Zes trends die IT-managers zichtbaarder maken in de boardrooms

Zes trends zorgen voor meer zichtbaarheid van IT-managers in de boardrooms en minder in de backoffice, wat nu het geval is. De trends zijn uiteengezet door Polycom, leverancier van video-, spraak- en samenwerkingsoplossingen, en de Engelse onafhankelijke academicus dr. Carsten Sørensen.

IT-managers laten zich in de bestuurskamer zien in antwoord op de groeiende vraag naar stimulerende technologieën, waaronder samenwerkingsoplossingen die flexibele werkafspraken mogelijk maken. Dit stelt IT-managers in de gelegenheid om innovatieve technologieën in aan het bestuur te introduceren en invloed uit te oefenen op de keuze ervan. IT-managers kunnen hierdoor doorlooptijden voor werknemerstraining terugdringen en productiviteit verbeteren.

Trends
1. Chief Innovation Officer: word de vertrouwde strategische adviseur
Innovatie is de kern van technologie en vooral van IT. Het is de rol van de CIO om niet alleen informatie te bieden, maar ook innovaties die de business helpen. Voorbeelden zijn HR, de financiële afdeling en customer services. Die kunnen processen verbeteren en zakelijke groei mogelijk maken. IT moet niet langer alleen kijken naar de IT-apparatuur, maar ook naar de governance van diensten.

2. Digitale infrastructuur: verschuiving van een fysieke naar een digitale infrastructuur
De juiste digitale infrastructuur kan zorgen voor de data-analyses en inzichten die nodig zijn voor beslissingsondersteuning. Dit ondersteunt langetermijnplanning en helpt de business bij het behalen van doelen.

3. Unified communications: gebruik geïntegreerde oplossingen voor het oplossen van businessprocesissues
Een belangrijke verantwoordelijkheid van de IT-afdeling is niet alleen het combineren van communicatietools, zoals e-mail, instant messaging, spraak en videoconferencing, maar ook het stroomlijnen van processen. De tools moeten de samenwerking tussen teams en de communicatie met klanten, partners en andere betrokkenen ondersteunen.

4. Big Data: wees een datavertaler, zodat het meten van productiviteit mogelijk is
In een connected organisatie heeft de IT-afdeling toegang tot grote hoeveelheden data over uiteenlopende zaken. Deze data is te analyseren met het oog op het vinden van potentiële productiviteitswinst. Het is belangrijk dat de IT-manager deze analyses kan presenteren aan de board, zodat managers processen kunnen optimaliseren.

5. Samenwerking: ontwikkel een locatieonafhankelijke samenwerkingsstrategie
In een kennisintensieve economie is samenwerking de sleutel tot innovatie. Het is van belang dat medewerkers kunnen samenwerken op de plekken waar zij werken. Dit betekent dat mobiele of thuiswerkers toegang moeten hebben tot tools en bestanden. Nog belangrijker is, dat ook hun collega’s en klanten die toegang hebben vanaf elke plek. De mogelijkheid om samen te werken is de belangrijkste factor voor succes.

6. Technologie-evangelist: wees een technologie-evangelist om de betrokkenheid van de raad van bestuur zeker te stellen
De CIO moet in staat zijn om de rest van de raad van bestuur te informeren over de noodzaak van technologie in de bedrijfsprocessen. Het vereist een educatief proces om andere managers te laten zien welke integrale rol technologie speelt in de dagelijkse werkzaamheden van een afdeling. Ook moet duidelijk zijn dat IT een rol moet spelen bij elke zakelijke beslissing.

Doelen efficiënt behalen
“Van HR tot en met marketing en van financiële afdeling tot en met sales: IT-oplossingen en IT-infrastructuur stellen medewerkers in staat om hun doelen efficiënt te behalen door beter samen te werken. Voeg daar het element van flexibel werken aan toe en er is een sterke impact op de manier waarop medewerkers de balans vinden tussen werken en privé. Het is cruciaal dat IT-managers, zoals de CIO, in de boardroom een sleutelrol op zich nemen en een centrale rol spelen in het verbeteren van de productiviteit”, zegt Tim Stone, vicepresident Marketing EMEA van Polycom.

“IT-innovaties spelen een steeds kritischer rol in de manier waarop we communiceren en samenwerken met elkaar. De penetratie van IT in de zakelijke wereld heeft de manier waarop we zakendoen, verbeterd. IT-managers hebben nu de macht om innovatie verder te stimuleren in hun organisaties”, zegt dr. Carsten Sørensen, Reader (Associate Professor) in Digitale Innovatie bij The London School of Economics.

Video
Carsten Sørensen legt de zes trends uit in video, die hier terug te vinden is. Polycom heeft een infographic over de trends gepubliceerd.