosecurity-nl-staat-in-teken-van-a-always-ona.html&field=Foto1&width=165.jpg